Noch einen Espresso dachte ich mir und steuerte den Schanzenbäcker an. Doch oh weh, 45 Min vor Ladenschluss ist die Kaffeemaschine gereinigt, so dass ich keinen Espresso mehr bekommen konnte. Auf meine Bemerkung hin, es sei noch nicht Feierabend, bekam ich zur Antwort: dies sei nicht mein Problem. Okay, klare Ansage! Kann es zwar nachvollziehen, wenn das junge Ding hinterm Tresen rechtzeitig Feierabend haben möchte, der ist aber nun mal nicht 18:15 Uhr sondern 19:00 Uhr und pampig muss man dem Kunden gegenüber schon mal gar nicht werden. Fazit: Mit dem Personal fällt und steht ein Geschäft. Bisher war ich immer zufrieden mit dem Service. Tja, da muss das Mädel wohl in Sachen Kundenkommunikation noch einiges lernen. Als Stammkunde werde ich das Verhalten zum Ladenschluss natürlich im Blick behalten. Bis dahin gibt es einen Abzug in der B-Note.