Porzellanhaus Lenffer & Sohn

In der eher nicht so schönen Ecke am Rande der City findet sich bei Lenffer eine Riesenauswahl. Die Qualität des Service ist davon abhängig, welchen Mitarbeiter man erwischt. Ein bisserl angestaubt isses schon.

Absolute TOP-​Adresse in sachen Haushaltswaren in Hamburg. Tolle, ausgesuchte Sachen jenseits des Kaufhaus-​Mainstreams; wie man es bei einem inhabergeführten Geschäft erwartet. Sehr nettes Personal, faire Preise.
Ich bin immer wieder begeistert!

Licht und Schatten. Wirklich, wirklich tolle Auswahl an Töpfen, Gläsern, Porzellan, Besteck… wer gerne für Küche & Esszimmer einkauft, kann hier loslegen bis die Karte glüht. Unterm Strich und nach meinen Vorlieben wahrscheinlich die beste mir bekannte Auswahl in Hamburg (in dieser Branche).
Und dann ein paar viel Abers: Irgendwie sah’ es insbesondere im ersten Stock nicht besonders sauber aus. Ich nehme an, dass es sehr zeit– und personalintensiv ist, ausgestellte Gläser staubfrei und glänzend zu halten, aber wer ein großes Sortiment an Gläsern zu Stückpreisen von 30 – 50 Euro vorhält, der könnte sich irgendwie schon etwas mehr Mühe geben, diese auch angenehm zu präsentieren. Zum Glück weiß ich, wie gut sich einige der Produkte zu Hause machen… unbedingt zum Kauf animiert hat die Ausstellung dort nicht. Die Mitarbeiter waren zwar freundlich, es hat aber vorher lange gedauert, bis ich jemanden gefunden habe, der mir weiterhelfen wollte (obwohl viele da waren und wenig Betrieb war) wirkten fast alle irgendwie beschäftigt und zeigten geringes Interesse am Kunden. Dass das Glas, was ich haben wollte, nicht vorrätig war, kann natürlich vorkommen — nervig war dann aber, dass mir die Verkäuferin noch mehrfach versuchte, Gläser für einen komplett anderen Verwendungszweck desselben Herstellers anzudrehen, bis ich ihr irgendwann verständlich machen konnte, dass ich genau diese Gläser und nur für mich (und nicht als irgendein nett aussehendes Geschenk) haben wollte. Ja, auch Männer kaufen gerne mal schöné (Wein-)Gläser ein.
Werde allein schon wegen der Auswahl und zum Stöbern wiederkommen — beraten lassen würde ich mich hier allerdings nicht.

Ich schaue hier immer gerne rein. Das mache ich nicht oft, aber wenn, dann freue ich mich immer sehr und lange über meine neuen Errungenschaften.
Bei Lenffer gibt es eine schöné große Auswahl an Geschirr und Küchenutensilien. Ich könnte mich hier pleite machen … jedes mal.
Die Verkäufer sind überaus freundlich und hilfsbereit. Ich hatte nur einmal — in der Vorweihnachtszeit — eine nicht ganz so schöné Erfahrung, als ich auf der Suche nach einer Pfeffermühle war und alle Menschen, die eher so aussahen als hätten sie viel Asche, vorgezogen wurden und ich da so stehen gelassen wurde. Jedenfalls war das so mein Gefühl. Es war auch sehr voll. Ich bin nicht böse, weil das bisher die Ausnahme war. Damals hab ich jedoch meine Pfeffermühle dann woanders gekauft.

Wer jetzt nicht zuschlägt, hat selber Schuld.
Lenffer feiert 2014 sein 50-​jähriges Jubliäum. Auf alle Produkte wird ein Rabatt von 20% angeboten, inklusive bereits reduzierter Ware.
Lenffer ist ein Traditionshaus, klar bei 50 Jahren Bestand. Das Warenangebot ist sehr umfangreich, Haushaltsartikel aller Art und alles im wahren Qualitätsstandard. Hier gibt es keine billige Massenware. Das Personal ist geschult und somit außerordentlich kompetent in der Beratung.
Das Haus hat keine 1A-​Spitzenlage. Aber der kleine Umweg vom Rathausmarkt her lohnt allemal. Und selbst der, der nichts kauft, bekommt hier beim Schlendern jede Menge Anregungen.

