LBV – Landesbetrieb Verkehr

Hallo Hatte Termin am 07.04.2022 Brauchte eine Unbedenklichkeitsbescheinigung für erlangung der Papiere für Motorrad. Geben sie mir nicht weil Sie eine Kopie von Vorbesitzern, eine Kopie vom Erbschein bräuchten, aber Ich hatte einen Kaufvertrag über das Fahrzeug, zählt der Garnix mehr, wegen Eigentümer?????? Polizei lehnte auch ausfüllen einer Unbedenklichkeitsbescheinigung ab. Warum?????????? Ich glaube die Haben diese Baumarkt angst,Verkäufer laufen immer weg, achtung da kommt wieder ein Kunde und weg, selbst die Abteilungsleiterin drehte mir den Rücken zu und ging einfach???????????????????????????????. Habe schon beim mal davor ein Halbes Jahr gebraucht eine 125er Chopper anzumelden. Ging dann bis zur LBV Leiterin und nach einem halben Jahr endlich zugelassen. Hamburg Mitte Ist nicht zu empfehlen, hat die Gelbe Zitrone mehr als Verdient. Haltet euch Fern von diesem komischen Ort. Nicht Witzig

Man kann sich vorher einen Termin geben und das würde ich auf jeden Fall immer machen.
Sehr freundlich und hilfsbereit. Trotz Termin ca 20 Minuten Wartezeit, war durch die Freundlichkeit des Mitarbeiters wieder weg gemacht wurde.

Eigendlich haben die da nicht mal den einen Stern verdient so wie die sich benehmen -.- hatte ein Termin zu dem ich auch erschienen bin nur bei der Information eine Frage gestellt habe als meine Nummer auf gerufen wurde keine 2 min später ging ich rein und die Dame sagte mir:” zu spät machen sie einen neuen Termin «wegen 2 min ich habe einen Aufstand gemacht dann sagte sie: gehen sie raus ich ruf sie noch mal auf ! Für jeden normalen Menschen heißt aufrufen ja mit der Nummer am Bildschirm ich also zum Bildschirm und wartete nach 20 min habe ich mich bei der Info Beschwert was das den soll sie zu mir: sie kann sie gar nicht aufrufen auf dem Bildschirm gehen sie mal rein und fragen noch mal ich wieder hin und frage wann sie mich aufruft sagt sie: ich habe gesagt vor der Tür warten machen Sie sich ein neuen Termin es ist jetzt zu spät !!! Unfassbar ich war nicht alleine mit Begleitung wir beide haben es genau gehört ich ruf sie auf gehen sie raus kein vor der Tür oder sonst was ! Ich wieder zu Info mich Beschwerde die habe mich zur Beschwerde Management oder Chef geschickt ich dahin gegangen der war natürlich nicht da !!! Ich die da oben arbeiten gefragt was ich den jetzt machen soll die ja ich würde sagen Pech gehabt -.- was für ein Service ich meine Papier an der Info abgegeben die meinten bis Freitag sind die fertig 1 Woche hab ich gewartet dann wieder hin gegangen sagen die da hat was gefehlt -.- ich bin so sauer diesen saftladen kann ich nicht empfehlen ich dachte da arbeiten gebildete Menschen aber falsch nur so asoziale die nicht mal ihren Fehler einsehen können !!! Geh da nie wieder hin !!! Melde mein Auto jetzt lieber in Harburg an !!!

