willy.tel

Anfangs waren wir ganz zufrieden, jetzt wo wir seit einiger Zeit Störungen der Internetverbindungen haben fehlt es an kompentem Service. Die Schuld wurde erstmal auf uns geschoben, bis wir einen externen Techniker beauftragt haben, der alles überprüft hat. Derzeit werden wir immer nur vertröstet.
Ich kann willytel nur bedingt empfehlen. Schade…

The worst possible service one could ever want.
First of, the ‘techniker’ never showed up.
Secondly, when I called to check upon his whereabouts they told me I should wait till after the window which was between 4 and 7 pm. I did. Nobody came.
When calling them, they claim that the techniker was at my house on the following day not the one listed on my letter confirming the appointment.
A disgrace of a company and service. After two weeks they could still not give me an appointment. Is this the dark ages of the internet?
I disapprove of the one star– Unilocal should allow us to give zero stars. that is what willy tel deserves.

Nach Vodafone, bin ich nun knapp 6 Monate lang Kunde bei
Die Leistung seitens
sind meiner Meinung nach sehr gut.
Das fängt bei:
— der sehr schnellen Auftragsbearbeitung
— Besuch von Techniker der die Fritzbox angeschlossen und konfiguriert hat
— Qualität der Leitung (schnell, keine Aussetzer und keine Filter/​Begrenzungen)
— Erreichbarkeit der Hotline (man wartet zwar einige Minuten in der Warteschlange, hat danach aber immer kompetenten Gesprächpartner)
— monatliche Kündigungsfristen sind sehr praktisch
— Preis/​Leistung ist verglichen mit anderen Anbietern sehr gut.
Ich gehe davon aus, dass ich länger dort Kunde bleiben werde. Von mir aus, kann alles so bleiben wie es ist :-)

bietet leider keinerlei W-​Lan Support und so bin ich mit meinem Problem sich permanent wiederholender kurzer Ausfälle des W-​Lans auf mich allein gestellt. Ich werde wechseln. Die Internet-​Downloadraten sind wohl auch eher ein Traum als Realität.

Leider kann ich über das Unternehmen willytel nichts Positives berichten. Als das erste mal Störungen beim Festnetztelefon auftraten und ich kein Internet mehr hatte, trotzdem aber weiter der volle Vertragsbetrag abgebucht wurde, hat es tatsächlich ein Jahr gedauert bis endlich ein Techniker sich meines Problems angenommen hat. Das war aber auch nicht das Ende der Komplikationen. Wer sich an die 24-​Stunden Hotline wendet wird bei technischen Problemen grundsätzlich vertröstet, was jedoch nicht zu weiteren Schritten oder der Behebung des Problems führt. Bei Änderungen von Kontodaten oder Namen bekommt man diese zwar bestätigt, die Rechnungen aber trotzdem auf die alten Daten ausgestellt was nachhaltig zu neuem Stress und Aufwand für den Kunden führt. Momentan habe ich wieder kein Telefon und Internet in meinem Haushalt und auch keinen Termin mit einem Techniker bekommen. Insgesamt bin ich persönlich sehr unzufrieden mit Kosten und nicht vorhandenem Kundenservice von willytel.

Moin, Moin,
einige Erläuterungen zu diesem Anbieter :
. Internetseite ist
ein familiengeführtes Unternehmen. Die Bestellung und Bearbeitung eines Auftrages/​Anschlusses mutet deshalb etwas laienhaft an, vermutlich auch deshalb weil, s.u., mit
verknüpft und da etwas aus dem Ruder läuft. Die Fritzbox ist eine Edition
.
vielen Teilen der Stadt Anbieter von Telefon/​DSL/​TV über Glasfasernetz mit 100Mbit/​s, diese Zahl hat aber Traumcharakter.
3.Versippt und verschwägert mit
und Verwechslungen sind vorprogrammiert
Company: Hostmaster
GmbH
4.Quintessenz :Technik neuester Stand, am Service muß gearbeitet werden. Hoffentlich ist das familengeführte Unternehmen kein Ausbeuter, dann wäre schon geklärt weshalb die Leute überfordert und überarbeitet sind und nichts mehr auf die Reihe kriegen.
Wer also keine Probleme mit seinem jetzigen Anbieter hat soll bei diesem bleiben, mit 6000er Ltg konnte ich mit meinem Smart TV problemlos Filme ohne ruckeln über Lovefilm von Amazon gucken.
1600er Leitung gibt es, glaube ich, nur von einem Anbieter und der ist auch nicht realistisch. Wenn sich Fon/​Internet bis 30EUR bezahlen lassen ist das ok.

ist echt ein klasse Provider.
Im Servicecenter bekommt man persöhnliche Beratung und die Erreichbarkeit ist auch gut. Am Servicetelefon bekommt man relativ schnell jemand dran. Meine Erfahrung: max 3 Min in der Warteschleife und es läuft nicht so né Einschlafmusik in der Schleife. Techniker Termine und Support sind kostenfrei. In vielen Bereichen 100m/​Bit und nicht wie bei anderen Providern bis 16 m/​Bit.
Ich bin sicher der Laden wird es weit bringen auf Grund des guten Kundensupports.