Runners Point

Die Auswahl an Sport– und Lifestyle-​Schuhen ist bei Runners Point wirklich gut.
Von Adidas, über Nike bis zu NB ist alles da, was man sucht, bzw. angesagt ist.
Preislich bewegt sich der Store im allgemeinen Rahmen und lockt auch durch das ein oder andere Angebot.
Service-​technisch wird man relativ schnell angesprochen. Erwidert man dies, das man nur mal schauen möchte, wird man auch in Ruhe gelassen.
Benötigt man dann aber doch Hilfe, dauert es aber wiederum länger jemanden zu erwischen. Alle scheinen irgendwie beschäftig zu sein.
Den Berater, den ich dann endlich erwischte, schien wohl noch nicht so lange dabei zu sein, den er wirkte sehr unsicher und schüchtern.
Das Holen der Schuhe klappte, aber das Finden eines fehlenden linken Schuhs entpuppte sich als schwierig.
Wer suchet, der findet und somit war nach einer Weile das «Problem» auch behoben.
Schuhe passten, sahen gut aus, also ab in die Tüte und gekauft.
Beratungstechnisch schienen andere Kunden an diesem Tag jedenfalls besser abzuschneiden.

Eine einzige Enttäuschung ist Runner’s Point im AEZ.
Die Verkäuferin sortiert lieber Kartons als zu einem zu kommen. Also hole ich sie ran. Zu jedem weiteren Schritt (z.B. linker Schuh vom Lager) muss man sie traaaaaaagen. Und dann der Hammer: Als ich darauf hinweise, dass der rechte Schuh durch meinen größeren linken Fuss gut sitzt und der rechte ein wenig schlappt, sagt sie «Da kann der Schuh ja nichts dafür». Dann bemerke ich, dass er oben weiter ist und frage, ob man den mit dem vorhandenen Gummiband enger machen kann. «Das müssen sie sich angucken». und auf die Frage, ob das Obermaterilal aus Leder sei, sagt sie «Keine Ahnung.»
Also entweder habe ich als Verkäufer/​-​in immer einen guten Tipp parat, eine passende Alternative oder wenigstens Empathie für Bedürfnisse und Sorgen meiner Kunden. All das darf mein bei Runner’s Point anscheinend nicht erwarten. Und ich rede hier nicht vom ahnunglosen Jungvolk an Verkäufern, die das alles noch lernen müssen.
Habe dort jedenfalls nichts gekauft und werde zukünftig auch meine Laufschuhe wieder woanders kaufen.