Wir wollten einen Sektkühler verschenken. Keinen protzigen, sondern einen, der gut funktioniert, aber dennoch nett auf dem Tisch aussieht. Warum nicht mal zu Lenffer? Die gibt’s noch? Natürlich, warum nicht? Uns empfängt eine unglaubliche Auswahl von guten Tisch– und Küchengegenständen, vieles davon möchte man selbst gerne haben. Sektkühler? Natürlich, und der Beste sieht hoch qualitativ aus, unauffällig elegant, mit Kühlpads kühlt er auch noch effektiver als die normalen Eiskübel. Und die Bedienung? Fachkundig, unaufdringlich, nett. So war’s. Und so bleibt es hoffentlich noch länger

ich warte seit 3 Monaten auf bestellte Tassen. Der Kundenservice ruft mich nie zurück. Ich bin es die alle 2 Wochen dort anruft. Die Ware ist schon bezahlt. Das sagt ja wohl alles.

Lenffer befindet sich in der wunderschönen Neustadt. Es ist ein sehr edeler Laden mit sehr guten Produkten und Waren, um die Wohnung einzurichten. Im Lenffer wird zum Beispiel auch vorgeführt, wie man z.B. einen Esstisch dekorieren kann. Ideen klauen ist erlaubt hier. Es ist ein bisschen teuerer als z.B. bei Butlers. Soweit ich es betrachten konnte, werden dort nämlich nur Markenprodukte verkauft. Manchmal gibt es auch Sachen im Angebot, dann kann man mal so richtig zugreifen. Ich kaufte mir vier Champagnergläser dort und bin mit der Ware sehr zufrieden.
Die Fläche ist sehr groß und es gibt sehr viel Auswahl. Designtechnisch ist die Ware für mich wirklich sehr interessant. Die Produkte gibt es in verschiedenen Größen, Formen und Farben.
Auch die Blumenvasen und Töpfe sind sehr stylisch. Da werde ich nochmal hingehen, um mir eine Vase für mein Zimmer zu kaufen.
Man muss nur aufpassen, da einige Sachen bisschen überteuert sind, die man wahrscheinlich irgendwo anders günstiger bekommen könnte.

Diesen Laden habe ich immer nicht auf dem Zettel.
Aber als ich neulichs zur Hafencity spazierte, da bin ich an Lenffer vorbeigelaufen.
Ich suche noch ganz bestimmte Tassen von Rosenthal. Und so war ich dann ein paar Tage später ind em Laden. Zwar habe ich nichts von Rosenthal gefunden. Also das was ich gesucht habe, aber alles mögliche Andere.
Das war ein teurer Spaziergang. Aber die Freude ist ja danna ber auch um so größer. denn da kauft man sich ja mal etwas Bleibendes. Von Dibbern bis hin zu den Stelton –Kaffeekannen gitb es hier eigentlich alles was das Hausfrauen– oder Hausmänner-​Herz begehrt.

Wenn ich denn irgendwann mal heirate — ja ich träume immer noch davon. :-) — dann werde ich hier her gehen und mir einen Hochzeitstisch machen. Da kann ich mir alles aussuchen was ich geschenkt haben möchte und meine Gäste können sich hier was raus suchen und es dann zu Hochzeit mitbringen. Klar das gibt es in jedem größeren Geschäft, aber wenn ich so was mache, dann schon in einem luxuriösen Geschäft. Immerhin heirate ich nur einmal!
…und das schöné ist. Die Geschenke werden dort verpackt und direkt zur Hochzeitslokation gebracht und obendrauf gibt es noch ein romantisches Geschenk vom Geschäft. Was will man mehr?!
Schaut mal rein. Hier findet man einfach gigantische Sets. Ich wüsste gar nicht welches ich nehmen sollte. Habe mir ja eigentlich schon eins von Villeroy & Boch ausgesucht. Mal schauen, noch ist ja ein bisschen Zeit. :-)

