Honey Garden

Wenn ich null Sterne vergeben könnte, würde ich das tun… Ich würde von einer unerfahrenen Anfängerin behandelt… Mein Intimsugaring, was sowieso schon sehr schmerzhaft ist, würde zum absoluten Alptraum! Genau an der empfindlichsten Stelle, hat sie 20 Minzen versucht den Sugar weg zu bekommen… Ich dachte sie würde das nie mehr abbekommen… Ich bin tausend Tode gestorben… An den Beinen sind fast alle Haare abgebrochen… Der Zucker war kalt!!! «Mit kaltem Zucker kann ich besser arbeiten! Das tut den Kunden mehr weh, aber ich bekomme die Haare besser ab!» Wenn die Haare tatsächlich besser abgegangen wären, dass wäre es nich gut aber akzeptabel!!! Die absolute Frechheit: man hat mir für eine Behandlung die so schmerzhaft war, dass ich jetzt 6 Stunden danach immer noch Schmerzen, blaue Flecken und Stoppeln wie bei einer Rasur habe, nicht nur den vollen Preis berechnet, sondern auch mehr als geleistet wurde!!! Das habe ich erst im Nachhinein bemerkt. Man hat mir ¾ Beine berechnet und nur ½ Beine gemacht! Dieser Laden sieht mich nie wieder!

Es gibt gute und weniger gute «waxer» bei denen. ich hab schon bereits meine Favoriten und bis jetzt sehr zufrieden hier und Stammkunde. Hygiene, ambiente und service sehr gut. Angebotene Produkte auch top!

Ich war Mitte April zum ersten Mal im Honey Garden am Gänsemarkt, weil ich mal Sugaring ausprobieren wollte. Bis dato war ich treue Kundin bei Wax in the City, aber da es dort ausschließlich Waxing gibt, machte ich um 18:00 Uhr einen Termin vor Ort für den gleichen Tag etwa 45 Minuten später aus.
Die Dame am Empfang war sehr freundlich, das Studio gut besucht und machte einen freundlichen, sauberen Eindruck. Die Empfangsdame erklärte mir dann, dass Sugaring wesentlich gesünder und schonender für die Haut sei und ebenso gründlich, wie Waxing. Also füllte ich das Neukundenformular aus und war gespannt auf die Behandlung (Brazilian Landing Stripe). Ich bin dann noch schnell etwas Essen gegangen und bekam dann nach einer halben Stunde einen Anruf — ich war schon wieder fast dort -, dass ich jetzt schon dran kommen könnte. Soweit so schön.
Die Dame die mich dann im Wartezimmer abholte (leichter osteuropäischer Akzent und mittleres Alter) führte mich in eine winzige Kabine in der ich kaum wusste, wo ich meine Sachen hinlegen sollte. Sie kam dann nach etwa 10 Minuten zu mir und machte einen sehr genervten Eindruck, als ich ihr sagte, dass es mein erste Mal beim Sugaring ist. Nachdem sie wirklich genervt fragte, was ich genau haben wollte, fing sie an und es tat wirklich höllisch weh. Als ich bemerkte, dass es wesentlich schmerzhafter ist, als Waxing, wurde die Dame sogar noch rabiater. Als die Prozedur dann überstanden war, merkte ich an, dass sie viele Haare nicht entfernt hatte, bzw. diese abgebrochen seien. Sie meinte dann sehr unfreundlich. dass das schon vorher so war und die nicht weg gehen. Dann kam sie mit einer Pinzette und rupfte zwei davon aus und kniff dabei meine Haut blutig. Das war’s dann für mich. Sie fragte dann noch, ob ich noch eine Lotion haben will und ich meinte, dass es schon genug schmerzt. Als ich zur Kasse kam standen die Empfangsdame und die Dame, die mich behandelt hat kichernd beisammen und flüsterten miteinander. Bei der Kasse habe ich bemerkt, dass ich das alles echt schlimm fand, — nicht, dass jemand gefragt oder sich auch nur ansatzweise dafür interessiert hätte. Ich habe brav bezahlt (3 Euro wurden dann auch noch mehr berechnet, denn die Behandlung war ohne P-​Falte), weil ich nur noch weg wollte. Mir wurde mein Wechselgeld und eine Rabattkarte in die Hand gedrückt, die ich dann aber mit der Erklärung, dass, wenn eine Kundin sagt, dass es schlimm war, davon auszugehen sei, dass sie nicht mehr wiederkommen wird, was erneutes Kichern auslöste.
Da bin ich von WITC sehr viel besseres gewohnt.
Was das Sugaring generell angeht, werde ich keinen zweiten Versuch wagen, da ich nicht weiß, ob das suboptimale Ergebnis und die sehr schmerzhafte Behandlung von der Behandlungsmethode an sich oder an der Behandlerin lag.
Die Gründe warum ich überhaupt 2 Punkte gebe sind, dass das Studio im Warteraum Getränke anbietet, sauber ist, zumindest im Warteraum freundlich wirkt, die Empfangsdame zumindest bis vor meiner Behandlung sehr nett war, ich nicht lange warten musste, bis ich dran kam und sogar angerufen wurde, als ich eher kommen konnte. Der Rest war keinen Punkt wert.
Ergänzung nach dem Antwortkommentar von Honey Garden:
Gut, dann waren es gefühlt kleinere Kabinen und das mit der Möglichkeit Sachen beim Empfang unterzustellen, wurde vor Ort nicht angeboten. Aber danke für die Entschuldigung und ich maile Ihnen selbstverständlich damit Sie nachvollziehen können, wer die Mitarbeiterin war, denn ich hab mir leider nicht ihren Namen gemerkt.
15.7.2015
Ergänzung aufgrund des Kommentars von Edgar B.: ich kenne keine Studioleiterin eines anderen Studios. Ich bin eine normale Neukundin gewesen und anstatt hier Unterstellungen zu posten, wäre eine Mitarbeiterschulung vielleicht eine bessere Nutzung ihrer Zeit. Warum nehmen Sie die Erfahrungen hier nicht als das was sie sind: Erfahrungen. Nur so wird man besser. Ein Kommentar wie: «Ich werde mich darum kümmern, dass so etwas nicht mehr vorkommt», käme sicherlich besser an — zumindest bei mir. Es wäre schön, wenn Sie mich jetzt bitte in Ruhe lassen würden, da ich für so etwas eigentlich keine Zeit habe und dies auch mein letztes Kommentar dazu ist.

