Futonia

Leider sind wir nun keine Fans von Futonia mehr! Und das kam so:
Nachdem wir unsere alte Futonmatratze nach sehr langer Zeit und guten Diensten entsorgt haben, haben wir uns bei Futonia beraten lassen. Wir mögen gerne harte Matratzen und haben ein festes Lattenrost. Beides haben wir im Gespräch mit der Verkäuferin angegeben. Man empfahl uns eine Naturmatratze und die haben wir dann auch bestellt und in der angegebenen Lieferzeit bekommen. Nach 3 Wochen waren in der Matratze schon Liegekuhlen drin, ich (53 kg) hatte das Gefühl auf dem Lattenrost zu schlafen. Auch das wenden und aufschütteln hat nicht geholfen.
Wir haben eine Reklamation gestartet und Fotos vorgelegt. Futonia nimmt sie nicht zurück. Man bot uns einen Rabatt in Höhe der falschen Matratze beim Kauf einer Neuen an.
Wir sind nicht gut beraten worden, sonst wäre es nicht zu dieser Matratze gekommen. Schade, weil wir ein Fachgeschäft aufgesucht haben und eine Fachberatung erwartet hatten. Das war leider nicht der Fall.

Schöné Holzbetten in großer Auswahl, fachkundige und freundliche Beratung, was will man mehr? Nachdem ich bestellt hatte waren die positiven Eindrücke leider schnell vorbei. Der Liefertermin wurde nicht eingehalten. Informiert wurde ich darüber allerdings nicht; erst auf Nachfrage hieß es, es werde wohl noch 5 Wochen länger dauern. Als ich mich darüber beschwerte, wurde die Service-​Abteilung eingeschaltet. Deren Mitarbeiterin benutzt vermutlich ungern das Telefon und ließ per E-​Mail in erfrischend unfreundlichem Ton verlauten, dass laut AGB ich selbst für die Verzögerung verantwortlich sei. Das verstand ich freilich nicht und bat um eine Erklärung. Zu dieser Erklärung hat sich die Mitarbeiterin bis heute nicht herablassen können, ebensowenig zu einer Entschuldigung. Irgendwann rief dann unvermittelt ein Liefer– und Montageservice an, er brachte das ersehnte Bett und wollte auch sofort kassieren. Da ein Zahlungstermin nicht vereinbart wurde und ein mittlerer 4-​stelliger Betrag auch nicht immer auf dem Konto liegt leistete ich eine 2/​3-​Anzahlung. Noch innerhalb der 30-​Tage-​Frist und einen Tag nach meiner Überweisung des Restbetrags kam, wiederum unvermittelt, Post vom Anwalt. Ich möge doch gefälligst zahlen, den Restbetrag, ein bisschen Zinsen und ihn, den Anwalt, den solle ich natürlich auch bezahlen. Glücklicherweise müssen sich sowohl Anwälte als auch Möbelhändler an das BGB halten. Und Dummdreistigkeit ist nunmal nicht verboten, auch wenn es manchmal schön wäre.

Logo und Name rufen meiner Meinung nach einen ganz anderen Eindruck hervor als das, was der Laden anbietet: Nämlich eine sehr große Auswahl an eher hochpreisigen Naturholzmöbeln. Die Auswahl an Betten ist wirklich sehr groß und auch sehr stilvoll. Dafür würde ich 5 Sterne vergeben. Wirklich ärgerlich ist es, wenn man an einen eingebildeten, unfreundlichen Verkäufer gerät, der in besagter Bettenabteilung die Kunden nicht berät, sondern versucht, ihnen seine eigene Meinung aufzudrängen. Meine Frage nach einer Holzart mit einer glatten Lüge zu beantworten, nämlich dies biete der Hersteller nicht an, finde ich eine Frechheit. Ich war vorher schon informiert und wusste, dass der Hersteller dies so anbietet. Und wenn ich das so kaufen möchte, es aber nicht dem Geschmack des Verkäufers trifft, dann sollte das egal sein. Der Kunde ist doch König, oder?! Überheblich und mürrisch dann noch zu behaupten, wenn ich Rabatt haben möchte (bei einer vierstelligen Summe kann man ja mal fragen, schließlich gewähren die meisten Möbelläden irgendeine Art von Rabatt), dann solle ich doch woanders kaufen.
Mache ich auch. Ich kann mich nicht daran erinnern, mich jemals als Kunde in einem Geschäft so schlecht behandelt gefühlt zu haben.

die qualität und die verarbeitung der betten sind gut, aber die preise sind wirklich enorm hoch. kenne kaum ein laden, welches teurer ist als futonia. dennoch gibt es 4 sterne von mir, da es hier besondere objekte gibt und die mitarbeiter sehr fachkundig und nett sind. alles in allem hochwertig.

Der Möbelladen führt nicht nur Futons — mit den japanischen Matratzen hat alles angefangen. Inzwischen ist das ein kleines Möbelhaus. Überwiegend mit qualitativen hochwertigen Holzmöbeln und eine alternative zu den Schweden oder sonst einem großen Möbelhaus.
Insbesondere hat man sich dem Thema Bett verschrieben und so wirbt man mit dem Slogan: «Hamburgs größte Bettenausstellung»
Der Stil an sich ist mir etwas zu gediegen. Aber sicherlich liegt das auch an der Mixtur –zu viele gleichfarbige” Hölzer «auf einem Fleck.
Der ein oder andere Holztisch könnte, in der Kombination mit anderen Möbeln, vielleicht ein paar vintage Stücken, ganz nett aussehen .
Der Mix macht es eben aus.

