Getränke – Shop Marco Höpner

Ich habe selten ein solch unfreundliches Personal erlebt. Ich habe dem Laden viele Chancen gegeben, habe aber nun keine Lust mehr, mich so behandeln zu lassen. Der Kunde sollte eigentlich König sein. Dieser Grundsatz scheint bei der Leitung ungekannt zu sein. Eigentlich schade, weil das Angebot an Getränken gut ist.

So ein verdammter Drecksladen. ich bin grad echt sauer, habe dem Laden ich weiß nicht wieviele Chancen gegeben, muss aber immer wieder feststellen, das Freundlichkeit und Service dort besonders klein geschrieben werden. habe eben 3Flaschen Bier aus dem Regal genommen (das muss man ihnen lassen, da besteht eine tolle und vielfältige Auswahl).nützt aber nix, wenn man sie nicht kaufen kann. mir wurde dann an der Kasse erklärt, das sie die nur im 6pack verkaufen, da frag ich mich wieso die denn da einzeln im Regal stehenist mir ein Rätsel. Das Gänze war an Unfreundlichkeit nicht zu überbieten.Heranwachsenden Mädchen tragen sie auch nichtmal 4 Kisten Astra für eine Party 2 Häuser weiter, auch nicht gegen Aufpreis. die sind so Stumpf da, das Ihnen der Ruf Ihres Ladens anscheinend auch völlig ist, denn da ändert sich seit Jahren nix. Für mich war es heute eindeutig das letzte Mal

Wenn ihr freundliches und kompetentes Personal erwartet-​dann unbedingt FINGER WEG!
In Zukunft lieber 2 Euro mehr pro Kiste es wird sich beschwert wenn man die 3 Std Zeitspanne nicht einhalten kann.
Man verschiebt seine Termine früh morgens um die Getränkelieferung zu bekommen und bekommt nach der Bezahlung um die Ohren gehauen, dass man nicht in der Dusche zu stehen hat, wenn er dann in den 3 Std eingeplant ist-​man könnte in der Zeit noch einen Kunden mehr beliefern!
8 – 11 Uhr Zeitspanne und 10:40 ist viel zu knapp wird einem am Telefon gesagt.
Leider jedes Mal das Gleiche– nun werden wir wechseln müssen.
Man kommt sich vor als würde man bei jeder Bestellung Rechenschaft ablegen müssen!

Super Auswahl an ausgefallenen Bier und Saftsorten. Guter und schneller Lieferservice mit Infomöglichkeiten auf der Internetseite.
Super, dass dort Behinderten als Angestellten eine Chance gegeben wird. Da nimmt man es doch gerne in Kauf, dass man etwas warten muss oder etwas nachgefragt wird. Ein tolles Beispiel für gelungene Integration ! Da kann ich das Gemecker über schlechten Service oder Leergutprobleme nicht verstehen !!
Beim Discounter kaufen und beim Einzelhändler Leergut abgeben wollen, ist ja auch nicht die feine Art !

Die negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Wir kaufen hier seit Jahren ein, in letzter Zeit nutzen wir fast ausschließlich den Lieferservice. Einer der Gründe, warum wir hier gerne einkaufen, ist die gute Auswahl an Getränken. Es gibt z.B. noch stilles Wasser in Glasflaschen von diversen Marken (auch mein Lieblingswasser aus Frankreich ist dabei), das hat ja heute schon Seltenheitswert und ich mag Wasser aus Plastikflaschen nun mal nicht. Die Angebote im Saftsektor reichen von den geläufigen Marken bis zu regionalen Anbietern u.a. aus dem alten Land, mit z. B. sortenreinem Apfelsaft. Geliefert wird ab einer Abnahme von 5 Kästen, dafür ist die Lieferung kostenlos. Im Internet kann man sich die Bestellung zusammenstellen (auch Mischkästen) und den Lieferzeitpunkt (Zeitfenster 3 Stunden) auswählen (Lieferung auch Samstags).
Wir nutzen diesen Service gerne: kein Kistenschleppen und Parkplatz vor der Tür findet man in Eimsbüttel sowieso nie. Im Laden selber sind wir nicht mehr so häufig, aber wenn, wurden wir dort auch noch nie unfreundlich behandelt, wie in einigen Beiträgen beschrieben. Im Gegenteil, es wurden uns die Kisten immer unaufgefordert bis in den Kofferraum getragen. Ich weiß nicht was einige Kunden erwarten, ich erwarte in einem Getränkehandel auf jedem Fall nicht, das mir der rote Teppich ausgerollt wird, sondern daß ich Getränke in guter Auswahl zu einem vernünftigen Preis vorfinde und der Lieferservice pünktlich und zuverlässig funktioniert. Das ist alles hier gegeben, daher die volle Punktzahl. Nachtrag 14.05.2012
Jetzt hatten wir für eine kleine Feier ein Frischefass gekauft, inkl. Kühlmanschette. Gegen eine geringe Gebühr mieteten wir eine Zapfanlage und eine Styroporbox zum Kühlen für weitere Getränke (für die Box haben wir einen großen Sack Eiswürfel gekauft).
Gute Idee, wenn der Kühlschrank schon voll ist und die Gäste keine warmen Getränke mögen.

