Optik Renken

Ganz klare Empfehlung und in meinen Augen Hamburgs bester Optiker. Familie & ich haben hier mittlerweile sechs (!) Brillen gekauft und wussten bei jedem Besuch wieder, warum. Geschulte, erfahrene und trotzdem unaufdringliche Beratung mit genau dem richtigen Blick (und zwar sowohl vom Chef, wie auch von den Angestellten) und ein tolles Sortiment haben uns zu Stammkunden gemacht. Nach dem letzten Besuch muss ich auch noch einmal die «technische Kompetenz» hervorheben. Für die Mutter gab’s eine Gleitsichtbrille und die Zeit und Geduld, die sich das Team für Erläuterung, Beratung und Einweisung genommen hat, verdient ein gesondertes Lob.
Mittlerweile würde ich dem Laden auch mal einen schlechten Tag zugestehen — einzig: bislang gab es den hier ganz einfach noch nicht. Großer Service, Top-​Beratung — alles rundherum 1A, wenn Einzelhandel immer so wäre wie hier, würde ich nichts mehr im Internet bestellen.

Schon auf Zack. Computerbrille auseinander gebrochen, binnen einer halben Stunde die Gläser in ein günstiges Ersatzgestell gepackt und schon konnte es weitergehen milde Arbeit. Bei der Gelegenheit eine neue Brille geordert, gute Beratung, innerhalb einer Woche fertig. Aufwendige Gläser mit den Angebot, die zu ändern, wenns nicht passt. Und leider passte es nicht, und nach einer zweiten Mess-​session dann alles neu ohne zusätzliche Kosten. wenn fertig, gips né SMS. Guter Service, bin zufrieden.

Ich bin so so so begeistert von meiner Brille!
Nachdem ein Augenarzt festgestellt hat, dass ich meeega blind bin und mich nicht wundern bräuchte, warum ich immer Kopfschmerzen habe, ging ich also mit ‘nem frischen Wisch über die Stärken zu Optiker Renken.
Es war eine Empfehlung einer Freundin, die auch gleich mitkam.
Wir kamen rein und hatten sofort eine Brillenexpertin an der Seite. Ich wusste nur, dass es irgendwie «nerdig» aussehen soll. Was mir steht usw. wusste ich nicht, aber dafür war ja die Optikerin da.
Sie machte ein paar gekonnte Griffe zu Gestellen, die zu mir passen könnten und zack war die Sache erledigt. Ich glaube, das hat keine 20 Min gedauert. (Ich bin aber glaub ich auch sehr entscheidungsfreudig.)
Samstag ausgesucht, nächsten Dienstag abgeholt!
3 Monate habe ich sie nun und bin immer noch begeistert.
Wie ich nachher recherchiert habe, gibt es diese Brillenmarke nur bei diesem einen Optiker in HH. Was für ein Glück, dass ich da hingegangen bin. Werde wohl nie wechseln =)

Na, inzwischen hab ich die Brille etwas länger als ein Jahr und bin immer noch sehr happy mit der Wahl. Dummerweise hat sich aber in den letzten 1 – 2 Monaten die Beschichtung für die Entspiegelung der Gläser abgelöst, so dass ich auf dem rechten Auge immer einen Schatten sah.
Anfang letzter Woche war ich also kurz bei Renken um mein Problem zu schildern, und, siehe da, nach einem kurzen Blick auf’s Glas wurde gleich ein neues in Auftrag gegeben: Garantiefall! Für mich natürlich ein Glück, weil ich befürchtet hatte, dass ich auf den Kosten für das neue Glas sitzen bleiben könnte.
Man teilte mir mit, dass das neue Glas etwa zehn Tage später fertig sein würde, was aber eine glatte Lüge war: Nur drei Tage später erhielt ich eine SMS mit der Info, das Glas sei da, woraufhin ich gleich spontan runter ging (Renken ist vom Büro nur zwei oder drei Türen entfernt). Zum Glück war auch gleich der Techniker da, der das Glas austauschen konnte. Nach einer guten Dreiviertelstunde als Blindschleiche konnte ich meine Brille wieder abholen und siehe da: Es ist wieder alles perfekt.
Ich bin nach wie vor begeistert, wie entspannt die Leute bei Renken sind und wie positiv sie mit ihren Kunden umgehen. Nächstes Jahr gibt’s sicher né neue Brille und ich weiß auch schon, wo ich sie finden werde.

