Toom

Großes Sortiment und lange Öffnungszeiten, dafür gibt es den einen Stern. Am Eingang wird man vom Security Typen unfreundlich darauf hingewiesen seine Tasche wegzuschließen und somit Portmonee, Handy usw. in der Hand mit sich rumzuschleppen. HALLO?! Im Laden bemerkt man dann das alle anderen ihre riesen Taschen mit reinnehmen durften. HAAALLO?! Dann nimmt man sich einen Korb für den Einkauf und geht am Ende zur Kasse. Als die unfreundliche Kassiererin merkt das man seinen Einkauf nach dem scannen wieder in den Korb zurück packt (um die Sachen zu der weggeschlossenen Tasche bringen zu können) sagt diese pissig das der Korb an der Kasse bleiben soll. Ich dachte ich höre nicht richtig. Da war es mit mir zu Ende. Ich habe noch nie so einen Laden erlebt. Das werde ich mir alles nicht nochmal gefallen lassen.

War lange Stammkunde in diesem Toom-​Markt. Das Personal fand ich grösstenteils sehr nett. Die Auswahl war für mich ok. Besonders gut fand ich auch, dass ich mir hier etwas Grünzeug für meine Meerschweinchen mitnehmen konnte (Möhrengrün und Kohlrabiblätter). Leider verweigert der Toom laut Chefanordnung dies seit kurzem. Schadenun kauf ich dort nicht mehr ein.

Wer in Wandsbek wohnt, kennt diesen toom garantiert. Hier gibt es wirklich fast alles was man zuhause braucht oder auch nicht. Das Sortiment ist fast schon zu groß und man braucht beim Einkauf schon mal etwas länger, weil man sich durch das Überangebot kaum entscheiden kann.
Auch wirkt es hier selten unordentlich oder müllig, so das man sich hier gerne Zeit lässt.
Apropos Zeit, die vergeudet man nicht an der Kasse, denn im Normalfall sind hier genügend geöffnet. Man muss beim Parken auch nicht auf die Zeit schauen, denn das ist hier kostenlos.

Gut, dass es den toom gibt, den sehr viel mehr gibt es hier in der Gegend anscheinend auch leider nicht und dieser Markt ist wirklich groß und hat ein gutes Angebot an Lebensmitteln, aber auch anderen Krams, den man so im Haushalt brauchen könnte.
Parkplätze sind ebenfalls genügend vorhanden, man kann also entspannt shoppen.
Einziger negativer Punkt, wie auch schon von den anderen Bewertern erwähnt, es sind einfach zu wenig Kassen geöffnet für einen Markt dieser Größe! Dafür schien meine Kassiererin eine extra Geschwindigkeitsausbildung absolviert zu haben, so schnell habe ich meine Artikel noch nie über den Scanner fliegen sehen, dabei war sie nett und freundlich.
toom ist zwar kein Markt, für den es sich lohnt ewig weit zu fahren (so wie ich das bei Wal-​mart früher gemacht habe, wenn dort amerikanische Artikel aufgetaucht sind) aber zur Sicherung der alltäglichen Bedürfnisse definitiv zu empfehlen.
EDIT:
Einen Stern ziehe ich jetzt aber noch mal wieder ab, da ich bei meinem letzten Einkauf aufgefordert wurde meinen Rucksack (der randvoll und auf dem Rücken war) einzuschließen, während nach mir Damen mit auffällig großen Handtaschen einfach so hineingelassen worden sind. Die Schliessfächer waren zudem etwas zu klein für meinen Rucksack, aber die Münze für das Fach wurde mir dann aber freundlicherweise zur Verfügung gestellt. Auf mich wirkt dieses Sicherheitskonzept insgesamt etwas altmodisch.

Der toom-​Markt ist für mich günstig gelegen, deswegen komme ich häufig hier vorbei. Das Sortiment ist recht breit und für die Grundversorgung habe ich bisher hier alles bekommen.
In Bezug auf die Wartezeiten an den Kassen scheinen die vielen negativen Bewertungen vor mir gewirkt zu haben lange Schlangen sehe ich hier höchstens mal zu den Stoßzeiten. Am Sonnabend ist es nach meiner Erfahrung mittags in allen Supermärkten voll., deshalb drehe ich diesem hier auch keinen Strick draus. Ich gehe, da berufstätig, meistens erst ab 19 Uhr hier einkaufen und muß dann nur selten warten. Die Möglichkeit, noch spätabends einzukaufen, nutze ich auch dann und wann.
Nervig ist vor allem, daß hier keine Rückgabe von Pfandflaschen möglich ist und man selbige beim Getränkemarkt gegenüber erledigen muß. Dort gibt es aber nur genau einen Automaten, vor dem auch zu nachtschlafener Zeit meistens eine Schlange steht.
Insgesamt bin ich mit dem toom-​Markt zufrieden.

