Fielmann

Die Fielmann Filiale Lüneburger Straße hat einen ganz tollen Kundenservice und wir haben dort eine richtig gute Brille ab Babyalter mit Gummiband gefunden. Ganz klare Weiterempfehlung.

War heute vor Ort und musste mir leider meine erste Gleitsichtbrille bestellen. Das Alter hat zugeschlagen und der Filialleiter persönlich hat mich durch den Sehtest und Beratung geführt. Alles perfekt. Da es bei mir nicht am Geld scheitert, kostet das ausgesuchte Modell viele €. Hoffentlich werde ich in Zukunft Sehspaß haben. Ein sehr netter Kundenkontakt!
Der 5. Stern wird vergeben, wenn es nicht mehr so überheizt ist und Kaltgetränke gereicht werden :-)

Sehtest: sehr gut
Beratung: ausführlich und kompetent
Abholung: da war eine Mitarbeiterin leider etwas gestresst und genervt.
Dennoch würde/​und werde ich wieder zu Fielmann gehen

Ich kann den anderen Qypern leider nur bedingt zustimmen, denn entscheidend ist doch der Preis und der Service. Ich war 6 Jahre lang Kunde von Fielmann und habe auch immer der Werbung geglaubt, dass Fielmann der günstigste Optiker sei. Das stimmt aber leider überhaupt nicht. Beispiel: Ich sollte neulich für neue Kunststoffgläser ohne Fassung 232, — Euro bezahlen. Wollte ich schon in Auftrag geben, da sah ich in einer Zeitschrift eine Werbung von Apollo Optik. Die boten an, bei Kauf einer neuen Fassung, dem Kunden 1 Brillenglas zu schenken. Habe mir also dort mal den Preis für neue Gläser ausrechnen lassen und war sehr erstaunt, das bei Apollo die ganze Brille (neue Fassung für 89, Euro plus 2 neuen Gläsern) nur 189, — Euro kosten sollte. Ein Problem bei Fielmann ist auch die Brillenversicherung, die den Kunden regelrecht aufgedrängt wird. Man zahlt 10, — Euro pro Jahr und soll dafür einen Großteil der Kosten für neue Gläser erstattet bekommen. Schöné Idee dachte ich. Zweieinhalb Jahre nach Kauf der Brille kam ich dann auch mit zerkratzten Gläsern zu Fielmann. Dort wurde mir gesagt, dass ich angeblich vor 6 Monaten einen Brief erhalten hätte mit der Bitte, in die Filiale zu kommen zwecks Untersuchung der Brille. Diesen Brief habe ich nie ehalten. Allso wollte die Versicherung die defekten Gläser auch nicht bezahlen. Ich habe die Versicherung dann gekündigt, letztendlich aber 30, — Euro verschenkt. Bei Apollo sagte mir die Optikerin, sie hätten auch eine Brillenversicherung aber nicht mit solchen merkwürdigen Auflagen, um die Versicherungsleistung zu erhalten. Fielmann nie wieder !

Brille? Fielmann!
Ja, der Werbespruch ist alt und doof — er passt aber auf mich.
Seit ich im Sommer 2008 meine erste Brille bekommen habe, bin ich Kunde bei Fielmann — und seitdem immer in der Filiale in der Lüneburger Straße.
Gute Beratung, netter Service und die Qualität der Brillen hat mich auch überzeugt (vergleicht nur mal mit dem günstigen Optiker in den Harburg Arcaden — das sind Welten!)
Klar, mitten in der Fußgängerzone ist es besonders am Abend immer recht voll bei Fielmann — aber ich warte in diesem Fall gerne, weil ich mich hier einfach gut aufgehoben fühle.