Juwelier Becker

Wir kaufen unseren Schmuck seit über 25 Jahren bei Uhren Becker und wir haben im Oktober erneut hier gekauft. Woraufhin wir wieder einmal wissen, warum!
Der Service ist unvergleichlich, die Beratung kompetent und freundlich — auch, wenn man nicht im «teueren» Segment kauft. NICHTS ist unmöglich und jeder Extrawunsch wird umgesetzt, bis der Kunde zufrieden ist.
Es handelte sich dieses Mal um ein Stück, welches zur Zeit eher nichtmodern ist und darum– obwohl Klassiker — schwierig zu bekommen. Nicht bei Uhren Becker! Wir waren bei mehren grossen und kleinen Juwelieren, auch inhabergeführten. Keiner konnte uns in der von uns vorgegebenen Zeitspanne helfen. Bei Uhrenbecker war all das kein Problem. Das Stück kam pünktlich, wurde sehr liebevoll verpackt und der Preis war wirklich ohne Konkurrenz.
Es war wirklich wieder ein sehr, sehr schönes Einkaufserlebnis. Vielen Dank an Frau Krämer!

Im Juli 2011 kaufte ich bei Juwelier Becker eine IWC Aquatimer (Cousteau-​Edition) für EUR 5.500,00. Im Februar 2012 riß das Kautschuk-​Armband an der Lochung, was ich temporär mit einem Sekundenkleber lösen konnte. Vor 3 Wochen war ich dann bei Becker, um dies zu reklamieren. Mir wurde vorgeschlagen, die Uhr einzuschicken. Da ich jedoch nicht ohne sein wollte, schlug ich vor, doch erstmal das Armband zu organisieren, um dann das Defekte einzuschicken. Dies wurde dann auch vom dortigen Ansprechpartner so in die Wege geleitet. 2 Wochen später wurde ich telefonisch informiert, dass das Armband da ist. Gestern war ich dann vor Ort. Es war nicht sonderlich viel los und ich geriet ohne Wartezeit an einen Mitarbeiter am Tresen (im übrigen der Chef, wie sich später herausstellen sollte). Ich konnte mein Anliegen nur kurz vorbringen, da umgehend deutlichst darauf hingewiesen wurde, dass so ein Armband keine Granatie darstellt. Es ist wohl so, dass man damit rechnen muss, jährlich ein Neues zu bestellen. Ausserdem hätte man immer wieder Kunden mit defekten Armbändern im Laden und da wüsste man schon, dass dies halt nur Verschleiss ist. Die Deadline für eine Reklamation läge bei 3 Wochen. Da der Chef wohl nicht direkt erkannte, dass die Uhr sich in Originalbesetzung befand, fragte er mich dann noch, ob ich so um die EUR 100,00 für das Armband bezahlt hätte. Erst dann kam ich wieder zum Zug, um zu erklären, dass bereits ein Armband für mich zur Abholung bereitliegt. Daraufhin übergab er den Vorgang an eine Kollegin, während er sich zu anderen Kunden orientierte. Obwohl der Chef sicherlich schon merken musste, dass ich stark angesäuert war, überließ er der Kollegin die weitere Abwicklung ohne Vorwarnung. Sie kam mit einem Beutel, auf dem ich schnell eine 270 lesen konnte. Auf meine Nachfrage hin, ob es sich hierbei um den Preis handelt, wurde mir dies bestätigt. Ich erzählte dann nochmal kurz meine Leidensgeschichte. Im Ergebnis konnte ich mir dann anhören, dass die Gewinnspanne für Becker bei den Armbänder sehr gering ist. Da steh’ ich also als Kunde mit einer Reklamation und muss mir noch anhören, dass Becker’s Gewinnmarge in diesem Fall überschaubar ist. Unglaublich! Ich verlangte daraufhin die Kontaktdaten von IWC Deutschland. Und erst jetzt nahm man wohl wahr, dass ich mächtig verärgert war, zumal ich mich mit meiner Freundin vor Ort bereits über weitere Schritte unterhalten habe. Die Mitarbeiterin versuchte dann noch den IWC-​Vertriebsmitarbeiter zu erreichen, der aber auch nur anbieten wollte, die komplette Uhr einzuschicken (was ich mir bei den Erfolgsaussichten, die mir beide Mitarbeiter bei Becker signalisierten, abgelehnt habe). Letztendlich kam es zu einer Reduzierung des Armbandes um EUR 70,00 auf dann EUR 200,00. Nach dem Motto friss oder stirb habe ich gezahlt. Unabhängig davon, ob das Armband nun eine Reklamation darstellt, bin ich noch nie mit solch’ süffisanter Arroganz abserviert worden (bezieht sich auf den Chef). Die EUR 200,00 nehme ich denn auch gerne in Kauf, um im Gegenzug meine Erfahrung schildern zu können. Und das ich das Geld beim nächsten Uhrenkauf, dann natürlich im Internet, wieder einspare, versteht sich von selbst.

Moin,
an den Türsteher kann ich mihc nicht erinnern,
wohl aber an den musternden Blick des Angestellten.
Dezember 2010 und ich kam vom Weihnachtsmarkt.
Nicht nur mit einer Hamburg Fahne :-)
Vielleicht erkannte der Verkäufer das einfache Opfer?
Jedenfalls hat mir der nette Hewrr, sämtliche Uhren, die mir
im Schaufenster gefallen hatten vorgeführt udn dazu noch selber Vorschläge gemacht. Plus Erklärungen über Uhrwerke und Mechanik.
Um wirklich was zu kaufen, hatte ich einen Glühwein zu wenig,
aber schlecht behandelt habe ich mich in dem Laden nun wirklich nicht gefühlt.

Juwelier Becker gehört seit Jahren zum Gänsemarkt. Wer ganz besondere Uhren und edlen, teuren Schmuck. Die Auswahl in den Auslagen ist groß und gefällt mir ganz gut. Hier habe ich mir vor ein paar Wochen meine Uhr gekauft.
Ich habe mich sofort nicht entschieden. Das war aber kein Problem. ohne Diskussion und drängeln ließen sie nich gehen. Aber ich hatte mich auch schon längst entschieden. Musste mich nur an den Preis gewöhnen. Hier haben sie also alles richtig gemacht!