Gerstel

Achtung Gerstel KG! Gerstel verwaltet ein im Stadtteil als das "Säuferhospiz" bekannte Laubenganghaus in Hamburg-Langenhorn. Dort treiben sich vor allem in der wärmeren Jahreszeit schwer alkoholkranke Bewohner auf dem vermüllten Laubengang herum. Es werden Nachbarn und Passanten angepöbelt und teilweise körperlich attackiert, Frauen sexuell belästigt. Die Gerstel KG unternimmt nichts gegen die Zustände in ihrem Objekt, einen Hausmeister gibt es auch nicht.

Diese Verwaltung ist sich nicht bewusst, ein Dienstleister zu sein. Überheblich, nach Gutsherrenart, versuchen sie die Eigentümer zu beeinflussen und ignorieren Eigentümerbeschlüsse. Wir haben uns von dieser Verwaltung getrennt.

Frau Susanne Hye-​Lauffs ist seit vier Jahren meine Vermieterin, nun hat sie die Gerstel KG als Grundstücksverwalter eingestellt. Ein Alptraum von Anfang an.
Schon vorher war nicht alles perfekt, die diversen Mietmängel wurden nie beseitigt, teilw. auf Anfragen gar nicht geantwortet. Naja. Aber die grundlegendsten Dinge wurden zumindest noch geregelt, so daß ich damit leben konnte.
Gerstel KG bekommt es allerdings seit fünf Wochen nicht hin, meine Miete pünktlich einzuziehen. Drei freundliche Mails später werde ich weiterhin belogen, daß man «in ein paar Tagen» abziehen würde. Ich bin aufgrund meiner Schwerbehinderung, div. Krankenhausaufenthalte nicht immer in der Lage, ein Auge auf mein Konto, bzw. solchen Extrafirlefanz zu haben und mich um die Patzer von Grundstücksverwalter & Co. zu kümmern und gehe eigentlich davon aus, daß so etwas auch vermeidbar ist. Als bekannte Firma in Hamburg kann ich die Argumentation von Gerstel KG nicht verstehen, daß solche «kleinen» Anfangsfehler doch schon mal passieren können. Als wäre es das erste Haus, welches sie übernehmen, oder was. Lachhaft!
Die vierte Mail war also deutlich verärgert und ich teilte mit, daß ich in den Mieterbund eingetreten war, Rechtschutzversicherung abgeschlossen hatte und mich nun auch nicht länger veräppeln lassen wollte. Antwort: Bedrohen Sie uns gefälligst nicht. LOL! Bedrohen?! Wenn ich drohe, sieht das ganz anders aus.
Weiterhin teilte man mir unverfroren mit, daß die Miete doch längst seit einer Woche, bzw. ein paar Tagen abgezogen sei. — Eine weitere dreiste Lüge, wie mein Kontoauszug beweist.
Ich werde in nächster Zeit mit dem Mieterbund all die Gründe zur Mietminderung in dieser Wohnung durchgehen und dann kann Gerstel KG gern sehen, was ihre dummdreiste Unfreundlichkeit und Unprofessionalität gebracht hat. — Ihnen zumindest nicht viel!

Ich habe leider nur schlechte Erfahrungen mit der Gerstel KG machen müssen. Reklamationen bzgl Mängel am Mietobjekt wurden erst nach getätigter Mietminderung bearbeitet und dann auch nur sehr schleppend. Unangenehm ! Genauso unangenehm wie das auftreten der Mitarbeiter. Ich kann nur jedem empfehlen, alles schriftlich mit denen zu machen um dann eben auch fristen setzen zu können und den Nachweis dafür zu haben, etwas reklamiert zu haben, und bedauerlicher Weise empfielt sich alles per Einschreiben zu machen.

