Tebolo

Wir haben uns von Tebolo einen neuen PVC-​Boden für die Küche gekauft und verlegen lassen. Die Auswahl war gut und auch die Verlegearbeiten gingen sehr schnell, wir waren mit der Beratung und dem Service rundum zufrieden.

Leider war ich mit der Arbeit und der Kommunikation mit der Fa. TEBOLO nicht zufrieden.
Die Fa. Tebolo bei mir hat einen Fußbodenbelag erneuert.
Aufgrund von Fehlern bei der Verklebung (AussageTebolomitarbeiter) mußte mehrfach (3mal) nachgebessert werden. Dabei wurde der Fußbodenbelag an vielen Stellen zerschnitten und neu verklebt, womit meiner Meinung nach eine Reduktion der Qualität und Beschaffenheit des Bodens einhergeht.
Auf die Kürzung der Rechnung wurde dann mit Kundenschelte und Drohungen (Inkassounternehmen treibt das Geld schon ein), nicht aber mit Entschuldigung und freudlichen Worten reagiert
So geht es leider nicht.
Ich komme nicht wieder.

Gute Vorgespräche, sympathischer Mitarbeiter, recht hochpreisiger Auftrag mit Verlegen, wenige Tage nach den Verlegearbeiten diverse Beulen im Auslegematerial, plötzlich sehr schwierige Gespräche, Ablehnung der Schadensreparatur als Gewährleistung, bin auf dem Schaden sitzen geblieben…
Für uns gilt: Nimmer mehr!

Ich bin mit meiner Frau auf der Suche nach einem Teppichboden oder Parkett gewesen. Wir haben im Internet dann die Firma Tebolo gefunden, da Tebolo in Hamburg sehr bekannt ist und auch Freunde von uns dort schon sehr zufrieden waren haben wir uns dort mal umgeschaut. Die Beratung und Freundlichkeit war echt super. Wir haben uns letztlich für einen Teppichboden entschieden.
Vor 2 Wochen hatten wir dann den Verlege-​Termin, wo auch alles glatt ging
Also kurz um 5 Sterne super Beratung, freudlich und kompetent
Super Service, schnelle Bearbeitung
Vielen dank noch mal ;)

¹²⁄₂₀₁₀ besuchte ich Tebolo. Die Beratung durch einen Verkäufer führte zu einer Auslegware Figaro (Hersteller ITC Belgien) für ca. 25EUR/​m, was mit zu teuer war, um sofort zuzugreifen. Also suchte ich im Geschäft noch alleine nach günstigerer Ware. Ich fand den Typ Blavand für ca. 20EUR/​m und war überrascht, da ich überhaupt keinen Unterschied zum Figaro feststellen konnte. Auf die folgende Nachfrage erklärte der Verkäufer, dass beide absolut identisch sind und Tebolo Bestell– und Lagerware nur andere Namen gegeben hat. Später bestätigte Tebolo mir auch, dass «Blavand» keine B-​Ware des «Figaro» ist. Als Kunde fand ich es natürlich unschön, dass man mir die Auslegware zu dem hohen Preis verkaufen wollte. Auf Nachfrage räumte man mir dann beim Blavand noch einen Nachlass von 20% ein, weil ich 60m abnahm mit Verlegen ca. 1300EUR.
Am 7.1.2011 verlegte Tebolo in 4 Zimmern die Auslegware. Der Teppichverleger untersagte, dass in den Zimmern, die er schon fertig gestellt hatte, Staub gesaugt wurde, daher wurde nach den Bedingungen von Tebolo nach dem Verlegen sofort der noch offene Restbetrag komplett in bar bezahlt. Beim sofort anschließenden Staubsaugen fiel auf, dass im Schlafzimmer ein sichtbarer Streifen durchs Zimmer verläuft, was Tebolo sofort telefonisch mitgeteilt wurde und am selben Tag auch noch per Fax. Ein Mitarbeiter von Tebolo besichtigte dann am 10.1.2011 das Schlafzimmer und Tebolo sicherte zu, das Schlafzimmer am 17.-19.1.2011 («Anfang der Woche») neu zu verlegen.
Da die Wohnung leer stand, fiel erst später auf, dass die Auslegware noch weitere Fehler hat: in jedem der 3 anderen Zimmer befinden sich Löcher in der Florschicht (sichtbare Schicht) des Teppichs, die bis zu Pfenning-​groß sind. Dieses wurde Tebolo per Fax am 14.1.2011 mitgeteilt, worauf Tebolo den bereits vereinbarten Termin für die Neuverlegung des Schlafzimmers verschob und für 19.1.2011 17 Uhr eine Vorortkontrolle durch den Außendienstler des Herstellers ITC ankündigte. Um vorbereitet zu sein auf einen Vertreter, der evtl. versuchen würde, alle Ansprüche abzulehnen, wurden vorher noch 4 Teppichverkäufer und 6 Bekannte mit Vorlage eines entsprechenden Teppichrestes befragt: alle meinten, dass solche fehlerhafte Ware zu reklamieren sei. Anders der Außendienstler von ITC: er sehe nichts und die Löcher im Teppich kämen vom Drücken mit den Fingern um fehlerhafte Stellen zu zeigen. In Folge teilte Tebolo am 20.1.2011 mit, dass nun gar kein Ersatz geliefert würde auch nicht für das von Tebolo selbst inspizierte Schlafzimmer, für das von Tebolo bereits die Neuverlegung zugesichert hatte.
Aufgrund der geschilderten Umstände vergebe ich die Minimalpunktzahl von 1 Stern, da weniger nicht vergeben werden kann und der freundliche Verkäufer von Tebolo eine gute Beratung durchgeführt hat, die damit honoriert wird. Ein Bild einer Fehlstelle im Flor füge ich bei — leider ist aufgrund der Melierung des Teppichs auf dem Foto schwer zu erkennen, wie es in Natura aussieht.
Sofern seitens Kaufinteressenten bei Tebolo/​ITC Interesse besteht, die verlegte Auslegware anzusehen, um zu erfahren, was Tebolo und ITC als «mangelfrei» und «vertragsgemäß» ansehen, kann man mit mir gerne einen Termin per Kontaktbutton vereinbaren.

