Parfümerie Douglas

Diese Filiale ist ein Paradebeispiel für schlechten Service. Jede Menge aufgetakelte Mitarbeiterinnen die hochnäsig auftreten, meist nur miteinander redend anzutreffend sind und fern jeder Kompetenz «beraten» sofern sie sich mal zu einem Kundegespräch herablassen. Nein danke.

Man sollte nicht zu Öffnungsbeginn damit rechnen, daß die Damen ihre Privatgespräche beendet haben.
Andere waren mit dem Auszeichnen der Ware beschäftigt Fragen sie mal an der Kasse, aber da war noch niemand, also wieder raus und bei einer anderen Parfümerie eingekauft.

Habe heute wieder, wie so oft, festgestellt, dass das Personal für das Preisniveau wirklich unfreundlich und nicht serviceorientiert ist. So wird man einfach ignoriert, weil die Damen sich lieber miteinander unterhalten, an den Kassen wird man an die andere, wahnsinnig lange, geschickt, weil es noch einen Fehlbon gibt und dann wird die Kasse doch aufgemacht, während man schon an der langen steht und ewig wartet, während später gekommene Kunden viel früher bedient werden. Auch die Preisunterschiede sind wahnsinnig groß, das After Shave für meinen Vater zu Weihnachten (Davidoff Cool Water After Shave 120ml) habe ich bei Budni für 34,50EUR bekommen (und auch bei Rossmann für das Geld gesehen), während Douglas dafür 46EUR haben wollte. Positiv zu erwähnen sind die große Auswahl und das man immer noch Proben eingepackt bekommt und außerdem natürlich, dass die Sachen als Geschenk verpackt werden können (zumindest zu Weihnachten, wie es sonst ist weiß ich gerade nicht).

Douglas, schon der Name ist seit Jahren Programm. Man erwartet aufgedonnerte und überhebliche Verkäuferinnen. Hier im Quarree bin ich auch nicht entäuscht worden. Kaum betritt man das Geschäft wird man umlagert. Merken die Damen das man sich erst einmal in Ruhe umsehen möchte sinkt der Freundlichkeitspegel drastisch und man kriegt das auch zu spüren. Alles in Allem kaufe ich hier ungern ein. Ich kriege nur manche Düfte nirgendwo anders, außer im Internet, wo sie meist weniger als die Hälfte kosten.

Douglas meine WELT. Große Auswahl.

Eine typische Douglas-​Filiale, natürlich mit dem üblichen Sortiment und Preisen. Die Fläche ist einigermaßen groß verglichen mit Filialen in anderen Shopping-​Passagen.
Das Personal ist nett, einzelne Verkäuferinnen fand ich schon zu aufdringlich und wenn man dann doch mal jemanden was fragen möchte sind gerade wieder alle beschäftigt — könnte also besser sein. Die Wartezeit an der Kasse ist durchschnittlich und der Service dort dafür Douglas-​typisch freundlich.