Staufenbiel

teile die meinung meiner vorschreiber. man fühlte sich offensichtlich gestört durch meine frage nach einer copter vorführung. auch angesprochen wurde ich nach 10min im laden nicht. der verkäufer schon bei seiner betonung durchweg negativ. ich hatte die taschen voller Geld und wollte mir einen wunsch erfüllen. nun bestelle ich irgendwo im netz.

Inkompetent & unfreundlich!
Ich wollte vor wenigen Tagen das Ladegerät Dymond Quattro, also von der hauseigenen Marke, im Ladengeschäft von Staufenbiel in Othmarschen kaufen. Dort angekommen hieß es dass das Gerät nicht auf Lager sei.
Ok, kann ja mal vorkommen. Auf die Frage, wann denn mit Nachschub zu rechnen sei, hieß es:
«Das kann man so genau nicht sagen… kann schon mal länger dauern, ich gehe von 2 – 4 Wochen aus.»
Ob es denn noch welche im Hauptgeschäft oder im online Versand gäbe, wollte ich wissen. Daraufhin wurde kurz und schnippisch geantwortet: «Ich habe doch gesagt, dass es 2 – 4 Wochen dauert! Die sind überall aus! Die kommen aus China, da müssen Sie halt Geduld haben!»
Handy angemacht,
geguckt und siehe da: noch welche auf Lager. Da habe ich einen anderen Verkäufer freundlich gefragt, ob er mir denn nicht eines ins Ladengeschäft Othmarschen bestellen könnte. Seine Antwort: «Das sind sicher alte Daten. Die sind überall aus!»
Noch im Geschäft habe ich am Handy über
die Bestellung zu Ende gebracht, zwei Tage später wurde geliefert!
Fazit:
1. Die Verkäufer im Ladengeschäft Othmarschen scheinen inkompetent, arbeitsfaul, unfreundlich und einfach nur peinlich!
2.
online Versand = top

Ich habe zwei Minuten vor Ladenschluss angerufen und gefragt ob das Flugzeug Fox vom Hersteller Mulitplex noch 5 Mal vorhanden ist (ein tolles Wurf-​Flugzeug mit dem sogar Kinder ab 3 Jahren schon Spaß haben können). Ja, sogar noch ein paar mehr als 5 Stück. Bevor ich fragen konnte, ob ich auch noch 10 Minuten nach Ladenschluss kommen kann, wurde ich schon gefragt wie lange ich brauche.
Dazu noch eine tolle Wegbeschreibung und ein Parkplatz-​Tipp (wenn man im zweiten Stock parkt kann man direkt die Fussgängerbrücke nehmen, ist deutlich schneller und angenehmer als von vorne die Drehtür und die Rolltreppe).
Auch im Laden war alles super. Der Mitarbeiter war auch dann noch total entspannt, als die EC-​Karte schon im Gerät steckte und ich ihn gebeten habe mir noch ein bisschen Kleinkram dazu zu geben um eines der Flugzeuge elektrisch lenkbar zu machen.
Einzelhandel muss hier und da ein bisschen teurer sein, als wenn man im Internet bestellt. Das Bedarf keiner weiteren Erklärung. Wenn die Bedienung so individuell und freundlich ist, dann bin ich sehr gerne bereit diese Aufpreise zu bezahlen. (Bei diesem Flugzeug und dem passenden Reparatur-​Kleber war Staufenbiel keinen Cent teurer als die selben Produkte im Internet.)
Ich werde in Zukunft oft bei Staufenbiel einkaufen, man hat mir gezeigt dass man mich als Kunden schätzt und ich schätze die unkomplizierte Beratung.