funke ticket

Habe hier Tickets für Listener im Hafenklang inkl. aller VVK-​Gebühren für 12,90EUR gekauft (der Drucker bei Burnout war leider kaputt, daher spontan hier hin) bei einem leider zu späten Blick auf die Website vom Hafenklang: 10EUR VVK und 12EUR AK!!! Die AK ist fast 1EUR günstiger als VVK ich kotze!
Lasst von diesem Laden mit all seinen ominösen Gebühren möglichst die Finger weg!

Das Erlebnis, eine Konzertkarte zu kaufen, mit all der Vorfreude die man so entwickelt, mit dem kindlichen Gefühl bald die Tickets in seinen Händen zu halten, wird einem leicht verdorben, wenn jemand hinterm Tresen steht, der alles, aber nicht den Eindruck erweckt, einem gerade eben diese mit auch nur einem Hauch von verkäuferischen Engagement auszudrucken und auf ein leises Hallo zu reagieren. Um die Minimalbedürfnisse mal abzuklopfen, die Reaktionen auf Fragen lieber ausgeschlossen. Schade, so werde ich mir in Zukunft lieber die Tickets beim freundlichen Händler umme Ecke kaufen gehen, anstatt, wie vor ein paar Tagen nach Jahren wieder, hier.

Lange der Ticketdealer meines Vertrauens. Beim Abholen im Laden spar ich mir das Porto. Und ich hatte mit dem Personal nie Probleme.

Ich find’s auch rundum gut und die Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit, wenns auch vielleicht nicht immer die am schnellsten sich vorwärtsbewegende Warteschlange der Welt ist, aber das ist eben der Preis dafür, dass die Kunden vor einem auch ihre Fragen beantwortet bekommen …

Mit der Website
bin ich eigentlich ganz zufrieden. Sie ist zwar nicht die übersichtlichste und benutzerfreundlichste, aber es geht schon. Um Geld zu sparen habe ich allerdings dieses Mal die Möglichkeit genutzt, meine Tickets direkt abzuholen und musste mich leider sehr über das Personal ärgern. Außer vielleicht am Flughafen ist es eigentlich nirgendwo ein Problem, wenn man seine Reservierungsnummer nicht dabei hat, um etwas abzuholen. Schließlich hat man ja auch einen Namen und zur Not einen Personalausweis, über den Dinge leicht zuzuordnen sind. So auch hier. Allerdings schien das für die vom Leben schwer geplagte missmutige Bedienung so ziemlich das Letzte zu sein, was man ihr zumuten kann und sie drohte mir mit den Worten: «Nächstes Mal Bestellnummer mitbringen, sonst gibts hier bald keine Karten mehr.» Schwer verängstigt verließ ich den Laden und beschloss künftig lieber Porto zu zahlen, als mich von unfreundlichen Leuten von der Seite anreden zu lassen…

Mein Gott Leute.
wir gehen doch da hin um Karten zu kaufen und haben uns nicht zum Kaffeetrinken verabredet.
Wenn ich finde, dass ich nicht freundlich genug bedient werde, dann sage ich das auch direkt. und meistens klappt es dann doch ;)

stimmt, es kommt wirklich darauf an, wer hinter der theke steht…
mein gegenüber verdirbt mir entweder den ticketkauf oder lässt mich zufrieden aus den laden gehen — am ende habe ich zwar immer meine gewünschten tickets in der hand.
mal desinteressiert und leicht angenervt (okay, du musst ja nicht zu nevio gehen und so schlimm ist er auch nicht), mal unwissend (ja, es gibt einen tollen sänger mit schrabbel-​gitarre namens damien rice, der geniale konzerte gibt),…mir ist mein sehr unterschiedlicher musikgeschmack nicht peinlich, würde auch kondome in der apotheke kaufen, wenn ich sie bräuchte.
egal, wenn ich auf der ecke bin, gehe ich rein, kaufe die tickets und denke mir: «na mit guter laune biste heute auch nicht beschert worden».
professioneller kunde (immer freundlich nicht nur beim kartenkauf — egal mit welchem fuß aufgestanden) vs. gelangweilter verkäufer im kartenhaus. das passt nicht zusammen, vielleicht trifft man sich ja mal auf einer ebene, bei manchen klappt’s ja.

Ich hatte bisher jedes Mal den Eindruck, dass die Verkäuferinnen von mir als Kunden eher genervt waren, als das sie Spaß am Verkaufen gehabt hätten. Es lässt sich auch nicht verhindern, dass ich als Gelegenheitskäufer ab und zu mal eine Frage stelle oder nicht alles umgehend so mache, wie es in ihrem typischen Ablauf vorgesehen ist. Darauf könnte man freundlich und professionell reagieren, den Eindruck bekomme ich hier aber nicht.
Gerne gehe ich nicht dort hin, manchmal lässt es sich aber nicht vermeiden.

