Riess Ambiente

Ich bin soweit zufrieden.
Ich war jetzt zweimal dort. Einmal zum angucken und selber Gedanken zum Sofa machen (denn freiwillig wird einem nicht geholfen). Und dann nächsten Tag hin und bestellt. Die Bestellung an sich war einwandfrei. Gute Beratung und alle Fragen beantwortet. Ist ja auch subjektiv: Manche fühlen sich schnell von einem Verkäufer eingeengt, manche fühlen sich allein gelassen…
Das Sofa kommt jetzt in 8 – 12 Wochen. Ich meld mich dann wieder =)
Edit: es lief alles super. Genau 1 Tag nach Ablauf der 8 Wochen kam der Anruf, nächsten Tag wurde geliefert. Die Mitarbeiter haben sich allerdings nicht so gut abgesprochen, so dass ich öfter nochmal angerufen wurde und das gleiche gefragt wurde. Die Lieferer haben es leider nicht «aufgebaut» sprich ausgepackt. War alleine dann etwas uncool. Weiß aber nicht, ob das daran lag, dass man in meiner Straße einfach nicht parken kann und schon einige Autos hinter dem LKW warteten…
Aber ich bin auf jeden Fall zufrieden mit dem Sofa. Alles top. =)

Der Laden bietet viele extravagante Stücke, wir haben uns zwei Stühle gekauft und eine Skulptur die bestellt werden musste. Die Versandkosten mussten wir übernehmen, die Ware ist beschäftigt angekommen. Telefonisch erreichen tut man niemand, da läuft eine automatische Durchsage. Das ganze scheint mir unseriös zu scheinen.

Was ich zu Riess Ambiente sagen kann: Die Sachen sehen gut aus, die Preise sind okay, allerdings sollte man penibelst auf die Qualität achten. Die Sachen sind günstig und somit auch qualitativ minderwertig. Mein Bürostuhl von dem ich zuerst begeistert war im Laden, hat zu Hause nach dem Zusammenbau immer noch gewackelt, was nicht förderlich für den Rücken ist.
Andererseit muss ich sagen, dass mein Sofa welches ich mir geholt habe, für 600EUR absolut okay ist und bis jetzt einen guten Job gemacht hat, wenn es auch etwas durchgesessen ist :)
Vom Service her war ich auch zufrieden. Das Personal war nicht zu aufdringlich, aber bei Fragen hilfsbereit.
Fazit: Riess Ambiente günstig, aber qualitativ nicht unbedingt gut. Bei Produkten die man erwerben möchte auf die Qualität achten!

Ich kann Riess Ambiente nicht empfehlen!
Eigentlich ein schöner Laden, schöné Stücke, besonders die Lampen. Die Probleme beginnen, wenn du mit der erworbenen Ware nicht zufrieden bist. Ich habe viel Zeit mit Diskussionen am Verkaufstresen verbracht und konnte so einige Gespräche von Leidensgenossen mithören.
Das Personal erkennt durchaus an, dass Ware minderwertig oder defekt ist oder dass die Lieferung nicht dem Ausstellungsstück gleicht. (Es geht also nicht um «Ach, gefällt mir doch nicht mehr so gut”-Fälle.) Das Problem ist, dass man bei Rückgabe lediglich einen Warengutschein erhält und nicht sein Geld. Da sitzt man nun mit dem Gutschein und findet unter Umständen keinen Ersatz für das gewünschte Produkt. So groß ist der Laden auch wieder nicht. Vielleicht möchte man aber auch gar nicht mehr dort kaufen, weil das Vertrauen abhanden gekommen ist. Und so ein Warengutschein von ein paar Hundert Euro (oder gar mehr) muss erst mal abgearbeitet werden.
Ich habe dort nur einen kompetenten und empathischen Angestellten getroffen. Er bestätigte mir, dass diese Vorgehensweise Programm sei und dass den Mitarbeitern die Hände gebunden sind.
Fazit: Gebt lieber woanders euer Geld aus. Wenn ihr dort einkaufen möchtet, konzentriert euch auf die Wohnaccessoires, die sind nicht so teuer. ‚-)