Ich war eben zum zweiten und auch gleichzeitig letzten Mal im Honey Garden am Gänsemarkt. Bei meinem ersten Besuch war eigentlich alles in Ordnung, so dass ich mir dann heute dort zum zweiten Mal den Rücken enthaaren lassen wollte.
Als ich gegen 16:45 Uhr den Laden betrat, waren am Empfang zwei Mitarbeiterinnen hinter dem Tresen und unterhielten sich. Nachdem die Mitarbeiterin, die hinter dem Empfangstresen saß noch einmal genüsslich in ihr Brötchen biss (Hygiene wird dort entgegen der Aussage auf der Homepage doch nicht so groß geschrieben!) antwortete sie auf meinen Wunsch, dass ich mit einer Wartezeit von anderthalb bis zwei Stunden zu rechnen hätte und ja zwischenzeitlich noch nen Kaffee trinken gehen oder etwas shoppen gehen könnte. Auf meine Aussage, dass ich in der Stadt nichts mehr zu erledigen hätte, mein Auto im Parkhaus stände und die horrenden Parkgebühren die Wartezeit nicht rechtfertigen würde, bekam ich keine Antwort. Ich teilte ihr noch mit, dass ich extra diese Filiale von Honey Garden aufgesucht hatte, da man dort ohne vorherige Terminabsprache dran kommen würde und das es dann doch besser wäre, Termine zu vergeben. Ich wurde dann mit der Aussage der Vorweihnachtszeit abgewatscht.
Ähm! So überraschend dürfte doch auch für das Team von Honey Garden die Vorweihnachtszeit nicht gekommen sein! Kleiner Tipp von mir: mehr Personal einsetzen, damit alle Kabinen besetzt werden können.
Ich ging dann unverrichteter Dinge wieder aus der Filiale und rief am zweiten Standort von Honey Garden Hoheluft an. Auf meine Aussage, was mir gerade am Gänsemarkt widerfahren ist, ging man gar nicht erst ein und teilte mir nur mit, dass auch in der Filiale Hoheluft vor Weihnachten kein Termin mehr frei ist.
Es freut mich ja für das Unternehmen, dass es so gut ausgelastet ist, aber ich finde, dass das Beschwerdemanagement genau so peinlich bzw. nicht vorhanden ist wie das der Eindruck, den ich beim Betreten der Filiale am Gänsemarkt bekam.
Wie schaut’s wohl hinter den Kulissen aus, wenn Mitarbeiterinnen schon am Empfang vor Kunden genüsslich in ihr Brötchen beißt!
In meinen Augen ein absolutes no go!!!
P. S.: nach zwei Telefonaten bekam ich dann ganz kurzfristig einen Termin in einem anderen Waxxing-​Studio in der Wandsbeker Chaussee an der U-​Wartenau! Super freundliche Bedienung, keine fünf Minuten Wartezeit und auch noch drei Euro günstiger als bei Honey Garden (sowie kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nachbarschaft).
Meine Kundenkarte von Honey Garden habe ich übrigens entsorgt!

