Kriwat

Hab seit x Jahren Probleme mit dem Knie. Mir wurde dann der Laden ans Herz gelegt. Terminvereinbarung war nett und ging schnell. Erster Kontakt vor Ort mit Laufanalyse etc verlief auch nett und auch in meinen Laien Augen kompetent. Die Laufanalyse ergab. Ein Bein kürzer als das andere: na klar, Einlagen. Man versprach mir danach Beratung, man stehe für Rückfragen immer Bereit und wenn was is, kurz mailen und man bekommt Antwort. Hey dachte ich, hört sich gut an. Naja, nachdem ich die Einlagen abgeholt habe und meine ersten Lauftests absolvierte und Rückmeldung gab… Es kam nichts. Auf Nachfragen, was jetzt passieren soll oder was man machen könne… Nichts… Irgendwann kam mal né Infos, aber die war für die Tonne. So in der Art: nochmal bisschen warten und nochmal das laufen probieren und dann wieder melden… Naja, gesagt getan und es kam nichts mehr.
Im Endeffekt hat man hier jetzt die Analyse gemacht und Einlagen bekommen für ca. 160 € oder so. Einlagen bekommt man auch woanders und dieses ganze Gerede mit, wir helfen, stehen bereit, rege Kommunikation. Das waren absolut leere Versprechungen. Leider. Mag von Berater zu Berater anders sein, bei mir war es jedenfalls nichts. Gut aufgehoben gefühlt hab ich mich ab Abholung der Einlagen jedenfalls nicht mehr.

Mir wurde Kriwat von meinem Arzt empfohlen und nahegelegt auf jeden Fall eine Laufanalyse zu machen. Die Analyse kostet 60 € und sollte 45 min. dauern. Auf eine Termin musste ich nicht lange warten. Die Analyse dauerte gerade mal 20 Min. mein Fall war eindeutig und kostete trotzdem 60 €. Ist wahrscheinlich ein Mischpreis, falls jemand mal länger braucht. Die Einlagen sollten in 3 Tagen fertig sein. Man hat nicht gefragt, welche Farbe oder welche Qualität ich gern hätte. Dass Einlagenmaterial ist sehr unangenehm, man hat ständig das Gefühl nasser Füße. Sicher gibt es da Unterschiede. Beim Abholen wurden mir die Einlagen ausgehändigt. Es wurde nicht überprüft ob und wie sie passen. In der Packong ist eine Schablone mit der man sich die Einlagen für die ich129 € bezahlt habe, selbst auf die passende Größe zuschneiden kann. Es sind nicht meine ersten Einlagen, aber so eine schlechten Kundenservice habe ich noch nicht erlebt. Am Freitag habe ich einen Termin und werde dort auch direkt meinen schlechten Eindruck zum Ausdruck bringen. Zum Glück haben wir in Hamburg eine Auswahl an Orthopädie Geschäften.

