Fahrrad Nielandt

In diesem Geschäft habe ich mir vor einigen Jahren mein Trekking-​Rad gekauft um endlich wieder mehr Fahrrad zu fahren. Im Nachhinein muss ich sagen, dass die Beratung schlecht war. Einige Wochen nach dem Kauf habe ich auf die Herstellerhomepage des Rades geschaut, da mir das Fahrrad etwas zu klein für mich vorkam. Auf der Webseite habe ich dann feststellen müssen, dass die Rahmenhöhe wirklich nicht optimal für meine Größe ist. Es ist jetzt nicht so, dass ich gar nicht mit dem Fahrrad fahren könnte, aber ärgerlich finde ich es trotzdem. Über meine Größe oder verschiedene Rahmenhöhen hatten wir gar nicht gesprochen.
Trotzdem nutze ich das Fahrrad fast täglich und denke immer mal wieder, wie es wohl wäre mit einem für mich passenden Rahmen unterwegs zu sein.
Das eigentliche Erlebnis, weshalb ich auch nur zwei Sterne vergebe, hatte ich jedoch ein Jahr nach dem Kauf. Ich wollte außer der normalen Durchsicht, neue unplattbare Reifen von Continental montiert haben. Den Satz noch gar nicht ganz ausgesprochen, wurde ich sofort vom Mitarbeiter sehr barsch angeblafft, dass sie nur die Marke Schwalbe führen, Continental müsste sie erst bestellen. Außerdem hat sich noch nie jemand über Schwalbe beschwert usw. usw. Ich kam mir vor, als hätte ich den guten Mann persönlich beleidigt.
So ein unmögliches Verhalten kann man im Kontakt mit Kunden nicht bringen. Seitdem fahre ich ein paar Straßen weiter, zu einem anderen Fahrradladen. Die Preise für Inspektion und Service finde ich außerdem zu teuer.

Alles ok: Nette Beratung, die sich Zeit genommen hat und eine sehr gute Auswahl.
Ich wusste über die Internet-​Angebote zwar, wass ich genau wollte, man nahm sich aber trotzdem die Zeit für eine individuelle Beratung.
Die Auswahl ist riesig, alles da, was man braucht.
Schade: Der im Internet angebotene reduzierte Preis wurde nur auf Nachfrage angeboten, auf dem Preisschild im Showroom war der alte, teurer Preis ausgewiesen. Das macht keinen guten Eindruck.
Die Abholung war problemlos, der nette Mechaniker nahm alle individuellen Einstellungen schnell vor. Leider hatte er vergessen, den Lenker nach der Verstellung festzudrehen, habe ich aber vor Abfahrt noch gemerkt und wurde dann schnell geändert.

Waren im Geschäft Hamburger St.; Auswahl gut, aber das war es dann auch schon. Haben ein Rad für unsere Tochter zum Geburtstag gesucht. Zunächst mussten wir trotz leerem Geschäft eine viertel Stunde auf den Verkäufer warten, nun gut. Wir bekamen dann auch noch eine Beratung, als wir dann sagten, dass wir das Fahhrad erst im März bräuchten, wurde er schon mürrisch, warum wir uns nun schon beraten lassen
Dann riefen wir später an, wir würden ein bestimmtes Fahrrad gern kaufen und kommen Samstag zum Bezahlen, aber weil erst Dienstag war, wollte man das nicht. Unverständlich! Wir wohnen halt nicht um die Ecke. Wir haben uns schriftl. beschwert bei der Geschäftsleitung, aber auch nichts gehört.Also scheinbar kein Interesse an Kundschaft!
Würde auf jeden Fall zu einem der anderen 1000 Fahrradhändler in Hamburg gehen, die Kunden-​Service mehr in den Vordergrund stellen. Schade!