Ich habe 4 Stühle und ein Highboard bei Ries Ambiente gekauft.
Die Stühle habe ich nach der Bestellung abgeholt, dabei gab es ein paar Probleme bei der Lieferung, dabei wurde uns positiv entgegen gekommen. Das Preisleistungsverhältniss ist sehr gut.
Das Highboard Rio wurde geliefert. Obwohl es im Angebot war, war es schnell da. Alles wunderbar, außer dass für 70EUR das Paket nicht bis zur Haustür geliefert wird bzw. nicht mitgeholfen wurde.
Das zusammenbauen und die Qualität ist top! Auch vom Desgin sehr hochwertig.

Hmm Gibt’s da noch nen Riess? Oder meint Ihr wirklich alle den, in dem wir waren???
Wir betreten den Laden; warten noch nen Moment, weil an der Tür fleißig Staub gewedelt wird. Beim Betreten grüßen wir höflich und ernten nen Blick Modell Nerv Du mich nicht auch noch. Der Laden selbst Naja, uns hat’s eher an nen Möbeldiscounter erinnert, der alle paar Wochen in né neue Lagerhalle wechselt (ausgerissene Dübellöcher in der Wand usw.).
Zur Freundlichkeit der Mitarbeiter kann ich nichts sagen (abgesehen von der Begegnung am Eingang). Bei allen anderen war nicht erkennbar, wer MA ist und wer (privater?) Besuch. Wir konnten ohne jede Störung durch den Laden wuseln, unsere Stirn in Falten werfen und überlegen, ob wir né Fußmatte für kleines Geld mitnehmen.
Zwar né Menge Top-​Bewertungen, aber doch viele, die nur eine Bewertung abgaben. Ob uns das was sagen soll? Gibt es einen Grund, wieder zu kommen? Mal überlegen
Nachtrag: warum sich so viele Besucher ausgerechnet nach einem Besuch bei Riess zum Account bei Qype entscheiden hüstel Gibt’s wirklich Zielgruppe, die sich für so blöd verkaufen lässt?

Ich bin gerade auf der Suche nach einem Möbelhaus in Hamburg, da ich ein Ecksofa und einen Couchtisch brauche. Durch die vielen positiven Bewertungen angelockt, werde ich heute nachmittag mal in die Filiale in der Hamburger Straße fahren und mir vor Ort ein Bild machen. Was mir jedoch jetzt schon sehr sehr sehr komisch vorkommt, sind die vielen positiven Beiträge hier bei qype. Seit Mitte Dezember gibt es fast nur noch positive 4 und 5 Sterne bewertungen, fast immer nur von Personen die insgesamt nur 1 oder max. 2 Beiträge bei qype haben. Aufgebaut sind die Beiträge immer identisch, kurze zwei Sätze mit dem Inhalt zufrieden, günstig, gerne wieder und teilweise kommen hintereinander Posts von Name₈₁ und Name2₈₁. Da scheint es schon sehr eindeutig zu sein, dass versucht wird mit versteckter Eigenwerbung die Punktebilanz aufzubessern. Das ist natürlich nur eine Vermutung, wenn man sich aber ein bißchen bei qype auskennt, liegt es aber Nahe. Ich werde mir heute mal ein eigenes Bild von dem Laden machen. Sollte ich nichts zu berichten haben oder auch nichts kaufen, werde ich meinen Beitrag wieder löschen, da ich nicht wirklich Punkte vergeben kann. Update 18.02.2013
Ich setze jetzt mal meine Bewertung auf 5 Sterne hoch. War an besagtem Tag im Laden und habe nichts zu meckern. Die Beratung war gut und freundlich. Hatte mir ein Ecksofa ausgesucht, was letzten Mittwoch geliefert wurde. Da ich um die Ecke meiner Arbeit wohne, wollte ich keinen halben Tag freinehmen um auf den Lieferservice zu warten. Wurde daher absprachsgemäß eine viertel Stunde vorher angerufen, das Sofa direkt ins Wohnzimmer getragen, wunderbar.
Jetzt nach knapp einer Woche bin ich mit der Couch absolut zufrieden, sie gefällt mir wunderbar und ist für den Preis echt ein Highlight. Das Einzige was mir etwas unangehnem aufstößt ist die Art der Qype Werbung. Ich war ja anfangs etwas verwundert über die vielen einsilbigen Lobhudeleien. Bei meinem Besuch in den Ausstellungsräumen bekamm ich aber direkt eine Antwort. Jeder Kunde, der hier eine (positive) Bewertung hinterläßt, bekommt einen 20 Euro Gutschein für den nächsten Einkauf. Aus irgendeinem Grund, den ich nicht wirklich benennen kann, habe ich damit Bauchschmerzen. Gefühlt geht es nicht darum Verbesserungsvorschläge oder ehrliche Kritik zu bekommen, sondern nur um die Punkteskala nach oben zu drehen.

