Saturn

Ja — es gibt sie noch, die echten Menschen, die sich früher Fachverkäufer nannten und keine Roboter vom anderen Stern waren, die nach kurzer Beratung provisionsgesteuert das Weite suchen…
Ich gehe daher meist sehr ungern in diese Elektrotempel, weil man 1. meist ewig warten muss, 2. dabei ständig irgendwelchen nervtötemden Piepstönen unterworfen ist und 3. die sogenannten Berater sowieso ständig vor einem auf der Flucht sind.
(So geschehen bei media markt in Nedderfeld, das nur so nebenbei…)
Zähneknirschend versuchte ich es dann im Saturn in Klein Flottbek — ein neuer Fernseher musste her, meine Leute beschwerten sich schon über meinen kleinen Bildschirm von annodazumal…
Die erste Beratung fiel semizufrieden aus, alles entsprach nicht meinen Vorstellungen.
Und wenn ich nicht nach einer kurzen entscheidungslosen Bedenkzeit wieder zurückgekommen wäre und noch einmal einen zweiten Verkäufer angesprochen hätte, dann hätte ich jetzt nicht den weltbessten, perfekt ausgesteuertsten Fernseher und ich würde weiterhin dumm in die Röhre schau´n!
So ganz nebenbei — ich bekam abschließend den Apparat knapp 100 Euro günstiger als angegeben, da der nette Herr sich die online-​Angebote im Internet angeschaut hatte und das so ganz freiwillig kundtat… er nahm sich mindestens!!! noch eine Stunde Zeit, mir die perfekten Einstellungen zu erklären, von Ton bis Bild, die ich dann auf seinen Vorschlag hin mit meinem Smartphone abfotografieren sollte, um es zuhause genau so nachvollziehen zu können.
Und nachdem ich ihm den Orden für den weltallerbesten Verkäufer erteilen wollte, wenn er mir auch noch meine mittlerweile 5-​stündige Parkkarte entwerten würde, was leider nicht ging, verriet mir der gute Mann auch noch seinen Superduperparkplatz um die Ecke für zukünftige Einkäufe ohne Parkgebühren — aber den verrat ich natürlich nicht ;)
Und den Verkäufer? Lieber auch nicht, sonst kriegt der noch Ärger…und übrigens, es handelt sich bei meinem Fernseher um einen Sony — super Design, super Klang und super Anwendungsmöglichkeiten!
NETT IST GEIL!!!

Also Saturn hat wirklich immer eine Menge Produkte und finden tut man irgendwann auch alles. Will man sich allerdings von den Angestellten helfen lassen, was bei mir aufgrund meiner Ahnungslosigkeit eigentlich immer der Fall ist, muss man ewig lange warten und suchen. Dann versuchen die Angestellten einen auch noch möglichst schnell «fertig zu kriegen» um sich wieder anderen Dingen zu widmen. Als Kunde ist König merkt man hier nicht so richtig.

Eins vorab: ich in kein Freund von Elektrotempeln, hole mir die Sachen lieber online. Neulich hat mich dann aber mal wieder die bloße Not in einen Saturn getrieben. Leider wurden all meine Bedenken einmal mehr bestätigt.
Zunächst musste ich eine gefühlte halbe Stunde warten bis ich überhaupt einen «Berater» gefunden habe. Der hatte dann auch nur Halbwissen zu bieten, letztlich musste ich die Katze im Sack kaufen. Dann fehlte auch noch etwas im Karton, so dass ich nochmal hinmusste.
Im Ergebnis ein ziemliches Ärgernis. Ich kann mir da einfach nicht helfen.

Absolut nicht zu empfehlen. Warte seit meiner persönlichen Rückgabe einer Warenretoure schon 2 Wochen auf mein Paypal Geld. Bekomme nach jedem Telefonat andere Aussagen. Unkompetenz = 100% so eine Sauerei habe ich nocj nie erlebt. Und es geht um 330EUR Paypal Guthaben. Anscheinend eine Methode von Saturn mit Geldern von Kunden zu arbeiten. Werde mich an höhere Instanzen und an den Verbraucherschutz wenden.
Saturn nie wieder!

Nachdem es letztes Jahr mit dem Laptop klappte, prima Gerät zu einem annehmbaren Preis gehen wir wenn kleinere Dinge für den Computer anstehen an sich gerne da hin. Zwar nicht so viel Auswahl wie in der Innenstadt aber m.E. nach mehr übersichtlich. So notwendig klappt es mit der Beratung gut.