Ich lese die vorangegangenen Beiträge und muss sagen: Da hatte ich wohl Glück. Aber das auch nicht nur einmal, sondern bislang immer.
Ich hatte eine halb kaputte Gangschaltung und fragte, ob sie mir das gleich reparieren könnten. Nach einer Stunde war alles fertig und das Rad läuft wieder.
In der Zwischenzeit hatte ich mir eine Reihe von Rädern angeschaut (es stimmt, man fährt wie ein Clown im Laden herum). Der Verkäufer war nett und ohne das ganz große Gesabbel (was es ja bei Fahrradhändlern nun auch gibt) hatte ich die wichtigen Informationen. Der Verkäufer war sehr nett und die in der Werkstatt auch.
Relativ günstige Preise, sowohl was die Reparatur betrifft als auch die anderen Räder.
Das Exquisite und Individuelle wird man woanders suchen müssen, aber normale und stabile Stadträder und Mountainbikes erhält man hier schon.
Es ist halt keine Manufakturschmiede, aber eben für den herkömmlichen alltäglichen Fahrradfahrer. Und dafür gehe ich dort sicher wieder hin.
Wenn das stimmt mit den EC Karten, dann sollte der Laden sich in der Tat etwas anderes überlegen. Das würde ich auch nicht über mich ergehen lassen.
Aber welcher Radladen ist schon perfekt. Bei dem einen darfst du mit nem alten Fahrrad schon gar nicht mehr anfragen, weil sie dir sowieso ein nagelneues für mindestens 1500 Euro anbieten wollen, bei den anderen musst du 2 Wochen warten bis mal die Bremsen erneuert werden und bei wiederum anderen kannst du nur kaufen, wenn du mindestens schon 2 Pokale im MTB errungen hast oder mindestens einmal um die halbe Welt gefahren bist. Zumindest gefühlt

Ich brauchte also ein Fahrrad, verkehrssicher, ohne Schnick-​Schnack, für maximal kleinere 10 Fahrradtouren im Jahr.
Darum wollte ich auch nicht soviel ausgeben.
Genau dies habe ich dem netten Verkäufer auch gesagt.
Er hat mir dann ein reduziertes Rad empfohlen und sogar von einem teureren abgeraten, mit dem Hinweis, dass ich die verstellbare Federgabel nicht brauche.
Mir wurden ohne Nachfrage 4 verschiedene Räder zum probefahren (im Laden) bereitgestellt. Ich habe mich lange nicht so gut und kompetent beraten gefühlt.

Ich: Guten Tag, haben Sie auch 29er? (29er sind Mountainbikes mit großen Rädern)
Verkäufer: Née, haben wir nicht mehr. Sind alle weg.
Ich: Ok, danke.
Verkäufer: Die werden Sie auch nicht mehr bekommen in diesem Jahr. Die sind überall Mangelware.
Ich: Aha, danke.
Verkäufer: Naja, also wenn Sie bis nach Bayern fahren, da könnte es vielleicht noch welche geben. Haha.
Ich: Ja. DANKE.
Verkäufer: Wir haben schon versucht, welche nachzubestellen, aber alles weg.
Tipp für den Verkäufer: Bei eurem Fachhandelsverbund ZEG gibt’s die Dinger zu bestellen (laut Website problemlos verfügbar). Und der Kollege am Friedrich-​Ebert-​Damm hatte auch noch eins.
Tipp für Kunden: Nielandt meiden (siehe auch Bericht über Nielandt Friedrich-​Ebert-​Damm) und zu einem Händler gehen, der Interesse an Kunden hat. 29er gab’s nämlich am gleichen Wochenende noch in Hülle und Fülle. Bei BOC, bei Mega-​Bike, bei Fahrrad-​XXL, bei den ZEG-​Kollegen. Bis nach Bayern. Jaja.
Un-​ter-​ir-​disch. Der vergebene Pflicht-​Stern ist ein Mitleids-​Stern.

