Hackbarth’s

Sowas hab ich wirklich noch nie erlebt! Ich betrat den von außen durchaus ansprechenden Laden und wollte mich dort ein wenig umsehen. Die Verkäuferin brachte nur als Entgegnung ein sehr unfreundliches, arrogantes und genervtes «Hallo» heraus. Ich stöberte durch den Laden (das ging völlig ungestört, denn die Verkäuferin interessierte sich nicht für meine Anwesenheit) und fand einen tollen Rock. Da dieser an einer Puppe hing, fragte ich, ob der Rock noch woanders hängt, da ich ihn gern anprobieren würde. Widerwillig und mit einem genervten Gesichtsausdruck sah sie an zwei Stangen nach und teilte mir mit, dass es nur noch den Rock an der Puppe gibt. Sie zog an mir vorbei und stellte sich wieder hinter den Tresen! Ich konnte nicht fassen, dass sie nicht mal fragte, ob ich den Rock der Puppe anprobieren wollte! Ich ging zum Ausgang, drehte mich zu ihr um und sagte laut «Tschüss». Die Dame/​Diva würdigte mich nicht eines Blickes und erwiderte hierauf nichts!
Ich hoffe sehr, dass dort auf Provision gearbeitet wird! Diesen Laden werde ich NIE wieder betreten und kann auch jedem anderen davon abraten! Abgesehen von obigem ist die Qualität der Wäre sehr minderwertig und hat dafür ziemlich überzogene Preise…

Einmal und nie wieder
Ich kann mich meinen vorrednern nur anschließen. Die
Qualität ist das letzte und wenn man wirklich mal wagt etwas
Umzutauschen wird man im Geschäft wie ein Verbrecher behandelt .
Es sind sogar Kunden die das erlebt haben aus dem Laden gegangen, obwohl sie etwas kaufen wollten, weil Sie mitbekommen haben, wie ich behandelt wurde.
Umgetauscht wurde mir nichts und auf emails keine Rückmeldung. Telefonisch ist auch niemand zu erreichen.
Habe die Angelegenheit jetzt meinem Anwalt übergeben. So etwas ist mir echt noch nie passiert…

Also dieser Bodo Hackbarth ist wirklich der unverfrorenste und dreisteste Geschäftsinhaber, der mir seit langem begegnet ist! Er sollte dringend mal einen Kurs in Dienstleistung und Serviceorientierung machen. Ich habe in seinem Laden in der Eppendorfer Landstr. letzte Woche 3 Oberteile (gleicher Schnitt, unterschiedlicher Farben) gekauft. Beim Tragen des ersten tauchten nach 2 Stunden überall Pillings und gezogene Fäden auf. Als ich heute um 13:00 Uhr wieder in den Laden wollte, um sie zu reklamieren, war zunächst der Laden geschlossen, obwohl die Öffnungszeiten laut Türschild 11 – 19 Uhr sind. Ich telefonierte dann seine anderen Läden durch, um zu erfahren wo ich die Oberteile umtauschen kann und erfuhr, er käme in 5 – 10 Min. in den Laden. Ich wartete dann eine halbe Stunde in der Kälte bis er endlich kam und erklärte, er hätte Personalmangel.
Als ich ihm nun mein qualitativ minderwertiges Oberteil zeigte, das ich nicht mehr tragen kann, stritt er zunächst komplett ab, dass es da ein Problem gäbe. Räumte dann ein, naja da seien ein paar Pillings, aber ganz klar nur auf Bauchhöhe, ich hätte das eindeutig mit einem Gürtel zerstört und wäre selber Schuld. 1. hatte ich gar keinen Gürtel an und 2. war das Oberteil an der kompletten Vorderseite in Seidenoptik mit kleinen störenden Fäden übersäht. Nicht nur, dass er Tatsachen nicht anerkennt, er hat nicht den geringsten Willen gezeigt, mir in irgendeiner Weise entgegen zu kommen. Für die anderen zwei Oberteile dürfe ich etwas anderes aussuchen, aber nach seiner heftigen Ansage verspürte ich nicht die geringste Lust mich in diesem Laden noch länger aufzuhalten. Da frage ich mich doch: Muss er sich an jeden eingenommenen Cent klammern, weil er sonst schon ruiniert wäre?
Er war total aggressiv, in höchstem Maße unhöflich, kein Stück kompromißbereit, obwohl ich mein Anliegen sehr ruhig und sachlich vorgetragen habe. Er forderte mich sogar auf, doch meinen Anwalt einzuschalten.
Ich weiß nicht wie man so kategorisch seine Kunden vergraulen kann! Aber wie man im Internet gehäuft nachlesen kann, steht der Mann regelmäßig vor Gericht und vergrault nicht nur seine Kunden, sondern vor allem seine Verkäuferinnen! Zwei davon erzählten mir sie hätten heute und letzten Mittwoch ihren ersten Tag und trotzdem herrscht Personalmangel, so dass der Laden in Eppendorf ständig geschlossen steht. Also mich hat der Mann definitif zum letzten Mal gesehen, denn so ein Geschäftsgebahren kann man einfach nicht unterstützen! Aber seine Grube schaufelt er sich schon allein, da habe ich vollstes Vertrauen.

die Hackbarth, s gibst auch in tkmaxx, in hamburg!!!