Wiesenhavern

Ich habe mit Wiesenhavern nur positive Erfahrungen gemacht. Sei es Beratung, sei es das Verhalten meines Enkels gegenüber, sowie, das man ihm (zu dem Zeitpunkt 7 Jahre alt) hochwertige Geräte zum testen gab. Ebenso, das man immer bereit war/ist bereit zu helfen. Ich werde weiterhin bei Wiesenhavern kaufen und kann dieses freundliche und kompetente Fachgeschäft nur empfehlen.

Dieser Laden hat zwar wirklich ein sehr großes Sortiment bei dem jeder Hobbyfotograf stundenlang stöbern kann, dafür haperts aber leider an anderen Ecken. Das Personal wirkt oftmals eher schlecht gelaunt und dreht sich auch schonmal weg wenn es sieht dass man eventuell Hilfe gebrauchen könnte. Außerdem habe ich mal die Preise mit anderen Läden verglichen und es war schon ein ordentliches Stück tuerer hier.

Servicewüste? Ja!
Mitarbeiter die neben einem stehen, hören dass man etwas sucht, sich dann umdrehen und gehen… Sorry, das geht gar nicht.
Alleine beim Hereinkommen misslaunige Mitarbeiter denen man jedes Wort aus der Nase ziehen muss.
Oben angekommen ging die Suche nach Personal los.
Die eine Dame war nicht die richtige Ansprechpartnerin, der nächste drehte sich um und ging.
Nachdem der gute Mann wieder da war, haben wir ihn direkt angesprochen, da wurden wir dann auch beraten und haben das Ersatzteil bekommen, welches wir haben wollten.
Wiederkommen werden wir wohl eher nicht.

Wiesenhavern ist ein hervorragendes Foto-​Fachgeschäft in der Hamburger Innenstadt.
Von Kameras und Objektiven über Studioausrüstung und Bilderrahmen bis hin zu sehr exotischen Kleinteilen gibt es hier so gut wie alles was das Fotografen-​Herz begehrt. Dazu kommt noch ein breit gefächertes Spektrum an Service-​Angeboten wie Bild-​Entwicklung und Kamera-​Reparaturen. Auch Sensor-​Reinigung wird als 24h-​Service angeboten.
Die Beratung ist immer freundlich und kompetent. Als ich hier ein Objektiv kaufen wollte, das nicht in der Filiale vorrätig war, wurde es innerhalb von 20 Minuten aus irgendeinem Lager besorgt. Vor dem Kauf hatte ich dann noch die Gelegenheit, es an meiner eigenen Kamera zu testen.
Ich komme auch für sonstiges Zubehör lieber hierher bevor ich im Internet bestelle, denn vieles ist wie gesagt vorrätig und die Preise sind fair. Nach der Arbeit kann man dank der zentralen Lage gut noch schnell hier vorbei schauen. Abends ist die (sehr große) obere Etage allerdings gesperrt und man muss sich an einen der im kleinen Erdgeschoss wartenden Verkäufer wenden.
Ein Stern Abzug gibt es trotzdem weil Kreditkarten nicht bzw. nur gegen Aufpreis akzeptiert werden.

Null Kundenfreundlich. Wer Belege dafür sucht, dass der lokale Handel zurecht ausstirbt sollte sich mal zu Wiesenhavern begeben.
Beratung ist eher zufall, aber was will man erwarten?
Richtig schlimm wird es, wenn man einen Gewährleistungsfall hat. Geräte werden bei Wiesenhavern mehrfach über Wochen zum Hersteller geschickt. Bei Einwänden und Berufen auf der Gewährleistungsrecht wimmeln die Verkäufer die Kunden mit ausgedachten Gesetzen ab.
Kundenservice ist in diesem Laden ein absolutes Fremdwort.
Nicht betreten! Nichts bei Wiesenhavern kaufen! Solche Einzelhändler braucht niemand!