Habe bei Riess Ambiente neulich eine Stehlampe gekauft. Bei der Abholung habe ich den Karton mit dem Lampenschirm und dem Bogen ins Auto geladen, aber den Lampenfuß auf dem Hof vergessen. Als mir das Zuhause auffiel, fuhr ich zurück, aber der Fuß war weg. Stehlampe ohne Fuß sinnlos. Fuß ohne Lampe auch sinnlos. Zu blöd auch.
Ich habe im Laden Bescheid gesagt. Einzelne Füße gab es nicht (warum auch?!), Ausstellungsstücke oder Restbestände auch nicht. Aber man versprach sich zu kümmern. Und man kümmerte sich. Einige Zeit später bekam ich einen Anruf: Ich konnte mir einen neuen Lampenfuß abholen kostenlos. Wirklich toll! Danke ans Team.

Für meinen Geschmack ein wirklich guter Laden. Tolles Design, das außergewöhnlich ist und überzeugt! Das Personal war super freundlich und hilfsbereit! Die Qualität ist sicherlich nicht das Non plus ultra, aber im PReis-​/​Leistungsverhältnis durchaus gut. Wenn man hier mit diversen Möbelgroßhändlern (IKEA, Möbel Boss, o.ä.) bekommt man hier wirklich tolle Designalternativen. Daher kann ich viele daher negativen Bewertungen nicht nachvollziehen: Wer sich Kunstlederstühle oder ein günstiges Sofa kauft, der sollte keine Wunder erwarten! Ein ordentliches Sofa für unter 1.000 Euro zu finden ist wirklich schwer eine gutes für das doppelte ist dagegen kein Problem.
Sicherlich ist nicht alles von erstklassiger Qualität, aber bei dem, was ich bisher hier gekauft habe (1,8m Kerzenständer 199EUR, 2m x 1m Esstisch-​massiv 399EUR und 2,2m x 1m Spiegel 199 EUR) konnte ich nicht beanstanden!
Meiner Meinung nach durchaus Empfehlenswert und einen Besuch wert!

Ich kann mich den Vorschreibern auf beiden Seiten anschließen. Schicke, stylische Sachen und Möbel, die aber auch nicht die beste Qualität haben. Und wenn dann wirklich was kaputt geht oder bei der Lieferung anders aussieht, hat man ein ganz schönes hick-​hack. Vor 3,5 Jahren habe ich da mal 2 Sofas bestellt, ein hochglanz-​weissen Esstisch und 4 Lederstühle. Das eine Sofa hatte deutliche Fehler. Fotos gemacht, versucht anzurufen (aber bei uns ist niemanad ans Telefon gegangen) und dann hin. Wir haben nur einen Gutschein von 80 Euro bekommen. Und ca. 3 Monate später ist dann der eine Stuhl auch kaputt gegangen. Ich habe dann nicht kostenfrei den neuen Stuhl geliefert bekommen (habe mir die Sachen auch liefern lassen und die Lieferung bezahlt) nach 4 Monaten!!! Nein, ich musste ihn selbst abholen.
Also der Service lässt da zu wünschen übrig.
Von größeren/​teureren Anschaffungen würde ich dort Abstand nehmen, denn wenn echt was ist, muss man sich komplett alleine selbst kümmern.