Wenn man weiss was man braucht und es sich einen Artikel handelt den man woanders im Einzelnhandel nur schwer findet, kann man in die Geiz ist Geil-​Hölle gehen. service wie gewohnt:
1.) Verkäufer laufen rechtzeitig davon
2.) Verkäufer gucken aus sicherer Entfernung zu was macht (gibts für die Verkäufer né Prämie für Ladiendiebe den Eindruck hatte ich)
3.) Man sucht sich den Artikel selber raus
4.) Man geht auf den Verkäufer zu, der ganz im Ernst einen erst anguckt dann wegguckt um dann doch lieber in einen anderen Gang zu gehen.
5.) Die Bitte den Preis des Artikels auf Amazon-​Niveau anzupassen wird abgeschlagen. Wenn Sie 3 Tage Zeit haben, bestellen Sie doch bei Amazon. (Ende der Durchsage.) Gerne, habe ich, mach ich. Artikel zurückgehängt, tschüss.
Ist nicht so, dass ich die 34% über dem Amazon-​Preis grundsätzlich nicht bezahlt hätte, aber gebt Euch doch Mal ein kleines bisschen Mühe. Andererseits Danke ich für die Lektion, die mir anderer Stelle sicher helfen wird, wenn ich es als Verkäufer besser machen werde wenn mich ein Kunde um Preisnachlass bittet. Geh doch zur Konkurrenz wenn Dir der Preis bzw. Preis/​Leistung nicht gefällt werde ich ganz sicher nicht sagen.

Der Laden im Elbe Einkaufszentrum ist absolut zu empfehlen. Haben einen TV mühelos umtauschen können in einen anderen und sie sind uns mit dem Preis auch noch entgegen gekommen! Sehr nette Kundenberatung!

Ich war schon mehrere Male bei Saturn im Hamburger Elbe Einkaufszentrum. Weit außerhalb der Hamburger Innenstadt gibt es dort manchmal dichten Verkehr, aber fast nie Staus.
Praktisch ist das große westliche Parkhaus, von dem man schnell zum Markt kommt. Die erste Stunde Parken ist dort kostenlos. Außer Saturn findet man dort noch zahlreiche andere Geschäfte. Alles ist überdacht und angenehm klimatisiert. Im Gegensatz zur Hamburger Innenstadt gibt es hier auch keine Szene von angetrunkenen Obdachlosen, Drogenabhängigen und Berufsbettlern.
Der Vorteil in diesem Markt ist, dass es für die meisten Geräte Vorführmodelle gibt, die man sich genau anschauen kann. Auch das Anfassen und Ausprobieren ist erlaubt. Ob beispielsweise ein Headset nun sitzt und nicht drückt kann man nur am eigenen Kopf feststellen. Man muß also nicht die Katze im Sack kaufen, wie bei einigen Mitbewerbern.
Die Auswahl ist enorm, da kann man nicht meckern. In dem Markt ist es auch nicht so voll, wie in vielen anderen Elektronikmärkten. Entsprechend findet man bei Bedarf auch problemlos einen freien Verkäufer.
Ob wir dort nun eine Mikrowelle oder ein Notebook gekauft haben, die Verkäufer waren stets hilfsbereit, sachkundig und freundlich.
Beim Noteboook konnte ich für ein neuwertiges Ausstellungsmodell sogar noch einen Sonderpreis heraushandeln: Mit gewollter langjähriger Garantieversicherung war es noch günstiger, als der Normalpreis und als im Internet. Den Zugang zu Preisvergleichen fand ich dort über die laufenden Tablet-​Computer. Beim Promarkt und Medimax dagegen war das Internet stets gesperrt.
Für so einen Abholmarkt sind die Preise günstig, bei einigen Sonderangeboten bekommt man Geräte auch im Internet kaum günstiger.
Weniger empfehlenswert ist in so einem Laden der Kauf von Zubehör aller Art, wie Kabeln, kompatible Druckerpatronen, Akkus usw. Bei dieser Ware sind die Handelspannen sehr groß, entsprechend bekommt man das im Internet oft viel billiger. Aber es gibt bei Saturn auch in diesem Segment manchmal Sonderangebote, wo der Preis günstig ist.
Fazit: Guter Elektronikmarkt für Leute, die Gedrängel und Streß blöd finden.

