Top-Clean Textilpflege

Ich kann mich dem Bericht von WOMO1964 nur anschließen.
Wer seine Kleidung liebt oder teure Teile hat, macht besser einen Bogen um den Laden. Ich habe vor 3 Wochen einen teuren und fast neuen Trenchcoat zur Reinigung gebracht und erhielt den Mantel komplett versaut zurück. Der Mantel war eingelaufen, die Schulterpolster verschrumpelt, der Gürtel fehlte.
Nun ja, Fehler passieren, wichtig ist wie es von da an weitergeht.
Als ich dies monierte und sagte, der Mantel sehe aus wie heiß gewaschen, bekam ich eine interessante Antwort: Die Mitarbeiterin schaute sich die Pflegehinweise an und sagte es könne nicht gewaschen worden sein, weil sie nur die Sachen in der normalen Waschmaschine waschen, die entsprechend ausgezeichnet seien. AHA. Man gibt also ein Kleidungsstück zur Reinigung und das Geschäft entscheidet dann ob es nicht doch gewaschen wird
Da die Mitarbeiterin nichts entscheiden konnte bat sie mich wiederzukommen, wenn die Chefin da ist.
Von der Chefin erhielt ich dann die Info, dass der Mantel gar nicht eingelaufen ist. Das könne sie sehen. Sie behielt den Mantel dennoch um ihn aufzuarbeiten. Jetzt sind die Schulterpolster etwas glatter, aber das hilft auch nicht mehr. Sehr interessant war die abschließende Aussage zu dem verlorenen Gürtel. Da der sich in der Reinigung nicht angefunden hat, muss der Mantel ohne Gürtel abgegeben worden sein.
Das ist logisch, wieso bin ich da nicht selbst drauf gekommen?
Eine Entschuldigung? Fehlanzeige
Selbstkritik? Fehlanzeige
Schadenersatz? Warum sollte man das tun, ist ja nichts passiert!
Wer das Geschäft dennoch ausprobieren will, dem kann ich raten öfter einige billige Hemden abzugeben. Man sieht dann schnell, dass es fast keine Abholung ohne hektisches Gesuche gibt. Meine beiden Zehnerkarten habe ich jedenfalls in den Müll geworfen und bei dem Trenchcoat überlegen wir noch ob wir weitere Schritte einleiten, ansonsten wird der wohl den gleichen Weg gehen.

Super schnell! Von Freitag 15 Uhr bis Samstag Vormittag meinen Anzug gereinigt.
Einziges Manko: bei der Abholung war der Anzug noch nicht abholbereit, d.h. noch nicht auf Bügeln und in Folie was aber umgehend erledigt wurde. Allerdings stellte ich, nach dem ich das Geschäft verlassen hatte fest, dass eine falsche Hose eingepackt wurde. Aber auch dies wurde umgehend korrigiert und ich erhielt meine Hose.

Ich kann vor dieser Reinigung nur warnen! Dort ist im Juni 2009 meine Hose abhanden gekommen (was mich bei dem Chaos am Annahme-​Tresen nicht verwundert) und ich habe bis heute (Ende November 2009) noch keine Entschädigung erhalten, trotz Erinnerungsschreiben, Mahnung, gerichtlicher Mahnung!
EDIT: Entschädigung wurde am 16.08.2010 gezahlt.