Hallo, ich wohne seit Jahrzehnten in einem Haus in HH-​Wellingsbüttel
was seit gut 10 Jahren durch die Gerstel KG verwaltet wird, In dieser Zeit hatte ich immer mal wieder wegen unterschiedlichsten Dingen mit der Gerstel KG
zu tun Auf meine Mailanfragen bekam ich bisher immer, fast schon reflexartig, eine freundliche
sachliche Antwort. Mängel wurden zeitnah begutachtet und beseitigt. Die Gärtner
kommen regelmäßig, der Schnee wird geräumt, die Gas/​Therme immer schnell repariert
und später gegen neu getauscht, unser Treppenhaus
wöchentlich gefegt und gewischt.
Aber ganz wichtig, seit dem Wechsel, Verwalter zu Gerstel und
Eigentümerwechel (vormals Allianz) bekam
ich zum ersten Mal einige hundert Euro von den Betriebskosten/​Vorauszahlungen
rückerstattet, und das über Jahre bis heute. Vorher hatte ich immer Nachzahlungen zu leisten. Auch der persönliche Umgang mit den Mitarbeitern hier vor
Ort war immer angenehm und korrekt. Selbst wenn ich angestrengt überlege kann ich gegen den Verwalter,
die Gerstel KG nicht negatives sagen. Da kenne ich wirkliche schrecklichere Verwaltungen. Mfg U. Steinbreder

Eigentlich ist auch nur ein Stern zuviel denn die Interessen der Mieter aber auch der Klienten werden hier mit den Füßen getreten. Eine solche Ingnoranz und freche Passivität habe ich noch nie im Leben erlebt. Bitte. Hände weg von dieser Firma!

Au weia. Hab dieses Forum nur durch Zufall gefunden, gelesen und kann leider fast keinem Beitrag auch nur im Ansatz widersprechen. Einige der angesprochenen Wege bin ich selber gegangen (Beschwerde beim IVD abgeblitzt weil die Gerstel KG selbst dort allen die Geschichte so verdreht lassen wir das). Obwohl die Firma Gerstel KG offensichtlich gegen Recht und Gesetz arbeitet auch bei mir wurden mehrere wichtige Tagesordnungspunkte nicht zugelassen und aktuell auch gegen mich ein Verfahren läuft kommt diese saubere Firma anscheinend mit all ihren Taschenspielertricks bei den Gemeinschaften durch. Traurig, traurig. Aber wir Eigentümer sind doch auch Schuld, oder? Wenn es heißt Eigentümerversammlung und ich gebe geschlossenen Auges jemandem (ob nun Nachbar oder Verwaltung) eine Vollmacht ohne klare Ansage wie zu stimmen ist. vielleicht sollte man soich auch vorher mal mit seinem Mieter kurzschließen ob der Probleme meldet? Nur auf den Kontoauszug und die Rendite schauen scheint mit doch etwas zu wenig. MEINE Wohnung, MEIN Geld, MEIN Interesse wer das blauäugig und sorglos einem Verwalter überlässt. kopfschüttel Nun, ich hab mal die Gerstel nun aufgefordert mir die Eigentümerliste nebst Adressen zukommen zu lassen. Lt. Gesetz darf mir dies nicht verweigert werden! Glaub zwar nicht, das ich die bekomme, aber dann wird ein Richter die anfordern. Ein guter Freund von mir will mir helfen ein Internetforum zu basteln in dem alle Eigentümer und Mieter unserer WEG kommunizieren können in der (blauäugigen) Hoffnung hier wirklich ein WIR zu erzeugen um so der Gerstel KG mittelfristig die Grenzen Ihres schäbigen Handelns aufzuzeigen. Beste Grüße
Thomas p. s. wieso muss ich einen Stern vergeben? In meinen Augen verdient diese Firma keinen!

