Schrader Beschläge

Bei der Renovierung unserer Altbauwohnung sind einige der Türbeschläge verloren gegangen. Bei der Suche nach Ersatz war ich bei Schrader, leider eine Enttäuschung — die Bedienung ist leider recht hochnäsig, offensichtlich hat man es hier nicht nötig, auch kleinere Geschäfte zu machen. Zudem sind die Preise deutlich überhöht. Letztlich haben wir auf Flohmärkten deutlich authentischere Beschläge zu realistischen Preisen erstanden.

Unfreundlich und teuer. Ein zweiten Stern weil der Laden bei mir in der nähe ist. Wir rufen an wenn die Ware da ist. Das sollte man nicht wörtlich nehmen. Telefonische nachfragen sind aber auch nicht erwünscht. Dafür aber hohe Anzahlungen. Ansonsten hätte ich mein Krams sicher wo anders besorgt.

Schrader Beschläge füllt eine Marktlücke aus. Nur so kann ich mir erklären, warum dieser Laden trotz unglaublich unfreundlichem Verhalten der Macher überleben kann. Wir suchten für 8 Jugendstil-​Wohnungstüren Drückergarnituren, also einen Griff, Türschloss und Türschild. Bei Schrader hätten wir — theoretisch — auch alles gefunden. Aber der Verkäufer, ich nehme an, es ist auch der Besitzer, war unfreundlich, herablassend und sprach mit mir, als hätte er eine komplette Vollidiotin vor sich, die ihm die Zeit stiehlt. Hier hat jemand den Begriff «Dienstleistung» überhaupt nicht verstanden.

Vorweg eine kurze Zusammenfassung: Katastrophal!
Und hier die lange Version: Ich war auf der Suche nach Beschlägen für einen alten Küchenschrank. Da die Beschläge nicht zu groß sein durften, habe ich vorher einige Fotos mit Zentimetermaß daneben gemacht. Ich betrete so ausgerüstet diesen Laden.
Ein Mann steht hinter dem Tresen und lässt mich in der ersten Sekunde spüren, dass er jetzt grade so gar keine Lust auf Kundschaft hat. Ich bleibe freundlich und schildere ihm ungefragt meinen Wunsch. Ich möchte ihm sogar die Fotos zeigen, doch er wirft nur einen Sekunde lang einen Blick darauf und unterbricht mich. Er zeigt auf ein paar Beschläge an der Wand und geht. Ja, richtig, er geht! Er verschwindet mitten im Verkaufsgespräch hinten im Büro. Und er wird auch nicht wiederkommen!
Ich schaue mich also selbst um. Nach einiger Zeit rufe ich in das Büro und frage seinen Kollegen (mindestens ähnlich lausig motiviert) nach einem Zentimetermaß. Der Kollege kommt kurz raus, gibt mir einen kleinen Zollstock und lässt mich machen. Von Beratung keine Spur. Missmutig und weil ich endlich diese Beschläge haben wollte, kaufe ich ein paar bei dem Kollegen.
Es war nur konsequent, dass er mir auch die falschen Schrauben dazu gegeben hat.
Fazit: Kundenservice aus der Hölle; Personal, dass es anscheinend nicht nötig hat und selbst die Auswahl gibt’s in anderen Fachhandeln mindestens genauso. Nie wieder.