Den kleinen, netten Händler um die Ecke unterstützen — mach ich gerne. Aber die T… nasen haben es nicht verdient, dass man bei Ihnen kauft.
Ich habe dort jahrelang gekauft, aber das ist vorbei. Kein Kunde, aber drei Mädels im Laden, eine davon telefoniert und auf die soll ich warten: «geht gleich los!» Bevor ich den Arb… kindern weiter beim Nasenbohren zusehe und mich dort nochmal durch Ingnoranz beleideigen lasse, kaufe ich im Internet.
Lasst die Flaschen die Macht des Marktes spüren!

Ich kaufe dort relativ oft Karten da es nicht so weit von meiner Wohnung entfernt ist.
Allerdings würde ich eher woanders einkaufen, wenn es eine bessere Mögichkeit gäbe.
Leider sind die Mitarbeiter nicht besonders kundenorientiert, freundliche Bedienung gehört meiner Meinung nach auch zum Kartenverkauf.
Ansonsten dauert es manchmal auch etwas länger auch wenn nur wenige Kunden im Laden sind.

Die Gebühren sind hier günstiger als bei z.B. Eventim, außerdem sind die Leute im shop nett und immer für einen plausch zu haben!

Man kann bequem online Karten bestellen und sie dann im Kartenhaus abholen. Da die Öffnungszeiten bis 20 uhr in der Woche sind, ist es ein leichtes, vor der Veranstaltung mal im Kartenhaus vorbei zu gehen und die Karten zu holen.
Auch bei Rückgabe einer bestellten Karte sind sie sehr freundlich.
So hatte ich mal eine Karte zu viel, und sie nahmen die Karte zurück, bis jemand sie kauft. Sobald sie verkauft wurde, rufen sie mich an und ich kann das Geld im Laden abholen.
Letztens wurde ein Konzert kurzfristig abgesagt, und wir gaben die Karten im Laden zurück. Die Eintrittsgebühr erhielten wir sofort bar zurück. Für die Ververkaufsgebühr gibt es leider nur die Hälfte pro Karte zurück.
Ich musste bisher nie lange warten. sehr freundliches Personal.

Habe dort auch schon einige Male Tickets gekauft und abgeholt.
Es ist alles sehr gut organisiert und klappt reibungslos.
Sie machen dort alle einen super Job!

A little wary of Kartenhaus at this point in time. I had ordered tickets for a concert this past September through their website. The ordering process was comfortable and simple enough, however I received an email from them a month later, notifying me of the fact that their website database had been breached and my credit card details, along with the credit card details of thousands of other customers, had been stolen.
After talking to their telephone support to make sure this wasn’t a hoax, they suggested I promptly cancel my credit card. This is, for me, an entire ordeal, as my credit card was not issued in Germany and getting a new one was a massive hassle.
It later turned out that the Kartenhaus website had be open to a fairly dangerous and common exploit, an exploit which someone didn’t have to go out of their way to take advantage of. Lesson learned.
If you’d like to read more about what happened, check out this post here:

I have to mention, though, that throughout this whole ordeal, their customer support was extremely friendly, even in English. This is enough of a reason for me to continue to buy tickets from them — just not with my credit card, and not through their website. Their physical location is in the Schanze, and I’ll be glad to pop over for all my ticket-​buying needs. With cash. Their prices really are great and it’s difficult to find friendly service in Germany.

Ganz toller Laden. Wer den Service des Kartenhauses im Internet kennt, der wird sich über den Laden etwas windern. Alles wirkt eher alternativ. Wirklich cool und lustig.
Das tolle ist, dass man Karten im Internet bestellen kann, mit Kreditkarte bezahlen kann und dann die Karten dort ohne weitere Gebühren abholen kann. Diesen Service finde ich ganz toll. Klappt auch bestens. Kann ich nur empfehlen, grade weil man manchmal schnell Tickets bestellen will und keine Lust hat teure Versandkosten zu zahlen.

Excellenter Service. Funktioniert reibungslos auch per Internet. Kann ich nur weiterempfehlen!

Achtung hier müsst Ihr aufpassen wie die Schießhunde. Die Tatsache dass man Tickets bestellen kann für Konzerte die erst gerade oder vielleicht auch noch gar nicht in den Vorverkauf gegangen sind ist auf der Internetseite schon eine Versuchung. Wenn man dann allerdings feststellt, dass sie die Tickets gar nicht vorher eingekauft haben, sondern erst bei einem anderen Anbieter einkaufen müssen, man also potentiell ohne Ticket dasteht — sollte Letzteres nicht gelingen — war schon sehr interessant. Ich jedenfalls hatte kein Glück — keine Tickets — und war mächtig sauer.
PS Hat in letzter Zeit 2 mal funktioniert, davon brauchte das Bundle aus CD und Ticket aber 3 Wochen! und achtet mal darauf, wer die Tickets ausstellt, komischerweise andere Ticket Unternehmen in meinem Fall :-o

