Parfümerie Douglas

Eine sehr schöné gut bestückte und sehr schön dekorierte Filiale.
Sehr nettes Personal.
Die meisten «Dougletten» beraten einen recht gut.
Und eine der wenigen Filialen, die auch eine M.A.C. Abteilung
mit superlieben und kompetenten Damen hat.

Eigentlich ein recht gut sortierter Douglas. Allerdings scheinen die Mitarbeiterinnen ihre Aufgabe etwas missverstanden zu haben. Ich hatte eine Frage zu einem Produkt und habe nacheinander drei Mitarbeiterinnen angesprochen. Keine von denen kam zu mir, ich musste durch den Laden und sie suchen. Ich kriegte drei Absagen, dass sie mir bei dem Produkt nicht weiterhelfen können, da sie nicht zuständig seien und nur eine davon war nett, die anderen eher genervt abweisend. Ich würde ja gerne den Einzelhandel stärken, aber da kaufe ich doch lieber online.

Der Douglas im AEZ ist unfreundlich und der Kundenservice lässt zu wünschen übrig. Ich bin ziemlich enttäuscht, dass die Mitarbeiter die Kunden danach behandeln ob man gut aussieht oder nicht. Einmal war ich dort und wollte eine Beratung bezüglich eines Sommerdufts und die Mitarbeiterin hat mich erst einmal nach hinten geschickt und wollte nur schnell etwas weg packen, 10 Minuten später hat sie sich dann doch lieber um jemand anderes gekümmert. Ein Unding ist so etwas. Ich werde mich nun an andere Parfümerien wenden!

Dieser Douglas trägt den Namen Select wirklich zu Recht! Ich habe selten so gut geschultes, freundliches und kompetentes Fachpersonal erlebt. Habe mich toll beraten und keineswegs wie in einer normalen Filiale gefühlt!

Bei meinem ersten Besuch dort war ich etwas überrascht, da das Ladengeschäft recht klein ist. Ich suchte nach der aktuellen Serie von Escada, wurde aber darüber informiert, dass ich dort nicht fündig werde, da bei Douglas SELECT ausschließlich exklusive Düfte von kleinen Manufakturen vertrieben werden. Ich hab mich dann beraten lassen und war wirklich sehr begeistert von der Beratung. Ich erfuhr zu jedem Duft und zu jeder Kollektion die mir vorgeschlagen wurde einige Hintergrundinfos, worauf diese basieren und wie diese zustande kamen. Nach 45 min Beratung hab ich dann zwei Düfte gefunden die für mich bzw. als Geschenk in Frage kamen. Allerdings fielen mir fast die Augen aus dem Kopf, als ich erfuhr, dass mein Favorit im mittleren 3stelligen Euro-​Bereich liegt. Ich hab mich dann für das günstigere entschieden, hatte aber fast ein schlechtes Gewissen, weil die Beratung und die Kundenfreundlichkeit echt schwer zu übertreffen sind.
Wenn man bereit ist etwas mehr zu investieren, dafür dann aber sehr guten Service und wirklich besondere Düfte zu erhalten, der ist hier genau richtig.

Beim letzten Einkauf im Douglas Shop AEZ Ergeschoss war ich total enttäuscht und verärgert. Die Bedienung war die personifizierte Inkompetenz. Eine sehr junge blonde kleinere Dame (Azubi?) die keine Ahnung von den Produkten hatte und immer wieder auf die Uhr schaute. Es war am Sonnabend gegen 19:00 Uhr und offensichtlich hatte sie schon Feierabend. Immerhin haben wir für fast 200 EUR eingekauft. Eine erfahreneere Kollegin griff bei der Frage nach einem bestimmten Sonnenschutzmittel zwar kurz ein, da unsere junge Dame ahnungslos vor sich hin faselte, verschwand dann aber wieder.
Nachdem wir einen Verpackungswunsch geäußert hatten, wurde erst ein anderer Kunde vorgezogen weil der angeblich schon länger wartete. Unsere junge Dame verschwand dann übrigens ohne ein Wort und ward nicht mehr gesehen.
Es liegt meiner Meinung doch an der Geschäftsführung ob man solche Mitarbeiter überhaupt bedienen lässt. Ich habe den Eindruck, daß der Laden dort ein Selbstgänger ist und man deshalb eher gleichgültig reagiert.

Ich mag douglas! Hier gehe ich gern mit meiner Freundin aus Münster hin, wenn Sie mich besucht. Wir werden jedesmal sehr gut beraten, freundlich und kompetent. Wenn ich nach Münster fahre — dann gehen wir dort shoppen und: genau zu Douglas. Hier wurde ich auch für Fotos schon gut geschminkt — wirklich nett das Personal.
Ich komme gern wieder.
Susann die Seifensiederin

Die Parfümerie Douglas im Alstertal-​Einkaufszentrum war einst mein Lebensretter. :-) Ich war nämlich bis zu diesem Zeitpunkt ein Nicht-​Parfümträger und wußte nun so rein garnicht, was für Düfte ich mag und welchen ich in dieser schier unendlichen Auswahl nun kaufen sollte. Also sprach ich jemanden vom Verkauf an, einen freundlichen Herrn im dunklen Anzug. Oh, ups, Irrtum — war nur der Security-​Mann. Dieser hat mir aber freundlicherweise eine richtige Verkäuferin besorgt.
Diese hat mir dann immer wieder verschiedene Geruchsstreifen gebracht und ich habe dann grob die Richtung definiert, die ich haben wollte. Am Ende kam übrigens Bruno Banani’s Pure Man dabei raus. :-)
Ein kompetenter Laden, sauber, hell, freundlich und einen Besuch wert. Sicherlich gibt’s Parfüm’s anderswo günstiger aber hey, Leute! Das ist Douglas! So viel muß es dann schon sein, wenn man vernünftige Beratung wünscht.