Telcoland

Mein Apple TV ließ sich nicht mehr zurück setzen. Obwohl nicht hier gekauft habe ich angerufen um zu fragen ob man mir helfen kann. Die Kollegin am Telefon war sehr freundlich und hat direkt bei der Technik nachgefragt. Nach kurzer Rücksprache hieß es, ich solle die Box einfach vorbei bringen oder einsenden. Da es direkt bei mir um die Ecke ist, bin ich gleich vorbei gefahren. Die Technik hat sich direkt um das Problem gekümmert, mir genau erklärt was passiert und nach 20 Minuten war alles erledigt. Super Service und sehr nette Mitarbeiter. Ich bin begeistert, so schnellen, netten und kompetenten Service erlebt man nur selten.

Die Telcoland GmbH ist eine Hanseatischer Großhändler rund um Apple mit einigen eigenen Stores in ganz Norddeutschland. Dazu haben sie auch noch einen Vodafone-​Business Store in der Schanze (über den ich auf die Firma aufmerksam geworden bin) und einige O2-​Shops, verteilt in ganz Hamburg.
Ich habe hier mein erstes MacBook Pro gekauft und bin mit dem Service voll und ganz zufrieden, es war gleich vorrätig und ich konnte mich vorher gut beraten lassen (obwohl ich schon ziemlich genau im Internet belesen hatte :). Der Umgangston ist sehr freundlich und den Geschäftsführer, Herrn Harms, konnte ich auch kurz kennenlernen. Auf alle Bedenken, die ich hatte, wurde geduldig eingegangen, das hat mir sehr gefallen. Auch wenn hier kein typischer Endkunden-​Store ist (s.u.). Zudem gibt es eine eigene Werkstatt, bei der mein Gerät repariert werden kann, sehr praktisch.
Die Geschäftsräume sind auch wirklich solche, es ist kein «typischer» Apple-​Store, sondern eher ein Business-​Center für Mittelständische & Großkunden — was nicht heißt, dass es nicht genauso schick und stylisch ist, wie man es sonst gewohnt ist, aber dafür füge ich noch ein paar Bilder hinzu ;).
Der Eingang ist etwas schwer zu finden, man muss in den Hof der «alten Friesenbrauerei» gehen und dort findet man ihn letztlich, gut geschützt, in einer Ecke des großräumigen Innenhofs. Ein Besuch lohnt sich, ich werde hier wieder einkaufen.
PS: lieber mit der Bahn anreisen (S1, Haltestelle Bahrenfeld + 4 min Fußweg), Parkplätze sind etwas rar.