Kann eingleich nur Null Sterne vergeben, der Laden ist immer mit zu vollen Kassen, Fischfilet immer mit Gräten und die Mitarbeiter sind total unfreundlich und der Hammer ist ja der Friseur dortIch gehe hin und muss erstmal ewig warten dann der Schnitt, der war total Lustlos und schlecht. Und dann für nur Schneiden ohne Waschen 13 euro, aber draußen steht 12 Euro. Anscheind wird das Tringekld selber mit zugerechnet .Nie wieder, der Laden schlecht, der friseur schlecht alles schlecht.

Ich muss mich in die langer Reihe der Unzufriedenen einreihen.
Irgendwie ist dieser Laden nicht das gelbe vom Ei. Als erstes die Begüßung durch die überaus unfreundliche Sicherheitsmannschaft, die einen anharscht sich des Rucksackes zu entledigen, der nicht gerade gepflegte Eindruck und das Personal vermittelte den Eindruck lieber nicht angesprochen werden zu wollen. Es kommt ein bisschen ein Ghettogefühl auf dabei ist es doch nur Wandsbek ;-)

Wenn es zeitlich nicht anders geht, kaufe ich hier ein, aber meine aktive Einkaufphase in diesem Laden ist definiv vorbei. Securitypersonal zieht bei Betreten den Rucksack ein und checkt einen ab, als würde man ihnen die Haare vom Kopf klauen wollen. Verfolgt einen auch gern mal an die Kasse. Meist ist der Laden chaotisch, zeigt sich auch gleich bei den Einkaufswagen, die immer vollgemüllt sind mit Prospekten, am Infostand stehen Körbe, die diese Flyerflut auch regelmäßig abbekommen, sodass man meist schon eine kleine Polsterung unten drin hat. Infostand brauch lang, ist unfreundlich Abends wird an der Fleischtheke mit Zewa abgedeckt (keine Ahnung, ob man das so macht??) Und die Fleischereifachverkäuferinen scheinen über einen zu tuscheln, wenn nichts los ist Am Salatsaucenregal hatte ich eine Frage zu einem Artikel, die Dame einen Gang weiter konnte aber nur Joghurt, wie sie mir sagte und rund um meinen betreffenden Gang traf man niemanden. Wen fragt man also? Im Gang für Katzen sind die Etikettierungen und Artikel die letzten Wochen so oft hin und her geschoben worden, dass ich nicht mehr zuordnen kann, was Streu und Nahrung kosten sollen Die Kassen sind zumeist überlang und unfreundlich. Die ECgeräte wurden ENDLICH erneuert, nachdem ich mir von Fillialleiter anhören müsste, dass meine Karte einen Schaden hätte (wobei sie NUR bei Toom nie ging und ich seinerzeit entweder vier Mal neu stecken oder viel Mal die Kasse wechseln musste)
Disaster! Der Türke hinter der Kasse ist nett, wenn man denn damit zurecht kommt von Fremden immer Schatzi genannt zu werden.
Sein Feta ist ein Traum, reicht leider meist schon nach dem zweiten Tag und lässt mich die Frische hinterfragen. Alles in Allem war ich viel zu lang dort und mit viel zu vielen kleinen Sachen über den ganzen laden verteilt unzufrieden, als dass ich dort weiterhin regelmäßig einkaufen würde.

Habe dort meine Anzuege reinigen lassen. Ein paar Mal waren sie nicht wie vereinbart abholbereit bzw. sollte ich nach 19 Uhr erneut kommen. Mit der Reinigung war ich nur gelegentlich zufrieden, wirklich frisch waren meine Klamotten nicht.

Wie die Vorredner schon sagten sollte es mal ein schöner Markt werden und war es sicher auch einmal
Die Glanzzeiten sind allerdings vorbei: im Vergleich zu Kaufland ist der Markt altbacken, wenig einladend. Das Personal ist notorisch unfreundlich, an den Kassen wartet man sehr lange
Umso schneller bittet der Securitymann einen Taschen an der Rezeption abzugeben. Dieser Generalverdacht geht mal gar nicht!
Da es preislich auch noch teurer ist als bei Kaufland gibt es eigentlich kaum einen Grund warum man nicht gleich zu Kaufland fahren sollte.

Am Abend, so ab 22 Uhr ganz komische Typen unterwegs. lange wartezeiten an der kasse, unfreundlich.

