Harburger Postshop

Moin,
heute möchte ich dem Shop 5 Sterne geben.
Eine Packstation Sendung war zu groß und wurde umgeleitet.
Im Shop angekommen war die Wartezeit angenehm kurz.
Am Schalter dann hat alles gut funktioniert und ich hatte meine Sendung schnell in den Händen.
Draußen öffnete ich meine Sendung und warf das Papier in den Papiercontainer.
Die Plastik Folie wurde mir freundlicher weise vom Mitarbeiter des Shop abgenommen.
Fein !
So sollte es immer laufen :-)

Ich kann mich den meisten Leuten hier nur anschließen. Es ist nicht normal wie viele Pakete in diesem Postshop verschwinden. Ich verpasse nicht oft den Postboten, wenn mir eine Sendung zugestellt werden soll und trotzdem sind jetzt schon zwei Pakete von mir im Harburger Postshop verschwunden. Ob das nun an den DHL Fahrern oder den Postshop Mitarbeitern liegt kann ich nicht sagen, allerdings finde ich es mehr als merkwürdig, dass von zwei Paketen die zur selben Zeit zugestellt werden sollten nur eines in der Amalienstraße aufgefunden werden konnte. Zudem könnte man die Kunden zumindest anrufen (wie es auch immer versprochen, aber nie gemacht wird) und sie über den Stand ihrer Sendung aufklären. Das erste mal bin ich an sechs verschiedenen Tagen immer wieder zum Postshop gelaufen, weil niemand es für nötig gehalten hat mich darüber zu informieren, was mit meinem Paket passiert ist. Schlussendlich wurde mir dann gesagt (nach dem ICH zur Filiale gegangen bin, da man ja auch nirgends eine Telefonnumer herbekommt), dass ich nicht mehr nachfragen bräuchte und das Paket eh nicht mehr gefunden wird.
Eines ist auf jeden Fall klar. Für schlechten Kundenservice, unsortierte Lagerräume und Unfreundlichkeit sind mit Sicherheit nicht die DHL Fahrer verantwortlich.

Ich kann mich einigen hier nur anschliessen. Bereits zum wiederholten male geht es hier drunter und drüber. A hat von B keinen Plan und andersrum. Das Personal ist derart überfordert und schlichtweg verpeilt!
Jedesmal! wenn ich diesen Shop betrete um dort eine Sendung die nicht zugestellt werden konnte, da ich berufstätig bin, dort abholen muss, sehe ich dass immerwieder Leute nach Hause gehen ohne ein Paket in der Hand zuhaben pbwohl sie den Sendungsbescheid dabei haben.
Der Laden ist derart UNORGANISIERT!!! Warrteschlangen bis vor die Eingangstür.stundenlanges irresuchen nach Paketen das war man von der Post nicht so gewohnt. Da muss einfac mal ein System isn Lager. Scheinen die aber nicht zu kapieren. VERDIENT NICHT EINEN EINZIGEN STERN!
Wenn man dem Chaos nicht Herr der Lage ist sollte man es lassen. Wie sieht es erst im Weihnachtgeschäft aus!?! Fazit: MEIDEN WENN MÖGLICH, dann liber die Pakete zur Arbeit oder wo auch immer hinliefern lassen!

Also ich bin sehr zufrieden :) Komme hier öfters hin, da ich für die Arbeit Briefmarken kaufe.
Sehr nettes Personal, welches auch einen kompetenten Eindruck macht. Allerdings bin ich mir nicht sicher, wie das mit den Paketen von DHL aussieht, womit die Mitarbeiter im Postshop allerdings nur wenig zu tun haben. Manchmal bekam ich Probleme mit, wenn es um Paketabholungen ging Wie gesagt, Service ist top

Hallo zusammen, nun ich werde am WE das erste Mal die Filiale besuchen und will nach dem Lesen der viele Kommentare mal meine Meinung sagen:
Es ist sehr kurzsichtig gesehen, den Frust über das schwindende Serviceverhalten der Post und DHL auf die Partnerfilialen zu fokusieren. Muss nicht das Übel an der Wurzel beseitigt werden? Nämlich dort, dass wir steigende Entgelte und Gebühren bezahlen für Leistungen deren Servicecharakter gen Null läuft. Für Werbung und für Börsengänge werden Millionen verschleudert und für das Wichtigste, den zahlenden Kunden, gibt es nicht genügend Parkplätze, Geldautomaten, Briefkästen, dafür lange Schlangen, Wartezeiten und MitarbeiterInnen die überlastet und schlecht bezahlt sind.
Liebe verärgerte Kunden, beschwert Euch vorallem bei DHL und der Post und teilt mit, Euch ggf. einen anderen Anbieter zu suchen. Seht einmal hinter die Kulissen, da werden die Probleme, die wir täglich erleben konstruiert.