Auswahl ist riesig, die Beratung gut, speziell zum Thema Foto.
Die Preise für die Kameras sind stark, aber beim Thema Zubehör langen sie dann richtig zu. Auch wenn man Ahnung hat, merkt man schnell, dass die Verkäufer stark Provisionsgesteuert arbeiten und nicht wirklich objektiv beraten.
Siehe die nicht empfohlenden Beiträge bei
Unilocal…
Also schon ein bisschen vorinformieren und beim Zubehöhrkauf Preise vergleichen.
Preis/​Leistung ist wenn man nur die beworbene Kamera kauft. — ok.

Dieser Laden ist sehr viel teurer als seine Artgenossen in der Stadt und dabei kein Stückchen besser. Die Preise der Artikel sind z. T. teurer als in üblichen Elektronikgeschäften oder Fotoläden. Es ist zwar schön, dass dies ein Traditionsladen ist, aber nach so langer Zeit kann sich auch vieles ändern. Z. B. fand ich nicht, dass ich an dem Tag gut beraten wurde, zumal ich erst auf mich aufmerksam machen musste, bevor überhaupt irgendwer zu mir kam.

Ich kann das Fazit dieses Beitrag vorwegnehmen. Lokaler Fachhandel vs. Internet-​Dealer: 1:0.
Vor meiner nächsten Reise zum Notting Hill Carnival wollte ich endlich meine klapprige Canon-​Kompaktkamera durch ein neues Modell ersetzen. Lange hatte ich mich auf eine andere Canon eingeschossen. Dann riet mir jedoch u. a. ein Freund und Kollege, der Foto-​Fachjournalist Ralf Spoerer, zur Panasonic DMC-​TZ41, die er für seine empfehlenswerte Test-​Website Ralfs Foto-​Bude (
) genauer unter die Lupe genommen hat. Die Panasonic sei nicht wesentlich teurer als meine Wunsch-​Canon, aber deutlich besser.
Problem: Nur die Canon war mit dem Amazon-​Premium-​Versand («Prime»), für den ich extra zahle, über Nacht lieferbar. Für die Zustellung der Panasonic brauchte Amazon auch bei Prime-​Kunden vier Tage.
Ich verabschiedete mich also von dem Gedanken, in London mit neuer Kamera endlich mal wirklich ansprechende Videoclips von den karibischen Carnival-​Festivitäten schießen zu können.
Sicherheitsheitshalber wollte ich dann doch noch mal bei Saturn auf der Mönckebergstraße vorbeiradeln, um zu schauen, was sie gerade an vergleichbaren Kameras im Angebot hatten.
Auf dem Weg dorthin passierte ich Wiesenhavern; ein Traditionsgeschäft (gegründet 1895!), von dem ich nicht unbedingt konkurrenzfähige Kampfpreise erwartet hätte.
Wie der Zufall so wollte, war ausgerechnet die Lumix DMC-​TZ41 eine der Kameras des Monats, bei der das Versprechen im Schaufenster sogar fast stimmte: «Preise wie im Internet.»
Warum nur fast? Der Wiesenhavern-​Preis für die Kamera meiner Wahl liegt derzeit sogar 24,38 Euro unter dem aktuellen Amazon-​Preis! Und im Gegensatz zu Amazon war das Gerät im Laden sofort verfügbar.
Langer Rede kurzer Sinn: Manchmal lohnt es sich doch selbst für einen Internet-​Fan, wieder der Tradition eine Chance zu geben. Auch beim nächsten Kauf von Foto-​Gerätschaft bekommt Wiesenhavern definitiv wieder eine Chance.

Ich wollte bei Foto Wiesenhavern Artikel des in Deutschland noch recht unbekannten Herstellers Artisan & Artist erwerben. Wie ich es erwartet hatte, befand sich diese Marke nicht im Sortiment.
Auf meine Nachfrage hin wurden umgehend mein Wunschartikel, sowie diverse andere Produkte bestellt.
Meine Bestellung war in weniger als einer Woche eingetroffen. Bei der Abholung bemerkte ich, dass ein großer Teil des Sortiments dieses Herstellers bereits in einer Vitrine präsentiert wurde.
Danach lies ich mich zu 50 mm Festbrennweiten mit Canon EF-​Mount beraten. Der Verkäufer nahm sich viel Zeit und zeigte mir alle Alternativen in allen Preisklassen und nannte deren Unterschiede.
Mir wurde ein Exemplar meines EOS-​Bodys zum Test aller Objektive zur Verfügung gestellt, um einige Aufnahmen zu machen.
Ich kann diese Filiale nur weiter empfehlen, da man dort eine unkomplizierte und ausführliche Beratung inklusive Testmöglichkeiten erhält.
Mit freundlichen Grüßen,
CH

