Fielmann

Super Service. Tolle und ausführliche Beratung. Hatte meine neuen Brillen bereits nach zwei Tagen. Besser geht’s nicht.

Dieser Fielmann fällt ab, im Vergleich zu den Anderen. Die 2 Sterne gibts nur wegen Sortiment und Preis. Ich wurde von einem jüngeren süddeutsch anmutenden Verkäufer äußerst schlecht beraten, es wurde immer auf die teuersten Gläser hingewiesen, ewige Wartezeiten und keine Begrüßung beim Betreten der Filiale. Nie mehr!

Die Beratung und der Service sind immer außerordentlich freundlich gewesen. Die Auswahl an Ray Ban Brillen ist sehr groß und ich konnte einige Brillen zum Ausprobieren mitnehmen. Fielmann bietet den günstigsten Preis und unterbietet so auch Internetpreise.
Einen Stern Abzug, weil die Wartezeit manchmal recht lang ist.
Ansonsten alles Klasse.

Interessanterweise kann ich zu dieser Filiale fast das gleiche schreiben, wie im letzten Kommentar. Trotz Termin, auf den ich eine Woche gewartet habe, kam ich auch nach 30 min nicht dran. Die zwei Sterne gibt es wegen der freundlichen jungen blonden Verkäuferin. Die Dame, auf die ich wartete, ignorierte mich einfach. Kein es tut mir leid, oder es dauert noch etwas. Schlechte Dienstleistung!

Eher schwach!
Lange Wartezeiten, mäßig organisiertes großes, zum Teil mäßig freundliche Mitarbeiter, keine vernünftige Auskunft.
Wenn ihr die Leute schon stundenlang warten lasst, seid wenigstens gastfreundlich.
Nachdem ich im Abstand mehrere Jahre nun wieder 2x dort war muss ich leider sagen: Ihr werdet immer schlechter, liebe Osterstraßen Fielmanns!

Schadeich stand ca. zehn Minuten in der Schlange um dann zu erfahren, das man für eine Erstberatung einen Termin braucht. Mann könne mir in einer Woche einen Termin geben Dann wurde mir geraten in die Filiale Mönckebergstr. zu fahren. Sie rief dann sogar für mich in der Filiale an, ob die auch nur mit Terminen beraten. erreichte aber keinen und gab mir die Nummer. Die Dame war wirklich bemüht und sehr freundlichdavon kriege ich aber auch keine Kontaktlinsen. Zwei Sterne ausschließlich für die freundliche junge Frau, welche sich echt bemüht hat. Anscheinend will Fielmann keine Laufkundschaft

Recht kleiner Laden, daher sehr begrenzte Auswahl. Die Wartezeit ist immer ewig, Geduld ist gefragt. Die Beratung bei mir war mehr oder weniger nicht vorhanden, die Brillenpreise auch nicht wirklich günstiger als bei anderen Optikern. Wer also eine ruhige und gute Beratung möchte, sollte lieber woanders hin.

Ich mag Fielmann. Werde dort immer gut beraten und freundlich bedient.
Kürzlich habe ich eine neue Brille bestellt, das Gestell allerdings da etwas teurer und exclusiver, was Fielmann eben nicht bietet im Internet besorgt. Trotzdem war man sehr nett und bereit, mir die günstigen Fielmann Gläser in meine Fassung einzubauen. Das Ganze dauerte auch nicht mal eine Woche.
Gut ist auch die Fielmann Brillenversicherung, da zahlt man einmalig 10 Euro und bekommt dann 5 Euro pro Glas gutgeschrieben bei neuen Gläsern.
Das lohnt sich allerdings bei hohen Sehstärken und Kunststoffgläsern kaum, da sind die 10 Euro dann ein Tropfen auf den heißen Stein, wie ich finde. Für den Otto-​Normal-​Verbraucher aber sicherlich eine Überlegung wert. Aufgequatscht wird einem dort auch nichts, das kann ich nämlich überhaupt nicht leiden. Ich kam also mit klaren Vorstellungen, wurde sehr gut beraten und beim zweiten Besuch auch gleich wieder erkannt und mit Namen angesprochen das gefällt.
Top finde ich die Auswahl an Sonnenbrillen, auch im höherwertigen Markenbereich. Da liegen die Preise für eine klassische Ray Ban Brille unter 100 Euro, das gibt es nicht überall.
Ebenfalls nett in Sachen Service und nicht überall selbstverständlich: Man bekommt auch mal einfach so einen Kontaktlinsenbehälter for free, wenn man einen braucht und nett danach fragt.

