Sparda-Bank

Psychoterror am Kunden, unglaublich dreistes, widerwärtiges und rechtlich bedenkliches Verhalten.
Der Kunde wird als Lügner hingestellt.
Meine Mutter hat vor einigen Monaten bei der Sparda-​Bank ein Girokonto eröffnet.
Diese Bank ist, meinen Erfahrungen und meiner Meinung nach sowie denen meiner Mutter nach der reinste Horror: Das Konto war immer reichlich gefüllt, wurde nie überzogen.
Eine Einräumung eines Dispos wurde im Übrigen abgelehnt trotz sehr hoher Einkünfte, war uns jetzt auch nicht wichtig, aber bei anderer Bank: problemlos 5-​stelliger Dispo…
Die EC-​Karte wurde ohne Mitteilung gesperrt bzw. eingezogen. Eine Mitteilung, warum dies erfolgt bekam man nicht.
Dann ein Anruf: Man wisse auch nicht, warum die Karte eingezogen worden sei, die Karte kann morgen in der Filiale abgeholt werden. OK, Fehler können ja mal passieren…
Also hingefahren am nächsten Tag, wie könnte es anders sei: Herausgabe der Karte verweigert.
Warum: Keine Info.
Eine Bareinzahlung auf das Konto wurde abgelehnt, Begründung: Man könne ja mit der Karte am Automaten Geld einzahlten. Sehr toll, wenn man keine Karte hat, weil diese warum auch immer (kein Grund ersichtlich!) eingezogen wird!
Kontoauszüge haben wir so auch eine Zeit lang nicht bekommen können!
Überweisungen werden nicht und dies auch ohne Grund ausgeführt.
Dann: Ein Anruf. Meine Mutter möge mir eine Vollmacht erteilen, weil ja Überweisungen auf mein Konto erfolgen würden (sinnlose Begründung, aber meinetwegen…).
Also: Formular ausgefüllt und hingeschickt, ein paar Tage später der Anruf: Eine Vollmachtserteilung sei nicht nötig…
Wieder zum Thema Kartensperrung: ein zwangsweiser Termin bei dem «Filialleiter», schließlich wollten wir wissen, warum die Karte gesperrt ist und diese zurück haben.
Erneut: zur Sache keine Info, von dem zudem unglaublich pampig, aggressiv und unfreundlich auftretenden Filialleiter, der zudem meiner Mutter und mir andauernd ins Wort fiel dann der Vorwurf: Meine Mutter hätte bereits bei der Sparda-​Bank ein Konto gehabt, dieses sei dann von der Bank gekündigt worden. Dies stimmt nicht.
Auf den Hinweis, dass dies nicht stimmt, wird man dann als Lügner hingestellt.
Als ich den Filialleiter, ein Herr La B. darauf sehr freundlich und sachlich darauf hinwies, dass ein laufender und von beiden Seiten zu erfüllender Girokonten– und Kartenvertrag besteht, wenn die Bank denn (warum auch immer) kündigen wolle, könne sie dies gerne tun unter Einhaltung der in den AGB genannten Fristen, wurde dieser noch pampiger und aggressiver und schnauzte mich an: Ich sollte jetzt sofort die Filiale verlassen, ich hätte ab sofort Hausverbot.
Wir sind dann gegangen.
Für meine über 70-​jährige Mutter, die zudem schwer krank ist und wegen mehrerer Operation lange Zeit außer Gefecht war, eine hinzukommende erhebliche psychische Belastung.
Wenn man als (zudem solventer) Kunde hier unerwünscht ist, warum geht man dann mit dem Kunden einen Vertrag ein?!
Meine Meinung und mein Rat zur Sparda-​Bank können nur lauten: Finger Weg! Die Mitarbeiter sind, bis auf wenige Ausnahmen sehr unfreundlich, getoppt vom Filialleiter dieser Filiale.
Zudem muss man damit rechnen, dass die eigenen Daten an die Schwäbisch Hall-​Bausparkasse oder die DEVK zum Verkauf von unsinnigen Bauspar– und Versicherungs-​Verträgen weitergegeben werden.

Null Sterne für Kundenfreundlichkeit.
Meine Frau (wollte an den Geldautomat) mit Technik nicht so Bewandert, hat einen Männlichen Mitarbeiter um Hilfe gebeten.
Sie war in dem moment einzige Kundin an dem Schalter. Dieser Herr sagte das er keine Zeit habe, sie solle nächsten Tage wieder kommen. Seine Frage war noch welche Karte wir haben (PSD Bank Nord). Seine Antwort Die kennen wir gar nicht. Komisch wir gehen seit Jahren dort an den Geldautomat, da unsere Banken zusammen Arbeiten.
Unter Kundendienst und Service stelle ich mir etwas anderes vor.
Dieser Mitarbeiter braucht UNBEDINGT eine Nachschulung, und dürfte nicht Kunden Bedienen.
Für die anderen Mitarbeiter 1 Stern.

Im Vergleich zu anderen Banken eine der besten in meinen Augen. Weder Kontoführungsgebühren, noch Gebühren für die Einrichtung/​Löschung von Daueraufträgen und Überweisungen.
Die EC und Eurocard ist kostenlos erhältlich!
Da es sich bei der Spardabank um eine Genossenschaftsbank handelt ist hier ein Anteil von 52, — Euro Pflicht. Dieser warf allerdings in den letzten Jahren Jährlich eine Dividende von 5,6% ab und stellt somit eine ganz gute Geldanlage dar. Es sind bis zu 11 Anteile für jedes Mitglied zu erwerben.
Die Filialabdeckung ist natürlich nicht so groß wie bei anderen Banken, wird allerdings ständig erweitert.
Zusätzlich stehen aber über den Cashpool über 2000 Geldautomaten kostenlos in gesamt Deutschland zur Verfügung!