Telekom Shop

Der wahrscheinlich überflüssigste Telekom Shop in Hamburg oder warum komme ich aus diesen Laden immer genauso schlau raus wie ich reingegangen bin?!
Sorry, aber die können einfach NIX, außer vielleicht Handys verkaufen. Mehr sollen die Verkäufer wohl auch nicht können.
Egal mit welche Frage ich das Personal, bei meinen mehrmaligen Besuchen, konfrontierte, es gab fast immer die selbe Antwort: Nicht zuständig! Hallo? Da draußen steht in großen Buchstaben TELEKOM. Ich als zahlender Kunde frage mich wozu gibt es diese Stores überhaupt? Wenn ich alles über die Hotline klären soll! Wenn ich keinen Router abgeben kann. Wenn ich kein Austauschgerät bekomme.
Zum Schluss was positives: Mir wurde tatsächlich bei der De-​Mail Problematik geholfen. Wow, was für eine Quote…
Irgendwas muss das Personal jedenfalls richtig machen, ansonsten würde es den Laden nicht seit gut 8 Jahren geben. Nur was?
Fazit: Das jeder Telekom Shop gleichzeitig ein HotSpot ist gilt anscheinend nicht für diese Filiale. Der HotSpot passt sich dem Personal an — wenden Sie sich bitte an die Hotline.

Gute Beratung bei neu Verträgen … Doch überhaupt kein service … Egal zu welcher Tageszeiten man anruft nie geht einer ran … Zeitweise nur ein Berater im Shop… Der Chef sitzt hinten und hat wohl keine lust zu arbeiten … Dieser Shop sollte von der Telekom geschlossen werden… Oder die Mitarbeiter austauschen… Schade das man ein Stern vergeben muss… Die haben garkein verdient…

Ich oute mich gern als Freund der Telekom, bisher ohne schlechte Erfahrungen und größere Sorgen. Bisher war ich Kunde im Telekom Shop am Großmoorbogen, der leider zu gemacht wurde. Aus meiner Sicht hätte man besser daran getan den Shop da zu lassen und diesen zu schließen. Zum mittlerweile dritten mal bin ich hier mit Halbwissen und mehr oder weniger richtigen Aussagen abgearbeitet worden, und das ohne das weitere Kunden im Laden waren und man es auf den Stress hätte schieben können.
Einer der schlechteren T-​Punkte.

Sie geben sich Mühe Dennoch sind viele neue mitarbeiter die völlig überfordert sind
verspätetes aufmachen inklusive
Kompetenzen sind rar und hifsbereitschaft miese nach dem ich 3 defeckte austausch HTC Handys von denen bekahm und ich nun ein neues alternative handy wählen darf sie sich gegen stellen mir dieses ausgesuchte modell zu verfügung zu stellen !!
HTC selber schrieb mir das sie dies in die wege leiten und T. com ruft weder zurück (anrufbeantworter)
noch geht einers ans telefon !!!
schade das mann nicht –5 punkte verteilen kann
(AUf HTC Intern ist verlass :))