Sofitel Hamburg Alter Wall

Tolles Hotel mit sehr vielen Wohlfühlfaktoren.Moderne warme Farben, Accessoires und Lichter und gemütliche Möbel.Eine sehr fähige Küche mit sehr edel zubereiteten Hauptgerichten und das Personal im Restaurant, hoffnungslos überlastet und unter völlig im Dauerstress, geben Sie sich aber alle größte Mühe. Ein böses Management-​Problem so wie ich das sehen kann. Die Kellner rennen von einer Abteilung zu anderen und sind bisher nur dreimal an unserem Tisch gewesen. Begrüßung Bestellung Bezahlung. Nein so geht das leider nicht für ein 5-​Sterne Haus. Die Rezeptionisten machen auffällig große hübsche Augen als ich meine auffällige Kreditkarte nutzte was mir sehr unangenehm war aber nun ja: Klasse Zimmer, tolles Ambiente, tolles Restaurant für ein Hotel-​Restaurant aber 5 Sterne waren höchstens die Möbel und das schöné Design.

Es ist immer wieder ein Vergnügen hier einzuchecken! Auch nach Jahren noch ein tolles Hotel, gute Lage, netter Service, gute Gastronomie. Schön fand ich diesmal die Wineflights in der Hotelbar. Jeweils 3 mal 5cl Wein zum Preis von 9 Euro um verschiedene Winzer bzw. Anbaugebiete bei gleicher Rebsorte im dirkten Vergleich zu testen. Diesmal gab es Pinot Noir und Chardonnay. Außerdem wurden die Geräte im Gym auf den neusten Stand gebracht (Technogym). Es ist zwar sehr klein aber für einen kurzen Trip völlig ausreichend.
Hamburg ist für mich = Sofitel

It has everything you would expect from a good hotel. Service, rooms and food are really good. The breakfast is amazing even though the french pastries are not really fresh, thats the only thing I could complain about, as a French. I would easily give 5 stars BUT … For that price, you want a decent Internet access. It is really slow and even if you pay for the premium pass: you will not be able to watch a youtube video. The audiovisual installation in the room is top high end from 15 years ago. It’s too bad.

Sicherlich eines von Hamburgs besten Häusern — perfekte Lage, toller Blick aus den Zimmern (wenn man das Glück hat, «nach hinten raus» gebucht zu sein), freundliches Personal.
Die Zimmer sind geräumig und modern im skandinavischen Stil eingerichtet. Manche finden das kühl, mir gefällt es. Unschlagbar die Bettwäsche, die dazu verleitet, gar nicht mehr aufstehen zu wollen.
Der Wellnessbereich ist auch sehr schön und unkonventionell angelegt. Leider schließt er bereits um 22 Uhr, was ich doch sehr früh finde, vor allem, wenn man wie ich geschäftlich in Hamburg ist und nach einem lange Tag voller Termine gerne noch etwas entspannen würde.
Ein großer Faux Pas ist bei meinem letzten Aufenthalt passiert, als mir ein Zimmer zugewiesen wurde, welches bereits bewohnt war — wie ich beim Betreten des Zimmers dann feststellte. Das darf einem Hotel dieser Kategorie nicht passieren. Zur Entschädigung gab es dafür einen Gutschein für ein Getränk an der Bar.

Einfach super: Zimmer war top und auch der Service sehr freundlich. Das Essen vom Zimmerservice kam leider nicht so schnell, war aber dafür umso besser. Personal ist sehr freundlich und der Concierge hat uns tolle Tipps für Hamburg gegeben.