This is the second time I go to this place and never going back. I did my bikini, first time with sugar, this time with wax, never ever go to have your bikini here. They don’t use stripes, just the wax or sugar by itself. This is very painful. At least for me it is more efficient with stripes: its less messy, quickier, you don’t need to go over every area many times (which causes irritation) and its only one pull. With this wax and sugar they pull little by little wich was a torture.
The girl who did it was good at it and the place is great, is cheap and its good to be able to go without an appointment, but never do you bikini here. For other parts where they use stripes, it might be ok.

It’s cheap and allows walk-​ins. That’s about all I can say for this place.
(NOTE: I did an Augenbrauenmodellage, so I have no comment about any leg, bikini, etc waxing they offer. For all I know they have the best landing strip creators in the business.)
One of my eyebrows is now farther from my nose than the other.
Waiting for that to grow back is going to be fun. }: (
My waxer was very nice, but nice won’t fix my brow.
The cubicles are very small, very bright, a bit drafty, and generally unappealing.
I was very clear about what I wanted, and brought a picture to be sure; what I got was a lot of tweezing — hello, I can tweeze my own brows at home, what I wanted was a shape and wax — and a result of uneven brows with almost no change to their original shape. It’s a nice shape, sure, but I didn’t get what I explicitly asked for.
Also, the waxer didn’t use any of even the most basic tricks (a little baby powder before the wax goes on, for example, or a cold pack or ice after the waxing) to reduce my skin’s redness, so I had to put half an inch of makeup on just to look like I hadn’t been dragged along a carpet on my face.
In conclusion: go elsewhere if you can afford to. Or just do your eyebrows at home, which is probably what I’m going to stick with from now on.
**Edited 28.10.13, to respond to owner’s comment:
Yes, brows are difficult… that’s why I went to a professional instead of trying to shape mine at home. It wasn’t malice or neglect; as I said, the waxer was nice — just, apparently, unsuccessful. And my criticisms of not getting what I asked for plus how abused my skin looked afterwards remain.
I took a quick look in the mirror on my way out but wasn’t made aware of the unevenness until I got home and my boyfriend, of all people (since when do straight dudes notice brow shape?!) pointed out that they were slightly off. And not getting it right the first time isn’t the best argument for me to go back and hope it’s good the second time.
I appreciate your response, especially how polite it was, but I have to stand by my review as a reflection of my experience.