Vor kurzem hatte ich endlich einmal, in der vermeintlichen «Servicewüste Deutschland», ein tolles Einkaufserlebnis.
Ich kaufte ein Service «Suomi» von Rosenthal bei Lenffer in Hamburg.
Die äußerst nette und fachkompetente Beratung war hervorragend. Auch das umfangreiche Sortiment aller namenhaften Hersteller und der Service drumherum, haben mich darin bestärkt, nur noch in EinzelhandelsFACHgeschäften einzukaufen.
Ein Espresso an der Bar versüßte mir die Wartezeit, die Tüten wurden zum Auto getragen und der persönliche Kontakt zum familiengeführten Hause tat das Übrige.
Vielen Dank für den tollen Service!!!

Mein letzter Besuch bei Lenffer,
in Kurzform: Unhöfliches Personal; der Laden machte den Eindruck, als wäre er kurz vor dem Untergang; der Geschäftsführer pöbelte im Kassenbereich herum; die Angestellten wirkten super gestresst und genervt.
Ein Ansprechpartner für meine Wünsche war nur schwerlich auffindbar.
Ausstellungsware wurde angepriesen, als wäre diese in Originalverpackung und frisch aus der Fabrikation entschlüpft.
Und immer wieder beschlich mich das Gefühl, dass man bei Lenffer zwar auf pseudo-​nobel macht, aber diese Fassade doch sehr schnell bricht, dahinter dann ein Familienunternehmen, das etwas BESSERES sein möchte, an dieser Rolle aber kläglich scheitert.

Mit Lenffer (Großer Burstah) haben wir eine besonders unangenehme Erfahrung machen müssen, beispiellos schlecht war der Service, als wir für über 3000 EUR ein neues Service (Sieger by Fürstenberg) gekauft haben.
Die Ware wurde vorab bezahlt und anschließend zu uns nach Hause geliefert. Es stellte sich beim Auspacken heraus, dass die Teller, Tassen und die Schalencloches teilweise ungereinigte und verdreckte Ausstellungsstücke waren, die schlampig in braunes Packpapier verpackt wurden.
Es wurde benutztes und keineswegs neues Geschirr geliefert, welches neben der mangelnden Sauberkeit (deren Reinigung uns oblag) teilweise fehlerhaft war.
Der Umtausch klappte nicht reibungslos, es waren von unserer Seite lange Wartezeiten und ein schlecht gelaunter Verkäufer in Kauf zu nehmen, der deutliche Fehlstellen als normal darzustellen versuchte.
Der Ersatz für die monierte, beschädigte oder fehlerhafte Ware wurde erst nach einigen Wochen geliefert. Einen derartig schlechten Service und die als Unverschämtheit zu bezeichnende Lieferung verunreinigter Ware, habe ich bisher in keinem Hamburger Fachgeschäft erlebt.

Lenffer konzentriert sich wieder auf das Wesentliche, hat Dependancen in Hamburg geschlossen und sammelt alle Kräfte im Mutterhaus am Großen Burstah. Leidenschaftlich, so steht es im Schaufenster und mit viel Sinn für Marketing geht man neue Wege:
Eben stand ein Elefant im Porzellanladen. Ein echter, seinen Rüssel schwenkend, kein Porzellan zerdeppernd und ein bißchen fehl an diesem Platze. So jedenfalls sein Gesichtsaudruck.
Natürlich ist Lenffer ein Traditionsladen, der alte Lenffer fast immer vor Ort, der junge meist im Halteverbot vor der Tür stehend. Jeder, der in Hamburg schon geheiratet hat oder zu einer Hochzeit eingeladen wurde, kommt früher oder später zu Lenffer, den dort stehen die meisten Hochzeitstische der Republik.
Ich wünsche Lenffer noch viele gute Jahre.