Ein kleiner Cappuccino After Work sollte es sein und dieses Mal hatte ich mir das Dorint Sofitel ausgeguckt.
Schon vor Jahren hatte ich an einer Hotelführung teilgenommen, kannte aber die Gastronomie nicht. Nicht schlimm, wie ich heuer feststelle.
Die Hotelhalle des Dorint ist riesig, Grau die vorherrschende Farbe, die Sitzgelegenheiten jeweils entlang den Fensterfronten angeordnet, entweder zum Alten Wall oder zur Wasserseite am Neuen Wall. Drei wuchtige Blumenkübel geben eine Art Raumteiler, ansonsten alles schlicht und modern.
Ich nahm an einem Tisch zur Fleetseite Platz, in der Nähe der Bar. Die Hotelbar selbst ist ein gefangener Raum, aber das passt ja zueinander.
Ein Kellner kam auch direkt an meinen Tisch und fragte nach meinen Wünschen: «Einen Cappuccino bitte.» Der kam umgehend mit einer Etagere mit zwei kleinen Keksen daher, der üblichen Zuckerpalette und einem Kännchen Milch. Die wussten warum, denn der Cappuccino fiel in die Kategorie double extra strong.
Sommers kann man hier sicher auch nett direkt am Fleet unter einem Glasdach draußen sitzen, heuer im März sind die Korbmöbel noch wie auf dem Speicher ineinander gestapelt. Unschöné Aussicht bei einem 5-​Sterne Haus.
Nicht erschlossen hat sich mir, ob sich auch jemand um Gäste in den Tiefen der riesigen Halle kümmern würde, schien aber eher nicht so. Wer dort in einer Illustrierten blätterte, blieb ziemlich unbehelligt.
Mir ist das Ambiente etwas unterkühlt, wenig anheimelnd und arg modern. Vielleicht eher ein Platz für einen schönen Sommertag, dann draußen; allerdings ist die schmale Terrasse zum Fleet räumlich durchaus endlich.
Achja: zentral ist natürlich auch etwas anderes, jedenfalls für ein Käffchen.

Das Sofitel Alter Wall ist schon immer meine erste Wahl wenns darum geht in Hamburg abzusteigen. Als ich noch für Google gearbeitet habe, durfte ich bereits hier (in der Nähe des Büros) einchecken und das habe ich dann auch privat immer beibehalten.
Die Lage ist perfekt. Wenn man das Hotel verlässt, steht man 2 Fußminuten später am Jungfernstieg. Dennoch liegt es ruhig und man findet sogar meist Parkplätze direkt vor der Tür, falls man mit dem Auto anreist.
Die Zimmer sind minimalistisch modern gestylt und bieten allen Komfort samt Nespresso-​Maschine, Philipps Ambilight-​TV und vielem Schnickschnack mehr. Das Wichtigste ist jedoch das wunderbar bequeme Softel Mybed — dafür sind sie ja berühmt.
Das Spa ist sehr großzügig für ein Stadthotel: Pool, Sauna, Dampfbad, Ruheraum, Kneipp-​Bäder, Behandlungen und ein kleines Gym mit Blick auf den Kanal. Ich bin jetzt sicher schon seit 7 Jahren regelmäßig hier. Es ist zwar nicht mehr topaktuell aber es wird immer mal wieder hier und da modernisiert.
Den Abzug von 1 Stern gibt es allerdings diesmal für das Frühstück. Ich hatte es diesmal nicht inklusive und wir haben 30 Euro pro Person bezahlt. Dafür war es mir nicht reichhaltig genug bzw. der Service nicht pefekt genug. Es war war hochwertig und im Endeffekt sehr gut aber in einem 5 Sterne Superior Hotel muss es mich vom Hocker hauen finde ich. Das ist aber nicht so schlimm, nächstes mal nehme ich wieder eine Rate inkl. Frühstück oder gehe ins Café Paris:-)
Wenn Hamburg, dann Sofitel!

Ich konnte vor ein paar Tagen hier eine Nacht verbringen und bin begeistert. Das Zimmer war sehr modern und sauber. Das Bad war echt toll. Ich hatte eine große Wanne und einen riesigen Schminkspiegel. Das Personal ist nett und zuvorkommend.
Der Wellness-​Bereich liegt im Untergeschoss. Auch hier kann ich nichts negatives sagen. Ich konnte mich wunderbar erholen und habe die Zeit genossen.

