Phaeton – Taxen

Durch Zufall bin ich am Wochenende Kunde von Phaeton Taxi geworden.
Ich war total begeistert von der Freundlichkeit des Fahrers & dem Konzept
Luxus und Komfort zu normalen Taxitarifen. Der Fahrer war freundlich & zuvorkommend. Ich finde es toll, dass hier ein Qualitäts-​Weg beschritten
wird, ohne dabei teurer zu sein. Ich werde das mit weiteren Testfahrten
belohnen. Ich bin gespannt, ob ich wieder so begeistert werde.

Ich würde glatt 6* vergeben.
Alle bisher rechtzeitig geplanten sowie auch spontane Fahrten waren stets zu meiner Zufriedenheit. Unkompliziert, nett und mit dem ein oder anderen Fahrer auch recht amüsant.
Ich persönlich werde wieder mit phaeton-​taxi fahren.

Sehr geehrter Fahrgast, wir bedauern sehr, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen zu
sein scheint, da wir bedingt durch die wenigen Informationen die Vorgänge
natürlich nicht prüfen können.
Die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse denken sich aber mit Vorgängen, die
wir vereinzelt, insbesondere in der Anfangszeit, selbst festgestellt haben und
um deren Abstellung wir bemüht sind.
Unser Konzept unterscheidet sich von den marktüblichen Gegebenheiten in
vielerlei Hinsicht und unterm Strich ist bereits heute mehr als (um mit Ihren
Worten zu sprechen) heiße Luft zu spüren.
Dieses Umdenken im Qualitätsstandart ist auch für einige Mitarbeiter im Fahrdienst
neu und insbesondere in der Anfangszeit glaubten auch einige uns angeschlossene
Taxifahrer nicht, dass wir es mit unseren Vorstellungen eines elitären
Taxiservice ernst meinen. Zwischenzeitlich haben wir durch regelmäßige
Schulungen der Mitarbeiter ein Niveau erreicht, dass negative Erfahrungen wie
Sie sie gemacht haben, der Vergangenheit angehören und arbeiten stetig daran,
unser aller Leistungen weiter zu verbessern. Es sei an dieser Stelle der Hinweis erlaubt;
wir arbeiten mit Menschen. Sowohl beim Personal als auch in Bezug auf unsere
Fahrgäste. Menschen sind keine Roboter und reagieren nicht täglich gleich. Wo
Menschen aufeinander treffen werden Fehler gemacht. Wir wollen aus Fehlern
lernen, aber trotzdem menschlich bleiben;).
Beschwerden und Unzulänglichkeiten die Sie erlebten, sehen wir stets als
konstruktive Kritik. Sie kann uns helfen Schwachstellen aufzuspüren. Deshalb
sind wir nicht nur für Lob, sondern ebenso für jede Erfahrung die Sie mit uns
gemacht haben dankbar. Sprechen Sie uns jederzeit gerne an. Mit freundlichen Grüßen, Phaeton-​Taxi GmbH

Wir sind jetzt drei Mal mit diesem Unternehmen gefahren
und haben beschlossen:
es gibt kein viertes Mal !
Groß und elitär angekündigt, aber viel heiße Luft um nichts.
1. Fahrt
Der große Kofferraum mit Gedöns zugepackt,
kein Platz für große Koffer Umständliches Umgeräume.
2. Fahrt
Na ja!
Der so toll angekündigte Hochwertige Fahrer
fuhr dann in kurzen Hosen und Karussel– Bremser Hemd .
Wers mag
3. Fahrt
Super– Gau
Angerufen Taxi kommt binnen 10 Minuten. OK.
Nach 10 Minuten erneut angerufen Taxi kommt gleich. OK.
Noch einmal angerufen, weil kein Taxi kommt.
Taxi wäre da gewesen, wir aber nicht. Hallo?
Wir stehen seit 30 Minuten in der Kälte
und sehen alle Taxi– Unternehmen der Stadt vorbeifahren,
warten aber artig auf das Phaeton– Taxi .
Erneuter Anruf, um das Taxi zu unserem Standort zu lotsen. OK:
Sitzen durchgefroren im Taxi.
Fahrer fragt: Sind Sie Herr oder so ?
Oder so? Hallo?
Ein wenig kultivierter geht es schon, oder?
Dann eine kleine Stadtrundfahrt, obwohl die Strecke (EUR 14, —)
recht kurz wäre.
Auf die Frage, warum er zwei Navigationssysteme an Bord hätte,
die Frage Soll ich eins benutzen? .
Wäre schlau gewesen. Denn die, dem Fahrer angeblich bekannte, Strecke,
wäre wohl kürzer gewesen unter Einsatz eines Navigationssystems.
Über Freisprecheinrichtung kommt ein Anruf einer verärgerten Kundin aufs
Telefon, die seit mehr als 15 Minuten auf die Ankunft des Fahrers wartet.
Diese wird auf weiter 15 Minuten vertröstet.
Das ist der Dame aber dann zu lange und sie storniert.
Liebes Taxi– Unternehmen, wir werden nicht wieder anrufen.