Matratzen Concord

Kompetenter aber unfreundlicher Verkäufer.Hat sich der Meinung seiner Kollegen aus einer anderen Filiale angeschlossen, dann selbst keine Mühe mehr gemacht. Am Fenster hängt große Werbung über eine Matratze die in Stiftung Warentest gut abgeschnitten hat. Verkäufer spricht schlecht über Stiftung Warentest. Was soll da der Kunde noch glauben? Zieht über die Konkurrenz schlecht her.

Vor einem halben Jahr waren wir auf der Suche nach Matratzen. Und sind dabei auf diesen Laden gestossen. Zuerst dachten wir ja… na mal sehen… eine Kette… hm…also hatten eher ein paar Vorbehalte aber es lag eben bei uns um die Ecke und schauen kann man ja!
Was dann aber kam war toll: Eine super freundliche Verkäuferin! Obwohl noch andere Kunden da waren, nahm sie sich immer wieder Zeit für uns, um uns zu beraten und uns auf Aktionen hnzuweisen. Sie hat keine Mühen gescheut uns auf diverse Matrazen Probeliegen zu lassen. und die Matrazen musste sie erst holen!
Wir haben uns dann nach einer Stunde für 2 Matrazen und 2 Lattenrost enschieden, die für 20 EUR geliefert wurden. Pünktlich zur vereinbarten Zeit!
Nun war es aber leider so, dass wir beide Rückenschmerzen bekommen haben… und die Matrazen wohl doch zu weich sind. wie auch immmer. ich rief mal an und fragte was man da machen kann… sie war wie immer sehr freundlich und wollte das mit ihrem Chef besprechen… ja nun:
Können wir die Matrazen nach 5 Monaten umtauschen und bekommen Neue dafür!
Also ich muss sagen: DAS ist Kundenfreundlichkeit! Nicht nur dass die Verkäuferin sehr sehr nett und kompetent war… nein auch der ganze Service aussenrum!!!
Toll!!! Und absolut empfehlenswert!!!
Preis-​Leistungsverhältnis ist übrigens auch top!!!