Waxing ist Super (ich war früher schonmal da), aber die Kommunikation über Wartezeiten eine Katastrophe. 1 Std Wartezeit angesagt. Dann nach 30 Minuten angerufen, dass ich früher kommen soll. Als nach insgesamt 1stunde 15 Minuten nichts passierte nachgefragt und die Information bekommen, noch mindestens eine halbe Stunde warten zu müssen. Das kollidierte mit einem Termin von mir.
Also den halben vormittag für nichts und wieder nichts gewartet.
Mit einer besseren und ehrlichen Informationspolitik hätte ich als zufriedene Kundin einfach an einem anderen Zeitpunkt wiederkommen können. Schade. So war das nichts.

Ich war bisher zwei Mal hier und bin wirklich, wirklich zufrieden. Ich habe mir Sugaring Intim machen lassen und hab noch nie so wenig Schmerz empfunden. Selten wurde außerdem so gründlich gearbeitet. Neben der peniblen Entfernung jedes einzelnen Haares, hat man auch noch darauf geachtet, fast eingewachsene Haare zu entfernen. Ich war bisher schon bei viiielen Studios und war noch nie so zufrieden. Leider, leider ist der Preis etwas hoch, deswegen kann ich nicht immer hierher kommen.

Hallo Zusammen,
heute Mittag war ich zum ersten Mal im Honey Garden am Gänsemarkt. Ich muss gleich zu Beginn sagen, ich bin begeistert. Es war nicht meine erste Wachsbehandlung, daher kann ich auch sagen, dass es definitiv das Beste Studio ist in dem ich bisher war. Klar ist Waxing kein Zuckerschlecken, aber hier stimmt einfach alles!
Durch eine Freundin hatte ich von dem Studio gehört, sie war regelrecht begeistert und sprach dauernd davon wie sauber die doch arbeiten und so. Ich dachte mir dann, dass ich ja schon immer mal brazilian cut probieren wollte Ich habe meinen ganzen Mut zusammen genommen und bin heute dahin gegangen. War c. a gegen 13.00 Uhr da und hatte eigentlich mit etwas Wartezeit gerechnet, aufgrund des Walk in Services. Naja Wartezeit gabs dann nichtich wollte mich nach der Anmeldung gerade neben die Kaffeemaschine platzieren, da stand Elena dann auch schon vor mir :) Ich hatte also keine Zeit mehr mich gedanklich auf das Intim Waxing vorzubereitenwas auch nicht verkehrt war: D
In der Kabine und auch im restlichen Studio (was ich sehen konnte) war es sehr sauber. Das Laken auf der Liege war frisch und wurde auch während der Behandlung noch mal getauscht. Vor der Behandlung bekam ich Zeit mich in Ruhe zu entkleiden und Feuchttücher zum reinigen. Elena hat sehr auf die hygiene geachtet und auch mehrmals die Handschuhe gewechselt. Ich habe mir Brazilian Hollywood Cut (mit Wachs), Achseln (mit Wachs) und Oberlippe (Sugaring) entfernen lassen. Eigentlich wollte ich auch die Beine mit machen lassen, aber sie riet mir davon ab, da meine Haare hier nicht lang genug waren. Sie hat einen Streifen an meinem Bein getestet und mich selbst entscheiden lassen, ob ich mit dem Ergebnis zufrieden wäre. Ich soll nächste Woche für die Beine wieder kommen, damit ich auch ein tolles Ergebnis habe. Das fand ich echt toll! Andere Studios haben sonst einfach gewachst ohne Rücksicht darauf, ob ich lange etwas vom Ergebnis habe oder nicht.
Mit den entwachsten Regionen bin ich sehr zufrieden, denn sie hat sehr sauber gearbeitet. Im Anschluss wurden mit Sugarpaste auch noch die kleinsten Haare entfernt und am Ende nahm sie sogar noch die Pinzette. Sowas habe ich noch nie erlebt, dass jemand sich soviel Mühe gibt! Während der Behandlung hat sich sich auch immer bemüht mir die Angst vor dem Intimbereich zu nehmen, das war echt hilfreich.
Toll finde ich auch die Stempelkarte, bei der man am Ende eine Behandlung gratis erhält, super Idee!
Und auch die Empfehlungskarten für Freundinnen.
Fazit:
Ich kann das Studio wirklich weiterempfehlen!
Ich bin definitiv nächste Woche wieder daund auch in Zukunft!