In den Jahren, in denen ich Contaktlinsen trug kaufte ich hier günstig meine Pflege. Doch leider musste ich immer sehr lange warten, da es keine bedienung nur für Kasse und Abverkauf oder Abholung gab. Alles waren Augenoptiker und alle immer sehr busy, egal zu welcher Tageszeit.
Ich entschied mich dann doch mal für eine Brille und war doch überrascht, dass man mir jetzt nicht wirklich Vorschläge machte, z.B. passend zu meiner Kopfform oder Typ, o.a.
Ich dachte das wäre Teil der Beratung aber ich sollte mich halt selber umsehen und das wars.
Da wäre mir meine Freundin eine bessere Beraterin gewesen als ein ausgebildeter Augenoptiker. Habe mich dann für ein Modell entschieden, dass ich dann doch nie wirklich getragen habe, weil es schlecht gewählt war. Schade!
Aber. kleine Reparaturen, egal wo man die Sonnen/​Brille gekauft hat werden hier nach wie vor kostenlos erledigt. Man muss halt nur warten, bis man mal irgendwann dran kommt…

Ich brauchte eine neue Sonnenbrille zum Lesen.
Bei Fielmann in der Osterstraße bekam ich kompetente Beratung, inklusive Sehschärfetest.
Die angebotenen Modelle zum Festpreis von 24,-EUR waren mir alle zu klein, was die Gläser angeht (bei meine alte Lesesonnenbrille blendete mich die Sonne immer an den Gläsern vorbei, sozusagen). Nach ein wenig Suchen fanden wir dann das richtige Modell (für zusätzlich 9,90EUR), die Gläser wurden in meiner Sehstärke angefertigt und ich konnte die Brille schon gestern abholen, obwohl das Abholdatum mit 4.5.2011 angegeben war.
Wartezeiten hatte ich bei beiden Besuchen überhaupt nicht.
Beim Abholen wurden noch die Bügel angepasst, ich bin rundum zufrieden mit dem Service in dieser Filiale.

okey, es gibt dort laaaaaaaaaaaange wartezeiten, dafür können die mitarbeiter aber nix! ich werde dort immer sehr feundlich behandelt und es wurde sich auch immer viel zeit für mich genommen. ich gehe gern dort hin. und empfehle es auch oft weiter.

Erstaunlich freundliche Beratung, obwohl viel los war. Große Auswahl, nicht nur an Billigmodellen sondern auch qualitativ hochwertige Brillen von bekannten marken.
Die Gläserpreise sind im Vergleich zu den Unternehmen in der Umgebung allerdings sehr hochz — doppelt so teuer!
Überhaupt nicht gut fand ich alelrdings, dass gleich am ersten Tisch eine Art Kaffeklatsch gehalten wurde, mit mitgebrachten Backwaren aus der Tüte. Das war auf keinen Fall ein Verkaufsgespräch und gehört nicht in einen Laden.

Ich war mit meiner Tochter vor einiger Zeit in dieser Filiale und muss sagen: lange Wartezeit, schnelle Abfertigung… wollte dieser Filiale aber dann doch noch eine Chance geben und rief wegen eine Kontaktlinsenberatung an.
Die Dame am Telefon sagte «einen Moment ich muss Sie einmal kurz weglegen» habe dann noch 15 — 20 Minuten in der Warteschleife verbracht bis ich frustriert auflegte.
FAZIT: Werde jetzt wieder in die Mönckbergstrasse gehen, da wird man trotz Wartezeit doch immer nett und zuvorkommend behandelt.

Ich wurde sehr unfreundlich nach viel zu langem Warten abgefertigt. Hatte mir dann zwei Brillen zurücklegen lassen, weil ich überlegen wollte. Kam dann innerhalb der vereinbarten Frist wieder. UND: die zurückgelegten Modelle (immerhin schon ohne Gläser ca. EUR250, — wert) waren wieder in die Ausstellungskästen gewandert. Es wurde mir auch nicht geholfen die richtigen Modelle wieder zu finden! Bin daraufhin gefrustet in die Fielmann Filiale in der Mönckebergstraße gegangen. Dort wurde ich –zwar nach langer Wartezeit– aber dann sehr gut beraten. Also: Fielmann nicht generel schlecht: nur die Filiale in der Osterstraße sollte mal vielleicht etwas mehr am Service tun!

Jeder Brillenträger war wohl schon in einer Fielmann Niederlassung. Hier bekommt man eine kompetente Beratung, und günstig Brillen und Kontaktlinsen. Mit der Brillenversicherung gibt es eine komplette Brille für 20 Euro. Größter Kritikpunkt ist dabei sicherlich, dass der kleine Optiker um die Ecke oftmals persönlicher ist. Wer aber nur eine Brille möchte, ist bei Fielmann sicherlich nicht verkehrt und die Auswahl an Brillen ist relativ groß.