Hlg Hausgeräte – Handelsgesellschaft mbH

Achtung unseriös! Da ich mich nicht im Stande sah, meinen neuen Geschirrspüler selbst anzuschließen (zwei linke Hände), suchte ich über Google einen vertrauenswürdigen Anbieter. Die Homepage machte einen seriösen Eindruck, die Kosten schienen transparent. Ich mache die Geschichte kurz: Am Ende war ich um 160 Euro ärmer und eine Erfahrung reicher. Kein Wunder, dass ich noch in der Wohnung genötigt wurde, sofort per EC-​Karte zu bezahlen. Sonst wäre mir womöglich noch aufgefallen, dass bei der Arbeitsdauer großzügig zu meinen Lasten aufgerundet wurde. Dabei dauerte diese für einen Fachmann läppische Tätigkeit ohnehin schon eine gute Dreiviertelstunde. Da irgendwann sogar noch ein zweiter Monteur auf der Matte stand, lief die Stechuhr ab diesem Zeitpunkt natürlich doppelt so schnell. Den Vogel abgeschossen hat aber dies: Als die beiden Experten aus der Tür waren, fand ich in meiner Küche diverse Werbeaufkleber vor, die sie frecherweise IN Kühlschrank, Backofen und Schränke geklebt hatten. Kurios, dass ausgerechnet dieser Anbieter auf seiner Homepage vor schwarzen Schafen in der Branche warnt

Unser Waschtrockner war defekt. Er ging überhaupt nicht mehr an. Daher die logische Konsequenz erstmal einen Kundendienst zu rufen. Dabei haben wir insbesondere darauf geachtet, dass wir keinen Nepper, Schlepper, Bauernfänger Kundendienst erwischen. Die Homepage bietet eine große Liste, wie man einen seriösen bzw. unseriösen Kundendienst identifiziert. Dazu gute Bewertungen, sogar im Fernsehen. Da kann ja nichts schief gehen! Der Mitarbeiter machte erstmal einen sehr kompetenten Eindruck. Er konnte schnell und vorallem richtig identifizeren, dass das zentrale Elektronik-​Bauteil kaputt ist.
Schlucken mussten wir dann beim Preis: 750 EUR sollte das Bauteil kosten. Erklärungsversuch: In Ersatzteilen würde so eine Maschine keine 800, sondern 4500 EUR kosten. In dem Teil sei halt die ganze Elektronik drin Das bedeutete für uns natürlich einen wirtschaftlichen Totalschaden. Wie zufällig hatte der Mitarbeiter natürlich die neuesten Siemens-​Prospekte an der Hand. Bevor wir nun blindlinks eine neue Maschine gekauft haben, haben wir erstmal nach dem defekten Teil gegoogelt. Und siehe da: 150 EUR direkt beim Hersteller AEG ! Ein anschließendes Telefonat mit dem Geschäftsführer war wenig aufschlussreich: Sie würden die Teile eben über einen Zulieferer beziehen und nicht über den Hersteller, das wäre nun mal so teuerna klarvon Einsicht oder einem kulanten Lösungsversuch keine Spur! Ob HLG von seinem Zulieferer über den Tisch gezogen wird oder wir über den Tisch gezogen werden sollten, das kann der geneigte Leser selbst entscheiden. Wir haben mittlerweile das Teil direkt bei AEG bestellt, ich habe es selbst eingebaut und die Maschine läuft. Ende gut, alles gut.