Ich muss leider öfters hier meine Pakete abholen.
Leider weil die Parksituation eine Katastrophe ist und die Fahrer von DHL die letzten Heuler. Oft fehlen die Benachrichtigungskarten oder es steht irgendein Bullshit drauf
Die Mitarbeiter in diesem Shop sind aber eigentlich immer recht freundlich und bemüht mich als Kunden zufrieden zu stellen. Hier kann ich nichts schlechtes sagen.

Ich hole dort des öfteren Pakete ab, wenn sie nicht in in die Packstation passen oder die Packstation voll ist (was erstaunlich oft passiert). Alle Pakete sind problemlos angekommen, mit den Mitarbeitern des Postshops gab es nie Probleme. Es kam schon mal vor, dass sie etwas suchen mussten bis sie das Paket gefunden hatten. In letzter Zeit ging aber alles erfreulich schnell.
Die vielen vernichtenden Kritiken kann ich überhaupt nicht nachvollziehen. Für die Sparmaßnahmen der Firma DHL sollte man eben diese Firma verantwortlich machen, und nicht die Mitarbeiter im Postshop.

Absolute katastrophe dieser laden! Es wird langsam zeit das dort die Post mal die Mitarbeiter wechselt und generell mal was tut das geht garnicht jede Woche verschwindet mindestens etwas und immer schieben sie es auf den fahrer schon Sachen im Wert von über 300EUR sind weg gekommen und jmmer werden andere beschuldigt in diesem Laden hat keiner Ahnung wenn man mal verstanden wird meist pampig und unfreundlich und großes Mail obwohl sie ueberhaupt keine Ahnung haben einfach furchtbar oh könnte einen ganzen Roman über diese Filiale schreiben das ist unmöglich !!!

Der Laden ist Super! Es macht echt Spaß dahin zu gehen. Ich bin froh das die alte post am bhf nun endlich zu ist, da hat ja am ende nichts mehr geklappt. Die Angestellten von Postshop sind dagegen sehr freundlich und noch lustig dazu, super Service. Weiter so!

Ich bin bis jetzt immer zu meiner Zufriedenheit bedient worden. Pakete sind schnell gefunden worden und auch wenn ich Pakete und Briefe aufgegeben habe, dann lief alles reibungslos.
Zur Wartezeit, bis jetzt hatte ich einmal ein paar mehr Kunden vor mir, aber das ist nichts zu dem was ich früher in der alten Post bzw. beim Paket abholen an der alten Hauptpost hinter dem Bahnhof erlebt habe.
Ich nehme an das liegt daran, das dieser Postshop keine integrierte Postbank hat, wo die Kundenabwicklung manchmal sehr lange dauern kann.
Ich wohne in der Nähe, von daher habe ich keinen Parkplatzbedarf, aber mal ehrlich, welche Postfiliale in Hamburg ist denn bitte gut mit dem Auto zu erreichen? bzw. hat eigene Parkplätze?
Auch die Mitarbeiter waren bis jetzt immer freundlich zu mir und der Laden macht einen sauberen und aufgeräumten Eindruck. Ein weiterer Pluspunkt sind die langen Öffnungszeiten bis 20h abends. Übrigens gibt es in den Harburger Arkaden weiterhin eine richtige Postfiliale in Hamburg-​Harburg. Dort kann man deutlich länger in der Schlange stehen, wenn man ein Packet oder Brief abgeben möchte.