Zweiter Beitrag vom 05.12.07:
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Ich habe es ja partout wissen wollen und habe mir nach meiner Kritik an den opulenten Versandspesen vom 21.11.07 tatsächlich drei Konzertkarten beim KARTENHAUS online bestellt.
Zu meiner Verwunderung hiess es dann, dass ich bei EINEM bestellten Ticket EUR 3,50 Porto + Verpackung zu zahlen hätte. Bestelle ich nun aber DREI Tickets, reduziert sich nicht etwa die Pauschale wie bei anderen Anbietern üblich, sondern erhöht sich sogar noch auf sage-​und-​schreibe EUR 4,95 !!! Für ein und dieselbe Lieferung.
Ich bezahle also etwas widerwillig per Vorkassenüberweisung und erhalte am 04.12. einen Briefumschlag per Einwurfeinschreiben.
Da war ich aber mal gespannt:
Tatsächlich versendet das KARTENHAUS meine drei Tickets zusammen und in einem DIN-​A-​Lang Umschlag (das ist das Standardformat für gedrittelt gefaltete A4 Formate).
Frankiert wurde der Briefumschlag mit der Kartenhaus-​eigenen Frankiermaschine aber nur mit EUR 2,15.
Differenz also EUR 2,80, für WAS bitte schön?
Um es noch einmal klar zu sagen: Je mehr Tickets man beim KARTENHAUS bestellt, desto höher wird die Versandkostenpauschale, auch wenn der Versandumschlag immer der Gleiche bleibt.
Ich empfinde es das maßlose Abzocke und hatte meinen Unmut auch schon in der «Kundenmitteilung» zu meiner Bestellung an das Kartenhaus mitgeteilt. Diese «Kundenmitteilung» hat man mir dann auch noch kreuzbrav in die beigefügte Rechnung hineingedruckt.
Will man mir damit meine eigene Blödheit, hier bestellt zu haben, auch noch unter die Nase reiben?
Ist zügige Lieferung, nachdem ich alles per Vorkasse überwiesen habe, dann noch berichtenswert? Oder nicht etwa selbstverständlich für einen Online-​Tickethändler?
Hier habe ich gleich zweimal bestellt: das erste und das letzte Mal.
Ich füge zur allgemeinen Belustigung einen Schnappschuss von Quittung und Umschlag bei… eigentlich: ohne Worte
Erster Beitrag vom 21.11.07:
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Ich habe mich gerade als Neukunde angemeldet um mir Karten für «Markthallen”-Konzerte im Postversand zu bestellen. Zu meiner Überraschung musste ich feststellen, dass auch hier offensichtlich der Unsitte gefrönt wird, sich bei den Kosten für Post-​& Package noch ein paar Euronen extra einzustecken.
Beispiel: Bestellt man EIN Ticket wird für das einfache Einwurf-​Einschreiben eine Gebühr von EUR 3,50 berechnet. Tatsächlich kostet das Einwurfeinschreiben bei der Post aber nur EUR 2,05.
Bis dahin war ich ja noch bestell-​willig; der Umschlag muss ja auch noch zur Post gebracht werden (obwohl ich meinen Kunden den Briefumschlag und dessen Einwurf nicht berechnen kann).
Gibt man dann aber bei der Bestellung ZWEI oder mehr Karten an, steigen die Versandspesen für ein und dieselbe Sendung wie durch Geisterhand auf EUR 4,50.
Differenz zum tatsächlichen Postporto: EUR 2,45.
Weiss nich. Wer meine anderen Berichte gelesen hat, wird bemerkt haben, dass ich normalerweise kein Pfennigfuchser bin, aber hier ist mir die Pauschalierung doch ein wenig zu üppig angesetzt.
Was mir gut an der Website gefallen hat ist, dass man zu den Tickets auch gleich noch CD Veröffentlichungen des Interpreten dazubestellen kann. Die Differenz liegt immer so um 10,00 Euro. Das ist attraktiv, macht Sinn und ist vor geschäftigem Hintergrund eine intelligente Idee den Umsatz ein wenig anzukurbeln.
Abgeschickt habe ich den Warenkorb aber noch nicht.
Da hier aber alle am lobhudeln sind, werde ich dem Kartenhaus eine Chance geben und diesen in den kommenden Tagen einmal persönlich besuchen.

Es gibt nichts hinzuzufügen: reibungslos per Internet bestellt, nett und reibungslos ausgegeben … wir hatten NIE ein Problem, und wir gehen OFT ins Theater /​zu sonstigen Events

meistens betrete ich den laden mit einem kartenwunsch und verlasse ihn mit drei bis fünf anregungen für zusätzliche möglichkeiten geld für kultur zu investieren.
danke an das team und viel spass beim «anregungen holen» wünscht harald

Super freundliches kompetentes Personal. Für mich die beste Vorverkaufsstelle in Hamburg.