Ich war heute das erste und das letzte Mal in diesem Supermarkt. Meine Vorredner haben es im Prinzip bereits auf den Punkt gebracht: So unfreundliches, unmotiviertes und unprofessionelles Personal wie in diesem Markt findet man wohl kaum ein zweites Mal in Hamburg.
Allein deswegen:
Absolute no go area!!!

Schlechter Service wird hier wirklich groß geschrieben. Auch wenn toom mit langen Öffnungszeiten lockt, verzichte ich lieber auf einen Einkauf in diesem Discounter. Habe schon öfters meinen wohlverdienten Feierabend in den Kassenschlangen verbracht und mich gefragt, was die sich dabei denken, von den vielleicht 10Kassen nur 3 zu besetzen, wenn die Kunden schon bis in die Regalreihen anstehen. Die meisten Kassiererinnen sind aber freundlich, kann ich jedoch von der Fleischtheke nicht behaupten. Außerdem find ich es äußerst unpraktisch, dass ich erst rüber in den Getränkemarkt fahren muss, um Pfandflaschen abzugeben. Was soll das? Jeder Aldi hat so einen Automaten. Ich spare mir da lieber den Weg und werde weiterhin bei Kaufland einkaufen

Als ich noch in Wandsbek gewohnt habe, hatte ich zwei Supermärkte zur Auswahl, wo ich einkaufen konnte. Einmal Aldi und einmal Toom. Bei Aldi kaufte ich meine Basics und das war auch gleich um die Ecke und für Toom musste ich dann den Bus nehmen, was aber nicht so schlimm war. Denn ab und zu oder für einige Gerichte braucht man halt spezielle Zutaten und Markenprodukte, die es ja leider bei Aldi nicht gibt. Außerdem hat Toom noch den Vorteil, dass er bis 0 Uhr geöffnet hat. Das ist schon der Hammer. So lange Öffnungszeiten hat glaube ich sonst kein anderer Supermarkt.
Das war ehrlich gesagt der erste und letzte Toom Markt, den ich in meinem Leben gesehen habe. Ich habe auf gar keinen Fall damit gerechnet, dass Toom so groß sei. Es war nicht nur groß, sondern wortwörtlich riesig und ich hatte total die großen Probleme mich zurecht zu finden. Das erste Mal, als ich dort einkaufen war, habe ich schon sehr lange Zeit dort verbracht, um erst einmal alles einordnen zu können. Später gewöhnt man sich aber daran und es geht dann. Also nicht abschrecken lassen.

Bibt den hier geschilderten Erfahrungen eigentlich nichts mehr hinzuzufügen, habe die gleichen gemacht — habe selbst+Zeuge schon Mäuse gesehen es sollte mal das Gesundheitsamt vorbeigeschickt werden ob das noch als normal gelten darf?! — Security spricht eher für das Publikum, das hier «„verkehrt“». Wäre ich jemals wegen der nicht zulässigen Taschenkontrolle angesprochen worden, hätte ichs drauf ankommen lassen. Angeblich reduzierte Angebote, die kurz vorm MHD stehen und wohl nur noch raus sollen mir selbst passiert, als ich letztens beim vergünstigten Lachs zugreifen wollte und feststellen musste, dass der Fisch (!) nur noch zwei Tage hatte, ließ ichs gleich bleiben. Reduzierungen im Markt auf Paletten sind dem Verkaufspersonal selbst allesamt unbekannt niemand der davon wusste kein richtiger Preis im Kassensystem. Erst drei Ecken und dann die erste Person, die loslief, um nachzuschauen. Warum nicht gleich? Stattdessen wird der Kunde in Frage gestellt. An der Kasse fand keine Information statt, nichtmal warten Sie bitte, keine Kommunikation, auf meine Nachfrage hin gleich ein servicewüstender Kommentar kann ich ja nichts
jajecht peinlich. Alle Dinge können passieren, aber ich finde, die hier geschilderten Erfahrungen übertreffen wohl das normale Maß. Lediglich die Abendkassen nehm ich mal in Schutz, die meisten finde ich tatsächlich freundlich, vielleicht gehe ich aber unbewusst mittlerweile auch immer zu den gleichen. MIch sieht der Laden auch nur noch in absoluten Notfällen, mein Geld lass ich woanders.

Habe früher hier in der Nähe gewohnt. Eigentlich nicht schlecht. Es ist ein großer Markt, mit Getränke-​Shop auf der anderen Strassenseite. Wenn man aber besser einkaufen möchte, lieber woanders. Dann kommt noch hinzu, das Toom nicht gerade der Billigste ist. Trotzdem 3 Sterne.