Heute dagewesen. Wollte Auto ummelden. Bin sogar angeschrieben worden deswegen.
Auf dem Parkplatz dachte ich noch, ah schön leer, liegt wohl an den Ferien.
Né lag nicht an den Ferien, die Abteilung die für mich zuständig wäre hat heute zu!
Krankheitsengpass. Wir wird so etwas organisiert, 15% der Leute sind krank, dann dürfen alle zu Hause bleiben? Wahrscheinlich sind dort immer 50% der Mitarbeiter krank.
Unten an den Infoschalter und dem Wesen hinter dem Schalter das Schreiben der lbv gezeigt, wo ich denn hinmüsse? Kann Sie nicht sagen, ist nicht Ihre Abteilung und Sie wüsste auch nicht wen ich fragen kann! Am Infoschalter komme ich mit einem Schreiben von dem Bumms und die Dame kann dann nicht helfen? Genau darin liegt doch Ihre Aufgabe. Grotesk. Wurde dann noch weinerlich/​böse.
Ich dann in den ersten Stock, da dann ähnlicher Ablauf mit zweiter Mitarbeiterin. Und dann noch sowas wie den Abteilungsleiter scheinbar erwischt, der es mir dann erklärt hat, bzw. gesagt hat was die da so machen, né Erklärung kann es ja nicht sein.
Zum Hinweis, «die Mitarbeiter wussten nichtmal wo ich hin muss» sagte er, die sagen lieber nichts da Sie Angst habe angebrüllt zu werden. Das wäre vermutlich auch passiert.
Angeblich steht es im Internet ob zu ist oder nicht, gestern stand da nichts, «könnte sein das man losfährt und alles ok ist und dann geschlossen wird». Immer skuriler. Jetzt nochmal nachgeschaut, da steht auch nichts im INetz wegen geschlossen. Hätte mich auch gewundert.

Die Termine sind online recht schwer zu bekommen, frühestens 2 Wochen im Voraus. Wenn man anruft, ist die Chance größer, auch kurzfristig noch einen Termin zu bekommen. Auf jeden Fall lohnt es sich, mit Termin zu kommen. Eingang D angesteuert, ab durch die Tür und links sieht man schon den Wartebereich. Das Erste was einem ins Auge fällt, sind die 3 Monitore, welche die Wartenummern etc. anzeigen. Völlig baff, dass da so viele Nummern dran stehen und mein Termin in 5 Minuten eigentlich schon wäre… bemerke ich, dass das die Monitore sind, für die Dokumentenvergabe. Eine kleine Drehung weiter nach links, leicht versteckt, hängt ein weiterer Monitor der genau die Termine, Nummern, Zimmer anzeigt für die Dokumentenänderung, Zulassung etc…
Ich habe keine 10 Minuten gewartet und los ging´s. Die Bearbeitung war nach 5 Minuten erledigt und man sagt mir, dass ich jetzt meine Nummer einscannen muss (ist auf dem Zettel den man selbst ausdrucken muss mit drauf), das Scann Gerät steht nahe am Eingang.
Auch wieder easy gefunden, Bildchen gescannt, schnell noch zum Bezahlautomaten währenddessen meine Schulden beglichen und weitere 5 Minuten gewartet. Dafür sind also die 3 Monitore — nur für die Dokumentenausgabe!!! «Wie dämlich!»… denke ich mir, müsste eigentlich anders rum sein, aber egal. Kurz in Raum 1 und zackig meine Unterlagen für die Ummeldung bekommen.
FAZIT: mit Termin um 17:25 Uhr an einem Dienstag, war ich um 18 Uhr wieder an meinem Wagen. Ging zackig und flott, nett und freundlich.

Es ist eine Unverschämtheit, was diese Stadt uns mit dieser LBV zumutet. Sie schaffen es nicht, die täglich fälligen Ummeldungen etc ohne eine Wartezeit von 2 Wochen !!! zu managen. Ein Skandal! Diese Terminvergabepraxis ist ein Frechheit!

KFZ einfach nur Abmelden– soll ohne Terminvereinbarung gehen. Wenn man um 8:30 in LBV Nord abgewiesen wird– keine Mitarbeiter!!– ist man ja flexibel und fährt nach Mitte. Um 9:10 ist man da. Wartemarke. noch 35 vor mir. Alle 5 min 1 Gongton, und einer ist fertig. Der schlaue Mensch kann sich denken 5×35. Da geht er hin, der Tag.
Und Tschüss! Was an Sachbearbeiter-​Manpower fehlt, ersetzt man durch Security-​Kräfte… die wird man auch bald brauchen, wenn die 81er im Herbst ihre Harleys abmelden wollen und genauso behandelt werden.
Wenn ich ein Konzern wäre, würde ich dank TTIP Deutschland verklagen wegen Enteignung– mir geht ein Tag verloren.
Zudem diskriminiert diese System Menschen ohne Smartphone und internet-​PC. Und komme mir jetzt bitte keiner mit telefonischer Terminvergabe… Da geht eh keiner dran.
Die Mitarbeiter sind ok und nett, aber das System ist unter aller Kanone.
Man stelle sich folgendes vor: Auto kaputt, 1 Woche vorm Urlaub. Auto gekauft, Zulassung dank online dann in 19 Tagen… das dann Leute im Amt randalieren, wundert mich das noch?
Schöné neue Welt.