Schaut mal sich mal die Beiträge hier und die Leserbriefe im Harburger Elbe Wochenblatt an, wird man etwas nervös, wenn man sich hier sein Paket abholen muss. Hoffentlich ist es auch da.
Dies konnte ich am Montag morgen gleich mal selber testen. Musste mir ein Paket abholen, dass am Samstag nicht zugestellt werden konnte. Benachrichtigungskarte und Personalausweis hatte ich selbstverständlich griffbereit. Vor mir waren noch 3 Kunden in der Warteschlange. 2 Herren bedienten die Kunden. Die Abfertigung der Postkunden verzögerte sich allerdings etwas, als ein weiterer Kunde den Laden betrat, durch die Warteschlange durchging, um dann an der Nebenkasse seine Kippen zu bezahlen. So was geht gar nicht! Süchtige können sich ebenso anstellen, bis sie an der Reihe sind.
Also: Hierfür 1 Stern Abzug!
Endlich war ich dann an der Reihe. Die Abfertigung dauert nämlich relativ lange. Karte rübergereicht, Mitarbeiter verschwand im Hinterzimmer. Um die Pakete schneller zu finden, wird die Straße und Hausnummer noch einmal groß an die Seite des Kartons geschrieben. So konnte ich von weitem schon ein Paket sehen, das für mich sein könnte. Allerdings stimmte die Hausnummer nicht exakt. Eine ganze Weile war der Mitarbeiter aus meinem Blickfeld verschwunden.
Nun fiel auch ihm das Paket auf, welches ich schon lange gesehen hatte. Okay glück gehabt — es war für mich. Allerdings war die draufgeschriebene Hausnummer nicht korrekt! Der Absender hatte sie aber richtig angegeben. Etwas sorgfältiger sollte man da schon arbeiten, um lange Sucherei zu vermeiden.
Hierfür: Noch ein Stern Abzug!
Was mich stört, sind die meist langen Wartezeiten. War ja nicht zur ersten Mal dort. Und die Mitarbeiter kennen das Wort «Kundenfreundlichkeit» auch nicht. Kein Lächeln, keine Verabschiedung. Offenbar sehen die schon in jedem Kunden gleich einen Meckerer und gehen gleich auf Anti-​Stimmung.
Abzug Stern Nummer 3!
Ach ja: Wie schon beschrieben, liegt die Post für Autofahrer überaus ungünstig. Anfahrt ist nur aus Richtung Winsener Straße oder Krummholzberg möglich. Parkplätze so gut wie nicht vorhanden. Wer mit dem Bus kommt, ist hier klar im Vorteil die Haltestelle Harburger Ring ist nur wenige Meter entfernt.

Am Dienstag bekam ich per mail die Nachricht, dass ein Paket für mich unterwegs sei. Da die Post ja bekanntlich sehr schnell ist, rechnete ich schon am Mittwoch mit der Lieferung. Leider kam sie nicht. Am Abend sah mein Mann noch einmal in den Briefkasten. Da lag dort eine Benachrichtigungskarte, man hätte uns nicht angetroffen. Schade. wir waren den ganzen Tag zu Hause. leider hat niemand geklingelt.
Wir sollten also das Paket im Postshop abholen. Auf dem Schein sah ich mir die Öffnungszeiten an. Super kundenfreundlich: von 8 20 Uhr. Amalienstraße.da war ich noch nie im Shop.
Gestern fuhr ich also hin. Was mir sehr negativ auffiel: es gibt keine Parkplätze. Dieser Shop ist also nur für Laufkundschaft attraktiv. Aber dafür kann ja eigentlich der Shop nichts, das ist Sache der DHL.
Der Postshop ist nebenbei ein Kiosk für Zigaretten, Zeitschriften etc. Der Laden ist relativ groß und aufgeräumt und sauber. Alles macht einen sehr sauberen, ordentlichen Eindruck.
Es dauerte sehr lange, die wenigen Kunden abzuarbeiten. Als ich dran war, hat es auch sehr lange gedauert, mir mein Paket zu holen.
Der Mitarbeiter war freundlich.
Ich würde diese Filiale freiwillig nicht aufsuchen, da sie ungünstig gelegen ist, aber die gestrige Abwicklung war absolut okay.
Ärgerlich sind nach wie vor die Benachrichtigungskarten im Briefkastenaber dafür ist kein Postshop verantwortlich. Nachtrag vom 16.11.12
Vor ein paar Tagen lag wieder mal eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten. Abholung beim Postshop. Wir waren gespannt, da wir ja seit einiger Zeit die Bewertungen hier mitverfolgen.
Mein Mann holte die Sendung ab. Die Parksituation ist schlecht, dafür kann der Shop nichts.
Zwei Mitarbeiter haben die Schlange der Wartenden am Tresen abgearbeitet, im Hintergrund ein dritter Angestellter. Die Kunden wurden zügig und überaus freundlich bedient, mein Mann war sehr angetan von dem netten Service. Wir erhöhen daher noch mal die Sterne.

Vieles könnte verbessert werdern. Dass heute noch DHL-​Fahrer rumfahren und auf die Harburger Poststraße benachrichtigen ist ein Skandal. Diese Post wurde bereits am 31.07.11 geschlossen. Das sind dann u.a. die Pakete, die im Postshop fehlen. Allah allein weiß wo diese Pakete sind. Aber der ist ja bekanntlich mächtig.
So, und nun zu ihnen unbekannter Freund XYZ321 (geiles Akronym, oder ist dass Ihr richtiger Name?)
1. Das Kerngeschäft ist nicht die Paketausgabe. Die deutsche Post hätte den Laden am Bahnhof auch so platt gemacht. Her Cimen hat die Paketausgabe nur deshalb angenommen, damit die Kunden nicht nach Allermöhe fahren müssen um ihre Sendungen zu erhalten (Ich vermute, er bereut das schon)
2. Parken ist in der Amalienstraße inzwischen in der Kehre gestattet.
3. Auch am Bahnhof waren die Parkplätze meistens von Dauerparkern besetzt.
4. Bitte melden sie sich bei Hermes oder der Packstation an. Sie täten uns einen großen Gefallen.
5. Firmenfilosofie schreibt man: Firmenphilosophie
Nobody is perfect
Mal drüber nachdenken