Ich wurde sehr nett beraten. Habe ehrliche Antworten auf meine Fragen bekommen, die mir auch zeigten, dass es dem netten Herren nicht nur darum ging, mir möglichst viel Geld aus der Tasche zu ziehen.

eigentlich wollte ich zwei Sterne vergeben weil nett sind sie ja irgendwie schon. Aber das bestreben Kunden zufriedenzustellen wird einem hier echt nicht vermittelt.
Gelangweilt und irgendwie so als hätte man es nicht wirklich nötig was zu verkaufen so kommen die Jungs rüber.
Was ist denn bloß so schwer ‘dran sich etwas zu engagieren, mal einen Deal anzubieten, sich mal ins Zeug zu legenSchließlich will man hier ja viele hundert Euro loswerden ein Fahrrad fährt man doch viele Jahre!!! grausam. SORRY aber ihr müsst Euch echt verbessern. ERGÄNZUNG Sommer 2012:
ich reduziere auf Null bis minus einen Stern:
Im Urlaub haben sich dann auch noch viele Schrauben gelöst die wohl in der langen wir müssen Ihr Rad noch vorbereiten Phase niemals festgezogen wurden. sehr ärgerlich!!!

Ich war auf der Suche nach einem neuen Rennrad. Ich hatte schon viele Laeden durch, doch leider war nie das richtige Rad dabei. Auf dem Rueckweg kamen wir noch in der Filiale vorbei. Es war mittlerweile schon kurz vor Feierabend, aber trotzdem wollte ich mal schauen. Wir also rein, wurden auch gleich begruesst, und sind gleich in den Keller, wo ein paar Rennraeder steanden. Beim Umschauen kam auch gleich ein Mitarbeiter, der uns informieren wollte, dass er noch Kundschaft hat und gleich bei uns ist. Hierfuer schon mal einen Pluspunkt.
Wie es der Zufall so wollte, stand dort ein Rennrad, das mir sofort ind Auge fiel. Groesse war richtig, Ausstattung, Farbe und vor allem der Preis. Knappe 300 Euro unter Liste. Das sollte es sein.
Wir sind dann nochmal hoch zu den MTBs, wo wir auch gleich noch ein reduziertes Rad fsnden, welches wir auch gleich kauften.
Bei Abholung gab es dann vom Verkaeufer auch noch ein paar Griffe fuer mein MTB, das ich mal erwaehnt hatte, fuer lau.
Wir waren sehr zufrieden und sind es auch immer noch. Nette Beratung, gute Auswahl an Raedern und Zubehoer, wir gehen dort gerne wieder hin.

Das sind mal Fahrradfreaks, die ihre Kunden lieben.
So kann man dieses zweite Fortbewegungmittel neu entdecken (PIMP MY BIKE).
Hier wird nicht das Teuerste sondern das Zweckmässigste empfohlen.
Aber es gibt auch Highclass-​Zubehör.
Ich wusste nicht, dass Radfahren so teuer sein kann.
Ein Freund sagte mir: Die Jungs aus dem Verkauf sind super kompetent und umsichtig.
Wir konnten alle gekauften Teile selbst montieren und alles klappte ohne Probleme dank der super Beratung.
Die Verkäufer nehmen sich viel Zeit für ihre Kunden.
Unsere Fahrräder werden immer besser!!!
Wir freuen uns auf den nächsten PIMP.

Garantieleistung ist ein Fremdwort für diesen Laden– von Kulanz gar nicht erst zu reden: Wir haben ein Bulls-​Fahrrad hier gekauft, Name: «streetfighter». Nach zwei Jahren und 2 Monaten ist die Aufhängung der Shimano-​Schaltung durchgebrochen. Die Frage nach Garantie wurde brüsk abgelehnt (bevor der Mitarbeiter wußte, dass die Garantie selbst bereits abgelaufen war) mit der Begründung, dass Schleifspuren auf der Gangschaltung selbst eindeutig beweisen, dass das Fahrrad vorher hingefallen wäre, also unsachgemäß behandelt wurde. Meine Antwort, dass nach dem Abbrechen der Halterung die Schaltung auf dem Boden geschliffen ist, wurde vollständig ignoriert. Kostenpunkt der Rechnung 150 EUR.
Neue Fahrräder kauft man bessser in einem anderen Laden, jedenfalls wenn man irgandwann die Garantie in Anspruch nehmen muss.