Als langjähriger Brillenträger möchte ich hier allen optischen Gleichgesinnten die Adresse von Optik Renken als absolute Priorität bei der Suche nach Ergebnislösung empfehlen!
In meinem Fall habe ich im Laufe des August 2013 meine vor einem Jahr von Fielmann erstellen Brille austauschen wollen. Und benötigte einen Optiker mit folgenden Kriterien, die in Zeiten des 21 Jahrhunderst das Mindestmaß sein sollten:
1) Ergebnisorientierte Lösung einzig und allein im Sinne des Kunden-​Wunsches
2) Unterschiedliche Sortimente mit Individualitätscharakter und nicht Massenware mit technischen Limitierung
3) Technische und Aesthetische Fachberatung im Sinne des Kunden
An einem Nachmittag 5 Optiker im direkten Innenstadtbereich von Hamburg abgelaufen mit den Aussagen:
Geht nicht, gibts nicht. So eine Auswahl haben wir nicht
Und wo keine Hoffnung am Horizont zu erkennen war, ist der Eintritt mit 5 Min vor Ladenschluss bei Optik Renken KEIN Hindernis gewesen, von dem gesamten Personal mit absoluter erhlichkeit und Professionalität beraten zu werden. Inklusive, dass Optik Renken alle absagenden Aussagen der anderen Optiker aus Hamburg widerufen haben und mit leichtfertigen Achselzuckung die Bestätigung verlauten ließen:
Sehr geehrter Kunde, all Ihre Anforderungen überhaupt kein Problem. Ob bei Sehbrille mit besonderen Wünschen oder bei Nachbesserung einer RAY-​BAN Sonnenbrille.
Ich kann nur sagen: Spitzenmäßiger Service und hervorragend Lösung zur individuellen Beratung des Kunden.
Mit besten empfehlenden Wünschen

Ich muss zugeben, dass ich früher Kunde bei Fielmann war; als ich nach Hamburg gezogen bin, wollte ich mir auch in der Filiale in der Innenstadt einen Termin geben lassen, da ich neue Kontaktlinsen benötigte. Hier war der nächste Termin erst in 3 Wochen plus frei, was mich– als spontane Person-​natürlich etwas genervt hat. Optiker Renken hatte auf Qype nur gute Bewertungen und ruckzuck war ich auch dran und lies meine Augen vermessen. Dort empfahl man mir sauerstoffdurchlässigere Linsen (Ascen Premier Tonic), die angenehmer fürs Auge sind. Über mehrere Wochen wurde mir Probelinsen bestellt, per SMS wurde ich informiert, dass sie da sind (das war in der Regel nur 1 – 2 Tage), habe sie dann immer ein paar Tage getragen undbin wieder zur Kontrolle hin. Das verlief total unkompliziert und terminlich hat es auch immer super geklappt. Da ich immer noch das Gefühl hab, dass sich meine Augen verschlechtern, habe ich mir am Ende nur ein 3 Monatspack bestellt und werde nach 2 Monaten noch mal hingehen und alles überprüfen lassen. Als alter Hotelhase weiß ich es im Übrigen auch sehr zu schätzen, dass ich immer zur Tür gebracht werde und mit Handschlag verabschiedet werde. Ein tolles Team ist dort am Start und ich fühle mich dort immer super beraten.

