Hamburger Hof Parfümerie

Diese Parfümerie befindet sich in der Hamburger Hof Passage im oberen Geschoss, wenn man durch die Passsage gehen möchte.
Bei diesem Geschäft steht eindeutig die Beratung im Vordergrund. Die Auswahl ist etwas kleiner, als bei den großen Mitbewerbern, aber dafür etwas exklusiver. Hier finden sich auch Marken, die die großen Filialisten nicht direkt haben.
Sehr freundlich wird man beim Hereinkommen empfangen und nach einer kurzen Ansprache auch erst einmal in Ruhe gelassen, wenn man schauen möchte. Tauchen Fragen oder Wünsche auf, ist dann aber schnell jemand zur Stelle.
Zu dieser Parfümerie gehört auch der Jo Malone Store in den Großen Bleichen, der als eigenständige Marke, eine kleine Boutique im Aussenbereich des Hamburger Hofs hat.

Die Parfümerie Hof ist an der Auswahl der Düfte nicht zu überbieten. Es gibt dort viele «Nischendüfte», die man entweder nur online kaufen kann oder gar nicht. Für Parfumfans ein Paradies. Leider, leider sind die Verkäufer dort sehr unfreundlich. Es gibt dort zwei Damen, eine etwas ältere, die leider nur selten dort ist, die sehr nett und freundlich ist. Die andere ist geschätzte Mitte 30, auch sehr nett. Von dem Rest — da hat meine Vorgängerin recht, wird man beäugt wie im Film Pretty W. Ein Verkäufer dort (K**.K.) ist so furchtbar unfreundlich, guckt genervt, lehnt sich gelangweilt an den Tresen, nicht einmal ein Lächeln. Man könnte denken, dass er einen schlechten Tag hatte, was ja noch ok wäre, aber in den letzten zwei Jahren, in denen ich dort war und das Pech hatte, von ihm bedient zu werden, war er immer so. Wenn ich nicht von ihm bedient wurde, habe ich ihn gelegentlich angesehen und beobachtet — er ist immer so. Ich frage mich, wie man ihn dort weiter arbeiten lassen kann, der schreckt doch nur die Kunden ab. Die drei Sterne gibt es nur, weil die Düfte dort so gut sind und zwei Verkäuferin nett sind. Wirklich schade.

Eine Parfümerie mit einer großen Auswahl an tollen und ausgefallenen Düften, in der ich regelmäßig Kunde bin. Bisher war ich immer sehr zufrieden. Heute jedoch bin ich leider etwas enttäuscht. Nachdem ich gut beraten wurde, habe ich mich zum Kauf eines Parfumes für 110 EUR entschieden. Zusätzlich war ich noch an einem zweiten Duft interessiert, mir aber nicht ganz sicher war und bat deshalb um eine Probe. Die Verkäuferin lehnte dies ab, mit der Begründung es sei ‘gesetzlich verboten’. Ehrlich gesagt, bin ich etwas ratlos und frage mich, was es für ein Gesetz es gibt, welches es untersagt, einem Kunden Duftpröbchen mitzugeben und welche Strafe bei Zuwiderhandlung erfolgt. Ich empfinde dies als schlechten Kundenservice.