Ich war früher immer bei dem Honey Garden an der Hoheluftchaussee und war immer sehr zufrieden.
Der Laden am Gänsemarkt ist aber ohne Termin und für mich besser zu erreichen. Auch da alles super, sehr gepflegt, es wird sehr auf Hygiene geachtet, Preise sind absolut in Ordnung und alle sind nett.
Sehr zu empfehlen!

Bin hier inzwischen Stammkundin. War sonst immer in der Filiale Gärtnerstr., da ich aber immer zu einer bestimmten Mitarbeiterin gehe, bin ich hier gelandet. Bin hier sehr zufrieden (wie auch in der anderen Filiale) Es läuft alles sehr unkompliziert und ich kam bisher immer schnell dran. Und wenn man doch mal warten muss, stehen kostenlos Wasser, Tee, Cappuccino zur Verfügung.

Hallo! War bisher schon 3 mal seit der Eröffnung in diesem Studio und muss sagen, dass ich jedes mal zufrieden war.
Gehe immer zur Intimenthaarung mit Zucker hin und bin davon total begeistert. Die Mitarbeiterinnen sind durch die Bank weg freundlich und zuvorkommend, man hat mehr als genug Zeit sich auszuziehen und die schon erwähnten Feuchttücher, die bereit stehen, sind der perfekt I-​Punkt!
War das letzte Mal bei Aynur gewesen, der ich hier nochmal großes Lob aussprechen will. Wir haben uns super unterhalten und das Ergebnis ist spitze. Preislich liegt das Studio zumindest beim Sugaring im Durchschnitt, momentan gibt es allerdings noch 15% auf Behandlungen mit Zuckerpaste. Die Waxingpreise kann ich leider nicht beurteilen, da ich dies nicht nutze. Fakt ist, der Salon am Gänsemarkt hat die perfekte Lage, die Mitarbeiter sind engagiert und gründlich und das Drum-​Rum wie kostenfreier Tee und Give-​Aways passen. Zudem kann man als Stammkunde auch super Punkte sammeln und Freunde werben. Also einfach mal ausprobieren, es lohnt sich. Bis bald, liebes Team am Gänsemarkt, eventuell noch dieses Jahr ;)

