Joachim Richter

Nach der Heizungswartung trat ein riesiger Wasserschaden auf, der ganze Souterrain war von Schimmel befallen. Firma Richter hat im Januar 2017 die Gasheizung gewartet und ein Teil ausgetauscht. Im März bemerkten wir Feuchtigkeit im Souterrain, im Juni wurde Schimmelbefall im ganzen Souterrain (100 m²) festgestellt. Die Folgen: Die ganze Etage musste geräumt, entkernt werden (Estrich abgeschlagen, Putz abgeschlagen) und wieder saniert werden. Dauer: 6 Monate. Kosten: Über 100.000 Euro. Die Versicherung stellte fest, dass die Schadensursache ein loser Schlauch in der Kondensatpumpe (Teil der Heizungsanlage) war, durch den monatelang ca 500 Liter Wasser ausgetreten und in den Estrich gelaufen waren. Der Gutachter vom Institut für Schadenverhütung und Schadenforschung in Berlin kam zu dem Ergebnis, dass es "plausibel nachvollziehbar ist, dass der Schlauch im Zuge der Wartungsarbeiten aus der ansonsten schwer zugänglichen Pumpe herausgezogen wurde. Hinweise auf andere Schadenmechanismen liegen nicht vor". Unsere Versicherung regressiert jetzt gegen Firma Richter. Herr Richter lehnt bis heute kategorisch ab, für den Schaden verantwortlich zu sein. Dabei war er bei der Wartung nicht persönlich anwesend, sondern seine Mitarbeiter. Es liegt auf der Hand, dass der Schaden bei der Wartung entstanden ist. Ungefähr so, als würde nach dem Reifenwechsel ein Rad abfallen und die Werkstatt würde kategorisch ablehnen, dafür verantwortlich zu sein.

Wir hatten einmal eine riesige Verstopfung im unserem Haus. Und da man aus vielen Fernsehsendung gehört hat wie man von Firmen abgezockt wird, die sich auf das Reinigen von Abflüssen spezialisiert haben, dachten wir an einen Klempner in unserer Nachbarschaft. Und der kam innerhalb von 3 Stunden.
Er hat seinen Job hervorragend erledigt. Die Rohre waren frei und auch der angefallene Dreck wurde entsorgt. Und da er schon in der Wohnung war bekam er gleich noch einen weiteren Auftrag von uns, zwei Wasserhähne tauschen. Das wurde gleich mit erledigt.
Wenn wir das nächste Mal einen Klempner oder Installateur brauchen, werden wir bestimmt auch an die Firma Richter denken. Sie haben schnell, sauber und sehr professionell gearbeitet.