Ausnahmsweise mal gut, daß ich nicht bei Qype nachgesehen habe, bevor ich ein Geschäft betreten habe, sonst wäre ich vielleicht nicht rein gegangen :)
Die extremen Unterschiede in den Bewertungen hier deuten einfach auf Probleme mit dem Personal hin. Ein Ladengeschäft oder eine Firmenidee lassen solche Schwankungen in so kurzer Zeit nicht zu.
Ich wollte nur zu einem uralten Fahrrad bei einem geplätteten Vorderreifen entweder einen neuen Schlauch kaufen oder diesen gleich montieren lassen. Zu dem Zweck hatte ich das Vorderrad ausgebaut und bin damit ab in den Laden (hell, vielseitig, sauber, Riesenauswahl — aber das war ja für mich egal). Vom Kassentresen höflich zur Reparaturannahme geschickt wurde ich nach 30 Sekunden freundlich begrüßt.
Nachdem der Preis für den Schlauchwechsel (9.-EUR) zu günstig war, um das selbst zu versuchen, hat ein Servicemann die Operation sofort direkt vor meinen Augen — meine Bitte — vorgeführt und erklärt, damit ich das in Zukunft selbst erledigen kann. Zettel ausfüllen, zur Kasse, bezahlen, wirklich zufrieden raus :)
Von mir die volle Punktzahl

Moin,
auf der Suche nach einem normalen, nicht zu exklusivem Fahrradladen bin ich in die Radwelt gekommen. Keine Hektik im Laden, das ist gut!
Habe ein bischen Rumgeschaut, als dann einer auf mich zukam.
Habe gesagt, was für ein Rad mir vorschwebt, das ich mir aber nicht ganz Schlüssig wäre.
Nachfrage, wieviel Euronen ich denn maximal ausgeben wollte, sehr gut.
Wir also zwei, drei Räder in die engere Wahl genommen und jetzt Probefahren. Kein Problem, hinten auf dem Hof wäre Platz und er käme mit Raus; bitte nicht wegfahren! Klar, kann ich verstehen. Wenn ich länger Fahren wollte, würde man mir den Betrag per ec abziehen und dan wieder zurückbuchen, finde ich absolut ok.
Also schön die Räder über den Hof gejagt, das Für und Wider diskutiert und dann habe ich die Entscheidung aber vertagt.
Reaktion: kein Problem, kommen Sie gern wieder, falls noch Fragen sind.
DAS möchte ich echt mal Loben! Super entspannt beraten worden, jede Menge erklärt bekommen und zu guter Letzt habe ich mich für die sportlichere Variante entschieden.
Fazit: wer ein gutes und preis-​wertes Rad sucht ist hier tatsächlich gut Beraten!

Ich wollte ein Fahrrad kaufen mein 15 Jahre altes — sehr geliebtes — Cannondale Mountainbike durchsehen lassen.
Erstmal erklärte der Besserwisser mir, was ich für ein Fahrrad kaufen müsse (klar: riesenteures Botenfahrrad für meine Kanzlei) und mein gutes altes Mountainbike sei jahr soewieso nicht mehr ok und ich das am besten auch ersetzen solle.
Ich fühlte mich geradezu durch den Kakao gezogen. So werden die niemals etwas verkaufen !
Anmerkunf und Tip:
Das sah der Nette Typ zweihundermeter weiter in der Räderei übrigens anders und hat mir ein Preiswertes verkauft und mein geliebtes Cannondale tiptop wieder hergerichtet und meinte, daß das ein echt schönes und gepflegtres Stück sei.

Nie wieder betrete ich diesen Laden. Wenn ich vorhabe, für über 1000 EUR ein Fahrrad zu kaufen erwarte ich zumindest eine gewisse Beratung, bzw. dass der Verkäufer sich einmal bequemt, mir ein Rad aus der Ausstellung zu zeigen. Ist mir unverständlich, wie man potentielle Kunden so behandeln kann.