Warteschlangen. Klar ist der Andrang groß. Aber warum bekommt man von jedem andere Auskünfte? Im Netz steht, wer ohne Termin kommen will, muss früh da sein. Wer um 11 kommt, kriegt keinen Termin zur Zulassung. Wer um um 7 kommt, aber auch nicht! Denn entgegen den Auskünften im Netz und den Tanten am Empfang MUSS MAN immer einen Termin zur Zulassung machen. Und zwar frühenstens in 3 Wochen!
Okay, einzelne Mitarbeiter geben sich Mühe, bei anderen hat man den Eindruck, sie spielen in einem Werbespot für glückliche Beamte mit: Jede Menge Zeit für Kaffee und Schwätzchen, hin und wieder mal ein Kunde. Und der «Sachbereichsleiterin» ist das alles komplett wurscht.
Saumäßige Kommunikation, absurde Wartezeiten. Beamtenkram wie vor 100 Jahren. Moderne Stadt? Ha, hier eine Kostprobe holen! Alternative: Privaten Zulassungsdienst anheuern, die 30 Euro sind überschaubar. Wie schaffen die es in 1 – 2 Tagen? Statt 3 Wochen? So viel zum Thema Effizienz. Da zahlt man seine Steuern und Gebühren doch gerne!

Die letzte Scheißbehörde die es in HH gibt. Und nur Faulesäcke hinterm Schreibtisch!

Die Abläufe kann man sicher noch optimieren. Bei meinem letzten Besuch hatte ich eine Reservierung und konnte mein Anliegen, Führerscheindaten aktualisieren, zügig auf den Weg bringen.
Die Info nach 4 Wochen könne ich den Schein abholen, ich werde aber nicht informiert, begeisterte mich nicht.
Auf Nachfrage kam der Hinweis, vielleicht auch in drei, ach zwei Wochen. Ich bräuchte aber auch keine Reservierung, sondern könne einfach so kommen.
Vorherige Anrufversuche zu den seltenen Betriebszeiten führten ins Leere. Eine E-​Mail wurde automatisiert beantwortet, mit dem Hinweis, daß sie in der Reihenfolge des Eingangs gelesen werden. Der Posteingang muss sehr voll sein.
Jetzt bin ich hier auf Verdacht. Habe eine Wartenummer, werde warten, um dann eventuell zu erfahren, daß der Schein noch nicht vorliegt.
Wirtschaftlich ist das nicht. Hat schon mal jemand ausgerechnet, wieviel produktive Zeit für Wartezeiten in Ämtern verschwendet wird?
Immerhin habe ich die Zeit, diesen Beitrag zu schreiben. Es sind auch nur noch ca. 30 Leute vor mir.

Ich gönne mir mal wieder einen Neuen :-).
Da muß man dann auch, leider, den ganzen Behördenkram auf sich nehmen und zur Zulassungsstelle gehen und den Wagen anmelden.
Ich hatte bereits vor drei Wochen, online, mir einen Termin für die Anmeldung gemacht. Wunschkennzeichen habe ich auch online schon bestellt. Kann ich jedem empfehlen, Kostenpunkt nur 2,80 EUR. Vor Ort kostet es über 26 EUR. Ohne Worte!
Das Gebäude befindet sich im Umbau. Nichts ist richtig ausgeschildert. Empfand ich etwas mühselig, aber es hat dann doch alles geklappt und ich habe die richtige Etage gefunden. Zugegeben ist das immer noch besser als in dem Bereich zu warten, wo man eine Nummer bekommt und mit den ganzen Export/​Import-​Autohändlern wartet. Nach 20 Minuten Wartezeit wurde ich endlich aufgerufen. Ich hatte zu Hause bereits alles ordentlich vorbereitet und daher dauerte es im Besprechungszimmer keine 7 Minuten.
Danach hab ich meine neuen KFZ Kennzeichen geholt und mußte mich erneut anstellen. Die Wartezeit für den zweiten Aufruf habe ich eingeplant. Es waren 20 Minuten. Nach dem Aufrufen habe ich auf meine neuen Kennzeichen die üblichen «Abzeichen» bekommen. Dauer 5 Minuten.
Die Damen die mich «bedient» haben waren sehr nett und freundlich. Da gibt es nichts zu meckern.
Es gibt Punktabzug wg der Wartezeit und weil es in der ganzen Etage keine Uhr gibt. Ein weiteren Punktabzug wg der Toiletten für Besucher. Ich möchte darauf nicht näher eingehen, da das echt eklig werden würde. Die Damentoiletten sind ohne Geruchsschutz nicht zu betreten und von drei WCs ist nur eins funktionstüchtig. Den anderen beiden hat man leider direkt angesehen das sie defekt sind.
In diesem Sinne: viel Spaß beim An– und Abmelden Eures Wagens…

