Laurin Apotheke

Enttäuscht und Sauer: meine Gefühle mit Ihnen!

Ich beginne damit, dass es bisher meine Lieblingsapotheke war. Leider hat sich nach dieser Erfahrung alles geändert, weil sie mit meiner Gesundheit spielen. Wegen einer akuten Thrombose brauche ich Kompressionsstrümpfen und mein grösster Fehler war dass ich zu Ihnen gegangen bin. Sie waren am Anfang sehr nett, die Maße sofort zu nehmen. Sie sagten mir: 5-6 Tage und die Strümpfen sind da. Eine Woche verging und nichts geschah. Aus einem anderen Grund ging ich zu meinem Hausarzt, der anrief um nachzufragen und zufälligerweise waren die Strümpfe da. Ich ging ermutigt nach Hause, ziehe sie an und bemerke, dass sie auf Oberschenkelhöhe zu breit waren. Ich ging in die Apotheke und eine andere Kollegin misst 8 cm weniger als die vorherige Größe. Okay, wir können uns alle mal irren. Sie versichern mir, dass sie mir noch ein paar geben würden. Ich verlasse höflich, mit der Bitte alles Mögliche zu tun, um die richtigen Strümpfe schnellstmöglich zu erhalten. Seit dem sind 10 Tage sind vergangen und habe immer noch nichts gehört! Was für ein schlechter Service. Selbstverständlich habe ich das, was hier geschrieben steht auch persönlich gesagt! Muss ich nochmal zum Arzt gehen, um die Strümpfe zu erhalten? Ich kann es kaum erwarten, endlich diese Strümpfen zu bekommen, um nie wieder einen Fuß in diese Apotheke setzen zu müssen!

Ich klinke mich mal bei Emmi Z. ein und empfehle beim Kauf von freifreiverkäuflichen Produkten unbedingt Preisvergleiche vorzunehmen. Bei einer Rückfrage bei einem Apotheker im Hause Laurin ergab neben nervösem Nesseln im Gesicht eine fadenscheinige und ausweichende Antwort. Ich zahlte nämlich für ein Produkt circa 15 € mehr als ich in einer anderen Apotheke bezahlt hätte. UND DAS IST UNVERSCHÄMT!

Eigentlich nicht meine Hausapotheke, aber sehr günstig in der Osterstraße, nahe bei der Kreuzung Heußweg gelegen.
Da ich gerade dort auf der Ecke in ärztlicher Behandlung bin, habe ich mein Rezept direkt in der Laurin Apotheke abgegeben.
Während des Gespräches mit der Apothekerin stellte sich dann heraus, das das Rezept falsch ausgestellt war. Ich benötigte etwas anderes, dies war der Arztpraxis auch bekannt, ich bekomme es seit 2 Wochen regelmäßig verschrieben. Nun gut, was nun? Wieder zurück in die Praxis?
Nicht nötig, die Apothekerin kümmert sich um alles, ich brauche jetzt nur noch auf die Lieferung zu warten. Sie wird mir nach Hause geliefert.
Das nenne ich doch mal Kundenservice, dazu freundliche und kompetente Beratung.
Volle 5 Sterne, was sonst?!
So, inzwischen ist die Lieferung pünktlich, per Bote angekommen. Kostenlos! (Ich habe natürlich eine kleines Trinkgeld gegeben)
Also nochmal, Danke, toller Service.

Nette kleine Apotheke! Die Apothekerin war freundlich trotz Sonntag Nachmittag:-) allerdings fand ich die Preise einwenig zu hoch. Habe Kopfschmerz Tabletten und Nasenspray gekauft und war 12EUR loswo ich in anderen Apotheken wesentlich weniger für die selben Artikel bezahlt habe Fazit: für Notfälle o. k :-)