Vielleicht wusste es der Fachverkäufer in der Fotoabteilung ja tatsächlich nicht besser, doch eigentlich hatte ich schon während des Kaufs das ungute Gefühl, reingelegt worden zu sein. Was sich dann gleich mehrfach bestätigen sollte: das Kabel, das seiner Aussage nach 60 80 Euro kosten sollte, konnte ich auf Amazon für 14.80 finden, und das knapp 30 Euro teure USB 3.0 Kartenlesegerät, das mir statt dessen verkauft wurde, wird von meinem Laptop nicht unterstützt. Vom Laptop, wohlgemerkt, den ich dabei und dem Verkäufer gezeigt hatte .
Caveat emptor; ich nehme es als Zeichen meiner eigen Dämlichkeit, dem Fachhandel zu vertrauen, ohne die Antwort auf meine Frage schon im Vorfeld selbst recherchiert zu haben
Wiesenhavern wirbt mit dem Slogan Sicherheit und Vertrauen durch Fachberatung
Nie wieder.

Ich wollte mir eine richtig tolle Kamera kaufen, also in Hamburgs ältestes, bekanntestes und größte
Fotofachgeschäft. Es kommt wie es kommen muss. Innerhalb des ersten Jahres geht die Kamera leider kaputt.
Ich denke mir ärgerlich aber zum Glück im Fachgeschäft gekauft und wieder hin
gebracht. Es wird mir unterstellt: ein Wasserschaden und unsachmeäße behandlung. Ich kann
natürlich nicht das Gegenteil behaupten. 300EUR auch im Arsch, na super. Mit der
Argumentation bekommt man hier niemals ein Garantieanspruch durch. Nicht das
geringste Entgegenkommen. Als Großzügig wird herausgestellt das die Kamera kostenlos
eingeschickt wurde. Wenn ich die kaputte Kamera wiederhaben will soll ich auch noch
bezahlen. Ach ja die Reparatur würde mich 400EUR kosten. Nie wieder Ach ja; Besonders aufgepasst bei den Speicherkarten, hier wird
richtig zugelangt.

Da nimmt man mal Geld in die Hand um die deutsche Wirtschaft im Allgemeinen und die Hamburger im Speziellen ordentlich anzukurbeln und dann beschränkt sich die Beratung auf 1 (!) Modell. Man erhält keinen informativen Überblick, der Verkäufer wirkt dabei leidenschaftslos und wenig gewillt, einer Beratungstätigkeit nachzukommen. Sehr schade :-(Wir haben dann woanders gekauft

Extrem inkompetente Beratung. Ich weis nicht ob der Verkäufer, welcher einen ungepflegten Eindruck bei mir hinterließ, Aktien von Pentax und Nikon hatte, aber die Fakten die er nannte um einem Freund meinerseits, eine Kamera von Canon auszureden über die er sich informieren wollte, waren schlichtweg einfach falsch und erfunden. Mir wurde allerdings auch schnell bewusst warum der Verkäufer nur Geräte dieser Hersteller bevorzugt. Sehr viele Konkurrenzprodukte standen auch nicht im Regal. Ich hätte wirklich mehr professionalität erwartet. Meinem Freund habe ich nach dem Besuch dieses Ladens einige Onlinetestberichte zu den Kameras gezeigt, und ihm vor Augen führen können dass der Verkäufer evtl. Erfahrung hat ältere Mütterchen übers Ohr zu haun, aber nicht bei einem neutralen und professionellen Verkaufs Gespräch zu überzeugen.

