Heine Apotheke Blankenese

Leider unzuverlässig und unfreundlich. Kann ich nicht empfehlen, da die Chefin diesen Stil auch noch vorgibt!

Unterirdischer Service! Borniert! Wollte heute ein Rezept einlösen und hatte eine Frage zur Abrechnung. Die ‘Empfehlung’ im Befehlston der Frau G. lautete: .dann zahlen Sie das und rechnen das mit der Kasse ab. oder wie soll das sonst laufen. !!? (Genau das war ja eigentlich meine Frage!!) Habe es wieder mitgenommen und von der Krankenkasse erfahren, das das Rezept vom Arzt falsch ausgestellt wurde und mir nie etwas erstattet worden wäre! Dieser tolle Tip der Apotheke hätte mich 120 Eur gekostet!!! Also gute Beratung ist für mich was anderes. Nun der Hammer: ich habe 3 (drei!!) mal in der Apotheke angerufen und nach der Chefin gefragt. Neben den Fragen: sind Sie Privatpatient? Sind Sie Vertreter? welche ich verneinte, hieß es nach Rücksprache (!!!) immer Moment ich verbinde.ähhhh, die Chefin ist. im Gespräch.sie ruft zurück! was sie leider nie tat. Nicht nur die schlechte Beratung, (die ja mal vorkommen kann) sondern das nicht vorhandene bzw. katastrophale Beschwerdenanagement lässt den Eindruck entstehen, was der einzelne Kunde dieser Apotheke Wert ist. Und auf welch hohem Ross man dort trotz der sechs (!!) weiteren Aphotheken im Umkreis von 1000m NOCH zu sitzen scheint! Weiter so!!!