Kirsch & Lütjohann

Also wir sind auch schon ewig Kunde bei Kirsch & Lütjohann, sogar als es nur Kirsch war. Gute Beratung, netter Service, Preis angemessen, alles ok.
Ich kann die 1 Stern Bewertung nicht nachvollziehen. Aber vielleicht war da der Rabatt wichtiger als der Service.
Ausgeliefert wurde über eine Spedition. Pünktlich, nett, haben vorher angerufen.
Und wenn es grund zur Klage gegeben hätte, dann hätte ich K&J angerufen und mich beschwert.
Der Kauf war jetzt im Juli 2011 als aktuell.

Ich habe schon viele Büromöbel da gekauft. Und ich beobachte, dass der Service über die Jahre immer schlechter wurde. Es gab z. B. immer Rabatt, der einen Kauf hier attraktiver als im Internet machte. Bei der nun vierten Bestellung gab es gar keinen Rabatt mehr.
Der Sachbearbeiter brauchte dann über zehn Tage, um die Auftragsbestätigung zu schreiben, die Lieferfrist verzögerte sich entsprechend. Auf schriftliche Rückfragen wurde nicht reagiert.
Die Lieferung sollte an einem Freitag erfolgen. Nichts kam. Der Spediteur war angeblich zu spät informiert worden. Dann sollten die Möbel Dienstags zwischen 8 und 10 Uhr kommen. Wieder nichts. Ich hätte wohl was falsch verstanden. Die Möbel würden definitiv Mittwoch zwischen 9 und 11 Uhr kommen, der Spediteur eine halbe Stunde vorher anrufen. Sie kamen gegen 13 Uhr und der Lieferant rief an, als er vor der Haustür stand. Das erste was ich hörte, war dann Gemeckere über die Parkplatzsituation, aber keine Entschuldigung.
Jetzt, nach drei Wochen, hätte ich erwartet, dass mal einer von Kirsch & Lüttjohann fragt, ob alles geklappt hat oder dergleichen aber nichts ist passiert.
Für diese mangelhafte Dienstleistung gibts von mir nur einen Stern! Wäre ich vor vier Jahren schon bei Qype gewesen, hätte Kirsch & Lüttjohann von mir alle Sterne bekommen. So kann‘s gehen