Alles aus einer Hand, das bietet die Firma Tebolo, der Raumgestalter, wie sich die Firma nennt. In erster Linie beschäftigt sich diese Firma nur mit Fußböden und mit Jalousien oder Rollos.
Wir haben nur gute Erfahrung mit denen gemacht, wir suchten uns einen guten Teppichboden aus, und dann brauchten wir uns um nichts mehr zu kümmern. Selbst der alte Teppichboden wurde von denen entsorgt, das ist Service bei denen.
Außer, dass ein Angestellter bei der Verlegung eine große Vase kaputt schmiss, lief die ganze Arbeit einwandfrei und gut. Die Zuverlässigkeit der Ausleger war einmalig. Keine Reste blieben liegen, und die Auslegeware wurde sauber und ordentlich verlegt. Und das bis in den Kleiderschrank.
Ohne mit den Wimpern zu zucken, bekommen die von mir fünf Sterne.

Ich bin der Meinung dass das einer der besten Teppichläden von Hamburg ist. Wer eine Auslageware sucht ist hier an der richtigen Adresse. Und alles ist hier sehr einfach und kundenfreundlich. Man sucht sich aus eine Unzahl von unterschiedlichen Bodenbelägen den passenden heraus. Es gibt 1000 verschiedene Farben und hunderte verschiedener Materialien. Das ist das einzige was man selbst tun muss.
Zwei Tage später kommt ein Dekorateur vorbei und vermisst den Raum. Wiederum zwei Tage später kommt er mit dem Teppich, reißt den Alten heraus und verlegt den Neuen. So einfach und bequem kann Teppich kaufen sein.
Die Leute die hier arbeiten sind sehr professionell. Sie verstehen etwas von Teppichen und Auslegewaren. Sie beraten hervorragend und kennen die vielen unterschiedliche Materialien. Was ist gut für welchen Fußboden und für welchen Zweck. Die Verkäufer sind hilfreich und sehr freundlich in der Beratung.

Tebolo ist ein etwas kleineres Geschäft, spezialisiert auf Teppichböden. Es liegt ganz dich an der wunderschönen HSH-​Nordbank-​Arena. Die Auswahl ist erstaunlich gut, sodass eigentlich jeder etwas finden sollte, das seinen Wünschen entspricht. Preislich gesehen ist Tebolo in Ordnung. Es gibt viele günstige und im Preis gehobene Artikel. Die Beratung ist sehr fachmännisch.