Haben nun zum zweiten mal online Möbel bestellt und es hat alles suuuper geklappt!
Der Versand erfolgte sehr schnell, 3 Tage nach Bestellung, und auch der Mitarbeiter am Telefon (hatte eine kleine Nachfrage) war sehr nett und kompetent!
Die Ware wie immer sehr schön, ein tolles Preis/​leistungsverhältnis, schnell aufgebaut, simple Aufbauanleitung.
Artikel wie beschrieben im Online-​Shop!
Daher gibt es von mir: 5 Sterne!

also, 80% der einträge hier sind mal wieder von Eintagsfliegen… schade, das Qype durch solche einträge immer verschmutzt wird!
Ich muss sagen, ich habe zwischen 3 und 4 Sternen geschwankt, weil meine Erfahrungen sehr unterschiedlich waren.
Gut war: einige der Mitarbeiter sind wirklich nett und sehr bemüht! So hat mich einer extra am nächsten Tag angerufen, um mir etwas zu beantworten. (Andere tragen aber meiner Meinung nach die Nase zu hoch. Da muss man wahrscheinlich top gestylt ankommen, dann lassen sie sich vielleicht herab.)
Gut ist auch, dass es hier wirklich einiges zu sehen und zu finden gibt, und es Spaß macht, durch den Laden zu streifen.
Schlecht fand ich, dass die Preise teilweise deutlich höher als im Katalog waren (ja, im Riess Ambiente Katalog, nicht im Ikea!). Auf Nachfrage dann nur so né lapidare Antwort, dass der Katalog eben von mehreren Möbelhäusern ausgegeben wird und daher die Preise abweichen können… hmmm da war etwas im Katalog für 9 Euro und hat dort 16 gekostet — find ich ganz schön viel Unterschied!
Und dann gabs auch nicht alles, was es im Katalog gab.
Und zurückgeben geht prinzipiell nur gegen Gutschein, das kenn ich sonst überhaupt nicht!
Naja, ich will nicht zuviel meckern, ich freue mich ja, dass es so einen Laden hier gibt, aber bei den Preisen sollte man schon mal etwas aufpassen.
Achja, und man trifft hier viel Schickimicki (hach, nehm ich jetzt noch die Lampe für mein Schlafzimmer dazu und das kleine Kommödchen da, sag doch mal Schatz, blablablabla), bisschen nervig!

Dieses Möbelgeschäft wurde mir von Freunden empfohlen, da ich auf der Suche nach einer Couch war. Als ich das erste Mal dort war, fand ich viele stylische Sachen. Ich hatte mir auch eine Couch bestellt, muss jetzt aber bis 2 – 3 Monate warten. Also wenn man Jemanden findet, der ein berät, dann ist das sehr ausführlich, bloß gerade am Wochenende ist es wirklich sehr voll und dann wartet man manchmal schon mal eine halbe Stunde, bis man dran kommt.
Man bekommt dort auf jeden Fall Möbel, die sehr exklusiv sind und nicht Jeder hat, wie bei Ikea und Preise sind relativ gut, da auch die Qualität sehr gut ist, kann man ruhig auch ein bisschen mehr bezahlen.

Ich bin positiv von Riess Ambiente überrascht, ein Freund hat sich dort eine Couch gekauft und die sah toll aus. Als er mir den Preis sagte, konnte ich es kaum glauben, so eine tolle stylishe Couch zu einem guten Preis. Daraufhin bin ich in den Laden in Barmbek gefahren und habe lauter toller Möbel gesehen und eine Couch bestellt. Wenn ich mir Möbel kaufen möchte, werde ich nun immer als erstes dort nachsehen.
Die Verkäufer sind nett und kompetent. Samstags kann es mal etwas voller an den Kassen sein, aber das ist überall so.
Ich kann Riess Ambiente nur empfehlen!

