Telekom Shop

Meine Bekannte wollte gerne wieder mit Festnetz telefonieren und begab sich in diesen Laden.
Man hat ihr dort dann den Festnetzanschluss verkauft und zugesagt, das dieser in drei wochen freigeschaltet wird.
Für die Überbrückung fragte meine Bekannte nach einer Lösung.
Die hatte die Verkauferin gleich parat: ein Mobiltelefon soll es sein.
Dies wurde dann gleich in den Vertrag mit eingeschlossen, sondass meine Bekannte nun auch noch einen zwei Jahres Vertrag! für ein Mobltelefon abzahlen kann, wo sie doch nur für die «Überbrückung» von drei Wochen Mobil telefonieren wollte…
Wir habe das bei nächster Gelegenheit im Laden reklamiert.
Dabei versteifte sich die Verkäuferin darauf, das eine prepay Karte (ohne VERTRAG) nicht in Frage kommt, wenn man nicht barzahlen sei. Das man ja lediglich bis zur Freischaltung telefonisch erreichbar sein möchte, konnte die versierte Verkauferin nicht nachvollziehen. Ob die Prämie für den Vertragspartner gewissermaßen das nicht honoriert?
Mein Tipp: Vertrag mit Laufzeit nicht gleich unterschreiben, sondern erstmal in Ruhe mit Freunden oder bei der Verbraucherberatung prüfen.

Super unflexibel und äußerst arrogante Umgangsweise von dem jungen Mitarbeiter gegenüber dem Kunden. Einen Kunden noch einmal nach Hause zu schicken um den Vertrag erneut auszudrucken, ist für mich reine Schikane. Warum kann das nicht im Geschäft vom Berater getätigt werden? Absolut unverständlich! Nur weil die Unterschrift im Beisein des Mitarbeiters erfolgen muss.