Der Gedanke, dass die Post meine Filiale dicht machen wird hat mich anfangs auch nicht eben begeistert, zumal ich mit einer Partnerfiliale am Wohnort meiner Eltern bereits schlechte Erfahrungen gemacht hatte (auch wenn eine Leistung nicht häufig in Anspruch genommen wird, in Anwesenheit des Kunden 5 Minuten im Handbuch suchen und die Lösung dann doch nciht finden ist kein Service).
Mit dieser Filiale hab ich aber bisher keine Probleme: nette und hilfsbereite Mitarbeiter (auch wenn manches etwas konfus scheint, z.B. die Notwendigkeit, beim Abholen eines Pakets und dem gleichzeitigen Kauf von Umschlägen 2 Schalter aufzusuchen), und schneller Service. 15 Minuten anstehen wie bei der richtigen Post hab ich hier noch nicht erlebt. Wenn das so bleibt: prima!

Die Schlangen werden relativ schnell abgearbeitet, die Mitarbeiter sind freundlich und vieles können sie aus dem Stegreif beantworten.
Und die Öffnungszeiten sind einfach klasse!
Ich wünschte nur, man könnte dort parken und wir hätten mehr Filialen, aber das ist Sache von DHL.

Warum dürfen 3 jugendliche Hampelmänner die kaum deutsch sprechen im Auftrag der dt. Post Paketservice übernehmen. Es ist unglaublich wie es 3 Menschen schaffen einen Laden so unproduktiv, falsch, caotisch und unfreundlich unverschämt zu leiten. Unsere Pakete werden erst nach mehreren Tagen gefunden, Paket welches der Empfänger bezahlen soll, sowas gibt es nich, musst DU zahlen EUR 5.-heute war die Warteschlange bis auf die Strasse!!! (ca 10 m) standen die Leute sogar VOR der Eingangstür. und warum? Weil sie nichts finden, keine Ahnung haben, kein deutsch sprechen und einer auf der Heizung sitzt und mit seinem Handy telefoniert. HALLO!!!
Auwachen dt. Postso geht das nicht!!!
Schaut euch an, wer unter dem Namen dt. Post arbeitet und schult die Kioskbesitzer
1 Stern nur deshalb, weil es 0 nicht gibt!

Ein Paradebeispiel für die Einsparungen der Deutschen Post!
2 Postfilialen in Harburg mit vielen Mitarbeitern einfach dicht gemacht und stattdessen die Aufgaben von mind. 10 Post-​Angestellten an 3 Türkische Kioskbesitzer übertragen, die mit der Situation überfordert sind und keine Ahnung haben.
Mir ist vorher ja schon aufgefallen, dass man auf
beim Filial-​Finder aufpassen muss, dass man in einem der vielen Partnershops auch etwas abgeben darf und nicht nur Briefmarken kaufen kann aber das ist nun wirklich der Hammer!
Als ich ein Paket abholen wollte, welches mir der Paketbote aus bequemlichkeit nicht in den 3. Stock brachte, mir stattdessen einen Zettel vor die Haustür, auf den Gehweg! schmiss, wurde mein Paket in dem Shop nicht gefunden. ich solle Morgen wiederkommen.
Paket ist weiterhin verschwunden.
Wahnsinns Leistung!
Ich freu mich schon auf die Weihnachtszeit!
Lange Schlangen am Ring, frierende Kunden im Schnee, weil der Laden mit 5 Leuten schon voll ist.
Danke DHL!
UPDATE:
Nach 2 Monaten betrieb wäre ich letztens fast durch die Decke gegangen.
Mittlerweile wurden 2!!! Pakete von mir dort nicht gefunden ich sollte angerufen werden, wenn die Pakete sich angefunden haben.
Eines davon wurde zurückgeschickt, weil ich’s nicht abgeholt hab (war zwischenzeitlich dort und habe nachgefragt. es hieß née née, wir rufen an) und das andere Paket ist SPURLOS VERSCHWUNDEN! Laut Paket ID wurde das Paket ein einen Bevollmächtigten zugestellt. Ich habe die Paket-​Abholkarte aber noch hier!
Ähnliches ist mir bereits mit mehreren Briefen passiert, die zu groß für meinen Briefkasten waren. Wie können Briefe auf 500m Luftlinie vom Postboten bis zur Poststelle verschwinden? Bzw. wieso kommt ein Brief dort an und der andere nicht, wenn der Postbote Diese zur selben Zeit bei mir vor der Tür in der Hand hatte?
Unter aller Sau!