Strauss Innovation

Ich habe mir im November eine Couch bei Strauss in der Hoheluftchaussee gekauft, eine Woche später den dazu passenden Sessel. Lieferung klappte hervorragend, dafür gibt es ein Sternchen.
4 Wochen später sah die Couch schon aus, als müsse sie altersbedingt ausgewechselt werden. Die gesamte Sitzfläche war voller Stoffknötchen, der Stoff löste sich irgendwie auf, an allen Stellen kamen Daunen heraus.
Meine Reklamation in der Filiale wurde ohne ein Wort des Bedauerns von der Filialleiterin mit den Worten” bringen Sie die Couch her, dann kriegen sie das Geld zurück” abgefertigt.
Nun, Kundenfreundlichkeit scheint ja hier oberste Priorität zu haben…
Ich schrieb also dem Geschäftsführer von Strauss Innovation eine Mail und schilderte sowohl den Zustand der Couch, als auch das Verhalten der Angestellten.
Zurück kam eine vorgenerierte mail, in der kurz meine Reklamation bedauert wurde und mit der Information, eine Spedition würde die Ware abholen, der Spediteur meldet sich für einen Termin.
Eigentlich beinhaltet die Mail den Text, den ich schon von der desinteressierten Filialleiterin gehört habe. Kein Wort über die minderwertige Qualität der Couch, über meinen Ärger und die ganze Zeit, die dabei für mich draufgeht. Kein Wort über die Erstattung meiner Kosten. Sicher werde ich das Geld zurückbekommen, aber wann und wieviel und wie und überhaupt… nein, ich bin echt sauer und werde in diesem Geschäft mit dieser zweifelhaften Firmenphilosophie sicher nichts mehr kaufen.

Ein Laden, wie für mich gemacht! Mein Geldbeutel sieht das allerdings anders ;-)
Bei Strauss gibt’s schöné Dinge, so viel steht fest. «Schöné Dinge» kann vieles sein und genau das trifft auch auf das Sortiment von Strauss zu. Neben Delikatessen und Spirituosen hält dieser Laden nämlich noch viel mehr bereit: Heimtextilien, Gartenmöbel, Klamotten für Sie und Ihn, Schmuck, Accessoires, Haushaltsutensilien und jede Menge Deko.
Wenn dann noch riesige, rote Hinweisschilder mit dem Aufdruck «Sale» hinzukommen, gibt’s für mich kein Halten mehr :)
Strauss ist so ein Laden, da weiß man nie, mit welchen neuen Errungenschaften man ihn wieder verlässt. Ich find’s klasse. Da bin ich vielleicht auf der Suche nach einem Geschenk für die beste Freundin und shoppe zusätzlich noch ein paar Pralinen oder was Schönes für die Fensterbank — besser geht’s doch gar nicht! Na gut, meinem Portemonnaie gefällt’s nicht ganz so, aber man gönnt sich ja so einen allumfassenden Shoppingtrip nicht jeden Tag.
Ganz nebenbei sei angemerkt, dass die Mitarbeiter hier wirklich freundlich und hilfsbereits sind und die Einkäufe gut verpacken. So verlasse ich den Laden stets mit einem positiven Gefühl!

Nun habe ich 30 Minuten drüber geschlafen und einen Film gesehen. Aber es ändert nichts daran.
Ich wollte schon immer in dieses Geschäft, da der Schriftzug irgendwie vielversprechend ist. Nun ja dann schaut man durch das Fenster und denkt sich. hmmm irgendwie hat der Schriftzug mir so einen richtigen Männerladen versprochen und man sieht nur Kitsch und Damenoberbekleidung.
Nun musste ich heute das Geheimnis über dieses Geschäft lüften. Ich gehe rein und es wirkt erst einmal total unorganisiert und unordentlich. Da dachte ich mir. Ok der Sale ist nun bald vorbei liegt vielleicht daran. Aber irgendwie verstehe ich das Konzept nicht. Man hat in der einen Ecke modische Missgeschicke, im hinteren Bereich sogar für die Herren, und irgendwie Dekozeug. Also irgendwie nichts ganzes und nichts halbes.
Vergleich:
Im Vergleich zu anderen Häusern, die sich ähnlich organisieren, kann dieser Laden für mich nicht mithalten. Andere haben unterschiedliche Sortimente auf unterschiedliche Ebenen und somit für den Kunden ersichtlich, hier sieht man nichts, kann es nur erahnen. Ich habe dieses Laden gleich wieder fluchtartig verlassen. Es war mir zu wuselig. Ich muss den Laden wohl aber erneut besuchen, wenn alles steht, vielleicht bekommt er einen Punkt mehr.
Den Service kann ich nicht wirklich bewerten, nur… Ich wurde nicht einmal begrüßt.

Immer wieder wenn ich der Ecke bin schaue ich bei Strauss rein und finde fast immer etwas Feines. Kleidung (schicke Bikinis), Badutensilien, Geschirr und viel Dekokram wird hier präsentiert und auch wenn die Angestellten nicht immer die Freundlichsten sind, findet man sich zurecht. Und mit der strauss-​card hat man immer noch den Bonus des Vielshoppers auf seiner Seite. Niedliche Geschenkideen oder natürlich auch viel Nettes für den Eigenbedarf findet man hier. Die Lage ist super, man kann viel noch im gleichen Areal erledigen =) Bioshoppen, Post, Edeka etc. Komme gerne wieder!