Moin,
ich war das erste mal im Sofitel in Hamburg. Das beste, dass Hotel ist Hundefreundlich. Zimmer sind groß, freundlich, sehr sauber. Das Hotelpersonal besticht durch extreme Freundlichkeit. Wir wurden super freundlich behandelt und unserem Wuff das für uns eine vollständiges Familien Mitglied wurde sehr viel Aufmerksamkeit geschenkt. Es gibt einen kleinen Nachteil, das Hotel selber besitzt kein eigenes Parkhaus. Man kann im Parkhaus am Hotel Parken bekommt aber keine Vergünstigungen /​Rabatte. Ein Tag im Parkhaus kosten 26,-€/h das fand ich Persönlich blöd. Denn die Lage des Hotel schreit Förmlich nach einem Hotelparkplatz. Alles in allem, tolles Frühstücksbuffet das keine wünsche offen lässt.

Personal zuvorkommend. Super Frühstk. Buffet. Tolle Lage. Schöné Zimmer. Praktische Seminarräume.

Hands down the worst «nice» hotel I’ve ever been to. Maybe it’s a cultural clash, but when I’m in my room with the door locked and a «do not disturb» sign on the door, I do NOT expect the hotel staff to knock and open the LOCKED door before I have a chance to open it. This happened TWICE in my 5-​day stay!
They have two tiers of internet: complimentary and «unrestricted». Complimentary is not fast enough to stream a 240p Youtube video, which is my minimum bar for «usable internet.»
After being assured one of our breakfasts would be on-​the-​house, we found an extra 58 euro charge on the bill. That’s a pricy yogurt.
We paid an extra 80 euro for late checkout (5pm) only to have our room key deactivated at 3pm.
To top it all off, after checking out, they asked me to pay cash for the beer we drank from the minibar. Literally a minute after running my card.
Homies. You are supposed to be better than this.

Das Hotel hat eine tolle Lage. Wenige Schritte vom Rathaus, direkt am Wasser (Verbindung zw Alster und Elbe), mit einer tollen Terrasse an Wasser. Die Zimmer sind sehr modern eingerichtet, das Personal freundlich, aber für ein 5 Sterne Hotel fehlt mir der ‘Wow-​Effekt’… irgend etwas fehlt, etwas lieblos, auch der SPA– Bereich ist zwar nett, aber nicht so, dass ich jemandem davon vorschwärmen würde. Das Restaurant habe ich nicht ausprobiert.
Fazit: insgesamt schon ein sehr schönes Hotel, aber eher 4-​Sterne plus. Da fehlt né Schippe für 5 Sterne.

Moderne, propre, accueil soigné. Chambre spacieuse et très confortable. La modernité du design contraste avec les photos «années 70÷80» que l’on retrouve partout dans l’hotel et même dans les chambres. Possibilité de projeter son écran d’ordinateur sur la TV ou de brancher son lecteur audio/​vidéo au système Bose équipant la chambre. L’accès à internet gratuit avec un début raisonnable est TRÈS appréciable! Pour les personnes se baladant avec plusieurs appareils électroniques il n’y a qu’une seule prise dispo de chaque côté du lit (mieux que la moyenne, mais quand-​même un peu limité). Très bon petit déjeuner, autant le service que la nourriture, avec la présence d’un cuisinier pour les commandes particulières. Je recommande vivement cet hôtel.

My bad hotel karma finally ended. The Sofitel was a very modern and comfortable place to stay. My room was large and the bed supremely comfortable. Room service was reliable and the food was decent. The gym, located in the basement, was lacking but I still managed to get most of my workout done. They had just a small room in the basement with a couple of cardio machines, plus a few dumbbells and a bench. The hotel is located very near the main shopping street and is situated on a pretty canal. I’d definitely stay here again.

I stayed here for work earlier this year and would rate this hotel highly if you are looking for a central location for your trip.
Whilst I was in Hamburg it chucked down with snow the whole time, so I was pleased that this place was in the centre of the city within easy walking distance of plenty of restaurants and public transport.
The hotel itself is big, nicely decorated and has large clean rooms. The staff are very helpful with info re the city. One guy even came outside and down the street to help me stop a bus that I needed to get on to go to the exhibition I was attending. To sum up it is everything you would expect from a 4 star hotel and I would be surprised if you had a bad experience staying in it.
(It also has the expected, fancy bar, restaurant and free wi-​fi)