War vor einigen Tagen in der Hamburger Innenstadt, weil ich noch ein Geburtstagsgeschenk für meine Schwester brauchte.
Glücklicherweise hatte sie es mir einfach gemacht. Sie brauchte Bilderrahmen. Die Namen hatte sie mir auch gleich notiert. Etwas komisch zwar, weil beide Rahmen nach italienischen Städten benannt waren. Aber egal — in Hamburg sollte man die doch bekommen.
Zunächst in einem großen Kaufhaus in der Mö geschaut und dann gefragt — Fehlanzeige!
Was tun? Zum Glück blickte ich beim Verlassen des Kaufhauses direkt zu Wiesernhavern rüber. Da hatte ich zwar ganz selten mal was gekauft, aber in Sachen Bildern sollten die doch helfen können, oder?
Das Fachgeschäft ist nur über 2 Aufzüge zu erreichen. Die Verkaufsräume befinden sich in der ersten Etage eines Geschäftshauses.
Beim Verlassen des Aufzuges traf mich fast der Schlag — sooooo viele Bilderrahmen. Ich stöberte eine Weile, fand aber nicht die gesuchten Rahmen.
Also ab zum Verkaufsthresen: Da standen insgesamt 4 Herren — 3 bedienten einen Kunden, der 4. telefonierte. Seinem kriecherischen Ton nach war wohl ein sehr wichtiger Herr an der Strippe. Nachdem er aufgelegt hatte, tippte er zunächst auf seiner Computertastatur rum, um mir dann durch einen abweisenden Blick zu signalisieren, dass ich ihn jetzt ansprechen kann, wenn es denn sein muss.
War aber leider sinnlos. Er wäre nicht zuständig. Ich soll doch mal den Kollegen da hinten fragen. Nun gut — soll ich den jetzt fragen oder gleich wieder gehen? Ich entschloß mich für einen weiteren Versuch.
Glück gehabt: Diesmal geriet ich an einen höflichen und kompetenten Mitarbeiter, der mich sehr ausführlich beriet und — nachdem ich mich für 2 Rahmen entschieden hatte — auch noch mal in die Kartons schaute, um zu prüfen, ob auch das Richtige drin ist.
Er brachte mich dann persönlich zur Kasse. Dort erhielt ich noch eine gesonderte Rechnung auf einem Din-​A-​4-​Bogen. Sowas verstehe ich dann unter guten Service!
Bei den Preisen sollte man allerdings etwas vergleichen. Zur Not kann man aber das Thema Preisgarantie ansprechen.

Wiesenhavern ist nicht zu den Megastores zu zählen, wo man sonst so zwischen Tür und Angel auch Fotoapparate erstehen kann.
Seit 1895 gibt es dieses Foto-​Fachgeschäft.
Eine Vitrine am Eingang des Geschäfts bzw. am Ausgang des Fahrstuhls, mit dem man in den Verkaufsraum gelangt, erinnert an die alten Zeiten. Lauter tolle alte Kameras und Zubehör. Eine kleine Ausstellung.
Nun — ich hab mir hier eine Kamera gekauft. Es war gerade nicht viel los, mir wurden verschiedene Modelle gezeigt und erklärt. Natürlich wollte der Verkäufer auch verkaufen, das ist schließlich sein Job, aber ich bin zuvorkommend behandelt worden.
Ich war später noch mal da, um etwas zur Kamera zu fragen. Alles ließ sich klären. Deswegen habe ich in einem Fachgeschäft gekauft. Ich wollte die Wahrscheinlichkeit erhöhen, mit Verkäufern zu tun zu haben, die sich auskennen.