Nach wie vor bin ich kein Freund großer Ladenketten bei Elektrogeräten und Computern aber haben mich die Riesen zumindest teilweise durch die kundenfreundlichere Preisgestaltung überzeugt; auch wenn der Service teilweise nicht perfekt ist, sind doch die Sonderangebote nach Preisvergleichen kaum schlagbar, wenn man noch ein Exemplar des Angebotes abbekommt So zumindest gerade geschehen und der neue und seit langem überfällige energiesparende Kühlschrank kostete hier im Angebot tatsächlich temporär über 30% weniger als bei allen anderen Anbietern, da lohnte es sich dann auch noch, die Garantie per Sondervereinbarung gegen ein Aufgeld auf 5 Jahre zu verlängern, das gibt ein besseres Gefühl Das Einkaufsgefühl in diesem Märkten bleibt ein wenig klaustrophobisch und agoraphobisch zugleich: riesige Hallen lassen Grenzen und vor allem die Sichtweite des Ausganges vermissen, dafür sind die Gänge oft so eng, dass man sich aneinander vorbei drängeln muss. Immerhin ist es hier im Elbe Einkaufszentrum nicht so übel laut und überfüllt wie in den Hallen in der Innenstadt und ein Vorteil gegenüber der dortigen Hauptfiliale besteht darin, dass hier alles auf einer riesigen Ebene ist. Ebenfalls besser als an der Mönckebergstrasse: Die Beratung. In diesem Fall auch ein wenig anekdotisch: der Verkäufer sprach mit einem frischen französischem Akzent. In einer Zeit, in der jede handysellende Dumpfcheek Anglizismen und gezielt unverständliche Protztechnologismen in den auditoriellen Äther seiner wehrlosen Opfer tromboned, ist es wunderbar, ainen Värkäufär zü aben, welchär sisch mit eine sö scharmonte aksson in die kommunikassion begebt. Tres charmant. Wir aben dann auch abgekauft ihm dieses refigerateur.

Ein netter, neuer Saturn-​Markt auch mit seperater Apple– Fläche find ich eigentlich ganz cool. Aber nachdem man den Saturn in der Innenstadt sieht, denkt man sich einfach: Wo gibt es so eine große Auswahl und wo gibt es so eine geile DVD-​Abteilung. Ich weiß nicht. Ich bin einfach verliebt in den in der City.
Diesen Markt im Elbe-​Einkaufszentrum habe ich besucht, weil ich einen Ex-​Kollegen besuchen wollte, der jetzt dort Verkaufsstellenleiter ist. Es wurde natürlich auch etwas gekauft, namlich ein Adapter für mein amerikanisches Gerät und der Berater hat mir wirklich sehr nett geholfen und das günstigste gezeigt;) Dann kaufte ich mir direkt an der Kasse noch Guthaben und hatte keinen Plan, wie man so etwas auflädt, weil ich bis jetzt eigentlich immer nur Vertragshandys hatte. Da ging ich dann an die Information und auch dort wurde mir netterweise weiter geholfen.
Also vom Service her sehr gut, von der Auswahl her, eher mager.

So lob ich mir das. Anders als in der Mönckebergstraße ist die Auswahl an Geräten etwas kleiner. Aus meiner Sicht ist sie etwas vorsortierter für mich. Das erleichtert einem Nicht-​Technik-​Feak erheblich die Auswahl. Die Bertaung hier ist kompetent. Und da kann es auch mal sein, dass ein Verkäufer der mir einen Fernseher verkauft hat, mir auch noch bei der Waschmaschine weiter geholfen hat. Ich fand die Beratung großartig.
Der Gedanke, dass man da hinein muss, ist quälend, aber inzwischen macht das Shoppen da sogar Spaß. Die sind alle total nett da und lassen einen nicht blöd im Regen stehen. Also wenn ich einen LAden empfehlen kann, dann ist das dieser Saturn. Und wer noch mehr Auswahl haben möchte, der fährt in die Mönckebergstraße.

Hier bei Saturn gehe ich des öfteren einkaufen. Nicht nur für die großen Anschaffungen sondern auch wenn ich eine Verlängerungsschnur brauche, CD Rohlinge und Batterien bin ich in diesem Laden Kunde. Und dann informiere ich mich natürlich über die Preise bei den Dingen die in der nächsten Zeit angeschafft werden.
Hier kann man immer ein Schnäppchen machen. Spezielle Sonderangebote werden in der Werbung publiziert und dann kommen schnell die Massen von Menschen auch von weit her. Vom Fernseher bis zur Waschmaschine, hier kann man alles kaufen. Oft steht hier die neuste Technik-​Generation im Laden. Während die Vorgängerversion als Sonderangebot gehandelt wird.
Der Laden ist groß und geräumig. Man verliert leicht den Überblick vor lauter technischen Geräte. Aber wenn man sich verliert, gibt es genug Verkäufer die einem Sagen wo was steht. Sie sind technisch immer gut informiert und können weiterhelfen.