Hautarztpraxis Dr. med. Daniela Kasche

In der Praxis Dr. Kasche bin ich vor etlichen Jahren einmal wegen einer akuten Erkrankung gelandet, und da diese die einzige Praxis war, bei der ich innerhalb der folgenden 14. Tage einen– zugegebenermassen sehr kurzen– Begutachtungstermin bekam. Damals wurde mir geholfen, und ich blieb auch zur ständigen Kontrolle meiner Leberflecken in dieser Praxis. Das Empfangspersonal in der Osdorfer Praxis war damals trotz des großen Andranges ruhig, zugewandt und empathisch. Auf planbare Termine muss man manchmal einige Wochen warten, aber wenn es etwas akutes gibt, ist eine Notfallsprechstunde eingerichtet, die zweimal die Woche stattfindet. Auch das kann manchmal ein zeitaufwändiges Vergnügen werden, aber es wird einem wenigstens an diesem Tag noch geholfen. Ich fühle mich als Kassenpatientin hier gut aufgehoben.

Entäuschend! Ich bin nun einige Male in dieser Praxis gewesen und der erste Eindruck gestaltete sich bei jedem Besuch wie folgt: total abgenervte Mitarbeiterinnen am Empfang, die nicht in der Lage sind Termine professionell zu managen. Fairerweise muss man sagen, dass das genervte Verhalten wohl auch damit zusammen hängt, dass während der ca. einstündigen Wartezeit das Telefon OHNE Unterbrechung klingelte! Wer hat es bei dem Andrang auch noch leicht bzw. nötig freundlich zu sein??? Das weit verbreitete Phänomen, anscheinend alle Patienten generell eine Stunde zu früher zu bestellen und warten zu lassen, wird hier gut gelebt! Warum das so ist werde ich wohl nie verstehen!!! Wenn dann Patienten ohne Termin reinkommen und bemerken, dass sie aufgrund ihrer Golf Trainerstunde keine Zeit zum warten haben und als Privatpatient sofort vor allen Wartenden drankommen, dann darf einen das aufregen! Was ein Kassenpatient sich bei einer solchen Aktion denkt, dafür habe ich (selbst als Privatpatient UND Golfspieler) vollstes Verständnis!!! Peinlich!!! Zur Behandlung:
Der Arzt ist sehr freundlich und macht einen sehr professionellen Eindruck, leider fällt nach kurzer Zeit auf, dass die ärztliche Beratung sehr schnell zu einer Art Verkaufsgespräch für seine Privatleistungen wird. Die offensichtlich vorhandene medizinische Kompetenz bekommt hier einen bitteren Beigeschmack! Der beste Spruch des Arztes am Ende des Termins: das wichtigste habe ich ja vergessen. hier Ihre Rechnung So merkt man schnell was hier im Fokus steht!!! Schade, mit einem freundlichen Praxisteam, professionellem Terminmanagement und etwas mehr Berufsethos statt Profitdenken sowie einer Telefonistin im Background (!!) könnte dies eine tolle Praxis sein!

Wer hier behandelt werden möchte, sollte Zeit mtibringen.
Ich bin selbständig, hatte einen OP-​Termin zur Entfernung von Muttermalen gemacht und dabei ausdrücklich darauf hingewiesen, daß ich nicht lange warten könne, maximal eine halbe Stunde.
Das wurde als problemlos bestätigt, schließlich sei es ja ein OP-​Termin, da könne man anders planen. Als ich eintraf, wurde mir mitgeteilt, daß ich eine Dreiviertelstunde warten müsse. Allerdings war das bereits die Übersetzung der von mir mitgehörten Information an die Receptionistin, wonach es eine Stunde dauern würde.
Es handle sich um Notfälle. Eine Hautarztpraxis als Notfallpraxis? Nun ja, da muß ich aber sehr schmunzeln. Die Not liegt hier wohl woanders. Ich bin daraufhin gegangen. Auf meinem sinnlosen Zeiteinsatz bleibe ich natürlich sitzen.
Mein Fazit: unzuverlässig und unorganisiert.

Ich bin neulich bei Dr. Kasche gewesen, um einen Allergie– Test zu machen. Ich hatte mir auf einem Wochenendtrip irgendetwas eingefangen, wovon ich eine allergische Reaktion bekam.
Ich ruf also bei Dr. Kasche an und muss erstmal erleben, dass nach etlichen Malen anrufen keiner ans Telefon geht und nach dem gefühlten hunderten Neuanruf ist die Leitung belegt für die nächsten ich weiß nicht wieviel Minuten. Da war ich wirklich schon extrem genervt, bin aber letzendlich doch hingegangen. Ich habe dort leider einen nicht so guten Service erleben dürfen, alles sehr hektisch, unpersönlich und leider auch nicht so freundlich.
Vielleicht habe ich auch einfach einen falschen Tag erwischt, da ich eigentlich auf Empfehlung dort hin gegangen bin, aber ich habe einfach wenig patientenorientiertes Arbeiten und die entsprechenden Feinfühligkeit erlebt.
Der Allergietest konnte an dem Tag dann leider auch nicht gemacht werden aus welchen Gründen auch immer und der Termin, der dafür dann vorgesehen war, lag schon so weit weg, dass ich mir das auch hätte schenken können.
Bis dahin war meine Allergie an den Armen auch wieder verschwunden…
In Zukunft werde ich diesen Arzt wohl nicht mehr aufsuchen…

Heuschnupfen ist eine sehr lästige Angelegenheit und manchmal ist es schwer ihn los zu werden. Tabletten und Allergiertests haben nicht wirklich viel gebracht. Nun kam unsere Ärztin auf die Idee es mit Akupunktur zu versuchen. Das hatte ich bis zu diesem Punkt noch nicht ausprobiert.
Und wirklich, man sollte für neue Ideen immer aufgeschlossen sein. Es half und ich hatte eine erhebliche Erleichterungen. Nach drei Sitzungen hatte ich keine Probleme mehr mit dem Heuschnupfen.
Die Praxis hier im Ärztehaus macht einen sehr modernen Eindruck. Die technischen Geräte scheinen auf dem neusten Stand zu sein. Es gibt ein sehr gutes Praxis-​Management, man muss nie lange warten wenn man einen Termin hat. Alles klappt perfekt auch die Assistenten sind freundlich und hilfsbereit. Am Empfang wird man höflich empfangen. Die ganze Praxis macht einen sehr professionellen Eindruck.

Sehr freundlich, sehr kompetent, sehr beschäftigt.
Bisher brauchte ich einen Hautarzt ja noch nicht.
Aber als letztens mein «Leibarzt» mir empfahl, den kleinen braunen Fleck an der Großzehe besser entfernen zu lassen, war es soweit.
Und nu isser weg, der Fleck. Und nun ist hoffentlich alles gut.