Mein Lieblingshotel in HH!
Absolut Zentral gelegen und trotzdem ruhig!
Ich empfehle die Zimmer zum Fleet in der oberen Etage. Die sind sehr ruhig und man hat einen tollen Blick über die Stadt.
Die Zimmer sind geräumig, stylish und sehr sauber. Die Bäder verfügen über Badewanne, Regendusche, Schminkspiegel, Fön etc. und Pflegeprodukte.
Sehr guter Service und tolles Frühstücksbuffet. Im Sommer kann man direkt am Fleet sitzen und die Drinks der Bar probieren.
Absolut Top: Der Wellness Bereich!!! Wurde Anfang 2013 renoviert.
Parken: Bei starker An und Abreise, kommen die Wagenmeister nicht hinterher daher rechtzeitig an das Auto denken oder am Wochenende vor der Tür auf der Straße (kostenfrei) parken.

I really like this hotel.
The interior design of this place is very clean and simple. Very similar to my tastes, which are of course world class :). The staff is always super helpful.
Best of all is the breakfast buffet, which is awesome. They have smoked salmon, freshly made omelets, bacon, sausages, chocolate/​plain croissants, etc. all for 30 euros ;). All the items are high quality freshly made. The oj they serve is fresh squeezed as well.
What more could you want here?
I’ve had 2 — 5 star experiences here. The wifi is free too.

Sehr schönes Hotel mitten in Hamburg. Relativ ruhig gelegen, schöné Zimmer, …

Das Sofitel in der Hamburger Innensatdt (Alter Wall) verfügt über eine sehr schöné, bunt beleuchtete, gut ausgestattete und langgezogene Hotel-​Bar.
Die Bar bietet innen unterschiedliche Sitzmöglichkeiten, das schönste ist aber die Terrasse mit Blick auf das Alsterfleet. Hier kann man den herrlichen Blick auf das Wasser bei einem Longdrink genießen, es gibt auch Fassbier und Cocktails oder einen Wein. Die Bar bietet 60 Weiße, 50 Rote, 12 offen Weine. Es gibt auch eine kleine Karte, außerdem wird leckeres Salzgebäck gereicht.
Die Bar nennt sich offiziell Seven Heads Bar. Auch jeden Fall ein lohneneswerter und vor allem sehenswerter Besuch.

sehr widersprüchliches Erlebnis. Pluspunkte hat dieses
Haus schon jedoch 5 Sterne? also Luxus Hotel? da müssten ein paar
Schönheitsfehler beseitigt werden
*
mit Sicherheit ist die Lage mitten in Hamburg ein Pluspunktein Katzensprung
vom Rathaus bzw. von den Landungsbrücken entfernt
aber die Geschäfts– bzw. Reservierungspolitik? wir haben ca. 1 ½ Monate im
Voraus telefoniert um 5 Nächte ein Luxus-​Zimmer zu buchen.
wir hatten schon vermutet, die Seite am Fleet sollte ruhiger sein (an der
anderen Seite fährt die oberirdische U-​Bahn vorbei), und genau deswegen wollten
wir das Fleet-​Zimmer haben.
Fehlanzeige: Fleetblick-​Garantie gibt es nicht– muss man einfach buchen,
anreisen, ankommen und schauen was es sich ergibt
*
und was hat sich denn ergeben? natürlich die falsche Seite! was
für eine Nacht bei einer Geschäftsreise (noch) halbwegs in Ordnung wäre, nicht
aber bei 5 Nächten mit dem Anspruch, sich ein bisschen zu erholen bzw. wohlzufühlen.
die Sache wurde auch schnell gelöst wir haben am nächsten Tag ein anderes Zimmer
— diesmal am Fleet bekommen, nach wie vor frage ich mich wieso kein Zimmer
mit garantiertem Fleetblick im Voraus vergeben werden darf. es sind auch nicht
wenige Zimmer.
*
seis drum: mittlerweile waren wir mit dem Hotel schon zufrieden. Frühstück
sehr reichhaltig, Personal zuvorkommend, Fitness und Wellness etwas eng und
wenig besetzt (an einem Abend waren die Handtücher aus und die Bedienung eine
gute halbe Stunde nicht am Platz) aber na ja, Perfekt kann man (oder muss man)
nicht sein
*
was jedoch an Silvester passiert ist, hat in meiner Bewertung dem Sofitel einen
Stern gekostet hätte meine Frau das Review geschrieben, wären wahrscheinlich
die Sterne noch weniger gewesen.
das Hotel bot 2 Bewirtungsvarianten an: einmal einen Gala und einmal einen Buffet-​Dinner.
es war auch keine Frage des Geldes: wir hatten keine Lust aufs lange am Tisch
sitzen und entschieden wir uns für die zweite Option
*
klar: es ist ein Buffet-​Essen also ich hatte schon meine Ansprüche
herabgesetzt, aber was wir gegessen haben hatte nicht mal Kantine-​Niveau. einziges
positives: als amateurhafter Koch habe ich mich bestätigt gefühlt: kochen ist nicht jedermanns Sache :-)
*
Liebe Leser: wir haben ein Luxuszimmer reserviert, ok. aber die zufrieden
bin ich nie, meckern möchte ich immer-​Fraktion vertreten wir eigentlich
nicht. wir sind sehr pflegeleicht, meine ich.
aber das was im Rahmen des besagten Buffets angeboten wurde hier hat sich
jemand verplant oder vielleicht hat der Chefkoch zu viel delegiert
Schade eigentlich, weil der Gesamteindruck darunter gelitten hat und es war
sowieso einem 5-​Sterne Hotel gar nicht (aber gar nicht, aber wirklich gar
nicht) würdig. * also ich würde grundsätzlich das Sofitel empfehlen, aber dann im Voraus und vorsichtig die Rahmenbedingungen gut definieren und die Erwartungen herunterschrauben, was wiederum mit der Preisklasse nicht im Einklang steht.

