Neurologie Neuer Wall

Hier merkt man den Unterschied zwischen Privatpatienten, gesetzlich Versicherten und Selbstzahlern sehr stark.

Bislang hatte ich das immer wieder mal in den Medien mitbekommen, dass Kassen– und Privatpatienten unterschiedlich behandelt werden wenn es um die Terminvergabe geht, aber es noch nie selbst erlebt, oder das Gefühl gehabt, so behandelt zu werden.
Seit meinem Versuch einen Termin in dieser Praxis zu vereinbaren hat sich dies für mich als Kassenpatient geändert.
Wenn man anruft meldet sich ein Anrufbeantworter. Man bekommt kurz erklärt, dass man vorab selektieren müsse welcher Anrufer Kassenpatient und welcher Privatpatient ist, da von den sieben Ärzten der Praxis drei ausschließlich Privatpatienten behandeln würden.
Ist man Privatpatient, so die Stimme vom Band weiter, solle man doch bitte die Eins drücken, als Kassenpatient die Zwei.
Nach dem Drücken der Zwei wurde ich, weil als Patient zweiter Klasse identifiziert, von der AB-​Stimme darauf hingewiesen, daß Termine für Kassenpatienten leeeeiiiider erst früüüühestens in drei Monaten zu vergeben seien, also in frühestens 90 Tagen oder länger.
Durchgestellt wird man offenbar nicht, für Patienten zweiter Klasse wie mich bemüht sich niemand ans Telefon, denn am Ende knackte es ein paar mal, dann ewig das Freizeichen, ohne das jemand abnahm.
Das sehr wohl jemand am Telefon sitzt sollte ich kurz darauf erfahren.
Nämlich durch Drücken der Taste Eins für Patienten erster Klasse (Privatpatienten). Den Gag hab ich mir dann testhalber einfach mal erlaubt.
Die Stimme vom Band erzählte nun auch nichts mehr von 90 Tagen Mindest-​Wartezeit, neeeeiiiin, sie bat mich, mich kurz zu gedulden, man werde meinen Anruf gleich entgegennehmen. Ich sei, so die Stimme gutgelaunt, an erster Stelle.
Und da war sie auch schon, die freundliche Mitarbeiterin, die circa 3 Minuten vorher noch nicht dazu zu bewegen war den Hörer abzuheben.
Wahrscheinlich drehte sich im Anmeldebereich zusätzlich zum Privatpatienten-​Klingelton auch noch eine Discokugel. Aber Scherz beiseite.
Die Dame war sehr freundlich, fragte sofort nach der Versicherung und wurde von mir mit der Aussage «Debeka» angelogen, da ich ja noch mindestens die Terminvergabe erleben wollte.
Ich wurde kurz befragt um welche Dinge es in meinem Fall gehe, dann schaute sie kurz nach welcher der feinen Herrn denn für einen Privatpatienten mit meinen Problemchen Zeit hat.
Der Herr Bockholt sollte es sein, der habe für ein 30-​Minuten-​Erstgespräch direkt die Woche drauf, also in 5 Tagen (!!!), Zeit.
Kein Wort von 90 Tagen oder länger, neiiiin, nicht mal eine Woche, nur 5 Tage!
Nun, dachte ich mir, das wird dann wohl einer der zuvor auf dem Anruf-​beantworter genannten drei Ärzte im Team sein, die ausschließlich Privat-​patienten behandeln.
Aber weit gefehlt, die Schäbigkeit und Verlogenheit gegenüber Kassenpatienten in dieser Praxis kennt nicht nur keine Grenzen, sondern ist offenbar System.
Denn ein kurzer Blick auf die Webseite der Praxis genügte, um zu lesen, daß Herr Bockholt offiziell auch Kassenpatienten behandelt.
Tja, für die hat er nur leider offenbar immer dann keine Zeit, wenn diese einen Termin machen möchten, der nicht für den Sankt Nimmerleinstag vereinbart wird.
Fazit: Manchmal sagen bereits der selektive Anmeldevorgang und die Lügen und Frechheiten auf dem Anrufbeantworter genug aus, um sich ein Bild von einer Praxis zu machen. Einfach nur ekelhaft!
Ich hätte Verständnis für Wartezeiten, wenn sie für alle gelten würden, aber SO ist es eine Sauerei!

