Lay Wolfgang

Dieser Kommentar betrifft die Firma Lay ausdrücklich nur als JURA-​Service (in der Borsteler Chaussee). Über die anderen Tätigkeitsgebiete (Elektrotechnik etc.) kann ich nichts sagen.
Wenn man eine kaputte Jura-​Kaffeemaschien sein Eigen nennt, ist die Auswahl an Reparatur-​Dienstleistern in Hamburg recht schmal. M.E. gibt es genau drei Jura-​Servicestellen.
Um es gleich vorweg zu sagen: wenn man seine Kaffeemaschine zur Firma Lay bringt, bekommt man sie gut repariert, gereinigt und auf dem neuesten Softwarestand wieder, Punkt. Das ist gut.
Nicht gut ist der Preis. Die Reparaturpauschalen sind schlicht unangemessen hoch. In Kombination mit einer doch recht tagesformabhängigen Freundlichkeit der Mitarbeiter spiegelt dies wohl die oben angedeutete entspannte Wettbewerbssituation wieder.
Ferner wird repariert, was für sinnvoll gehalten wird. Dies kann sich durchaus von der Beauftragung des Kunden unterscheiden. Das wäre natürlich nicht schlimm, wenn nicht letzterer die Kosten tragen müsste.
Fazit: Sieben Jahre lang heile Kaffeevollautomaten, aber mit mulmigem Gefühl. Beim nächsten Defekt schau ich mal, wie es denn bei den anderen Jura-​Servicestellen aussieht.