Nach vielen Jahren mit einer Hausverwaltung, die immer wieder bei den verschiedensten Eigentümern Grund zur Klage lieferte, entschlossen wir mit klarer Mehrheit vor zweieinhalb Jahren, die Hausverwaltung zu wechseln. Unter mehreren Bewerbern fiel die Wahl dann auf die Gerstel KG, der bis dato ein guter Ruf vorauseilte und die sich vollmundig und verheißungsvoll vor der Wahl präsentierte. Bereits nach Ablauf des ersten Jahres mussten wir feststellen, dass diese Wahl ein Fehler war.
Nach anfänglichem Schwung schlichen sich langsam Fehler und Nachlässigkeit ein. Der Einfachheit spreche ich nur einige der Fälle an, die mich betreffen. Immerhin gibt es über 50 Eigentümer, von denen der ein oder andere seine Erfahrungen beisteuern könnte.
Das Beseitigen einer Rohrverstopfung, die noch vor knapp zwei Jahren nach Beauftragung durch die Hausverwaltung beseitigt wurde, gab ich anderthalb Jahre später selbst bei einer ortsansässigen Firma in Auftrag. Die Reparaturen waren identisch, ich war selbst jeweils anwesend. Rund 30% weniger bezahlte ich für die exakt gleiche Arbeit als die Gemeinschaft für den von der Hausverwaltung beauftragten Dienst.
Schwerwiegender waren jedoch die Überheblichkeit und das fehlende Augenmaß bei Entscheidungen. Ein Wassereinbruch, der zweite, der mich bis zu dem Zeitpunkt in der Wohnanlage betraf, wurde damit beschieden, dass der Verantwortliche zurückrufen würde, sobald das interne Meeting beendet sei. Dem weiter eintretenden Wasser war das Meeting des verantwortlichen Mitarbeiters ebenso gleichgültig. Die für den Schaden verantwortliche ausgefallene einzige Pumpe im relevanten Schacht, die in 17 Jahren ganz offenbar nie gewartet wurde, wurde durch eine neue ersetzt. Keine zweite Pumpe zur Absicherung oder dergleichen, das hielt man nicht für nötig.
Nach 8 Monaten fiel diese Pumpe erneut aus, mit dem gleichen fatalen Wasserschaden bei mir im Keller. Auf dem Schaden blieb ich selbst sitzen. Nun wachte die Hausverwaltung offenbar auf. Der Einbau einer Alarmgebung hätte sehr viel früher stattfinden müssen, um Schäden bei einzelnen Eigentümern abzuwenden. Über die im Einzelnen erfolgten baulichen Änderungen wurde ich allerdings nicht unterrichtet, auch auf mehrfache Nachfrage nicht. Telefonisch komme ich bei der Verwaltung bestenfalls noch zur Sekretärin, Sachbearbeiter rufen nicht zurück. Anschreiben mit klärungsbedürftigem Anliegen und drei weitere Erinnerungsschreiben innerhalb von 4 Monaten wurden bis heute schlichtweg nicht beantwortet.
Das scheint die Retourkutsche für die Mitte des Jahres von der Gemeinschaft ausgesprochenen Kündigung, die nach kontroverser Auseinandersetzung und vor allem nach überheblichem Auftreten der beiden verantwortlichen Mitarbeiter der Hausverwaltung erfolgte. Nach Gutsherrenart werden Jahresversammlungen abgehalten, einzelne Punkte werden abgebügelt oder aufs kommende Jahr verwiesen. Mit Raffinesse werden einzelne Punkte so zur Abstimmung gebracht, dass die Eigentümer sich hinterher über den Tisch gezogen fühlten. Der Eigentümer kommt sich als Bittsteller vor, der dafür auch noch bezahlen darf. Dienstleistung und Service sind für die Verantwortlichen der Gerstel KG ganz augenscheinlich Fremdwörter.
Seit der Eigentümerversammlung vor 5 Monaten hat sich die Gerstel KG scheinbar in den Dornröschenschlaf zurückgezogen.
Dieses Verhalten ist einer gestandenen und renommierten Hausverwaltung wie der Gerstel KG völlig unwürdig. Konsequenzen zu ziehen, davor scheut die Eigentümergemeinschaft aber offenbar zurück.
Unser Fazit: Nach dem Regen, den wir durch die erste Hausverwaltung erfahren haben, kamen wir mit der Gerstel KG nun richtig in die Traufe.
Diese Hausverwaltung hat ganz sicher nicht einen Stern verdient.

Überheblich, ignorant, sich selbst überschätzend. Die Gerstel KG scheint sich nicht bewusst zu sein, dass sie ein Dienstleister für die Eigentümergemeinschaften ist. Beschlüsse unserer Eigentümergemeinschaft wurden willkürlich oder gar nicht umgesetzt. Erforderliche Baumassnahmen unfachmännisch oder gar nicht ausgeführt. Trotz mehrfacher Aufforderungen des Beirates und einzelner Eigentümer, wurden die ausführenden Firmen nicht in Regress genommen. Durch unseren aktiven Beirat wurde uns aufgezeigt, an WEN wir unser Geld «verschenken». Wir haben uns ebenfalls von diesem Unternehmen getrennt. Die unserem Objekt zugefügten Schäden sind nicht unerheblich. Diese Verwaltung hat KEINEN Stern verdient, man muss hier jedoch mindestens einen Stern anklicken…