Diese sehr kleine Parfümerie, die es gleich zweimal gibt, soweit ich mich nicht irre, werde ich sicherlich nicht ein zweites Mal aufsuchen. Als ich mit ein paar kleinen Kindern dort war, die sofort was kleines buntes entdeckt haben (Zwei mini Parfums in hübschen Flakons) wollten Sie diese natürlich unbedingt haben.
Dem Blick nach zu Urteilen gab ich meiner Begleitung den rat die Kinder aus dem Geschäft zu bringen und mit dem Versprechen die Zwei Artikel zu Kaufen, gaben Sie Ruhe und gingen weg. das war für die 3 bis 4 Verkäuferinnen sehr recht, da ich schon so einen agressiven Vibe gespürt habe, dass wenn ich die Kinder nicht weg bringe, man es mir sehr deutlich vermitteln würde.sehr arrogant standen die in einem kleinen Kreis und plauderten! ich nach die Artikel in die Hand und schaute zu ein paar Schnäppchen rüber, die sich links am unteren Regal befanden (die sind meist dort ist mir aufgefallen). Keiner kam zu mir und es wurde fröhlich weiter getratscht.
der Grund weshalb ich die Flakons kaufen wollte, war der, dass die Beide reduziert waren von 3 Euro jeweils mit 50% versehen!
Warum nicht dacht ich mir, roch dran und merkte ich könnte nichts falsch machen.
Doch einen Fehler sah ich schnell50% von 3 EUR sind nicht 1,75EUR!!!
Ich ging zur Kasse und wartete dort, da die Damen mich nicht für wirklich wichtig hielten, da ich etwas aus der Schnäppchen Abteilung brachte und auch nur dort schaute (ich wollte nur was fragen bevor ich wieder die reduzierte Ware, die auf dem Tisch am Eingang dekoriert war betrachten wollte, vielleicht würde ich ja noch etwas für mich finden) Als endlich die Dame die Kasse erreicht hat und ich meinte, dass ich nur eine Frage hätte, meinte sie ganz hochnäsig, dass ich dann in Zukunft auch auf die Verkäuferinnen zugehen könntewas? waren Ihr die drei Schritte gerade unrecht?
Ich sagte Hier stünde 3 Euro für je der beiden Flakons, die ich sehr gerne kaufen möchte. Sie schaute mich hohl an daraufhin fragte ich Sie wieviel denn 50% Ihrer Meinung nach seien.
Sie war überaus unfreundlich und schaute mich schockiert an, ich bin mir sehr sicher, dass Sie dachte, ich wüsste es nicht. eine zweite Verkäuferin löste sich von dem Tratsch der hinter mir immer noch sehr munter zuging, da Sie das schockierte Gesicht Ihrer Kollegin sah.
Sie stellte sich zu Ihr hinter die Kasse und fragte, ob Sie helfen könnte (sind die denn alle nicht mehr ganz dicht? Damit wertete Sie entweder Ihre Kollegin auf unfähig und inkompetent oder dachte es könnte vielleicht einen Streit geben? Ich weiß ja nicht wie Sie dort sonst mit Kunden umgehen.).
Ich verneinte und deutete auf die Kollegin (warum interessieren sich an der Kasse zwei Verkäuferinnen für mich, wenn ich im Laden beim Suchen und gucken keinerlei Beachtung geschenkt bekomme, obwohl sie mich ALLE gesehen haben!?)
Ihre Kollegin klärte recht arrogant auf, was ich eben gefragt habe. Sie tippte es tatsächlich in den Taschenrechner ein um mir die 1,50EUR zu zeigen!
Dann nickte ich und grinste, mit der rechten Hand zeigte ich die beiden Artikel die deutlich 50% zeigten auf die Ware die nur 3 Euro kostete.
Ich fragte, ob ich die Artikel für 3 Euro insgesamt bekommen würde, weil das scheinbar ein Rechenfehler Ihrerseits war, eine nickte die andere rollte mit den Augen und ging (zu niedrig der Preis um sich weiterhin mit einer Kundin auseinander zu setzen?).
Vergewissert schaute ich weiter nach ein paar Sachen, nun schien ich alle Aufmerksamkeit zu haben.
Die Gespräche wurden deutlich leiser, aber eine Verkäuferin stellte sich neben mich und kontrollierte nun deutlich alle Preise der reduzierten Waren. sehr angenehm muss ich schon sagen. dachten Sie nun ich würde die zwei Parfüms in so einem geringen Wert stehlen wollen? Ich unterstelle hier niemandem etwas, ich will hier nur zeigen wie unwillkommen ich schien und wie sehr bemüht die Verkäuferinnen waren es mir sehr stark deutlich zu machen.
Ich fand nichts weiter und sah schon meine Begleitung mit den quengelnden Kindern anrücken. Deutlich fragte Sie nach den zwei Parfums und sagten lautstark, dass Sie diese jetzt haben wollten.
Mit 3 Euro in der Hand ging ich mit allen an die Kasse und siehe da, ich sollte tatsächlich 1,75EUR pro Artikel bezahlen!
Versteht mich nicht falsch, es geht hier nicht um den geringen Preis sondern um die Tatsache, dass erstens falsch berechnet und zweitens der Kunde nicht König ist!
Da die Verkäuferin die Artikel nicht eingab sondern eingescannt hat gab ich den Inhalt der Verpackung schnell heraus an die Kinder (damit sie glücklich waren und Ruhe geben würden) und stand dann damit den Verpackungen3,50 Euro??? Fragte ich.
Ja steht doch hier, meinte sie und blickte zur Kasse und dann wieder zu mir.
Sie sagten doch, dass sie mir beide für 3 Euro geben würden.
Ich war entsetzt.
Die Verkäuferin, die sich anscheinend zu Streit hingezogen fühlt, kam erneut und fragte, was los sei.
Als total lächerlich erklärte die eine Nuss der anderen dass ich nur 3 Euro zahlen will für die beiden