die warte zeiten sind natürlich knackig
ich hab mein termien letzte woche vergessen und hab eben mal angerufen
und nen freundliches gespräch gehabt mit witzelein und dem endergebnis das ich zwar erst in 40 tagen n termien hab aber alles hin haut mit rezepten und co is halt grad ferien zeit auch in der praxis
für neu patienten allerdings 4 monate warte zeit
zudem die moderne homepage, telefon anlage und sms erinnerungs funktion top
das einem bei manchen sachen von heut auf morgen nicht geholfen werden kann ist klar
alles braucht seine zeit. und zeit wird sich da genommen
von daher find ich die bewertung hier auch komisch
manche leude erhoffen sich wohl von 6 ärzten aufeinmal betreut zuwerden und im warte raum mit kaffe und weintrauben verwöhnt zuwerden

Bin ein wenig verwundert, daß ich hier die ein Stern Bewertungen sehe, vielleicht ist es bei den Ärzten auch nur Tagesform abhängig wie sie zu dem Patienten sind??? Wäre aber wirklich schade!!!
Also wie dem auch sei, ich hatte heute meinen ersten Termin in dieser Praxis, ich wurde sehr freundlich von der Dame in der Anmeldung empfangen und kurze Zeit später holte mich Herr Dr. Kele ab, er war auch sehr freundlich!(bin kein Privatpatient :))
Er nahm sich wirklich Zeit für die Untersuchung, er hörte mir aufmerksam zu, sah sich meine Befunde an die ich von vorherigen Untersuchungen mitgebracht hatte. Und das wichtigste war, dass er mich wirklich ernst nahm und ich keine Nummer für ihn war. Nach guter Untersuchung und auch nach wirklich intensiven Fragen (er dachte nämlich auch quer, was leider wenige Ärzte tun) gab er mir die beruhigende Antwort, dass ich keine schlimme Krankheit habe und dass alles hoffentlich von alleine wieder verschwinden würde! Er verschrieb mir keine Hammerpräparate und sagte mir dass er den Behandlungsweg den ich auf eigenes recherhieren für mich ausgesucht habe gut findet und dass er damit einverstanden ist. (Vitamin B /​B12 Spritzen aus dem Urlaub /​im Blut wurde der Mangel auch nachgewiesen (Blutergebnisse hatte ich Dr. Kele auch gezeigt))
Ich zeigte ihm die Medikamente die ich schon vorher verschrieben bekommen hatte und er beruhigte mich und sagte ich müsse die Hammertabletten nicht nehmen aber die A. Tabletten könnte ich ruhig im Bedarfsfall nehmen und die wären auch nicht gleich so heftig.
Wenn es sich denn doch nicht bessern sollte, solle ich wieder kommen.
Die 5 Sterne bekommt Herr Dr. Kele von mir
A– für die gute Untersuchung
(die mehr als das war was seine Kollegen sonst in anderen Praxen oder im Krankenhaus gemacht hatten)
B– für seine menschliche freundliche Art
hohe fachkompetenz & sympatisch ich kann ihn weiterempfehlen! So, jetzt hoffe ich dass ich nach den Spritzen komplett wieder gesund bin und trotz seiner Freundlichkeit nie wieder dorthin muss :)
Vielen Dank Herr Dr. Kele: D
LG
A.Ö.

Ich kann mich den anderen 1Sterne Bewertungen nur anlehnen! Arroganz, falsche Rechnungen und und und. grade als Privatpatient nicht zu empfehlen da wird man nur ausgenommen

Ich bin etwas erschrocken über die schlechten Bewertungen mit einem Stern. Das mag daran liegen, dass dies inzwischen eine sehr große Praxis mit, ich glaube, 6 Ärzten ist. Mein Arzt ist Dr. Königsmann, und er ist der beste Arzt der Welt: ruhig, verständnisvoll, kompetent, geduldig. Inzwischen aber nur noch Privatpatienten.

Am liebsten keinen Stern! Wenn doch, dann für die Mädels am Empfang. Auf die Frage wie ich wieder arbeitsfähig werden kann, kam die Antwort: «da kann ich Ihnen nicht helfen.
Mein Arzt war an Arroganz und Desinteresse nicht zu überbieten.