Durch Qype bin ich auf Optik Renken aufmerksam geworden. Dort habe ich eine tolle Brille gefunden und wurde gut und geduldig beraten. Auf den ersten Blick scheint es dort eher altbacken aber die Brillengestelle sind es dann auf den zweiten Blick so gar nicht mehr. Es finden sich dort zeitgemässe Modelle verschiedenster Preisklassen. Auf jeden Fall für jeden Geschmack etwas dabei.
Die Sternabzüge beziehen sich auf die Kontaktlinsenberatung und –bestellung.
Nach einiger Erklärung leuchtete mir ein, dass 50,-EUR für die Neuanpassung inklusive Probelinsenbestellung angemessen seien. Jetzt ärgere ich mich sehr, dass ich mich darauf eingelassen habe.
Ich habe mich durchaus frühzeitig um diese Neuanpassung gekümmert, weil ich die Linsen dringend für meine HOCHZEIT brauchte. Zuerst gab es einen Termin zur Augenausmessung. Daraufhin wurden Probelinsen bestellt. Die wurden dann nach ein paar Stunden Tragedauer überprüft. Daraufhin wurden neue Probelinsen bestellt, die mir dann freundlicherweise nach Hause geschickt wurden, damit ich nicht wieder, nur zur Abholung, in die Stadt fahren musste. Ich habe dann bei einer Mitarbeiterin einen Termin zur Überprüfung vereinbart, nur konnte der dann ihrerseits nicht eingehalten werden, weil sie noch im Kundengespräch war. Daraufhin hat ein Mitarbeiter die Überprüfung übernommen.
Daraufhin bestellte ich dann die entgültigen Linsen.
Als mein Mann dann zur Abholung kam, waren meine Linsen nicht da. Es waren falsche bestellt worden. Meinem Mann wurden dann Ersatzlinsen mitgegeben, die nicht auf Hornhautverkrümmung bemessen waren und nicht meiner Stärke entsprachen. Toll, wenn man bedenkt, dass wir uns drei Tage vor Hochzeitstermin befanden.
Ich rief dann an, um nochmal zu erfragen, weshalb ich nun Ersatzlinsen mit so komplett anderen Werten bekam, der Mitarbeiter versicherte, dass darin meine Hornhautverkrümmung umberechnet worden sei und ich DAMIT SCHON DURCH DIE HOCHZEIT KÄME. Ich kann vielleicht durch einen Kindergeburtstag mit falschen Linsen kommen, aber doch nicht durch MEINE EIGENE HOCHZEIT.
Dann habe ich mal gefragt, wie es sein kann, dass ich bei Optik Renken für die Linsen 70,-EUR zahlen müsse und im Netz nur 25,-EUR. (Ich bin mir bewusst, dass ein Einzelhändler mehr verlangen muss als ein Internethandel aber diese Preisdiskrepanz fand ich schon heftig!). Der Mitarbeiter meinte, das können unmöglich die gleichen Linsen sein und ich solle richtig hingucken, ich bräuchte welche für Hornhautverkrümmung. (Mit meiner Brille kann ich sehr gut gucken, der Spruch war absolut daneben!)
Zur Entlastung des Opitkers muss ich zugeben, dass ich eher zu den anstrengenderen Kunden gehöre, weil ich vieles hinterfrage und auch anzweifle, aber das letzte Gespräch, was ich mit diesem Mitarbeiter dort führte, hat dazu geführt, dass ich nun keine Kundin dort mehr sein möchte.
Ich habe übrigens danach irgendwann mal die Ersatzlinsen ausprobiert, die ja für mich umberechnet worden waren, mit denen ich schon durch die Hochzeit gekommen wäre und habe damit schlechter gesehen als ohne jegliche Sehhilfe. Schönen Dank auch!

Der Kauf meiner Brille liegt schon einige Monate zurück. Ich bin immer noch hochzufrieden. Die Brille hat deutlich mehr gekostet, als ich ursprünglich geplant habe. Doch dafür habe ich nun ein Modell, welches ich selbst als überzeugter Kontaktlinsenträger wirklich gerne anziehe.
Einen Stern Abzug gibt es für die doch sehr teuren Kontaktlinsen. Mir ist durchaus klar, dass ein Optiker nicht mit den Preisen von Onlinehändlern konkurrieren kann und einige Dienstleistungen darüber hinaus anbietet, welche in die Preiskalkulation mit einfließen müssen. Aber wenn ich vergleiche was ich für die Ascend Premier bezahlt habe und was die identischen Biofinity online kosten, dann finde ich den Preisabstand doch zu groß.

Hier stimmt alles: Beratung, Qualität der Produkte, Service!

Bin dort seit Jahre Kunde. Sehr gute und freundliche Beratung. Habe jetzt wieder eine Brille machen lassen.

Super Beratung und endlich mal eine Sonnenbrille, die mir wirklich steht und Kontaktlinsen, die mir wirklich passen. Trotz der für mich nicht optimalen Lage, habe ich nicht vor den Optiker nochmal zu wechseln.

Mein Augen Optiker

Ich war nur einmal kurz da aber ich kann nur zufrieden sein.
Meine alte Brille war nicht mehr bequem und ich wollte eine neue kaufen (ich dachte sie war einfach zu klein für mich geworden, da ich sie schon seit über 5 Jahre hatte, ich habe sie aber nur seltem zum lesen benutzt).
Ich hatte schon ein paar schöné Brille im Laden gesehen und hatte mich fast entschieden, wenn Herr Renken selbst mir beraten und erklärt hat, dass meine alte Brille angepasst werden konnte, was er ganz schnell und kostenlos für mich gemacht hat.
Er war wirklich freundlich und auch sehr ehrlich, denn er hätte mir eine teure Brille verkaufen können aber er hat das nicht gemacht.