Gutes Sortiment und klein geschriebener Service.
Das beste Erlebnis was wir hatten war das wir von einem Rollstuhlfahrer gebeten wurden im etwas von oben aus dem Regal zu reichen. Es war weit und breit kein Verkäufer in Sicht. Die Verkäufer sind schlecht informiert und kennen ihr Sortiment kaum. Besser selber eine Stunde suchen als 20 Minuten einen Verkäufer suchen und dann die Stunde mit ihm zusammen den Markt durchlaufen.
Wir nutzen Toom seither nur noch wenn wir mal dringend etwas brauchen ansonsten lieber wo anders einkaufen was hier in Wandsbek auch nicht ganz einfach ist.

Meine Güte das geht ja runter wie Öl, ich hätte nie gedacht, dass es auch Beiträge zu unserem Toom-​Markt gibt und so stimmig. Jaaaa, die Damen an der Information sind am schlimmsten. Bloß nicht unterbrechen, wenn die «Damen-​Kolleginnen» sich gerade unterhalten. Da wird man mit Blicken gesteinigt. Es wird nicht gelächtelt und dem Kunden wird 0,0 gezeigt, dass er willkommen ist. Diese «bl…n K. e» hab ich schon x-​mal gedacht. Auch der Getränkemarkt von Toom auf der anderen Straßenseite ist, was die freundlichkeit des Personals angeht eine Peinlichkeit. Die sollten ihr Personal mal schulen lassen, dann würden sie viel mehr umsetzten können.
Übrigens, die Damen an den Kassen finde ich alle irgendwie nett, da hatte ich noch keine Probleme.
Und was die Auswahl, Frische und Preise der Waren betrifft bin ich auch zufrieden.

PERSONAL
Heute fand ich dort endlich mal einen netten Verkäufer, offensichtlich ein Lehrling (neudeutsch Azubi):
Freundlich, hilfsbereit und informiert.
Bis auf wenige Ausnahmen ist das Personal sonst beachtenswert unhöflich, uninformiert und desinteressiert. Untereinander scheint das Personal gut zu kommunizieren. Häufig findet man zwei sich eifrig unterhaltend. Klar, dass der Kunde dann nur stört.
Die Personalschulung also unter aller Sau.
PUBLIKUM
Sehr Interessant! Eine der wenigen Gründe diesen wenig superen Supermarkt zu besuchen.
Hier kann man Hamburg mal aus ganz anderer Perspektive erleben, und dazu gehören dann auch irgendwie wieder die oben schon besungenen Verkäufer (innen). Besonders amüsant die Mütter, die versuchen ihre gänzlich unerzogenen Blagen davon abzuhalten, sich bei den sorgfältig an den Kassen ausgelegten Überraschungseiern etc. zu bedienen. Ich regte schon an, für ältere Leute an den Kassen bequeme Sitzgelegenheiten aufzustellen, den Alten zu kostenlosem Szenetheater zu verhelfen. Leider blieb meine Anregung unerhört.
POSITIV
Positives soll nicht verschwiegen werden: Es gibt dort sogenannten isländischen Kaviar 100g Gläser
(Caspelinrogen), kleines Korn, graue Farbe, mild gesalzen mit leicht bittrem Nachgeschmack. Ich esse ihn gern auf geröstetem Schwarzbrot mit Butter. Leider blieb der Geschäftsführung bislang verborgen, dass der Absatz stets besser läuft als die Zulieferungen:
Meist ist er gerade wieder ausverkauft.
Ich könnte noch so viel erzählen. Der Besuch des toom-​Markts ist für mich stets ein besonderes Event.
Leben hautnah Auch ein Stück Hamburg.

Nicht meine erste Wahl.
Neu und modern sollte es hier werden. Und es ist es auch zum Teil geworden: Das Parken ist eine wahre Freude. Das modernisierte Parkdeck hat nun extra breite Parkplätze, so dass man nun keine Angst mehr haben muss, dass der Parknachbar seine Tür gegen meine schlägt.
Der Verkaufsraum ist hell und großzügig. Trotzdem habe ich immer das Gefühl, dass es in dieser Filiale etwas unwohlig ist. So ist es manchmal unaufgeräumt, manchmal riecht die Fischabteilung, manchmal fällt mir ein abgelaufener Jogurt in die Hände, manchmal oder besser öfter fehlen die Preisauszeichnungen — meist bei den Aktionsflächen.
Leider fehlt dem Personal hier das gewisse Gefühl dem Kunden gegenüber. Wenn man keine Konversation beim Kassieren wünscht, dann ist das ok. Aber bei einem direkten Gespräch wünsche ich mir etwas mehr Freundlichkeit und weniger genervte Monotonie.
Diese Filiale nutze ich nur für Noteinkäufe.