Riess Ambiente finde ich richtig toll. Ich habe eine Eckcouche dort gekauft und die ist heute noch wie neu. Hat kaum was gekostet, sitzt sich unheimlich bequem und dazu sieht sie auch noch gut aus. Sie ist beige und aus Alcantara. Ein wirklich sehr schöner Stoff. Wenn man Besuch bekommt, dann kann man sie sogar zum Bett machen. Kann ich wirklich nur empfehlen.
Aber auch andere tolle Dinge sind hier zu finden. Ich fühle mich immer voll wohl. Es ist kein schicker und hipper Laden sondern hier geht es nur um das Wesentliche und so ist es auch okay für mich!
Auch die stylischen 60er Jahre Quader die man entweder als Regale an die Wand hängen kann oder einfach dekorativ auf den Boden stapeln kann bekommt man hier. Danach habe ich echt lange gesucht und hier endlich gefunden. Sonst gibt es alle möglichen Accessoiers, Tische, Stühle und was man sich sonst noch wünscht. Eigentlich bleiben keine Wünsche offen!

Bei Riess Ambiente kann man wunderschöné Massivholzmöbel bestaunen und kaufen.
Generell gibt es in diesem Laden ziemlich viel so genannten Designermöbel und moderne Sachen. Zwischen dem chic sind auch ein paar Klassiker zu finden.
Aber nicht nur Möbel gibt es hier. Auch jede Menge Wohnaccessoires finden sich zwischendrin.
Der Laden ist sehr ansprechend gestaltet und man kann hier wirklich viele tolle Sachen finden.
Im Übrigen gibt es hier auch ab und an mal ein Schnäppchen.
Bei E Bay ist der Laden auch zu finden. Auch da sind Schnäppchen vorprogrammiert.

Ihr sucht unschlagbar günsige Möbel und das alles modern und stylisch? Dann lauft mal schnell zu Riess oder schaut euch das alles mal im Internet an. Denn die wissen, wie man das alles unter einem Hut bekommt.
Bei Riss kommt man an unzähligen Möbelstücken einfach nicht vorbei, leider auch, weil sie so dicht beieinander stehen, aber auch, weil vieles total toll aussieht. Bin völlig begeistert von den schönen Lampen., Tischen, Couchen und Betten die bei Riss so rumstehen. Das hat nichts mit Ikea zu tun. Und trotzdem sind die Preise ähnlich.
Auch die Sales Ecke muss man im Untergeschoss mal besucht haben. Hier tun sich oft Schätze auf, die man vielleicht auf den ersten Blick gar nicht bemerkt hat.
Nette Bediehnung rundet den Einkauf hier ab. Und schnell liefern tun sie auch noch. Was will ich eigentlich mehr, wenn der Geldbeutel nicht so gross und riesig ist?!

Bei Ries wollte ich eigentlich nur mal nach einer Lampe schauen. Aber als wir den da waren, war ich doch überrascht über die Breite– und günstige Angebotspalette. O. k. nicht alles war nach meinem Geschmack, aber doch erstaunlich viel und im Vergleich zu anderen Möbelhäusern, sind die Preise hier durchaus auf dem Boden geblieben. Beratung wird hier nicht so groß geschrieben, aber dafür hat man auf 2 Etagen jede Menge Raum, um zu schlendern und nach seiner Traum-​Einrichtung zu schauen. Nur diese echt tolle Lampe, die ich im Auge hatte, hatten die hier nicht in der richtigen Größe. :(
Im Nachhinein hab ich mich geärgert, dass ich erst so spät hier rein geschaut habe.
Den das ein oder andere Möbelstück, hätte ich hier günstiger erstanden.

