K & M Elektronik

Heute Vormittag war ich zum ersten Mal in diesem Laden und wollte ein DVI Kabel erwerben. Der Mitarbeiter ist nach hinten ins Lager gegangen und kam kurz darauf wieder an den Tresen. Er sagte, daß das Lager voll mit DVI Kabeln sei, er mir aber keines verkaufen könne, da die Kabel keinen EAN/​Barcode hätten. Auf meine Frage, ob es nicht möglich sei die Artikelnummer händisch einzugeben kam die Antwort das dies unmöglich sei! Dafür bin ich 10 km durch die Stadt gefahren. Sehr kundenunfreundlicher Laden!

Endlich mal ein PC Laden mit freundlichen und kompetenten Mitarbeitern und günstig ist er auch noch. Schade dass das Unternehmen Insolvenz anmelden musste. Ich hoffe sie kriegen die Kurve noch.
Hier hat immer das Gefühl, gut beraten zu werden. Der Service bei der PC-​Fehlersuche ist auch empfehlenswert und nicht wie bei anderen PC-​Ketten eine Abzocke. Ist mal ein Teil defekt, ist der Umtausch anstandslos möglich.
Bester PC-​Hardware Laden Hamburgs!

In den lokalen Preissuchmaschinen sind die K&M Computer Shops immer unter den günstigen Anbietern.
Aber leide lese ich nun, dass nach HW Elektronik und Schiwi nun auch K&M Elektronik Insolvenzantrag gestellt hat, wobei die Geschäfte vorerst wie bisher weiter laufen. :(
Amtsgericht Stuttgart
Aktenzeichen: 3 IN ⁹¹⁸⁄₁₂
Was gibt man da jetzt an Sternen?
Gute Preise = 5 Sterne. Unsichere Zukunft — 2 Sterne Abzug.
Hoffentlich sterben die Computer/​Hardware Shops nicht aus.

Ich war min. 10 Jahre guter Kunde bei KM. Doch mit meinem letzten Kauf (¹⁰⁄₀₉), einem Notebook der Hausmarke Pegasus (Clevo) ist diese langjährige Beziehung zu Ende gegangen. Das Gerät hat in vielen Belangen versagt: Akku nach kurzer Zeit ohne Kapazität, Netzteil wurde immer so heiß, dass man es kaum anfassen kann.
Das Laufwerk gab auch relativ schnell den Geist auf. Ich gehe davon aus, dass KM erkannt hatte, dass die Clevogeräte nur Ärger machen. Deswegen sind sie auch schnell aus dem Programm genommen worden. Es war jedoch die desolate Serviceleistung, die mich zu diesem jetzigen Urteil kommen lässt: Alle Kontakte (Besuche in der Filiale, div. Mails an den Filialleiter) seit April 2011 führten ins Nichts. Nachdem das Gerät nun final abgeraucht ist, einige Tage nach Ablauf der Gewährleistung, wurde nur müde abgewunken. Nach vier Wochen Bearbeitung stellte man fest, dass alles zu Lasten des Kunden geht. Keinerlei Gewährleistungsansprüche bestehen oder ggf. aus Kulanz durch KM etwas unternommen wird. Schließlich kann ich dokumentieren, dass ich seit ca. 9 Monaten denen hinterher renne und KM nicht reagiert hat. Freundlicherweise wurde zusätzlich in der Reparaturaufgabe der Umstand der 100%igen Untätigkeit durch KM selbst dokumentiert. Insofern wird die Sache jetzt dem Anwalt übergeben. Schade KM, Ihr seid leider nicht mehr zu empfehlen.

Warum ich, nachdem ich jahrelang zufriedener K&M-Kunde war, diesen Laden jetzt meide:
— verweigertes Widerrufsrecht bei (online) Bestellung in die Filiale
— unfreundliches Personal
— ewig lange Reperatur– bzw, Austauschzeit, bei einem Produkt, das von Anfang an defekt war
— falsche Angaben bei Reperatur/​Austausch (Ersatzprodukt sei, so die telefonische Auskunft, schon unterwegs, eine Wochen später kam dann die Versandbestätigung und kurz darauf das Produkt)
— Informationen zur Reperatur (bzw. die Versandmitteilung des neuen Produkts) werden an eine andere (früher genutzte) Mailadresse geschickt, als mit der die Bestellung getätigt wurde

Hier findet man eine sehr kompetente Beratung und die Preise sind fair!
Gerade wenn man nicht so viel Ahnung hat, fühlt man sich gut aufgehoben und nicht über den Tisch gezogen. Ich gehe immer zu K & M!
DasPpersonal nimmt sich immer individeull die Zeit für den Kunden, egal wie lang die Schlange ist. Somit lohnt sich das Warten!