Wer sich einrichten möchte, Schlafzimmer, Esszimmer oder auch Wohnraum verschönern will, sollte hier mal einen Blick riskieren. Gern kaufe ich dort auch geschmackvoll ausgesuchte Accessoires. Dort gibt es für einen in den meisten Fällen ein akzeptables Preis-​Leistungs-​Paket, bei dem man sich nicht ärgern muss. Die dort angebotenen Möbel halten eine gefühlte Ewigkeit und zu den Betten gibt es für mich keine Alternative. Natürlich gibt es für diese hochwertigen Möbel keine Ikea-​Schnäppchen Preise, aber ab und zu werden selbst die Betten (nie alle, sondern mal ein bis zwei) zu stark reduzierten Preisen angeboten.
Manchmal gehen diesem Geschäft aber die Pferde durch, insbesondere bei elektrifizierten Varianten. Also ein wenig Vorsicht ist geboten, doch in jedem Fall ist ein «Schnuppern» angezeigt. Parkplatz vorhanden, die Verkäufer verfügen über Möbel/​Holz– Sachverstand.

Bei Futonia in der Stresemannstraße werden ansehnliche Möbel von hoher Qualität im oberen Preissegment verkauft. Der Schwerpunkt liegt hierbei auf Betten. Hätte ich meines nicht selbst getischlert, hätte ich mich bestimmt auch hier umgesehen. Es gibt eine Menge an echten Futons mit unterschiedlichen Schichtungen (Kokos, Roßhaar usw.) zu bestaunen.
Ich habe hier mal vor einigen Jahren zwei Tatamis nach Maßanfertigung gekauft und war sehr zufrieden mit der Beratung. Man hat sich lange Zeit für mich genommen und mir ausführliche und hilfreiche Informationen zur Handhabung von Tatamis gegeben. Die beiden Matten sehen immer noch wie neu aus und leisten hervorragende Dienste.
Wenn man also auf der Suche nach hochwertigen Möbeln ist und qualitativ gute Beratung möchte, ist man hier gut aufgehoben.
Ein Stern weniger, weil die Produkte außer den Futons weit weniger japanisch sind, als es Name und Logo des Geschäfts vielleicht vermuten lassen.

Ich habe mir dort ein Bett gekauft und war sehr zufrieden mit der Beratung. Man hat sich lange Zeit für uns genommen und uns ausführlich erklärt welche Matratze und welcher Lattenrost für was geeignet ist. Wenn man auf der Suche nach hochwertigen Möbeln ist und qualitativ gute Beratung möchte ist man dort gut aufgehoben. An das Futonia-​Team kann ich nur sagen: Weiter so!

Die Betten sind allesamt im höheren Preis– und Qualitätsbereich positioniert. Auch Sofas und andere Möbel sind hier zu finden. Die Produkte sind weniger japanisch, als es Name und Logo des Geschäfts vielleicht vermuten lassen; immerhin ist ein Futon in einem Arrangement mit Tatami-​Matten ausgestellt.
Als ich hier war, um mir ein generelles Bild von diesem Laden zu machen, waren Verkäufer anwesend (die ich bestimmt hätte ansprechen können).
Es gibt sehr viele Matratzen zum Probeliegen.
Ich habe mein Bett letztlich woanders bestellt, was mich aber nicht davon abhält, dieses Geschäft weiterzuempfehlen an alle, die auf der Suche nach Betten sind (und sich nicht von den negativen Berichten meiner Vorredner abschrecken lassen, die ich hier nicht relativieren kann).

Hier wieder ein klassisches Beispiel, wo man dringend vermuten möchte, dass die liebe Konkurenz dem beqypten Unternehmen durch Negativbewertung eins auswischen möchte.
Kennzeichen dafür:
Das bewertende Mitglied hat es so eilig mit der Negativbewertung, dass nicht mal Zeit bleibt für ein eigenes Avatar (Dummyuser); es schreibt wenig (häschen18) bzw. nur einen einzigen Bericht (conchita) und hat dann nichts Besseres zu tun, als den einzig beqypten Laden mit nur einem Stern fertig zu machen. Das die Negativberichte dann in Wochen– oder Monatstaktung abgegeben werden ist natürlich blanker Zufall.
Diese Unsitte findet sich bei vielen Locations wieder und wird erst im Laufe der Zeit durch echte, aktive Qyper wieder relativiert.
Den umgekehrten Fall gibt es auch, wo mehrere Phantomidentitäten (1 bericht, 5 sterne, kein Avatar) kurz hintereinander einen Laden hochpunkten.
Meine Erfahrung mit dem FUTONIA liegt 15 Jahre zurück und unter normalen Umständen wäre das für mich zu lange her um einen aussagekräftigen Bericht verfassen zu können, der für den Leser dann auch noch einen Nutzwert hat.
Kurzgefasst ging es mir genauso wie von Araldo beschrieben:
Gute Ware im oberen Preissegment, manierliche Auswahl an echten Futons unterschiedlicher Schichtungen (Kokos, Roßhaar, Katuschuk) und Breiten. Präsentiert in einem ansprechenden Ambiente. Gekauft habe ich mir mein Gestell und meinen Futon dann woanders, aber die TATAMI-​Matte von FUTONIA leistet heute als Notbett immer noch hervorragende Dienste.
Ich erlaube mir daher die Frechtheit das erste Mal während meiner Qype-​Zeit Gegenzupunkten.
5 Sterne!
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(das musste einfach mal raus)