The Sofitel Hamburg Alter Wall is a solid 4 star business hotel in the heart of the centre of Hamburg… just a short 5 minute walk from the Town Hall and the Mönckebergstraße (main shopping street in Hamburg).
The bed is super comfortable — complete with a cosy featherbed mattress topper and a few extra blankets — Hamburg gets cold in the Winter!
The rooms at the Sofitel are clean, modern, and well appropriated, but this is more of an efficient business hotel than a quirky boutique. That said, I thought it was a bit bizarre that I had a photo of a man holding a baby over my bed — unclear why (see pic).
There is a decent (and not very busy) Restaurant off the lobby called Tocino that serves solid continental food.
Wifi is free, though if you pay an additional fee you’ll get higher speeds needed for video calls and streaming.
Overall, if you’re looking for a reliable clean hotel in Hamburg city centre and are willing to splurge a bit, the Sofitel should be on your short-​list.

War hier neulich auf einer Tagung. Hmmm Die Tagung war super. Wird aber hier nicht bewertet, sondern das Sofitel
Ich kam direkt von einem Kundentermin und hatte leider keine Zeit mehr meine Karre noch irgendwo abzustellen und mit der Bahn zu kommen. Was definitiv eine schlechte Idee war. Dass Hotelparkplätze teuer sind keine Frage. East hat auch seinen Preis. Allerdings, musste ich ganz schön schlucken als ich dann für den Tag 26EUR zahlen durfte. Entschuldigung? Ich wollte nicht den ganzen Stellplatz kaufen, ich wollte da ledigtlich meine Karre für einen Tag parken. ??? 26EUR Eigentlich hasse ich ja Leute, die immer alles in DM umrechnen, aber das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen: 52 DM kostet das Parken im Sofitel am TAG! Alter Verwalter ZWEIUNDFÜNFZIG Man muss sich mal ausmahlen, was mit 26EUR alles Gutes getan werden könnte