Ich habe hier schon einige Male eingekauft und war mit der Beratung, der Qualität und den Preisen immer sehr zufrieden. Mit anderen Worten: Empfehlenswert.

habe hier letztens nen 2gb Ram-​Riegel und né Tasche für mein netbook gekauft. Der Laden und die Preise gehen in Ordnung. Bin froh in der Nähe solch einen Laden zu haben.

Hab hier schon öfter PC Kram für meine Mutter gekauft. Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und kompetent. Für mich als alten Mac-​Hasen gibs hier nicht viel zu holen, aber wenn ich auch mal einen neuen Router brauche, dann geh ich auch hier her.
Auch garantiemäßig is das hier echt fair. Ich hab mal einen PC meiner mutter hin gebracht damit die sich mal angucken, was nciht stimmt. Der mitarbeiter, fragte, ob der Rechner von Ihnen sei. Nein, war er nicht. Er fragte ob denn überhaupt was im Rechner von Ihnen sei. Ja die HD. Das reichte ihm und er hat sich den Rechner aus Kulanz mal unter die Lupe genommen. War nur ein kleiner Fehler, aber das ist mal Service.
Man muss aber aufpassen, nicht im falschen Moment zu kommen, mal hat man Glück und der Laden ist leer, aber mal kann man auch gefühlt 2 Stunden warten, bis man bedient wird.

Freundliches Personal und gute Preise gehe gerne immer wieder hin. Leider muß man teilweise lange warten

Dank meiner Nichte habe ich nun auch solch ein Fachgeschäft kennengelernt — ich bin über 80 — und habe mir ein Notebook gekauft, weil ich diese Welt auch noch kennenlernen will.
Ich musste nicht in der Schlange stehen, sondern konnte bequem im Sitzen warten, sehr angenehm! Die Beratung war sehr freundlich; ich habe wenig verstanden, aber der freundliche junge Mann hat mich verstanden und nach wenigen Tagen konnte ich das Notebook mit allen notwendigen Zusatzteilen abholen. Und in der Tat, alles funktioniert, der Nachbarsohn befand das Gerät als für meine Zwecke ausreichend, was mir meinen guten Eindruck noch verstärkt hat — man hat mir nichts Unnötiges verkauft. ich bin sehr angetan davon, dass man in meinem Alter so freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit beraten wird.

Als ich mich vor ein paar Jahren dazu entschloss einen Laptop zu kaufen, ging ich hierher und erhoffte mir eine gute Beratung.
Ich stand hier ewig in einer Warteschlange und schaute mir derweil schon mal die ausgestellten Computer an. Die waren alle ganz schön teuer. So viel wollte ich eigentlich nicht ausgeben.
Als ich dann endlich bei einem Berater dran kam, war das Gespräch dann doch sehr kurz und uninformativ.
Ich informierte ihn, dass ich einen günstigen Laptop suche, der nicht zu wenig Speicherplatz hat und hauptsächlich zum arbeiten gut sein soll.
Die Antwort war knapp. Nämlich «Ja, und welchen wollen sie?»
Nach ein paar weiteren schleppenden Versuchen etwas mehr Infos über die PC’s zu bekommen, gab ich schließlich auf und ging ohne Laptop nach Hause. Ich wußte in etwa so viel wie vor dem Besuch in diesem Laden.
Letzendlich kaufte ich mir meinen Rechner dann bei Media Markt für die hälfte des Preises und mit wesentlich besserer Beratung.

Leider muss ich meine vorherige Bewertung um 100% revidieren!
Umtausch nach 14 Tagen, ist nur noch mit Zusatz-​Garantie gegen aufpreis möglich.
Soll heißen auf die ohnehin nicht niedrigen Preise kommt noch die Garantie oben drauf.
Auch zählt die Ausrede nicht das man ein Ladengeschäft habe, denn andere Ladengeschäfte in Hamburg sind im Schnitt 10% günstiger.
Auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter aber vor allem des Filialleiters Herrn Dolezich lassen sehr zu wünschen übrig.
Von der Kompetenz einiger Mitarbeiter gar nicht zu reden.
Ich kauf nun bei der Konkurrenz die ja auch mehrere Filialen in Hamburg hat.
Somit falle ich und diverse andere Kunden weg, da ich diesen Laden auch des öfteren empfohlen habe.