Unmotiviert — ist der erste Begriff der mir zu RIESS einfällt.
Dass hier todschicke, design-​orientierte Möbel auf günstig gemacht, als B-​Ware oder im Outlet angeboten werden steht außer Frage. Auch der hauseigene Hochglanzprospekt kommt schnittig daher.
Aber dann war da die Sache mit der Hängeleuchte «Crystal Tears», die ich unbedingt kaufen wollte. Leider war das Ausstellungsstück schon anderweitig vergeben und ein Blick des Mitarbeiters in den Computer führte zu folgendem Ergebnis: «Haben wir nicht mehr, kommt auch nicht wieder rein, das Ausstellungsstück war das letzte».
Verbunden mit dem weisen Ratschlag ich könne ja mal nach Halstenbek in die Filiale fahren und dort nachfragen. Kundenfreundlichkeit? Das hätte man doch auch für mich eben telefonisch abklären können.
Zu Hause angekommen stelle beim Durchblättern des Prospektes und beim Besuch des Internetautrittes fest, dass RIESS auch der Unsitte verfallen ist, telefonisch nur über eine kostenpflichtige Servicehotline erreichbar zu sein.
Aha, man hat es also nicht nötig. Und lässt die Kaufinteressenten auch noch dafür bezahlen überhaupt Beratung und Auskunft zu erhalten. GAAANZ SCHLECHT!
Einige Wochen hab ich damit verbracht die gewünschte Lampe in anderen Lampengeschäften ausfindig zu machen. Leider ohne Erfolg.
Und so kam ich ein zweites Mal zu RIESS um möglicherweise das verkaufte Ausstellungsstück einmal abfotografieren zu können.
Zu meiner Überraschung hing an dieser Stelle nun eine geringfügig abweichende Version meiner Crystal Tears.
(Siehe Foto unten)
Auf Nachfrage am Servicetresen [diesmal ein anderer Mitarbeiter] erhielt ich exakt die gleich Auskunft wie Wochen zuvor: «Nicht mehr im Lager, kommt auch nicht mehr rein, dies ist die Letzte.»
Merken Sie was?
EGAL: NEHMICH! BITTE ABBAUEN.
Tja, und dann war da noch die Geschichte mit dem abgeplatzten Glasstückchen, welches sich im Moment der Demontage verabschiedete.
Ja, ich müsste die jetzt so nehmen wie sie ist und nein da geht auch vom Preis nichts mehr runter.[Das war nicht die Frage. Ich hätte gerne mehr bezahlt und dafür unbeschädigte Ware genommen]
Muss ich jetzt noch erwähnen, dass von den zehn Stiftsockellampen bereits fünf fehlten bzw. defekt waren [s.Abb.]? Ich bekomme meine Crystal Tears so wie sie ist und der Verkäufer nicht einmal auf die Idee mir Ersatzlampen dazuzugeben.
Hmm, für ein Ladengeschäft, dass im Kassenbereich mit diesem Aufsteller wirbt…
(Siehe Foto unten)
…ziemlich mutig.
Zumal ich meine QYPE Advanced Insider-​Tasche demonstrativ gleich daneben abstellte. Man hätte also was ahnen können.
Ich habe zwar am Ende eine tolle Lampe zu einem günstigen Preis bekommen, aber ich habe für mich beschlossen auf den 20EUR Gutschein zu verzichten und statt dessen einen «echten» Beitrag zu schreiben.
Denn auch hier unter Riess auf Qype mit aktuell 68 Beiträgen (!) haben viele 1-​Beitrag-​5-​Sterne-​Dummy-​User ein schönes Zuhause gefunden.
So gesehen passt das dann auch ins Bild, das ich mir von Riess gemacht habe.

Ich liebe diesen Laden einfach. Ich muss aufpassen hier nicht mein ganzes Geld hinzubringen, denn das nehme ich dann i.d.R. nicht wieder mit. Ich finde einfach immer mindestens ein Teil hier, das ich unbedingt haben muss eigentlich wie IKEA, nur dass es winzig ist, weniger Auswahl hat, und die Sachen besser aussehen.
Die Preise sind einfach kaum zu unterbieten. Mein Designer-​Esstisch mit Schwarzglasplatte (top verarbeitet, super schick, keine Macken oder so) hat schlappe 200 Euro gekostet (!). Dafür gibts ja nichtmal bei IKEA einen guten Esstisch. Und das hier ist keine Massenware, die in jedem zweiten Wohnzimmer steht. Wer also einen kleinen Geldbeutel hat und sich trotzdem ein paar stylische Designer Möbel leisten will, der wird hier definitiv fündig.
Das einzige was nervt ist der Service. Die Mitarbeiter sind lahm und schaffen es selbst zu dritt mich bei nur 4 Kunden eine Viertelstunde warten zu lassen. Auf der anderen Seite hatte meine Möbelanlieferung damals einwandfrei geklappt.
Trotzdem: Ich gebe dem Laden 6 Sterne, minus 1 Stern für die lahme Bedienung, macht 5 Sterne. So. :-)