Hier bekommt man fast alles. Von Keksen über Geschirr und Einrichtungsgegenständen bis hin zur Bekleidung kann hier jeder etwas finden.
Das Geschäft ist aufgeräumt, hell uns sauber.
Die Lage ist gut, da U3 und Buslinie 5 in unmittelbarer Nähe. Wer etwas größeres einlaufen möchte, um die Ecke befindet sich ein Parkhaus.

Bei «Strauss Innovation» findet man die Produkte, die bei Karstadt, Kaufhof und Co auf mehreren Etagen verteilt sind, auf einer Ebene.
Diverese Wohnaccessoires für Küche, Bad und Wohnzimmer, Bekleidung für die ganze Familie sowie süße und herzhafte Feinkostprodukte könnnen hier geshoppt werden.
Vor allem bei den Accessoires habe ich schon öfter hübsche Sachen zu sehr kleinen Preisen gefunden.
Bekleidungstechnisch gehe ich aber lieber woanders hin, insbesondere dann, wenn es sich um Unterwäsche handelt …

Ich war vor ner ganzen Weile mal bei Strauss in Ottensen und hatte diesen Laden eigentlich in sehr guter Erinnerung.
Nun hab ich neulich Strauss in der Hoheluftchaussee besucht und ich fagte mich: «Was ist das?!»
Ja — was ist Strauss? Gibt es dort Möbel? Pesto? Schokolade? Wohnaccessoires? Damenblazer? Unterwäsche? Oder ALLES?
Ich mag sowas nicht. Das hat Metro-​Style. Frei nach dem Motto: wir verkaufen alles, was wir finden konnten.
Gegen die Sachen als solches will ich gar nichts sagen (na gut, vielleicht gegen die Blazer und die hässliche Unterwäsche…). Aber dieser Dekokram ist durchaus ganz hübsch.
Was mich wirklich verwirrte, waren diese auf Bauchhöhe gespannten roten Bänder, mit dem Aufdruck «verkauft». Riesige Ecken voller Was-​auch-​immer waren so abgeteilt. Ein Scherz, vielleicht? :)
In diesem Strauss-​Labyrinth fühlte ich mich leider noch unwohler. Ich bin dann gegangen…

Ich kannte den laden vorher gar nicht und konnte mir auch nichts darunter vorstellen, bis mich eine Freundin hierhin geschickt hat, weil ich ein Geburtstagsgeschenk umtauschen sollte, das ihr nicht gefiel.
Das Sortiment ist im Grunde darauf abgestimmt, dass frau hier stundenlang bummeln kann und immer wieder irgendein schickes Accessoire, ein Dekostück oder gar eine neue Anrichte für den Flur findet.
Alles machten einen sehr farbenfrohen und modernen Eindruck. Designliebhaber werden hier ihre wahre Freude haben. Und auch von meiner Freundin erfuhr ich dann, dass sie hier nur selten rausgeht, ohne nicht irgendwas gekauft zu haben.
Nachdem ich den Bademantel dann anstandslos umtauschen konnte habe ich tatsächlich auch noch was gekauft: einen stylischen Teekocher, denn meiner war gerade vorher kaputt gegangen.

Gleichc neben Alnatura gibt es ihn, den Laden mit den verschiedensten Artikeln die alle das Leben ein bisschen luxuriöser machen :)
Schickes Porzellan, Küchendekor, Partyartikel, Kleidung (von deren Qualität ich leider nicht so überzeugt bin), Schleckereien (u.a. leckere Kekse!), und und und. Reinschauen lohnt sich!

Da findet man immer wieder tolle Sachen zu bezahlbaren Preisen. Superlecker finde ich die mediterranen Kleinigkeiten (Kekse & herzhaftes Gebäck), aber auch an der Wohndeko-​Ecke kommt man zumindest als Frau nur ganz schwer vorbei, ohne Einkäufe das Geschäft zu verlassen! :-)

Ich liebe Strauss! Eigentlich suche ich nie etwas bestimmtes, aber ich finde dann doch immer wieder tolle Sachen — außergewöhnliche Anziehsachen, tolle Lebensmittel (kennt ihr die weie Schokocreme für auf’s Brot? Lecker!!!) und schöné Wohnaccessoires.
Am Ende gehe ich doch immer mit irgendetwas raus, aber da die Preise absolut stimmen und ich das gekaufte doch immer irgendwie brauche, auch wenn ich es nicht kaufen wollte, ist das alles gar nicht schlimm, sondern macht eher happy :-)
Die Lage an der Hoheluft ist super und neulich hörte ich, dass ja sogar weitere Geschäfte in Planung sind! Prima!
Ein Punkt Abzug nur bei den Schuhen: Die gibt es immer erst ab Größe 37, für mich leider eine Nummer zu groß.

Schöné Dinge zu bezahlbaren Preisen!
Kleidung, Möbel, und Lebensmittel, alles nett gemacht!
Mein letzter Einkauf war ein schöner Schlafanzug
den ich überalles liebe!
Aber auch der Feigensenf von Strauss darf bei keiner Käse-​Platte mehr fehlen!
Dazu gibts den schönen Wein!
Eine gute Alternative zu Karstadt bzw. Ersatz!