Reformhaus Engelhardt

Für diese sonst sehr gehobene Einkaufszentrum ist das Angebot des hiesigen Reformhauses einfach zu schmal. Insbesondere die glutenfreie Abteilung bewegt sich auf dem Niveau einer Provinzbäckerei man möge sich das vergleichbare Lädchen im Mercado in Ottensen ansehen um wahrzunehmen, dass es auch anders geht. Natürlich ist hier weniger Raum, aber den kann man auch effizienter ausnutzen. warum dem nicht so ist, offenbart die Motivation der hier arbeitenden Menschen: Ich machte eine Verkäferin darauf aufmerksam, dass eine gesamte Regalreihe glutenfreien Brotes nicht mit Preis und Beschreibung versehen war. Im Mercado hätte ein solches zu einem sofortigen hastigen Herbeispringen und Beheben des Problems geführt (bei größerem Laden). Hier traten sich mehrere Angestellte zwar auf die Füße. Man drehte sich aber kaum um um mich beim Fragen anzusehen. Die freundliche Antwort war: Die Kollegen an der Kassen werden dann den Preis ja wissen! Ein wenig Thema verfehlt, hätte man im Deutschunterricht gesagt. In der heutigen Zeit sind Preise, die man erst beim Bezahlen erfährt out, weil eigentlich jeder weiß, dass in der Regel nicht ausgezeichnete Ware meist besonders teuer ist. Und quer durch den Laden zur überfüllten Kasse zu rennen und über die Schlange hinweg zu fragen, wer macht das? Und wie studien ergeben haben, lässt kaum jemand auch ihm selbst überteuert erscheinende Waren an der Kasse zurückgehen. Also entweder ein fieser Trick, aber in diesem Fall nur schlechter Service und absolute Unfähigkeit, über Zusammenhänge nachzudenken. Keine Frage, dass ich das Brot dann nicht mit zur Kasse nahm wie gesagt, war da eine große Schlange, die dazu noch in recht behäbigem Tempo abgefertigt wurde.

In dieser Filiale von Engelhardt im Elbeeinkaufszentrum gehe ich sehr gerne einkaufen. Es gibt vom Kundenservice nämlich sehr große Unterschiede. Die Bedienung hier, gehört mit zu den besonders Netten. Der Laden ist nicht allzu groß, etwas eng, vollgepackt und doch sehr sympathisch. Besonders gerne kaufe ich hier die vegetarischen Brotaufstriche, Tofu und Milchprodukte, die haben sie sogar in großer Auswahl.
Man bekommt alles, was man auch in den anderen Engelhardt Filialen kaufen kann. Besonders großzügig sind sie mit ihren Proben hier, die werden nicht in den Schubladen festgehalten, sondern immer nett an Kunden verteilt. Was ich richtig und gut finde, denn bevor ich etwas kaufe, möchte ich, wenn möglich, es vorher probieren.

Ich kaufe regelmäßig in einem Reformhaus ein. Ich lege schon Wert auf gesunde und gute Nahrungsmittel. Das Brot hier kommt von einer speziellem Mühle und hat eine sehr gute Qualität. Auch andere Lebensmittel des täglichen Bedarfs kaufen wir hier und nicht im Supermarkt. Nudeln zum Beispiel, Käse und Jogurt. Hier wissen wir das die Qualität wesentlich besser ist. Es kostet natürlich auch mehr.
Der Laden ist groß, hell und sehr geräumig. Man findet sich sehr gut zurecht. Es gibt keine Frischtheke sondern nur eine Kühltruhe und hier liegt alles abgepackt und sauber einsortiert.
Das Personal kennt sich hervorragend in ihrem Sortiment aus. Sie können auch gut über die einzelnen Produkte beraten und manches über die Herstellung erzählen. Sie sind sehr kompetent, freundlich und sehr hilfsbereit.

Eigentlich ist dieser Laden wie ein geschrumpfter Supermarkt. Man bekommt ausschließlich Bio-​Waren. Die Preise sind normal bis günstig. Es gibt sowohl Lebensmittel, als auch z. B, Haarfärbemittel (natürlich aus der natur).