Transport Krumpf

Der Umzug unserer Haushaltsgueter von Deutschland nach Japan wurde ohne Problem abgewickelt. Allerdings verlief der Umzug unseres Hundes alles andere als optimal.
Die von der Spedition Krumpf beauftragte Tierspedition hat uns bezueglich der Anforderungen zu Impfungen voellig falsch beraten, weshalb es zu deutlichen Verzoegerungen im Transport kam. Seitens Spedition Krumpf gab es keinerlei Entgegenkommen hinsichtlich einer einvernehmlichen Einigung die Zusatzkosten (z.B. Hundehotel in D) betreffend.
Bei der Abrechnung selbst zog es die Spedition Krumpf vor, auf eine Detailaufstellung der Rechnungspositionen zu verzichten und stattdessen nur eine Gesamtrechnung zu praesentieren. Unklar blieb, ob fuer die Leistung des Tierhotels ein Vorsteuerabzug geltend gemacht wurde. Uns gegenueber wurde der Betrag Brutto in Rechnung gestellt — und versucht, zusaetzlich eine Mehrwertsteuer zu berechnen.
Fazit: Es gibt sicherlich zuverlaessigere und vor allem kundenfreundlichere Umzugsunternehmen.

I moved to Germany in February 2013. Krumpf acted as a subcontractor for the shipping company I had appointed in Australia. From the beginning they made it clear that it does not matter to them what I agreed on with the consultant in Australia. As a customer I did not find myself in an ideal position but defenseless. What can I do when the company commissioned by me commissions another company?
On the morning of delivery of my shipping container I had been told that it is too expensive to leave my goods in the container, so Krumpf took all my possessions out from the shipping container and loaded it onto a smaller truck. Not ideal at all, to have so many people handling my things. It had been agreed that my goods are going to stay in the shipping container until they arrive in Berlin. But again: what can I do when dealing with a subcontractor who does not care about agreements made previously?
Krumpf then appointed a subcontractor to deliver my goods to Berlin. Now I was dealing with a subcontractor of a subcontractor.
Delivery started at 2.30 pm, the packers worked hard and finished delivery at 8.30pm. Now it was obviously too late to unpack everything (despite the fact that I had paid for this service in advance) since they had to drive back to Hamburg (4hrs). The packers started work at 7am in Hamburg and under no circumstances could I expect them to start unpacking. Sounds all pretty illegal to me. I could not contact anyone at the Krumpf office at that time, since they obviously all finished work at 5pm.
Krumpf asked the packers not to mention the fact that they are wokring for a subcontractor. If Krumpf would be a reliable and honest partner they would have known that the packers won’t be able to unpack everything on the same day.
Krumpf most certainly didn’t care about it from the beginning. Krumpf is not a trustworthy company at all. Krumpf treats customers carelessly, they hold back information and they don’t handle goods with enough care. Krumpf treats
staff members (or staff members of subcontractors) without any dignity. They do
not obey decent work hours. This is modern slavery.
Be warned, not to employ Krumpf.

Mit Krumpf würde ich jederzeit wieder umziehen. Man kennt viele merkwürdige Geschichten rund um das Thema Umzüge. Ich denke lieber ein bisschen mehr ausgeben, damit aber auf der sicheren Seite sein. Mit Krumpf sind wir aus Berlin nach Hamburg gezogen.
Alles hat perfekt gepasst. Zuerst kann jemand vorbei und schaute sich an wie viel zu transportieren sei. Dann kam ein genauer Kostenvoranschlag und dann der Umzug.
Pünktlich wurden die Sachen abgeholt und an der neuen Adresse abgeliefert. Nichts ging kaputt, nirgendwo wurde angestoßen. Alles zerbrechliche wurde noch einmal extra eingepackt um sicher zu sein.
Die Umzugsleute waren sauber und gepflegt. Es wurde keine Zeit vertrödelt. Aber auch Pausen müssen sein, speziell wenn Menschen körperlich hart arbeiten. Schnell und Professionell wurde gearbeitet.