Naja Am zweiten Tag war ich schlauer Das Bahnticket hat mich in etwa ¹⁄₁₀ der Pakgebühren gekostet.
Naja. Zum Rest des services. Das Essen war am ersten Tag gut, am zweiten nicht. Die Küche hatte die Vegetarier vergessen und einfach, weil es ja Platz spart immer das Fleisch auf das Gemüse gelegt. Obwohl extra vegetarisches Essen geordert war, wie mir die Konferenzleitung versicherte. Es musste dann spontan nachgekocht werden. Nudeln mit Sahnesauße. Ehe das zu mir durchgedrungen war hatte ich mir den Bauch schon mit Kroketten vollgeschlagen. Ich hatte eben Hunger Selbst die Salate waren komplatt alle mit Fleisch oder Fisch. HALLO!!! WIR SICH IN HAMBURG UND NICHT IN IRGENDEINEM KAFF IN OBERBAYERN; WO MAN NOCH NIE WAS VON VEGETARIERN GEHÖRT HAT! HAMBURG!!! GRO? STADT!!! Kopf einschalten is wohl nicht so die Stärke der Küche.
Sobald die Vorträge wieder angefangen hatten wurde sofort wieder abgebaut. Da waren sie sehr schnell. Anders als beim neu bestücken der Getränke in den Konferenzsälen. Das haben sie desöfteren einfach vergessen. Leere Flaschen stapelten sich um den Kühler, einige Getränke waren alle. Lieber mal etwas länger das Essen stehen lassen und die Getränke schneller und zuverlässiger nachfüllen.
Die Krönung kommt aber noch. Ich bin zwischendurch noch in die Tiefgarage um etwas ins Auto zu legen (am ersten Tag). Das rauskommen war allerdings nicht so einfach Die Enfahrt ist durch ein großes Tor versperrt, das abgeschlossen ist. Man kommt nur mit einem bezahlten Ticket da raus. Der Eingang zum Hotel ist ebenfalls verschlossen, man kommt nur mit Zimmerschlüsel selber rein und eine Klingel hatte ich übersehen. Ich mich also am Fragen, wie ich da raus komme. Da kommt ein Mitarbeiter, öffnet mir die Tür und raunzt mich an, wer ich bin und was ich hier mache. Ähh. Ich will zur Konferenz War wohl genügend. Leiuder fiel mir zu spät ein, dass ich ihm hätte sagen sollen, dass ich verdammt noch mal jemand bin der 26EUR am Tag dafür ausgibt, nicht von Angestllten des Hotls angekackt zu werden.
Ich hab die Zimmer jetzt nicht gesehen, aber wenn das 5 Sterne sein sollen, dann haben Louis Jacob, Süllberg, East, Vier Jahreszeiten und Empire Riverside ja wohl 8 – 10 Sterne verdient.

Ich war Gast im Tagungsbereich des Sofitels in Hamburg. Es war ein sog. Investorenfrühstück. Die Vorträge waren klasse, doch stehen diese hier leider nicht zur Bewertung an, sondern das Sofitel. Es macht einen guten Eindruck, sowohl von außen, als auch im Eingangsbereich. Ich fühle mich zwar nicht persönlich wahrgenommen, wenn ich den Laden betrete, das muss ja aber auch nicht immer sein, denn man findet sich eigentlich gleich zurecht.
Auch der Tagungsbereich entspricht dem, was ich von so einem Haus erwarte. Edles Ambiente, etwas kühl, aber das muss diese zeitlose Architektur wohl sein. Enttäuscht war ich vom Frühstück. Kaffee gab es reichlich, doch die Brötchen waren etwas einfallslos. Die hätte ich mir auch im Imbiss gegenüber im Bahnhof Rödingsmarkt kaufen können. Die Joghurtsachen waren mit eindeutig zu süß. So habe ich mich ans frische Obst gehalten. Das war tatsächlich frisch, lecker und in Hülle und Fülle zu bekommen.
Daher: mein Frühstück war etwas eintönig nur so mit Kaffee und Obst. Ich hatte etwas anderes erwartet.

