K+A Küchen Aktuell GmbH

Womit soll ich nur anfangen… Ich war vor einigen Monaten tagsüber am Dienstag bei Küchen Aktuell in Rahlstedt. Zu dem Zeitpunkt habe ich es nicht gewusst, dass ein Termin unbedingt notwendig ist, vor allem, wenn mal ALLEINE als Kunde im ganzen Laden ist, und zahlreiche Küchenberater in der Nähe des Empfangstresens sich über Privates unterhalten hat.
Ich habe an der Rezeption gefragt, ob ein Berater frei wäre. Nach langem hin und her habe ich «Glück gehabt», dass ein Berater (Andreas Dar koW) so nett war und sich Zeit für mich genommen hat. Diese Beratung hat eine Note «3+» verdient (wenn man die leichte Überheblichkeit abziehen würde, so wäre das eine 2-​).
Einige Monate später, nach dem ich Vergleichsangebote bei anderen Küchenanbietern eingeholt habe, wollte ich Küchen Aktuell eine 2. Chance geben. So habe ich bewusst einen neuen Termin bei einem neuen Berater gewünscht. Die Dame ist definitiv sehr kompetent, nur leider arrogant, reserviert und hat sich keine Zeit genommen. Die ganze Beratung hat gerade mal 30 Minuten gedauert, obwohl sie wusste, dass ich schon genaue Vorstellungen habe und meine Skizzen dabei hatte… Nach dem Termin hatte ich ein Gefühl, dass ich nicht ernst genommen wurde. Vlt. ist eine Küche im Wert von 10 – 15 000 € provisionstechnisch nicht gut genug für die Mitarbeiter? Ich werde es nie erfahren, weil ich diesen Laden nie wieder betreten werde. Da viele meiner Freunde ebenfalls zurzeit Wohnungen kaufen oder Häuser bauen, erzähle ich meine Erfahrungen weiter, damit meine Freunde nicht auch noch diese Erfahrung machen müssen und ihre Zeit dabei verschwenden.
So nicht!

Nun ist sie da unsere neue Küche.
Auf Empfehlung zweier unterschiedlichen Personen sind wir auf dieses «Küchenstudio» gekommen.
Die Beratung vor Ort im Geschäft war sehr kompetent. Es wird in dem Unternehmen offensichltich auch in die Fortbildung der Mitarbeiter investiert.
Wir hatten auch das Gefühl hier richtig zu sein.
Dinge wurden einen gut erklärt. Bei eingigen Einbauten bei der Küche wäre man so gleich gar nicht auf die Idee gekommen, die Küche so zugestalten. Nun haben wir sogar mehr Platz in der Küche als gedacht.
Die beiden Küchenbauer brauchten für den Einbau ungefähr 5 Stunden.
Die beiden Herrn verstanden ihr Handwerk.
Achtung bei Änderungen!: Es musste was ausgetauscht werden, was nicht unbedingt schlimm ist, aber durch diese Ausänderung hat sich auch der Preis geändert. Wir bekamen Geld zurück, aber erst nach einer Aufforderung bei dem Hauptgeschäft in Braunschweig. In HH wollte/​konnte man uns nicht die Differenz sagen. 2 x wurde hier nachgefragt.

Wir kamen auf Empfehlung — wie die meisten Kunden von KA — nach Rahlstedt. Man darf sich nicht von der Website täuschen lassen, es werden dort sehr solide Küchen (u.a. Alno) verkauft. Begeistert sind wir vom Service: auch Last-​Minute-​Änderungen wurden noch umgesetzt, bis wir genau die Küche hatten, die wir wollten (man muss soviel entscheiden, da übersieht man leicht etwas, die Berater von KA haben Verständnis). Wir hatten in unserer Neubauwohnung viele Handwerker, aber die Küchenbauer waren die einzigen, die solange gewerkelt haben, bis es wirklich passte. Statt zwei Tagen hat der Einbau dann eben drei Tage gedauert. Man darf es allerdings nicht zu eilig haben, denn auf einen Montagetermin muss man z.Zt. ein paar Wochen warten.