Ich habe 5 Monat auf einen Temin bei dieser Praxis gewartet, andere waren leider auch ausgebucht, mit der Erwartung mir wird geholfen. Leider habe ich einen Arzt ausgesucht, der von Überheblichkeit, Arroganz und Unhöflichkeit nicht zu überbieten ist. Bin genau so schlau wie vorher wieder aus der Praxis gegangen. Leider ein totaler Fehlgriff. Werde diiese Praxis nicht wieder in Anspruch nehmen. Was einen Stern vertritt sind die netten Damen aus der Anmeldung.

Da ich im Laufe meiner physiotherapeutischen Behandlung rasende Kopfschmerzen bekam, denen kein Kraut mehr gewachsen war, besorgte ich mir für den nächsten Tag einen Termin in der Neurologischen Praxis am Neuen Wall.
Ich wurde dann in der hochmodernen und sehr geschmackvoll gestalteten Praxis an der Rezeption sehr freundlich empfangen und musste einen einen Fragebogen zur Krankheitsgeschichte auszufüllen.
Im Wartezimmer Platz nehmend kam auch schon kurze Zeit später mein behandelnder Arzt Dr. Knop. Er hörte sich in Ruhe meine Leidensgeschichte an und kurze Zeit später wurde ich oder viel mehr mein Kopf via Ultraschall durchleuchtet. Mit dem Ergebnis: Alles OK. Für den nächsten Tag wurde in Absprache mit den netten Damen an der Rezeption ein Termin für einen EEG angeordnet, obwohl die Terminlage ungünstig war, weil im Hause ein Umzug stattfand oder neue Möbel geliefert wurden.
Beim EEG am nächsten Tag war dann auch alles OK.
Die Praxis kann ich nur weiterempfehlen.

Auch wenn man es nicht gerne tut, musste ich zum Neurologen. Eine Überweisung gab’s oben drein und nun ging die Suche nach dem richtigen Neurologen los. Erst mal hier geschaut und die gut bewerteten Neurologen in der Hamburger Innenstadt durchtelefoniert. Wartezeiten min. 2 Monate und das bei allen. Letzten Endes bin ich in dieser Gemeinschaftspraxis gelandet und bekam den schnellsten Termin. Anfang dieser Woche war es dann soweit.
8 Uhr morgens und ich steh in der angegebenen Strasse und kann die Hausnummer nicht finden kein Wunder, sie steht auch nicht an der Tür. Die Praxis liegt etwas um die Ecke vom neuen Wall. Einfach in Richtung Rathausmarkt abbiegen und den ersten Eingang auf der rechten Seite nehmen.
An der Rezeption wurde ich dann sehr freundlich empfangen und gebten im Wartezimmer einen Fragebogen zur Krankheitsgeschichte auszufüllen. 3 Minuten! Später kam auch schon der Arzt und hat mich in sein Besprechungszimmer mitgenommen. Eine erste Besprechung und kurze Untersuchung brachte ihn anscheinen weiter und ich wurde per Ultraschall noch einmal von innen durchleuchtet. Blutströme im Hirn sehen interessant aus und hören sich noch viel interessanter an. Das Ergebnis: Alles in Ordnung.
Der Arzt selbst war sehr ruhig und freundlich. Alles wurde ausführlich erklärt und insgesamt dauerte die Behandlung eine halbe Stunde.
Wenn ich noch mal zu einem Neurologen sollte, würde ich wieder hier her gehen.

Die Neurologen und Psychiater Dr. Bredow, Dr. Frieling, Dr. Königsmann, Dr. Knop, Dr. Kele und Herr Bockholt haben sich in dieser neurologischen Gemeinschaftspraxis zusammengeschlossen und bieten hier eine umfassende neurologische Versorgung. Meiner Meinung nach werden die Synergien, die eine solche Ärztegemeinschaft bringen kann, hier optimal ausgeschöpft und genutzt ich kenne keine bessere organisierte Praxis als diese. Die Ärzte sind sehr freundlich und einfühlsam, und auch die HelferInnen geben einem immer das gute Gefühl: Hier kann mir nichts passieren. In der Praxis werden auch Untersuchungen wie EEG oder Doppler-​Sonographie gemacht, für größere Sachen (CT, MRT) wird man dann zum Radiologen überwiesen. Auch die Wartezeiten sind echt kurz — bei meinem letzten Besuch hatte ich die Zeitschrift im Wartezimmer noch nicht aufgeschlagen, und schwupps, schon war ich dran.