Thalia

Die Thalia Filiale im Phönix Center ist unterirdisch schlecht !!! Schlechtes Sortiment und unglaublich uninformierte Verkäufer auf Nachfrage ob es das Buch dass ich kaufen wollte auch in Taschenbuch ausgabe gäbe wurde mir gesagt nein gibt es nur gebunden abends stellte ich im Internet fest das Buch gab es natürlich im taschenbuchformat sehr ärgerlich da ich anstatt 8.99 im laden 19.95 bezahlte NIE WIEDER THALIA !!!

Der minderbemittelte, unverschämte Wachmann, der am 21.12.12 gegen 18Uhr hier Dienst hatte, sollte mal darüber aufgeklärt werden, dass auch er mit KUNDEN zu tun hat. Sein Verhalten gegenüber einer Dame, die eine Schachtel mit billigen Kleinigkeiten versehentlich mit ihrer Tasche vom Tisch geschoben hat, und diese mühselig inmitten vieler Kunden nur zur Hälfte wieder zurückgeräumt hatte, war dermaßen anmaßend, unangemessen und vor allem beschämend– die kauft hier bestimmt nichts wieder ein. Ein Verkäufer kam ihr dann zum Glück noch zu Hilfe.

Wir gehen fast nie bei Thalia einkaufen. Heute ergab es sich, dass wir im Body Shop einkaufen waren, Thalia ist gleich gegenüber. Ich brauchte dringend Fachliteratur, so entschloss ich mich, doch einmal zu Thalia zu gehen.
An der Kasse fragte ich nach dem Buch. Die Verkäuferin schickte mich nach hinten Gehen sie doch hinten mal gucken, da müßte es irgendwo sein.
Falls ich noch Fragen hätte, sollte ich mich an den Infopoint wenden. Ich fand das Buch und hatte noch Fragen. Also ab zum Infopoint. Dort stand eine junge Verkäuferin. Ich grüßte freundlich mit einem Lächeln. Keine Reaktion. Ausdruckslos starrte sie mich an. Meine Frage, ob es sich um den zweiten oder dritten Band handelte, konnte oder wollte sie mir nicht beantworten. Sie äußerte eine vage Vermutung (soweit war ich alleine auch schon gekommen). Ich bedankte mich freundlich, wieder nur ein ausdrucksloses Starren.
An der Kasse desgleichen keine Freundlichkeit, nichts.
Hey!!! Das ist ein LADEN! Ihr Verkäufer seid Servicemitarbeiter. Wenigstens einfachste Regeln wie Bitte, Danke, guten Tag etc. sollten beherrscht werden. Ich bin der Kunde, ich sichere euren Arbeitsplatz und ich kann das trotzdem! Und ich sage das auch gerne, weil es nichts kostet und die Welt so viel schöner macht!
Ich bin sauer auf den absolut miesen Service, deshalb von mir nur den obligatorischen Punkt.

Ich kann Alditüte nur zustimmen. Die meisten Bücher, die man sucht sind nicht da, einen Verkäufer sucht man vergebens. Früher waren die Restposten und antiquarischen Bücher eine Stärke von Thalia. Die finder man jetzt kaum noch. Interessante Angebote findet man eher bei Weltbild im Untergeschoß des Phönix-​Centers. Da findet man auch einen Verkäufer. Ganz abraten kann ich vom Online-​Shop
Die haben massenweise Kundenbeschwerden am Hals, da geht es z.B. um Unterschlagung des überwiesenen Betrages, der dann einfach nicht erstattet wird, obwohl die Ware ausverkauft ist. Die machen also mit den Kunden was sie wollen. Ich habe es leider auch mal versucht: Ausser sinnlosen Emails (Lieferscheine und Rechnungen in mehreren Ausführungen, Werbung, Zufriedenheitsbefragungen und Ankündigungen, dass die Ware bald eintreffen würde) passiert da erstmal lange nichts. Dann kommt eine Teillieferung ohne Angabe, wann der Rest kommt und nach einer weiteren Woche dann die zweite Lieferung. Habe darüber auch ausführlich bei
berichtet.

Tolle Auswahl an Büchern, sogar an Fachliteratur! Thalia ist alleine deswegen unbedingt weiterzuempfehlen! Leider ist das Personal hier des Öfteren sehr im Stress und hat nicht besonders viel Zeit, einem bestimmte Bücher herauszusuchen, was bei dem riesigen Laden allerdings kein Wunder ist.

Ich mag Thalia, auch wenn es sich um einen Kette handelt und nicht um die kleine Buchhandlung von nebenan.
Die Auswahl ist großartig und wenn man von jetzt auf gleich ein Geschenk sucht (vielleicht auch noch ein bestimmtes Buch), dann ist die Wahrscheinlichkeit, dass man es hier findet und gleich mitnehmen kann, eben verhältnismäßig groß.
Hat man noch etwas mehr Zeit, bevor ein Geschenk überreicht werden will, so kann man sich das Buch bestellen lassen und ab Mittag des folgenden Tages abholen.
Mir gefallen der Service und die kompetente Beratung. Die Möglichkeit, sich Bücher zur Ansicht zu bestellen ist Gold wert. In aller Ruhe kann man, auf dem Sofa in der Mitte des Ladens sitzend, einen Blick in das Exemplar werfen und dann entscheiden, ob es der Vorstellung entspricht oder ob man lieber noch nach etwas anderem Ausschau hält.
Zudem ist Thalia sehr kulant, wenn es um den Umtausch von Büchern geht… selbst ohne Kassenbon wird einem ein Gutschein ausgestellt und das Buch zurückgenommen.

Eine bestimmte Auswahl an Büchern, Hörbüchern, etc. ist dort vorhanden. Leider sind nicht viele vorrätig. Ich erwarte zumindest, dass von den einheimischen Autoren die Bücher präsent sind.
Mittlerweile gibt es auch viel anderen Schnickschnack dort zu kaufen.
Was noch ein Nachteil ist, ist die viele zulange Wartezeit am Infopoint. Ich war auf der Suche nach einem Buch und konnte es nicht finden. Ich habe dort bestimmt 20 Minuten gewartet. Aber es hat niemand geschafft einmal vorbeizukommen. Dann habe ich das Buch halt woanders gekauft.