Absolute Abzocke und sehr unfreundlich.
Ich bekam vom Arzt Schuheinlegesohlen und Bandagen fürs Knie verordnet.
Da ich sehr viel Sport treibe, wurde mir Kriwat empfohlen.
Es begann mit einer sehr unpersönlichen Begrüßung und es war wieder einer der Momente, in denen man sich als Kunde gerne entschuldigt hätte, dass man überhaupt den Laden betreten hat und die kostbare Zeit eines Mitarbeiters, der sowieso nichts zu tun hatte, gestohlen hat.
Die Beratung sah so aus, dass mir nur der Preis für verschiedene Einlegesohlen genannt wurde.
Das Absurde dabei ist, dass die erste Einlage, die mir gezeigt wurde (eine weiche) 27, — EUR Aufschlag kosten sollte und die andere (stabilere) 45,-. Das Rezept lag dem Verkäufer natürlich vor.
Ich fragte ihn, welche Einlagen denn von der Krankenkasse komplett bezahlt wird und bei denen ich nur die gesetzliche Zuzahlung von 5 max. 10 EUR (gesetzlich vorgeschrieben) leisten müsste. Daraufhin zeigte er wieder auf die weiche für die ich vorher 27, — EUR hätte zahlen müssen. Nun sollte ich nur noch 5,86 EUR zuzahlen.
Weiter ging es zu den Bandagen. Für das Modell, welches auf dem Rezept ausdrücklich stand, sollte ich 25, — EUR pro Stück zahlen. Für ein besseres Modell 65, — EUR und er zeigte mir das Kassenmodell in naturton. Nach meiner Frage, ob es diese Bandage auch in einer anderen Farbe gibt. Nein, nur gegen Aufpreis.
Gut, dachte ich, dann nehme ich die Dinge, wo ich keine wirtschaftl. Zuzahlung (auch Reichtumszuschlag genannt) leisten muss.
Zuhause angekommen habe ich im Internet recherchiert und den Onlineshop
gefunden. Dort gabe es auch alle Bandagen und sogar noch höherwertige und das ohne den wirtschaftlichen Zuschlag. Für die Bandage, für die ich 65, — EUR hätte zahlen sollen, gab es dort für die gestzliche Zuzahlung von 10, — EUR. So und jetzt kommt die Überraschung. Hinter diesem Online-​Shop verbirgt sich ebenfalls Kriwat.
Also habe ich die Website ausgedruckt und bin nochmal zu dem Laden gefahren. Der Mitarbeiter hatte gerade Mittagspause und so sprach ich mit einer sehr unfreundlichen untersetzten Frau. Ich gebe hier mal den O-​Ton wieder:
Guten Tag, ich war vorhin wegen Einlagen und Bandagen hier und habe nun im Internet in diesem Shop die gleichen Bandagen, die hier 65, — EUR Zuschlag hätten kosten sollen für nur 10, — EUR entdeckt. Kennen Sie den Shop?
Ja, den kennen ich, aber werden Sie dort auch vermessen und beraten? (Der Ton war schon sehr frech)
Nein, natürlich nicht, aber Mesen kann ich auch alleine. Aber über 50, — EUR Unterschied ist schon sehr überzogen finden Sie nicht.
Das kommt daher, weil wir uns an die Preise des Herstellers halten müssen.
Und das müssen die im Shop nicht? Das was Sie sagen ergibt keinen Sinn. Der Online-​Shop ist ebenfalls von Kriwat.
Ich möchte mit Ihnen da jetzt auch nicht weiter diskutieren.
Gut dann geben Sie mir meine Rezepte wieder.
Ich kann die Rezepte leider nicht finden, da müssten Sie in einer viertel Stunde wieder kommen.
Nein, werde ich nicht. Die Rezepte können ja nicht verschwunden sein.
(Das Geschäft war übrigens leer)
Ach, hier sind sie ja.
O-​Ton Ende
Ich finde es ein Frechheit, wie die Preispolitik und Kundenbetreuung von Kriwat aussieht. Das ist in meinen Augen reine Abzocke. Wenn es ein geringerer Zuschlag wäre, könnte ich es verstehen. Aber die Differenzen sind einfach wucher.
Ich werde dort nie wieder hingehen.

Da muss ich die Kriwat Leute doch auch mal über den grünen Klee loben.
Ich habe mir dort vor mittlerweile ca. 3 Jahren Einlagen für meine Laufschuhe anfertigen lassen und das war der Knaller schlechthin. Immer mußte ich mich mit Bändersorgen und irgendwelchen lästigen Problemchen beim Laufen abmühen, bis ich auf die gloreiche Idee verfiel mal alles analysieren und dann Einlagen fertigen zu lassen. Und siehe da, es läuft gut. Schon lange und mit verschiedenen Schuhen.
Leider ist diese Aktion kein Schnäppchen, aber dafür ausgesprochen nachhaltig und sinnvoll.

Kriwat ist ein sehr kompetentes Team aus Laufberatung und Laufanalysten. Sportmediziner erstellen ein komplettes Laufprofil von einem. Im Umfang enthalten ist eine Fussabdruckanalyse eine Laufanalyse auf dem Laufband, Laufschuhberatung, Tipps und Tricks fürs Dehnen oder der Koordination, Kräftigungsübungen und vieles mehr. Preislich liegt eine komplette Untersuchung bei ca. 90 EuroDas ist diese komplette und vielfältige Analyse gerade im Hinblick eines grossen Wettkampfes (Marathon) defnitiv wert.
Super Team, weiter so und dass ihr noch vielen Läufern ihre schief Hüften und zu schwache Bauch und Rückenmuskulatur zeigt.
;)