Also da muss ich wohl mal eine Lanze brechen für den Fahrradladen meines Vertrauens. Habe mir letztes Jahr dort ein Trekking-​Rad gekauft und das Team war auch noch sehr nett und freundlich, nachdem ich mir nur einige Informationen und die Beratung mitgenommen hatte, ohne zunächst ein Fahrrad zu erstehen.
Beim zweiten Anlauf und einer Probefahrt konnte ich noch einen kleinen Rabatt aushandeln, obwohl das Rad aus der «aktuellen Kollektion» stammte. So nahm ich zusammen mit dem neu gekauften Fahrrad ein gutes Schloss mit nach Hause.
Mein Freund hat sich dann — nach vielem Umhergefahre — schließlich auch eins dort gekauft.

Ein weiterer Versuch den perfekten Fahrradladen zu finden ist so gut wie gescheitert.
Doch der Reihe nach:
Nach meinem Eintreten, kein Hallo oder ein Lächeln. OK war gerade mit nem Kunden zugange. Verziehen.
Nach ‘ner Weile, in der ich ein bischen gestöbert und mich umgesehen habe, die erlösende Frage nach meinen Wünschen. Daraufhin der schallende Ruf duchs Gebäude: «Karl-​Friedrich (oder so ähnlich) kannst Du mir mal den Kunden abnehemen?»
Oben Genannter kommt angeschlürft. Folgender Dialog entwickelt sich: Ich erkläre, für was für ein Bike ich mich interessiere und, dass ich mir bei der Rahmenhöhe noch unsicher bin. «Das Messen wir dann aus». Ich sage, dass ich zu Höhe XY tendiere. «Das messen wir dann aus.» Ich sage, dass ich gerne mal ein Modell probefahren möchte. «Welche Rahmenhöhe brauchen sie denn?» Halllloooo?
Ich suche ein entsprechendes Rad aus. Inzwischen ist der Obermuffti frei und nimmt sich meiner an. «Da machen wir noch ein bischen Luft in den Reifen, bevor sie damit fahren» meint er. «Geht gleich los» sagt er.
Das Fahrrad wird in die Werkstatt gerollt.
Ich sehe mich im Zubehörsortiment um. Mit den Fahrradhelmen sehe ich aus wie ein Fliegenpilz. Und zwar mit ALLEN Modellen!
Interessant wie viele verschiedene Radmäntel es gibt! Schutzbleche werde ich dann wohl auch brauchen, wenn ich ENDLICH mein Bike gefunden habe.
Ich schlendere mal zur Werkstatt. Kein Mensch weit und breit. Das Rad, dass ich gerne mal ausprobieren möchte steht in der Ecke. Ich sehe mir mal die Maserung des Empfangstresens der Werkstatt genauer an…
Endlich, nachdem sich weitere 2,5 Mio Liter Öl in den Golf von Mexiko ergossen haben, schwinge ich mich auf das Bike. Ich biete an meinen Perso als Pfand da zu lassen. «Nö, Personalausweis dürfen wir nicht Annehmen. Das ist ein Bundesdokument und… bla, bla, bla.»
Ich fahre also im Laden im Kreis, zwischen den ausgestellten Fahrrädern herum und komme mir vor wie ein Tanzbär im Zirkus. Das bringt NULL!
Ich stell das Fahrrad ab. Wünsche (in Gedanken) weiterhin einen geruhsamen Schlaf und bin dann mal weg.

Ich glaube, so geärgert habe ich mich noch nie über irgendetwas. Wenn es hier MINUS Sterne zu vergeben gäbe, ich würde sie vergeben!
super arroganter Inhaber
unfreundlich
nicht kompetent
überteuert
null Service
Mehr muss man hier nicht sagen, jede weitere Zeile wäre verschwendete Fingerkraft!

Große Auswahl, aber leider super unfreundlich. Sollte man Ersatzteile brauchen ist der Laden nicht zu empfehlen. Kein Service, keine Beratung.

Ein solider Fahradladen mit großzügiger Auswahl, guten Preisne und sehr gutem Service. War bisher in diesem Jahr dreimal dort einkaufen und wurde bisher nie enttäuscht. Im Gegenteil. ich wurde gut beraten und man hat mir keinen teuren Scheiß angedreht, sondern nur das verkauft, was ich auch wirklich brauche. Dickes Plus!