unglaublich unfreundliches Paar das den Laden besitzt. Die Mitarbeiter sind schon netter aber reissen es nicht raus. Obwohl wir da andauernd einkaufen (müssen) werden wir immer wieder böse angeschaut wenn wir mal wieder ein paar Pfandflaschen mehr mitbringen. Ach ja und wenn man nur abgiebt wird man besonders böse angeschaut und es wird 3mal gefragt ob nicht noch was mit soll ja klar, ich nehme noch 3 kästen Wasser mit zur Arbeit bin ja mit dem Fahrrad da
Ungünstiger Weise müssen wir da immer wieder hin.

Wollte bei denen mein Leergut abgeben, die hälfte durfte ich wieder mit nehmen weil diese Getränke Flaschen bei denen nicht verkauft werden.
Abgesehen davon ist der Ton gegenüber der Kunden nicht so toll.
Lieber Herr Höpner ich würde Sie dringend raten neue QUALIFIZIERTE Mitarbeiter einzustellen und nicht solche die uns KUNDEN verjagen.

Kleiner Getränkeshop mit einer Grundausstattung der gängigen Bier-​, Wasser– und Softdrinkmarken und kleiner Spirituosenauswahl.
Gefunden habe ich ihn auf der Suche nach in Hamburg nicht weit verbreiteten Biersorten, die im Angebot standen. Leider sind gerade die Biere, die keine Massenware sind, immer nur in kleiner Menge vorhanden, so dass man wenn man eine Kiste davon haben möchte, vorbestellen soll (wass Spontankäufe einfach mal ausschliesst).
Der Ton im Laden ist eine Mischung aus Hilfsbereitschaft (Kasten aus verschiedenen Sorten zusammenstellen, zum Auto tragen ohne dass ich überhaupt danach gefragt habe) und einem vermutlich freundlich gemeinten direkten Ton an der Kasse.
Für den schnellen Einkauf also durchaus geeignet, aber was anderes will ich da ja auch nicht.

der laden geht gar nicht– als kunde wird man dort wie ein störender fremdkörper behandelt. Will man nur flaschen zurückgeben und kauft nichts, wird man behandelt, als klaue man geld aus der kasse. Die arie mit dem selber einsortieren in die kästen habe ich auch schon durch. Und man sollte sich bloß nicht erdreisten 10 minuten vor ladenschluß zu erscheinen, da wird es dann richtig pampig in dem laden. o-​ton: «na dann kommse eben rein, aber beeilen sie sich!» Dafür mußte ich dann aber auch zur strafe an der kasse warten (eiziger kunde) bis das telefonat beendet war. Fazit… nur noch zum flaschenabgeben hin– aber drauf achten das alle in den automaten kommen– sich nicht auf die kistenarie einlassen– und dann die wütenden gesichter an der kasse genießen. :)

Preise Ok (Bionade könnte mal im Angebot sein;-) Personal manchmal nicht die freundlichsten. Aber ich will ja auch nur Getränke…

Kunde droht mit Arbeit !!!
Wie frech die Angestellten da doch sind. Als ich mit einer Einkaufstüte voll Fandflaschen ankam und sie in den Automaten beförderte. wurde mir an der Kasse gesagt, das ich das nächstemal vorher bescheid sagen soll, dann stellen sie mir Kisten raus die ich dann damit füllen müsste.
Hallo? Gehts noch? Die Flaschen waren komplett aus diesem Laden. aber das waren auch die letzten. Sehr bedauerlich!

ich wohne seit 2 monate in der nähe von höpner getränke aber die sind unfreundlich wo ich erst in denn laden war hab ich nach eingetränke gefrag ob die haben er hat mir so unfreundlich an gemacht
däs wegen geh ich nicht mehr da hin ich bestelle lieber meine getränke bei meine alte getränkeladen

Die Preise sind ok, aber die Bedienung ist meist unfreundlich und muffelig. Ich kaufe meine Getränke hier eigentlich nur noch im Notfall.

ich kann das leider überhaupt nicht bestätigen. immer, wenn ich in diesem laden war, wurde ich grundlos unfreundlich behandelt. das hat mittlerweile dazu geführt, dass ich lieber von weiter weg meine getränke hole. am liebsten würde ich minus-​sterne verteilen

Sehr freundliche Mitarbeiter, einfach zu bedienender Online-​Shop und große Auswahl.
Auch Sonderwünsche werden erfüllt.
Die Preise entsprechen anderen Getränkeshops.
Toll finde ich, dass für die Anlieferung kein Aufpreis verlangt wird.

Toller Service, sowohl im Ladengeschäft als auch im Lieferservice! Schnell und zuvorkommend! Sehr empfehlendswert!