Dies ist mit Weile die beste Parfümerie der Stadt– eine riesige Auswahl an Produkten, sehr freundliche und kompetente Beratung, Verpackungen zum Träumen und stets ein Pröbchen zum Probieren eines neuen Produkts. Einkaufen ist dort ein Einkaufs Erlebnis! Weiter so. Ich freue mich auf die Zukunft mit dieser Kosmetik und Duftoase!! FREUNDLICHKEIT wird hier groß geschrieben und KOMPETENZ ist bei allen Verkäufern vorhanden.

Mein Nagelstudio in Hamburg. Sehr gute Arbeit und Haltbarkeit mit Markenprodukten. Hier arbeitet die Chefin noch selbst und das sehr ordentlich. Sehr zu empfehlen.

Ich mag dieses Kleinod an Düften und Verführungen. Im Duftbereich eben auch mal etwas Ausgefallenderes
Die Lage finde ich gut, die Auswahl an Kosmetik ebenfalls.
Das Manko sind leider die manchmal sehr blasierten VErkäuferinnen und VErkäufer. Wenn man Glück hat, dann erwischt man eine passionierte Dame mit Lust am Duft und dem Kunden. Immerhin kosten die Stücke viel Geld !
Doch dann wiederum kann man PEch haben und wird wie bei Pretty Woman gemustert und mit 0815 Düften abserviert. Das nervt mich persönlich. Auch habe ich als Kunde schon beschämt an die Decke geschaut, weil sich vor mir eine Gruppe Mitarbeiterinnen zoffte und lästerte Uppss. Daran muß dringend gearbeitet und verbessert werden !! Dann werden es auch schnell wieder 5 Punkte.

Kann mich der Vorschreiberin nur anschließen. Einziger Sternabzug ist die kleinere Auswahl. Die ist hier etwas begrenztLeider.
Ansonsten arbeiten hier sehr nette Verkäuferinnen, die gut beraten und empfehlen können. Und egal was oder wie viel ich da kaufehier bekommt man immer viele Proben mit. Meist so 5 – 10, was ich echt viel und sehr nett finde. Und eingepackt wird es auch super schön. Hier gehe ich gern hin.

Natürlich steht und fällt das Erlebnis da einzukaufen mit der Bedienung!
Ich hatte dort immer Glück und habe manchmal sogar nach einer bestimmten Person verlangt, so ist man auf der ganz sicheren Seite, weil die Verkäuferin sich geschmeichelt fühlt, weil man «nur» von ihr bedient werden möchte.
Die Produktauswahl ist riesig. Ich habe dort auch schon ab&zu was geschenkt bekommen (Tester die nicht mehr gebraucht wurden)
Aber am schönsten finde ich es da immer, dass sie am Ende nach dem Bezahlen fragen, was sie ein an Proben raussuchen sollen. Das erlebt man wirklich nur da!

Für mich ist diese Parfümerie der Garten Eden! Als Duftjunkie seit Kindesbein, finde ich hier alles, was mein Näschen begehrt. Marken, die sonst nirgendwo zu finden und zu haben sind, die exotischsten und natürlichsten Duftnoten, die die Konfektion anbieten kann. Das Personal ist eine Wucht: ausdauernd, persönlichund fachlich hoch kompetent wird man beraten und auch in Ruhe gelassen, wenn man es wünscht. Ich kaufe nun seit 15 Jahren meine Düfte ausschließlich hier und das ist auch gut so!