Wenn ich Städtetouren mache und mich ein wenig vom Sightseeing erholen möchte, suche ich in aller Regelmäßigkeit eine Kirche auf, um ein wenig Entspannung zu suchen. Kirchen üben in ihrer opulenten Pracht auf mich eine große Ruhe aus. Es spielt dabei für mich überhaupt keine Rolle, dass ich schon seit dreißig Jahren kein Kirchenmitglied mehr bin.
Wenn mir der Trubel beim Einkaufen oder Bummeln auf der Mönckebergstraße zu viel wird, flüchte ich häufig in das Innere der St. Petri Kirche. Diese Kirche ist eine der ältesten Kunstwerke der Stadt. Das Innere ist ganz in weiß gehalten und beinhaltet eine große Anzahl an Kunstschätzen. Der Turm und das gestufte Dach sind auch erwähnenswert und die Türen auf der Westseite haben wunderbar aussehende Löwenköpfe als Türklopfer. Die Gemälde, Fenster und Statuen stammen alle aus unterschiedlichen Jahrhunderten.
Wenn ich hier für eine Viertelstunde oder länger innehalte, habe ich wieder Kraft für den Rest des Tages. Fast eine Art der Meditation.

Gestern mittag dortgewesen, ein neues Blitzlicht kaufen. Alle Verkäufer im Gespräch. Eine Dame versuchte nach einer viertel Stunde, mir jemand zu besorgen — vergeblich. Einerseits beraten sie kompetent, das kann dauern. Andererseits sind sie am Ende doch nicht flexibel genug. Zwei gingen mehrfach ohne ein «Bitte gedulden sie sich noch einen Moment» vorbei. Der Kunde ist König, und er ging ohne Bltzlicht.

Hier hat mir mein Vater schon meine erste Spiegelreflexkamera gekauft und ich bin treuer Kunde seit Kindertagen.
Die haben echt Ahnung und geben auch mal einen Tip, wo man né Reparatur gut und Preiswert bekommt.
Und fast immer sind die billiger als Geiz ist Geil und Co.

Wer bei Wiesenhavern im Fotobereich zu viel bezahlt, ist selbst Schuld. Die haben schließlich né Tiefstpreisgarantie. Nicht verglichen mit Internetversandpreisen, aber immerhin verglichen mit anderen Angeboten in Hamburg. Einfach mal nachlesen auf deren Homepage.
Ich habe alle meine Fotokameras bei Wiesenhavern gekauft und hatte auch eher Glück bei den Beratern. Manche von denälteren sind vielleicht etwas blasiert, aber was solls. Wenn ich etwas teureres kaufe, informiere ich mich sowieso vorher online und probiere dann im Laden aus. Das geht bei Wiesenhavern gut, denn die Berater nehmen sich richtig Zeit.
Nebenbei bemerkt: In der riesigen Abteilung für Bilderrahmen stöberre ich auch mal ganz gern. Da gibts für jeden Geschmack etwas.

Der Preis ist hoch und das zu Recht. Die Beratung ist erster Klasse da die Mitarbeiter hier gelernt haben was sie verkaufen. Die Auswahl ist trotz der kleinen Räumlichkeit gut aber natürlich im gehobenen Preissegment. Was man dafür bekommt ist allerdings keine Toschiba Plasma Fernseher oder eine Sony Microanlage. Bei Wiesenhavern redet man eher über Loewe LCDs, Marantz Versärker oder andere hochklassige Produkte. Wer etwas gutes sucht und auch eine Beratung wünscht ist hier perfekt aufgehoben.
Fazit: Gute Auswahl auch wenn der Preis hoch ist aber im Vergleich zur Ware angemessen. Gute Beratung und ausgiebige Testversuche sind hier Programm

85EUR mehr für 30 Minuten Beratung gezahlt bei einem Gesamtpreis von Kamera und Zubehör von 300EUR. Das ist happig.
Witzigerweise habe ich zuhause entdeckt, daß ein paar Teile des Zubehörs (Anhänger, Kabel) bereits ausgepackt waren — die Hüllen lagen aber immerhin aufgerissen noch mit drin

Die schlechten Erfahrungen die hier beschrieben wurden, kann ich nur bestätigen. Schlechte Beratung gepaart mit Unwissen.
Dafür zu teuer. Der Mehreffekt für gute Beratung den man dann bezahlen soll, zieht hier nicht.
Habe alle meine Dinge, Plasma, DVD, Boxen im Internet bestellt.
Hat immer super geklappt.
Da brauche ich keine schlechte Beratung die man teuer bezahlen soll.