This independent homeware shop sells a wide range of high-​quality things, mostly for your kitchen. I was looking for one of those roasting tins that you can vary the size of, which must be one of the few things they don’t stock. I did however, happen upon a fantastic white oven-​proof dish for my pasta bakes, so I came out happy. Superb professional service, would recommend to anyone.

Es mag ja sein, das Lenffer schöné Markenprodukte vertreibt, und es mag auch sein, das das Personal seine Produkte kennt, doch davon wie man Kunden behandelt, hat es anscheinend keine Ahnung.
Wenn man die Frage eines Kunden nach seiner Lieblingsmarke abfällig mit das ist eine Billigmarke, sowas führen wir nicht abtut, dann ist das für mich ein Grund den Laden zu verlassen und nicht wieder zu betreten.
Das die Geschäftsführung nicht auf Beschwerden dies bezüglich eingeht, passt dann ins Bild

Ich war zwar einmal persönlich entäuscht durch die verschleppte Antwort zu einem privaten Anliegen, das soll der Bewertung hier aber keinen Abbruch tun. Das alteingesessene Familienunternehmen ist hervorragend sortiert, der Herr Senior großzügig. Zumeist freundliche (an der vorderen Kasse mitunter auch höchst attraktive ;-) Verkäufer.

Gerade zur Weihnachtszeit macht es einfach Spass an den Schaufenstern vorbei zu laufen oder einfach sich nur im
Geschäft umzuschauen. Es gibt ein riesiges Sortiment für den kleinen und großen Geldbeutel, ausgefallene moderne und klassiche Marken sind vertreten. Ich habe dort schon mehrfach Geschenke gefunden und zuletzt Weihnachtsschmuck. Die Beidenungen waren immer nett und zuvorkommend auch bei zeitaufwendigeren Fragen und helfen gerne weiter. Verpackt werden die Lieblingsstücke gut, damit auch ja nichts auf dem Weg nach Hause kaputt geht.

Bei Lenffer merkt man echt, dass es ein Familien-​Unternehmen ist, gerade zu Weihnachten, wenn auch die Kinder am Samstag mit im Laden sind. Aber auch sonst, wenn man sieht, mit wieviel Engagement sich dort um die Kunden gekümmert wird.
Die Auswahl ist ziemlich groß, viel traditionelles Porzellan, aber auch einige junge Marken sind am Großen Burstah zu finden. Die Beratung ist wirklich top, noch dazu gibt es an der Kasse Gummibärchen, weswegen ich dort gerne mehrfach vorbeischlendere.

Gesucht: Ein Salzfaß der englischen Porzellanmanufaktur Spode, Serie Blue Tower. Blau-​weiß. Selten, edel, Design des 18. Jahrhunderts, seit ehedem unverändert produziert. Ergebnis der Suche: negativ.
Überall nur Achselzucken. Nur bei Lenffer überlegte man lange, kramte freundlich und sehr hilfsbereit alte Kataloge heraus, fand keine Salzfässer und schließlich heraus, dass deren Herstellung bereits vor einigen Jahreen oder Jahrzehnten eingestellt worden sei. Allein die Auskunft vermied eine unnötig verlängerte Sucherei inklusive Befragungen weiterer Porzellanhändler. Lenffer bietet in seinem ausgedehnten Laden ein solides und umfangreiches Angebot an traditionellem Porzellan, dazu alles an Tischzubehör, was man so braucht und natürlich auch viel bunte Keramik fürs jünger Publikum, das schnell mal von zu viel weiß und cremefarben auf der Festtafel gelangweilt oder gar negativ berührt ist.
Das Salzfaß in gutem Zustand fand ich dann schließlich auf einem Flohmarkt.