Ich habe schon öfter erlebt, dass man nicht so gut bedient wird, aber mein heutiges Erlebnis möchte ich doch möglichst vielen Leuten mitteilen!
Heute (Verkaufsoffener Sonntag) bin ich zur Hamburger-​Hof-​Parfümerie gegangen, um einen Chanel Lidschatten zu kaufen. Ich kam um 17:50 dort an, und die männlichen Mitarbeiter waren dabei, die Türen zu schliessen. Auf meine Frage — es sei doch erst 10 vor 6 und ob ich noch etwas kaufen könne — bejahten sie und ich durfte herein kommen. In der Chanel-​Abteilung waren zwei Damen damit beschäftigt, Kasse zu machen und erklärten mir auch sofort, dass sie keine Zeit für mich hätten. Auf meinen entsetzten Blick hin riefen sie aber eine Kollegin. Die begrüßte mich gleich mit den Worten: kommen Sie doch am Besten an einem anderen Tag wieder. Auf meine Antwort, dass ich ja jetzt da wäre, meine sie nur, ich hätte besser um 13:00 kommen sollen. So eine Behandlung habe ich noch nie in irgendeinem Laden erlebt. Ich habe die Dame nach Ihrem Namen gefragt, aber den wollte sie nicht sagen. Naja, was meinen Sie… Ob ich noch oft dort einkaufen werde?

Nette, kleine Parfümerie, zum Hamburger Hof gehörend.
Man wird sehr gut und freundlich beraten, kann sich Produkte dort auftragen lassen, wenn man möchte, es wird einem nichts aufgedrängt. Zudem ist es angenehm, dass man nicht, wie in manch anderen Läden, von oben herab angeguckt wird, nur, weil man keine Edelmarke trägt.
Schade, dass die Gänsemarkt Parfümerie das eine oder andere Produkt leider nicht führt, sonst wäre ich absoluter Stammkunde.

Wenn wir schon mal bei Düften sind, folgt nun mein Beitrag über die Hamburger Hof Parfümerie, die im 80er Jahre Charme auftritt und auch eine Generalüberholung nötig hätte. Aber irgendwie hat das auch schon wieder was. Dafür muss ich sagen, ist die Produktauswahl groß und die Beratung freundlich und zuvorkommend. Alles wird versucht um den Kunden zufrieden zu stellen, das ist mir als sehr angenehm aufgefallen. Leider lädt das Ambiente nicht zum Verweilen und Stöbern ein, weshalb es von mir in diesem Falle nur drei Sterne gibt.

Riechen ist ja ein spannendes Thema. Jemanden nicht riechen liegt da doch sehr nahe und Körpergeruch ist das, was man am wenigsten mag, wenn man stinkt. Natürlichkeit hat natürlich auch seinen Reiz, aber nur bis zu einer bestimmten Grenze. Ich rede jetzt nicht von Deos sondern von etwas viel edlerem, dem Parfum. Ich habe es so häufig auf der Straße oder im Bus erlebt, dass sich Leute so heftig eindieseln, dass es ganz schön penetrant ist. Es ist ganz schön unangenehm, wenn Dein Gegenüber zu viel gesprüht hat. Dann passt oft der Duft auch nicht zu der Person, es riecht billig und viel nach Alkohol. Ich hatte mal eine Begegnung mit einem Typ, da war die erste Begegnung so, dass er zu viel Parfüm getragen hat, den Duft konnte ich wirklich nicht riechen, den Typ schon. Es ist dann auch nichts geworden, konnte Ihn wohl nicht riechen, war aber trotzdem schade. Ich spreche aber hier nicht von der Parfümerie Douglas, sonder von der Parfümerie im Hamburger Hof. Denn das ist die Adresse in Hamburg, wenn man gut riechen möchte und einen individuellen Duft sucht, der zu einem passt. Hier ist alles eine Spur persönlicher und gediegener, etwas hanseatisch aber fein. Denn hier werden auch noch seltene Düfte aus der ganzen Welt angeboten.

Nicht nur der Verkauf der unglaublichen Bandbreite von Produkten ist super, sondern auch die besondere Beautybehandlung in mit Decleor Produkten bei Nicole Engelbrecht. Heute in der Mittagspause bin ich heimlich für ein unbedingt notwendiges Treatment bei Nicole aus dem Büro geschlichen und es war — wie jedes Mal — einfach himmlisch. Gesichtsreinigung, Dampf, Ausreinigen, Massage und Enstpannung mit Maske in 60 Minuten für 60EUR, die es absolut wert sind. Meine Haut ist jetzt rosig und sieht und fühlt sich absolut gesund an. Hinzu kommt, dass Nicole ein totaler Sonnenschein ist und einfach nur gute Laune macht, ohne, für mich extrem wichtig, dabei nervig zu sein!
Hach, das Loblied mag gar kein Ende nehmen — ich fühl mich einfach grad so richtig toll und entspannt.
Und das Beste ist, dass die Haut in ein paar Tagen dann so richtig gut aussehen wird! JIPIEHH — das wochenende kann kommen.