Ich hatte heute um 15.30 Uhr einen Termin zur theoretischen Prüfung. Ich war bereits um 15.10 Uhr da. Die Prüfungsräume sind im Haus B, also nicht im schicken Neubau, sondern weit hinten auf dem Gelände in einer Baracke. Zunächst meldet man sich an der Anmeldung und gibt seinen Ausbildungsnachweis von der Fahrschule ab, außerdem muss man sich ausweisen. Dann darf man in einem Wartebereich Platz nehmen. Dort steht jeweils ein Getränke– und Süßwarenautomat, aber Achtung: Es steht zwar nicht drauf, aber der Automat gibt kein Wechselgeld! Mein Snickers hat also nicht 80 Cent, sondern einen Euro gekostet. Wenn man auf die Toilette möchte, muss man wie bei einer Tankstelle in der Anmeldung den Schlüssel holen. Die Toiletten haben aber auch den Charme einer 90er Jahre Autobahnraststättentoilette. Gegen 10 vor 4 wurde ich langsam hibbelig, aber es passierte nichts. Irgendwann 10 nach vier wurden wir dann aufgerufen. Es ging gemeinsam mit den anderen 20 wartenden Personen in den Prüfungsraum. Jeder bekam einen Sitzplatz zugewiesen. Taschen mussten auf die Fensterbank gelegt werden. Am zugewiesenen Sitzplatz lag ein Tablet, dort wurde man auch schon namentlich begrüßt. Der Prüfer vom TÜV-​Hanse erklärte die Funktionen und den Umgang mit den Tablets. Alle mobile Devices sollten ausgeschaltet werden, angeblich hätten die eine Ausrüstung um festzustellen, wenn elektronische Geräte laufen würden. Während der Prüfung wurde man zudem noch kameraüberwacht. Nachdem man den Fragebogen virtuell ausgefüllt hatte, bekam man auch gleich sein Ergebnis angezeigt und vom Prüfer eine Bescheinigung ausgehändigt, dass man entweder bestanden oder nicht bestanden hat. Ich war 16:23 Uhr wieder draußen — habe bestanden.
Man könnte das ganze vielleicht ein wenig schöner gestalten. Gerade wenn man elendig lang warten muss, wären vielleicht ein paar Bilder an der Wand ganz hübsch oder Zeitschriften auf den Tischen. Irgendetwas was einem Ablenkung gibt.

Online Termin gemacht, klappt super! Musste dann 15 Min. warten, OK
Hatte eine falsche EVB von meiner Versicherung mit. Also sagte meine Sachbearbeiterin ich soll mir eine neue besorgen und direkt wieder zu ihr rein kommen. Fahre zu meiner Agentur und komme eine Stunde später direkt zu Ihr rein. Da werde ich übel beschimpft, dass Sie ja nicht stundenlang auf mich warten könne und hat mich Rausgeschmissen! So musste ich mir eine neue Nummer besorgen und sitze jetzt seit fast einer Stunde vor dem Fenster der Sachbearbeiterin und schaue Ihr beim Kaffeetrinken zu. Aber gleich bin ich dran, Hurra!
Tolles Leben in Deutschlands Behörden!

Telefonisch leider niemand erreichbar.
Aber per Email gar kein Problem.
Fragen wurden zügig beantwortet.
Bin begeistert!