Das Honey Garden sich in den letzten Jahren einen mehr als guten Namen in Hamburg gemacht hat kann man ja hier und auch auf der Facebook-​Seite in vollen Umfang nachlesen.
Das sie nun ein Walk in Studio am Gänsemarkt eröffnet haben ist (zumindest für mich) das beste was in Sachen waxing in Hamburg passieren konnte, da bei meinen Hamburg-​Besuchen das alte Studio leider absolut aus der Richtung liegt.
Aber auch dort war ich damals sehr zufrieden, wie man hier nachlesen kann!
Nun aber zu meinem Besuch während des Soft Openings, alleine schon das sie so etwas machen, ein Soft Opening um sich einige Zeit auszuprobieren ist doch eine tolle Sache, die meisten anderen sind (oft zu unrecht) so dermassen von sich überzeugt, das sie direkt zu 100% durchstarten.
Ich war am Freitag kurz nach der Ladenöffnungzeit dort, und musste etwas warten da die Rezeption unbesetzt war, dass kann natürlich während eines Soft Openings passieren, dass kann auch nach einem Grand Opening passieren, und ich fand es überhaupt nicht schlimm, da ich auch nix weiter von mir zu bemerken gab.
Toll ist aber dass Heißes Wasser, Tee und Tassen im Wartebereich stehen Der Tee schmeckt!
Nachdem ich dann angenommen wurde ging es recht schnell. Im übrigen wem es nicht so leicht fällt frei drüber zu sprechen was man möchte (Intimwaxing) aus welchem Grund auch immer, man bekommt ein Kärtchen auf dem man aufschreibt was man wünscht, und muss es somit nicht Verbal (und somit öffentlich) teilen.
Ich wurde einer Dame übergeben sie hat sich nett vorgestellt mich ein eine Kabine geführt, und mich alleine gelassen Genug Zeit zum entkleiden. Toll fand ich dass Vorhandensein von Feuchttüchern.
Dann kamen 2 Damen wieder, ich habe direkt dran gedacht das es sicherlich eine Einarbeitung ist. Letztlich haben wir darüber nicht gesprochen, gestört hat es mich auch nicht, im Gegenteil wie im weiteren Verlauf zu lesen ist.
Dann hat mich eine der Damen (Aynur) vom Sugaring überzeugt, bisher habe ich es immer nur mit Wax lassen machen, ganz ehrlich gesagt weil mir Zucker immer zu teuer war (bzw. auch weiterhin sein wird).
Die andere Dame (Babara) hat daraufhin angefangen mein Intimbereich mit Zucker zu enthaaren, Aynur hat währenddessen meine Achseln gemacht.
Dann hat Aynur mit meinen Beinen angefangen, das was während Babara den Intimbereich gemacht hat eben ging, danach haben sie zusammen die Vorderseite der Beine fertig gemacht. Umdrehen.
Sie haben zusammen die Hinterseiten der Beine gemacht, noch schnell den Po und Fertig.
Turbowaxing, so schnell war ich noch nie (und ich habe es ja schon sehr oft machen lassen) Haarfrei. Ich meine es ist schon klar wenn 2 Personen zugleich damit beschäftigt sind muss es ja eigentlich auch Doppelt so schnell gehen, ich hatte allerdings den Eindruck das es noch schneller war.
Allerdings nicht nur schnell sondern auch Ultragründlich, so gründlich wurde ich bisher noch NIE gewaxed. Da wurde selbst den kleinsten Härchen noch mit der Pinzette zur leibe gerückt.
Sugaring werde ich jedoch auch in Zukunft nicht bevorzugen, ich werde beim Waxing bleiben. Ich sehe und merke da nicht wirklich viel unterschied, auch nicht im Ergebnis.
Zur der Konstellation der beiden Depiladoras: Die Aynur machte einen sehr erfahrenen und Routinierten Eindruck, Barbara machte einen nicht ganz so erfahrenen Eindruck, stand ihr aber nicht wirklich nach von ihrer Arbeitsweiße, Gründlichkeit, und Geschwindigkeit.
Die beiden haben sehr viel Wert auf Hygenie gelegt, und somit auch mehrfach während des Waxings ihre Handschuhe gewechselt.
Aynur ist Türkin, und das merkt man auch wenn Sie spricht, sie Spricht natürlich sehr gutes Deutsch, aber der Akzent halt ;-)
Daran sollte man sich einfach nicht stören, wenn so etwas stört ist aber (meiner persönlichen Meinung nach) nicht nur in diesem Studio falsch, sondern in dieser Welt und sollte vielleicht mal auf dem Mond anklopfen ;-)
Die Gespräche während der Behandlung waren auch Informativ (was ums after-​waxing ging) und ablenkend.
Und die beiden hatten scheinbar Spaß an Ihrem Job, was ich persönlich wichtig finde da jemand der Spaß an seiner Arbeit hat immer ein besseres Ergebnis abliefert als jemand der nur Arbeiten geht um Geld zu verdienen.
Die Einrichtung ist Zweckmässig, die Kabinen recht klein, das kannte ich aus Hoheluft anders, dort ist Platz ohne ende. In Anbetracht der Mieten in der Gegend um den Gänsemarkt ist aber verständlich das man eine gewissen Komprimierung versucht. Und sind wir mal ganz ehrlich: In einem Großteil anderer Studios sind die Kabinen noch kleiner.
Ich bin auf jeden Fall sehr zufrieden wieder herausgegangen. Gut das ich so früh zur Geschäftsöffnung dort war, denn als ich ging wurde es langsam voller.
Die Aktion während des Soft Openings, das einem 50% Rabatt auf den Behandlungspreis gegeben wurde war natürlich toll.
On Top gabs noch ein Glas Holländische Marmelade (die Besitzer sind Holländer) als kleines Präsent auch eine nette Geste.
Preislich würde ich Sagen liegt dieses Studio im