Wenn ich mir hier die vielen positiven Beiträge anschaue, stelle ich fest: Wir waren wohl beim letzten Besuch zur falschen Zeit am falschen Ort.
Weltweit liebe ich SOFITEL es ist immer gleich die Erwartungen die ich als Vielreisender habe, werden mehr als zufriedenstellend erfüllt. Es ist die Freundlichkeit, das Bemühtsein um das Wohl des Gastes gepaart mit dem französichem Charme.
Wiederholt waren wir auch Gast hier am Alten Wall. Der letzte Besuch war einfach nur enttäuschend und sicher diesmal für mich in diesem Hause auch der letzte Besuch.
Schade wenn ein Aufenthalt in froher Erwartung beginnt und in einer Enttäuschung endet. Wer in ein 5 Sterne Haus investiert sollte auch die Ausgaben für besser geschulte Mitarbeiter nicht scheuen und den Gästen dazu verhelfen, dass die Ansprüche, welche die Kategorie preislich herausfordert, auch erfüllt werden.
Vom Empfang bis zur Verabschiedung, ich bin im Besitz der Accor Platin Karte und glaube dies wirklich beurteilen zu können, nur enttäuschend. Ob es der Gästebindung dient, den Verzicht auf Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft so weit zu treiben, wage ich wirklich zu bezweifeln.
Als Gastgeber muss man sich den Ansprüchen der Gäste bewusst sein, es bedarf den Geist der Zeit nicht zu vergessen. Hotelbetreiber sollten auch wissen, dass man zum guten Aufenthalt für das Wohlbefinden und die Stimmung der Gäste zu sorgen hat. Man muß dem Gast ein Erlebnis verkaufen. Dann kommt er auch gerne wieder.
Hier begegnet man genervten, fahrigen augenrollenden Rezeptionisten. Der gesamte Empfang arbeitet ohne den erkennbaren Ehrgeiz, besonders gastfreundlich zu sein. Dies ist mir bei den bisherigen Besuchen nicht aufgefallen, weil ich durch leider viele, aber extern vorbildlich gut organisierteTermine und Transfers geplagt war und so das Hotel lediglich als Schlafstätte genutzt habe.
Die gesamte Rezeption ist bestensfalls bemühte Komparserie blasiert arrogant und verfällt in eine Kollege kommt gleich Mentalität.
In allen SOFITEL Häusern habe ich mich bisher immer wieder staunend an einer Art Rundum-​Betreuung erfreut, da werden dem Gast manche Wünsche von den Augen abgelesen, Wünsche, die man noch gar nicht geäußert hat. Klasse !
Hier tun die Mitarbeiter ihr Bestes einem das Wiederkommen zu vermiesen. Auf angebrachte Kritik reagiert man ungnädig. Man vermisst jeden Ausflug von Herzlichkeit. Man ist einfach mehr auf Selbstdarstellung als auf Dienst am Gast bedacht.
Fazit: Die Mitarbeiter der Rezeption erkennt man an dem bemüht gelangweilten Blick, angestrengt Verachtung für die Gäste vortäuschend, die hier sowas wiederum immer noch für cool und angesagt halten eines haben sie nicht geschafft:
Uns die Freude an dieser wunderschönen, geliebten Stadt zu nehmen.

This summer we spent a few days at Sofitel Hamburg.
Super Super Hotel.
The rooms are perfect. The service is top.
Placed in the center of Hamburg and close to all the shops this is a must if you are looking for a first class hotel with Spa and dont mind to pay a little extra for the best.

Schönes Hotel in bester Lage am Fleet. Großräumige und edle Zmmer, guter Service. Ich habe hier sowohl übernachtet, an Seminaren teilgenommen oder einfach nur in der Bar gesessen. Man fühlt sich immer wohl. Das Frühstücksbuffet ist in der Tat etwas überteuert, wenn auch sehr gut. Für ein gemütliches und ausgiebiges Frühstück am Wochenende würde ich das zahlen, für das schnelle Frühstück vor dem Büro nicht. Toll ist der Duft, der in allen Sofitel Hotels versprüh wird und man sich immer wieder zuhause vorkommt. Gute Idee.

Really nice bar for after work drinks plus I have been here for a couple of relaxed coffee meetings when Starbucks isn’t the kind of place to meet or the Qype meeting rooms are all full! The service is discreet and efficient. The drinks are served with a smile and just the right amount of attention. It’s also never really too busy. Of course a bar like this isn’t cheap, considering it’s in a 5 star hotel. However you do get what you pay for.

Super clean. Excellent location. Friendly, knowledgable front of house staff. Comfortable beds.