Kettenoutlet für K&M, man kann auch im Internet bestellen und dort abholen.
Die Mitarbeiter sind kompetent, das Lager ist recht gross und wenn man mal ein Problem hat wird einem schnell geholfen.
Wenn da nicht… das Konzept wäre. Was ich damit meine: es sind 1-​X Schalter offen, und man wartet eben bis man dran ist und wird dann bedient. Da auf Fragen detailliert eingegangen wird kann es eben einige Zeit dauern bis jeder einzelne Kunde bedient wird. Sollten jetzt deutlich mehr als X Leute im Laden sein stehen… dauert es eben. Und 10 Leute stehen wartend rum, und warten … und warten… und …
Ich denke man tut sich einen Gefallen nicht zur Rush-​Hour aufzuschlagen ;)

Ich muss allen bis jetzt zustimmen ;)
K&M ist es wirklich wert einen besuch abzustatten, auch wenn ich sehr oft dort Online bestellt habe.
CDH ist einfach näher dran für mich ;)
Von mir volle 5 Sterne für preis leistung und beratung!

K&M hat vielleicht nicht die Auswahl wie andere IT-​Großhändler, aber es reicht allemal aus. Wer zum Beispiel ein bestimmtes Produkt sucht, wird nicht immer fündig.
Zu den Preisen: Diese sind im Schnitt 5EUR-​10EUR über denen im Internet, was sich aber angesichts der Versandkosten wieder relativiert. Ausserdem ist es gleich um die Ecke und man hat einen kompetenten Ansprechpartner (auch im Garantiefall).
Fazit: Meine Nr.1 bei IT-​Zubehör!

Du weißt, was du willst?
Du brauchst eine riesige Auswahl und legts wert auf eine kompetente Beratung?
Dann ab an den Tresen von K&M. Wer weiß was er will wird hier super beraten und erhält zu nem spitzen Preis auch spitzen Ware. Und wer kein Problem hat diese selbst zu verbauen kann sich den Weg zu nem Konkurrenten wirklich klemmen!

Toller Laden, super Preise, die Wartezeit geht auch voll in Ordnung.
Personal kompetent und super nett.
Sortiment absolute Spitze.

Wenn man nach der Anzahl der Filialen geht ist K&M wohl ein recht großer Anbieter — ganze 31 (!) Filialen verteilen sich auf die Bundesrepublik. Die Hamburger Filialen findet man in Fuhlsbüttel und nahe der S-​Bahn Station Berliner Tor.
Interessant ist hier, daß die manchmal recht gute Angebote haben. Auch wichtig zu erwähnen ist, daß die Ihre Produkte bei der Mutter aller Technikkrams online-​Preisrecherchen annoncieren — nämlich bei
.
Die dort genannten Artikel-​Preise sind teils sogar günstiger als die im Laden genannten. Deswegen empfiehlt es sich manchmal, die Artikel im Internet bei denen zu bestellen und dann einfach «Selbstabholer» zu wählen.
Von der Produktauswahl her haben die ein recht breites und gutes Angebot. Definitiv einen Besuch wert.

K&M Elektronik ist durch den Franchise-​Charakter zwar nicht besonders Persönlich, können aber mit den Teilen im Lager und den Preisen bei Kleinteilen auf jeden Fall wieder Land gut machen (ganz im Gegensatz zu den Saturn & Co. EK 10EUR billiger als der Kleine um die Ecke, VK 10EUR teurer als der Kleine um die Ecke-​Ärschen).
Bei Umtausch wird nicht lange gemeckert (in meinem Fall eine 300GB Platte, was ja schon manchmal zu Problemen geführt hätte) und diverse Kabelchen.
Auch technisch nicht gerade unbegabt, meistens jedenfalls. SCRN.
Mit der S1 (Alte Wöhr) kommt man wunderbar an den Laden, und im Sommer ist er sowieso sehr nahe an der Zweitwohnung dran (Stadtpark). Obwohl ihr euch schähmen solltet wenn ihr im Sommer an Hardware denkt.
Ansonsten 5 Minuten mit dem Fahrrad vom Bahnhof Ohlsdorf aus.
Um es mit Bernd Stromberg zu sagen: Läuft.