Bin schon seit fast 13 Jahren bei Renken, der kennt meinen Sehstärke-​Verlauf seit13 Jahren
— und er kann mir sogar sagen, daß ich durch meine Alters-​Sehschwäche in ca. 5 Jahren keine Brille mehr brauche erst wieder in 10 Jahren! ;-)
Super Beratung, Service und Freundlichkeit mein Lieblings-​Optiker!

Der beste Optiker, den ich in puncto Beratung und Service kenne.

As I moved to Hamburg a while ago I needed some new contact lenses and I decided to try this place out because it is literally 30 seconds away from the office and because of the voucher they had. I was pleasantly surprised from the very beginning by how professional and scrupulous they are. In fact it took quite a while to find the right contact lenses and I had to come back several times and they were always super helpful. Recently I needed a new pair of lenses for my glasses, obviously I came back here and they made me a new visit for free, ordered and gave me the glasses really quickly. I always had only good experiences with them so I must suggest this place if you need an optician.

Optik Renken was located right downstairs from my old office so it was quite convenient for me. I had just received some new glasses, however from another location, and they were not fitting right so I just walked in and asked if they could readjust them. They were very friendly and fixed what was wrong. I also needed some contact lens solution and was pleasantly surprised how the lady presented me with some choices and their prices. Though I did not get my glasses from them, I did look around and they have a great selection. I will not only be coming back here again for all my eye glass/​contact lens needs but I would recommend them to anyone!

Sehr schönes und exklusives Brillensortiment zu fairen Preisen, Preis-​Leistungsverhältnis von Gläsern stimmt. Edles Ambiente und sehr nette und kompetente Beratung. Ich werde jetzt alle meine Brillen hier kaufen.

Ich war für einen Kurzurlaub in Hamburg und an meiner Sonnenbrille hatte sich eine Schraube gelöst. Auf der Suche nach einem Optiker bin ich zuerst am Geschäft von Herrn Renken vorbeigekommen und dort wirklich nett und zuvorkommend bedient worden. Die Brille wurde nicht nur fachgerecht und schnell repariert, sondern auch gleich noch professionell gereinigt.
Als ich wissen wollte, wieviel ich dafür schuldig wäre, wurde ich gleich nochmal positiv überrascht: das Ganze hat mich überhaupt nichts gekostet! Das nenne ich mal Service am Kunden — noch dazu, wenn man (leider) nicht Stammkunde werden kann. Vielen Dank!

Ich bin gestern mit meinem Groupon-​Gutschein bei Optik Renken gewesen, um eine neue Sonnenbrille zu kaufen. Ich war noch etwas skeptisch und habe bei dem Gutschein nach dem Haken gesucht. Nun kann ich aber berichten, dass es keinen Haken gibt und ich zu 100% von Angebot, Beratung und Service überzeugt bin!
Herr Renke hat sich die Zeit genommen mich umfassend zu beraten und mit mir verschiedene Modelle auszuprobieren bis ich die perfekte Brille gefunden habe.
5* Sterne und durch und durch weiterzuempfehlen!

Ich war auf der Suche nach einer Sonnenbrille, und habe mich deswegen bei Optik Renken umgeschaut. Nach einer MInute kam auch gleich eine nette Mitarbeiterin und ich erzählte ihr, dass ich eine Sonnenbrille im Wert von 50 bis 60 euro suche. Ich probierte mehrere an, die mir die Verkäuferin vorschlug. Bei einer meinte Sie, dass sie mir wirklich gut stehe und hab mich dann auch für diese entschieden. Überaus glücklich war ich dann natürlich, als sie mir den Preis sagte. 39,00 EUR für eine super tolle Fossil Brille mit tollem Lederetui. Ich bin wahrlich begeistert. Ich kann diesen Optiker auf jeden Fall weiterempfehlen, da man hier sicher sein kein, dass man nicht übers Ohr gezogen wird.

Optik Renken ist mein Stammoptiker geworden: Sehr feine Auswahl an Brillengestellen, die es so nicht überall gibt, sehr freundliche, persönliche und unaufringliche Beratung, ein Super-​Kundenservice, den ich so noch nicht erlebt habe.
Inhabergeführt mit einem sehr familiären Team. Keine Filialen, keine Massenware und keine Massenabfertigung. Große Klasse!
PS: Heute haben sie mir meine Lieblingsbrille schnell, patent und kulant repariert. Ganz Großen Dank, Herr Renken & Team!