Ich kenne das Hotel von Tagungen oder ähnlichen. Dieses Mal statteten wir nur der sonnigen Außenterrasse einen Besuch ab, waren zum Eis eingeladen.
Eiskarte? Fehlanzeige? Das liegt aber nur daran, dass es täglich wechselndes Eis gab. Und was für welches? Cassis-​Sorbet, Tiramisu — Granatapfel-​Sorbet, Tonka-​Nuss und Pfirsich-​Sorbet. Hmmmm! Wir waren zu fünft, konnten also alles verschiedene probieren. Die nette Bedienung schien anfangs etwas überfordert, kam nach unserem Eiswunsch Ewigkeiten nicht wieder. Wahrscheinlich musste sie erst die Eissorten auswendig lernen ;), klappte aber nichts ganz. Nicht weiter schlimm, wenn es hier nicht ein 5-​Sterner wäre. Auch wenn man den Anspruch auf Perfektion gar nicht stellt, sie sollte dennoch vorhanden sein.
Das Eis jedoch war eine Pracht, alles noch schön dekoriert mit echten Blumenblüten. Einfach ein Genuss. Und ein Hingucker! Sollte man mal ausprobieren.
Zum Kaffe gab es sogar noch kleine Praliné auf Silbertabletts, dazu verschiedene Zuckervariationen — alles einem Hotel dieser Klasse angemessen. An einem sonnigen Tag mit Blick aufs Wasser so ein Verwöhn-​Erlebnis. Einfach himmlisch!

very good hotel, everything well thought through in the room and super service, friendly, welcoming and not too impersonal for a big chain. the hotel is big though but it has a great location and a fantastic terrasse along the canal. a good option in Hamburg if you find the right rate.

Sehr schönes Hotel zwischen Binnenalster und neuem Wall. Zimmer mit moderner, sehr geschmackvoller Einrichtung und teils kleinem Austritt. Aufgrund der schmalen Breite des Gebäudes manchmal etwas eigenwillig geschnitten.
Bar in der Lobby mit Terrasse direkt über einem Kanal (sehr schön im Sommer). Frühstück mit umfangreichem Buffet, allerdings ohne Englische Bohnen (mein Lieblingsfrühstück).
Sehr kinderfreundlich, auch beim Frühstück, im Spa oder im Restaurant.

Die schönsten Zimmer die ich je gesehen habe, waren hier im Sofitel. Schade, dass ich in Hamburg lebe, sonst wäre ich hier dirket mal abgestiegen. Ich kann es wirklich jedem empfehlen. Das Restaurant ist nicht so originell vom Ambiente, aber dafür gibt es genügend in der Gegend.
Im Keller gibt es einen Fitness-​Club den ich leider noch nicht gesehen habe. Ich kann ihn also nicht wirklich beurteilen.
Aber die bäder im Zimmer sind ein Traum. Es wraen die ersten die so gehen habe: Die Badewanne steht praktisch mitten im Zimmer und ist nur durch eine Glaswand getrennt.
Auch technisch sind die Zimmer mit allem ausgestattet, was dazu gehört und nur vom Feinsten!

Great terrace to sit outside and have a coffee…

Das Sofitel in Hamburg verdient das Urteil «spitzenklasse» und somit die vollen 5 Sterne.
In diesem Hotel stimmt alles — von dem freundlichen Empfang an der Rezeption über das kühle Blonde an der direkt an den Fleeten gelegenen Bar bis hin zum modern und schön eingerichteten Zimmer. Wer hier absteigt bekommt in aller Hinsicht eine sehr gute Leistung.
Besonders zu erwähnen sei zudem das leckere und reichliche Frühstück, welches im Erdgeschoss angeboten wird. Jeden Gast erwartet hier neben einem Heißgetränk ein frisch gepresster Orangensaft sowie eine Tageszeitung. Auf den Zimmern kann sich jeder Gast eines neuen Phlips «Ambilight”-Fernsehers erfreuen. Darüber hinaus gibt es ein Zeitschriftensortiment und original «L’Occitaine”-Badeutensilien — Wahnsinn ;)!
Einziges Manko: Die Schlüsselkarten werden in einem kleinen Papier-​Etui übergeben, welches mit einem Goldstift mit der Zimmernummer versehen wird. Diese Farbe trocknet überhaupt nicht und findet sich somit am Sakko, an den Fingern, an der Tasche — aber nach 5 Minuten NICHT mehr auf der Karte…