Diese Verwaltung hat unser Objekt «missverwaltet». Jeglichen Grundsatz einer ordnungsgemäßen Verwaltung, ignorierte die Gerstel KG beharrlich. Eigentümer scheinen lästige Bittsteller zu sein. Schäden am Gemeinschaftseigentum wurden nachweislich (Gutachten liegen vor) entweder gar nicht oder mangelhaft behoben. Ignoranz und Nichtstun zeichnen dieses Unternehmen aus. Rechtsstreitigkeiten sind vorprogrammiert. Beschwerden bei der Geschäftsführung blieben ohne Konsequenzen. Unsere Eigentümergemeinschaft hat sich dieses Gebaren NICHT bieten lassen und den Verwaltervertrag nicht verlängert. Von einem IVD-​Mitglied, sollte ein professionelles Arbeiten erwartet werden dürfen. Eigentümer und –gemeinschaften sollten sich UNBEDINGT beim «IVD Nord in Hamburg» beschweren. Ohne diese wichtigen Hinweise kann der IVD dieses Mitglied nicht Abmahnen und hoffentlich irgendwann aus dem Verband ausschliessen.

Mein ursprünglicher Beitrag vom 04.12.07 habe ich leider ausversehen gelöschttechnische Probleme mache ich hierfür verantwortlich. Glücklicherweise habe ich ihn vorher abgespeichert; hier also meine Kritik:
*************************
Leider MUSS ich einen Stern vergeben.
Ich fühle mich wie einst Odysseus auf seiner langen Reise. Es ist quasi kein Ende abzusehen. An diesem Unternehmen kann den Grund ausmachen werden, warum Gerichte in der letzten Zeit den Rücken des MIETERS sichtlich gestärkt haben. Hier lässt sich exemplarisch manifestieren, dass Mieter und Vermieter leider nicht zusammenarbeiten können. Leider erkenne ich den Grund nicht. Dabei sind die Kommuniaktionswege besonders kurz. Aber scheinbar eher ein kaum erkennbarer Trammpelpfad.
Hier ein Auszug aus der Homepage:
Auch der ‘Endspurt’ eines Immobilenverkaufs oder einer Vermietung will sorgfältig geplant und durchgeführt werden, damit am Schluss beide Seiten wirklich zufrieden sind.
Von einem Endspurt kann nicht die Rede sein. Man scheint es nie wirklich eilig zu haben, auch wenn alle Fakten klar auf dem Tisch liegen und man den Forderungen nachgekommen ist. Der Verwaltung fällt immer wieder etwas Neues ein, wie man die mietende Gegenseite hinhalten kann.
oder
Von der kaufmännischen Objektverwaltung über die technische
Bewirtschaftung bis hin zur intensiven und aktiven Mieterbetreuung
können wir dabei viel für Sie tun.
Von einer aktiven Mieterbetreung kann nicht die Rede sein. Die Betonung, wenn auch nicht sichtbar gemacht, liegt hier auf kaufmännisch Objektbetreuung und technische Bewirtschaftung. Stets wurde versucht im eigenen Interesse und in dem des Eigentümers zu handeln; Stichwort: Schimmel.
Die alte Lied vom falschen Heiz– und Lüftverhalten des Mieters wurde uns entgegengeleiert. Man wurde vertröstet hingehalten und endlich über ein Jahr später wurde man aktiv und hat den Missstand behoben, der BAULICHEN Ursprungs war.
Selten war man bemüht mir in irgendeiner Hinsicht entgegenzukommen. Außer es handelte sich werterhaltende Maßnahmen, z.B. als ein Wasserrohrbruch ins Haus stand. Nie habe ich die Hausverwaltung schneller arbeiten sehen, als in diesem Fall. Zu dem scheinen die Mitarbeiter über rechtliche Grundlagen nicht wirklich informiert zu sein. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt.
Ich warte bis heute vergebens auf ein Antwortschreiben, was ich in doppelter Ausführung an die Geschäftsleitung geschickt habe. Das lässt tief blicken.
Herzlich Willkommen in der Servicewüste Deutschland. Der Mieter wird hier zum Bittsteller und ist einer Quasi-​Willkür in den Grenzen der deutschen Gesetze ausgesetzt.
Hochachtungsvoll
Sig. Kummerani