Führerscheinstelle Katastrophe
Habe online einen Termin vereinbart 10:15 Uhr. War um 10:00 Uhr hier, mich angemeldet. Trotzdem kommt man nicht zeitnah zu einem Sachbearbeiter. Nach den Aufrufen kann man den Schluss ziehen, dass man trotz Termin etwa eine Stunde später dran kommt. Das ist doch lächerlich. Da kann man sich die schönen Online-​Termine sparen. Ein absolutes Behörden-​NoGo.

Erdgeschoss: Dame am Empfang freundlich und hilfsbereit
1. Stock KFZ Zulassung: 30 min WartezeitFreundlicher Mann
1. Stock Rote Zone Service: 1 Stunde Wartezeit älterer Mann, arbeitet langsam
1. Stock Gelbe Zone Ausgabe: 30 Min Wartezeit nach Scan, Junge Blonde Dame unfreundlich und unverschämt
Wartezeit: 1 Stern
Kundenservice: 1 Stern

Ohne Termin sollte man besser nicht zu der Kfz-​Zulassungsstelle gehen oder man hat große lange Weile. Hab für die Ummeldung des Fahrzeugs über 2 Stunden benötigt. Mitarbeiter, die man um Infos bittet, antworten etwas dürftig und unfreundlich. Ich ziehe die Zulassungsstelle in Langenhorn vor. Dort waren die Mitarbeiter netter und die Ummeldung ging schneller.

Ich habe heute mein Auto umgemeldet und bin sehr freundlich und kompetent behandelt worden. Es hat alles reibungslos geklappt das einzig negative war die Stunde Wartezeit, aber das ist nunmal so und auch überall so ;)

Habe hier meine theoretische Prüfung für den Führerschein Klasse B gemacht. Zuerst muss man sich anmelden (dort auch Bezahlen). Der Mitarbeiter war wirklich sehr freundlich. Dann eben warten bis die Prüfung losgeht. Leider war im Warteraum keine Beleuchtung an (oder funktionslos), die Sitzgelegenheiten haben auch ihre besten Tage hinter sich. Daher auch einen Punkt Abzug. Dann geht’s in den Prüfraum. Jeder hat vorher eine Nummer bekommen und setzt sich dann an den entsprechend nummerierten Platz. Sehr postiv: DIe Prüfung wird auf einen Tablet PC gemacht, die Papierbögen sich Geschichte. Direkt nach der Prüfung erfährt man durch den Prüfer (der nickt einem zu, wenn man Bestanden hat) ob man durch sit oder nicht. Papiere bekommt man ausgedruckt und darf dann gehen. PS: Habe natürlich bestanden.

Wenn man noch nie am Ausschläger Weg war und auf’s Navi hört, landet man an der Eingangstür von Hausnummer 100. Der Parkplatz ist aber auf der anderen Seite, deshalb einfach statt der vertrauten Stimme mal den Schildern zur Zulassungsstelle vertrauen. Die Online-​Terminvergabe ist dringend zu empfehlen: man fühlt sich wie ein bevorzugter Privatpatient, wenn man mit seiner Terminbestätigung zur Information schlendert, freundlich ins 1. OG gebeten wird und dann auch gleich drankommt.
Wer sich in die langen Warteschlangen einreihen und Stunden in der Zulassungsstelle verbringen möchte, kann weiterhin gern spontan vorbeischauen. Achtung ist geboten beim Kauf von neuen Kfz-​Schildern manchmal lohnt der Weg einmal über die Straße Ich habe selbst Preisauskünfte bis 30 Euro bekommen, mich dann aber für eine 18 Euro-​Variante entschieden :-)

Auch ich hatte so meine Vorurteile und war auf lange Wartezeiten und mürrische Beamte eingestellt. Mein Auto ist auf Autogas umgerüstet worden (übrigens sehr zu empfehlen) und ich musste das nun in die Papiere eintragen lassen. Im Internet habe ich einen Termin reserviert, kam pünktlich dran (2 Minuten Wartezeit) wurde im Großraumbüro (kein Schalter) freundlichst bedient und konnte am Platz mit der EC-​Karte zahlen und die Unterlagen sofort mitnehmen. Alles ging Ruck-​Zuck und besser hätte es wirklich nicht laufen können. Super!